Нужен ли 3 год гарантии? - Страница 2

Ice^ · 16.06.2010, 23:36 (23:36)

anton.spr, была бы возможность, сделал бы недумая, тем более за 5 рублей )))

Shal · 16.06.2010, 23:36 (23:36)

Цитата:

anton.spr

Kulanz

Послегарантийная поддержка.

Ice^ · 16.06.2010, 23:37 (23:37)

anton.spr, по куланцу - это имхо все шляпа... не у всех есть хорошие знакомства с инженером по гарантии...

kudgin · 16.06.2010, 23:38 (00:38)

Комрады, приветствую!
я когда брал свой получил продленку дилера на 2 года (3-й и 4-й) и очень обрадовался ибо 2 года на фольц после многих лет японок мне показалось жестоко)) а 4 кульно, такой подарок типо.. понимал конечно что ТО тока у своего дилера и все последующие после заводской гарантии 2 года тоже, но дилер более чем устраивает, никаких нареканий к нему нет (тьфу-тьфу-тьфу) ))) неделю назад радостно звонят: Евгений, вы уже почти как полгода назад взяли у нас туарег - обязаны раз в пол-года проходить диагностику по написанному мелким шрифтом доп. условии)) на вопрос "скока стоит ваш подарок в виде такой продленки?" отвечают: за диагностику берем стоимость 1 норма-час, то бишь 2000 р. если она ничего не выявляет дополнительного то "это все"))
подумал "ни и фиг с вами" 2000 р. в полгода не такая уж и большая плата за 2 доп. года спокойстия.. тем более за пол-года всегда накапливается какая-то мелочь чтобы ее тоже "прогнать" - писал как-то про феномен МИЛЬ НА ОСНОВНОМ ОДОМЕТРЕ, завтра еду на диагностику - как раз попрошу все устранить. Интересно тока нужно ли будет делать такую же диагностику в конце года когда мне по-любасу светит плановое ТО? отпишусь если интересно завтра вечером по итогам "насильственной диагностики")))

Werkstatt · 16.06.2010, 23:43 (00:43)

Цитата:

Shal

Георгий,боюсь не знают у нас такого слова

Die Kulanz - означает добрую волю конкретного автосервиса ОД. То есть, если Вы нашли возможным обслуживаться в течение гарантийного срока на СТО у дилера Фольксваген, то это СТО также находит возможным поддерживать такого клиента по истечении срока гарантии. Иными словами, все ремонты и замены деталей после гарантийного срока могут быть покрыты из большого кошелька VAG.
Обращайтесь к дилеру с просьбой решить вопрос по доброй воле VW (Kulanz), и, возожно, вам дадут скидку на ремонт до 100%. Запрос ОД должен делать по вашей проблеме импортёру.

Ice^ · 16.06.2010, 23:45 (23:45)

kudgin, лучше два рубля за диагностику в третий год эксплуатации, чем туеву хучу денек за впускные коллетора, как уменя это произошло, как раз туру 2.5 года пробег 56тык и навернулись оба впускных коллектора...

Werkstatt · 16.06.2010, 23:45 (00:45)

Цитата:

Ice^

по куланцу - это имхо все шляпа... не у всех есть хорошие знакомства с инженером по гарантии...

Как инженер по гарантии VW, обещаю, не совсем всё так плохо!

Эликсир · 16.06.2010, 23:46 (00:46)

Цитата:

anton.spr

Джентльмены!
Дилер при покупке а/м предлагает дополнительно 3-ий год (до 100000км) гарантии ,условие: Все ТО у него.Стоимость доп. гарантии на Туарег 25000р.
Есть акция,
Если страхуешься в салоне и они сами ставят на учет, то 3-ий год гарантии бесплатно.
Переплата по постановке на учет по сравнению с коммерческим МРЭО,составляет 4700р.
Получается что 3-ий год стоит 4700р.
Другой вопрос,нужен-ли этот 3-ий год ?
До этого я ездил на Диско-3 ,гарантия была 3 года.При этом я знал что машина супер! ,но продавать ее нужно за пару-тройку месяцев до окончании гарантии.Потому что..ну, все в курсе.
А что по этому поводу думают владельцы Туарегов?
Спасибо.

хватай))

anton.spr · 17.06.2010, 00:35 (01:35)

Цитата:

aleksir82

хватай))

буду брать :)

Добавлено через 10 минут 19 секунд

Цитата:

Werkstatt

Как инженер по гарантии VW, обещаю, не совсем всё так плохо!

А Вы у какого дилера инженер по гарантии ? Или это будет самореклама? :)
Есть один маленький вопрос ,а Аксель молчит :(

turovod · 17.06.2010, 00:53 (00:53)

Цитата:

Werkstatt

Все про Kulanz забыли? А это - гарантия/скидки до 5-ти лет. Причём, официально.

сложная это хрень, очень сложная
могут помочь а могут отказать

лучше уж официально оформленная нормальная гарантия

я бы не задумываясь купил третий год, очень жалею что у дилера предложения такого не было

п.с. тур - это не крузак, туру надо все 5 лет гарантии, т.к. ломается дофига чего даже если ездить очень нежно

Werkstatt · 17.06.2010, 08:24 (09:24)

Цитата:

anton.spr

А Вы у какого дилера инженер по гарантии ? Или это будет самореклама? :)
Есть один маленький вопрос ,а Аксель молчит :(

Послегарантийная поддержка - это жест доброй воли каждого конкретного сервиса ОД Фольксваген. Оказывать или нет данную поддержку клиентам - решает только сам сервис (в первую очередь инженер по гарантии).
В настоящее время как инженер по гарантии уже не работаю, однако, имею 8 лет стажа в данной должности

Добавлено через 2 минуты 25 секунд

Цитата:

turovod

сложная это хрень, очень сложная
могут помочь а могут отказать

Если потребуется всобачить доп. гарантийный год, то можно составить договор и в соответствии со списком Kulanz его заключить, прописав все условия.

Oleg O · 17.06.2010, 08:52 (09:52)

Цитата:

Werkstatt

Послегарантийная поддержка - это жест доброй воли каждого конкретного сервиса ОД Фольксваген. Оказывать или нет данную поддержку клиентам - решает только сам сервис (в первую очередь инженер по гарантии).
В настоящее время как инженер по гарантии уже не работаю, однако, имею 8 лет стажа в данной должности

Добавлено через 2 минуты 25 секунд

Если потребуется всобачить доп. гарантийный год, то можно составить договор и в соответствии со списком Kulanz его заключить, прописав все условия.

Werkstatt, доброго дня!
8 лет это большой Опыт. А в настоящее время случайно не работаете в VW в другой должности?

P.S. Спрашиваю конечно из шкурного интереса

dmandman · 17.06.2010, 09:49 (09:49)

Доп года гарантии считаю тупо разводом на бабки)))) (сужу по договору кот был у меня на руках)
В перечень попадает только то, что по "куланцу"
Надо очень внимательно читать договор
Типа платим за "добрую волю" ОД
З. Ы. Может я и ошибаюсь (оч глубоко вопрос пока не изучал)
Но полноценный 3й , 4й и т. д. взял бы с удовольствием

Werkstatt · 17.06.2010, 10:39 (11:39)

Цитата:

Oleg O

Werkstatt, доброго дня!
8 лет это большой Опыт. А в настоящее время случайно не работаете в VW в другой должности?

P.S. Спрашиваю конечно из шкурного интереса

В структуре VW более не работаю

Добавлено через 1 минуту 54 секунды

Цитата:

dmandman

Доп года гарантии считаю тупо разводом на бабки)))) (сужу по договору кот был у меня на руках)
В перечень попадает только то, что по "куланцу"
Надо очень внимательно читать договор

А как ещё? Ну не с прибыли же своей ОД будет оплачивать ремонт ещё один год. Например, замену АКПП или двигателя

Карп · 17.06.2010, 10:52 (11:52)

"В настоящее время как инженер по гарантии уже не работаю, однако, имею 8 лет стажа в данной должности" Снимаю шляпу ,железные нервы надо иметь однако

Бог миловал от этой должности ...

istanbul · 17.06.2010, 16:51 (16:51)

Kulanz в отечственной транскрипции превращается у нас в Kunnilinngenz

Werkstatt · 17.06.2010, 16:54 (17:54)

Цитата:

istanbul

Kulanz в отечственной транскрипции превращается у нас в Kunnilinngenz

Круто!

Drunchik · 17.06.2010, 18:09 (19:09)

Цитата:

Werkstatt

Если потребуется всобачить доп. гарантийный год, то можно составить договор и в соответствии со списком Kulanz его заключить, прописав все условия.

А можно с этого места поподробнее, очень хочется доп год гарантии, а то через 3 недели заканчивается заводская?

Werkstatt · 17.06.2010, 18:26 (19:26)

Цитата:

Drunchik

А можно с этого места поподробнее, очень хочется доп год гарантии, а то через 3 недели заканчивается заводская?

До 2005-го года, пока в ОД высылался Kulanz списком, можно было сразу чётко понимать, какие именно узлы и агрегаты и с какой скидкой менять клиентам. После 2005-го года для получения одобрения со стороны импортёра/концерна на скидку необходимо каждый конкретный случай запрашивать через внутреннюю сеть VW. То есть список как бы отменили для дилеров. Однако, при запросе на тот или иной ремонт возможно получать ответ автоматически - чётко соответствующий списку. Важные показателя для получения скидки - год продажи авто, пробег, наличие в сервисной книжке отметок о прохождении планового ТО у дилера (любого), код неисправности. Если неисправность правильно изложена (например, закодирована требуемая причина к замене), то возможно делать ремонт за счёт завода.

Shal · 17.06.2010, 18:49 (18:49)

Werkstatt, Георгий Вы опять меня пугаете

Сегогдня ездил к ОД по вопросу продления гарантии,но чела не окозалось на месте

Чем больше задумываюсь,тем страшнее приход середины августа.

Конец гарантии...И пробег,может отмотать ,как в соседней ветке?

17.06.2010, 00:35 (01:35)	#29
anton.spr Новенький Город: СПб Регистрация: 10.06.2010 Сообщений: 20 Поблагодарил(а): 0 Благодарностей: 3 Репутация: 3	Цитата: aleksir82 хватай)) буду брать :) Добавлено через 10 минут 19 секунд Цитата: Werkstatt Как инженер по гарантии VW, обещаю, не совсем всё так плохо! А Вы у какого дилера инженер по гарантии ? Или это будет самореклама? :) Есть один маленький вопрос ,а Аксель молчит :(
	Последний раз редактировалось anton.spr; 17.06.2010 в 00:35. Причина: Добавлено сообщение

17.06.2010, 00:53 (00:53)	#30
turovod Бывалый Город: Москва Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 12.02.2009 Сообщений: 1,500 Поблагодарил(а): 3,588 Благодарностей: 12,776 Репутация: 14456	Цитата: Werkstatt Все про Kulanz забыли? А это - гарантия/скидки до 5-ти лет. Причём, официально. сложная это хрень, очень сложная могут помочь а могут отказать лучше уж официально оформленная нормальная гарантия я бы не задумываясь купил третий год, очень жалею что у дилера предложения такого не было п.с. тур - это не крузак, туру надо все 5 лет гарантии, т.к. ломается дофига чего даже если ездить очень нежно
	Последний раз редактировалось turovod; 17.06.2010 в 00:59.

17.06.2010, 08:24 (09:24)	#31
Werkstatt Инженер Город: Санкт-Петербург Регистрация: 21.02.2009 Сообщений: 8,116 Поблагодарил(а): 45,012 Благодарностей: 38,830 Репутация: 52634	Цитата: anton.spr А Вы у какого дилера инженер по гарантии ? Или это будет самореклама? :) Есть один маленький вопрос ,а Аксель молчит :( Послегарантийная поддержка - это жест доброй воли каждого конкретного сервиса ОД Фольксваген. Оказывать или нет данную поддержку клиентам - решает только сам сервис (в первую очередь инженер по гарантии). В настоящее время как инженер по гарантии уже не работаю, однако, имею 8 лет стажа в данной должности Добавлено через 2 минуты 25 секунд Цитата: turovod сложная это хрень, очень сложная могут помочь а могут отказать Если потребуется всобачить доп. гарантийный год, то можно составить договор и в соответствии со списком Kulanz его заключить, прописав все условия.
	Последний раз редактировалось Werkstatt; 17.06.2010 в 08:24. Причина: Добавлено сообщение

17.06.2010, 10:39 (11:39)	#34
Werkstatt Инженер Город: Санкт-Петербург Регистрация: 21.02.2009 Сообщений: 8,116 Поблагодарил(а): 45,012 Благодарностей: 38,830 Репутация: 52634	Цитата: Oleg O Werkstatt, доброго дня! 8 лет это большой Опыт. А в настоящее время случайно не работаете в VW в другой должности? P.S. Спрашиваю конечно из шкурного интереса В структуре VW более не работаю Добавлено через 1 минуту 54 секунды Цитата: dmandman Доп года гарантии считаю тупо разводом на бабки)))) (сужу по договору кот был у меня на руках) В перечень попадает только то, что по "куланцу" Надо очень внимательно читать договор А как ещё? Ну не с прибыли же своей ОД будет оплачивать ремонт ещё один год. Например, замену АКПП или двигателя
	Последний раз редактировалось Werkstatt; 17.06.2010 в 10:39. Причина: Добавлено сообщение

16.06.2010, 23:36 (23:36)	#21
Ice^ Пользователь Город: Москва Touareg GP 3.0 V6TDI Individual Регистрация: 20.02.2009 Сообщений: 197 Поблагодарил(а): 95 Благодарностей: 249 Изображений в галерее: 1 Репутация: 325	anton.spr, была бы возможность, сделал бы недумая, тем более за 5 рублей )))

16.06.2010, 23:36 (23:36)	#22
Shal Почетный мембер Город: Minskas Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 10.06.2008 Сообщений: 2,014 Поблагодарил(а): 8,346 Благодарностей: 4,797 Изображений в галерее: 53 Репутация: 7469	Цитата: anton.spr Kulanz Послегарантийная поддержка.

16.06.2010, 23:37 (23:37)	#23
Ice^ Пользователь Город: Москва Touareg GP 3.0 V6TDI Individual Регистрация: 20.02.2009 Сообщений: 197 Поблагодарил(а): 95 Благодарностей: 249 Изображений в галерее: 1 Репутация: 325	anton.spr, по куланцу - это имхо все шляпа... не у всех есть хорошие знакомства с инженером по гарантии...

16.06.2010, 23:38 (00:38)	#24
kudgin Местный Город: Москва Touareg 3.0 V6TDI Регистрация: 20.02.2010 Сообщений: 326 Поблагодарил(а): 22 Благодарностей: 120 Репутация: 220	Комрады, приветствую! я когда брал свой получил продленку дилера на 2 года (3-й и 4-й) и очень обрадовался ибо 2 года на фольц после многих лет японок мне показалось жестоко)) а 4 кульно, такой подарок типо.. понимал конечно что ТО тока у своего дилера и все последующие после заводской гарантии 2 года тоже, но дилер более чем устраивает, никаких нареканий к нему нет (тьфу-тьфу-тьфу) ))) неделю назад радостно звонят: Евгений, вы уже почти как полгода назад взяли у нас туарег - обязаны раз в пол-года проходить диагностику по написанному мелким шрифтом доп. условии)) на вопрос "скока стоит ваш подарок в виде такой продленки?" отвечают: за диагностику берем стоимость 1 норма-час, то бишь 2000 р. если она ничего не выявляет дополнительного то "это все")) подумал "ни и фиг с вами" 2000 р. в полгода не такая уж и большая плата за 2 доп. года спокойстия.. тем более за пол-года всегда накапливается какая-то мелочь чтобы ее тоже "прогнать" - писал как-то про феномен МИЛЬ НА ОСНОВНОМ ОДОМЕТРЕ, завтра еду на диагностику - как раз попрошу все устранить. Интересно тока нужно ли будет делать такую же диагностику в конце года когда мне по-любасу светит плановое ТО? отпишусь если интересно завтра вечером по итогам "насильственной диагностики")))

16.06.2010, 23:43 (00:43)	#25
Werkstatt Инженер Город: Санкт-Петербург Регистрация: 21.02.2009 Сообщений: 8,116 Поблагодарил(а): 45,012 Благодарностей: 38,830 Репутация: 52634	Цитата: Shal Георгий,боюсь не знают у нас такого слова Die Kulanz - означает добрую волю конкретного автосервиса ОД. То есть, если Вы нашли возможным обслуживаться в течение гарантийного срока на СТО у дилера Фольксваген, то это СТО также находит возможным поддерживать такого клиента по истечении срока гарантии. Иными словами, все ремонты и замены деталей после гарантийного срока могут быть покрыты из большого кошелька VAG. Обращайтесь к дилеру с просьбой решить вопрос по доброй воле VW (Kulanz), и, возожно, вам дадут скидку на ремонт до 100%. Запрос ОД должен делать по вашей проблеме импортёру.

16.06.2010, 23:45 (23:45)	#26
Ice^ Пользователь Город: Москва Touareg GP 3.0 V6TDI Individual Регистрация: 20.02.2009 Сообщений: 197 Поблагодарил(а): 95 Благодарностей: 249 Изображений в галерее: 1 Репутация: 325	kudgin, лучше два рубля за диагностику в третий год эксплуатации, чем туеву хучу денек за впускные коллетора, как уменя это произошло, как раз туру 2.5 года пробег 56тык и навернулись оба впускных коллектора...

16.06.2010, 23:45 (00:45)	#27
Werkstatt Инженер Город: Санкт-Петербург Регистрация: 21.02.2009 Сообщений: 8,116 Поблагодарил(а): 45,012 Благодарностей: 38,830 Репутация: 52634	Цитата: Ice^ по куланцу - это имхо все шляпа... не у всех есть хорошие знакомства с инженером по гарантии... Как инженер по гарантии VW, обещаю, не совсем всё так плохо!

16.06.2010, 23:46 (00:46)	#28
Эликсир Председатель колхоза Город: Москва Регистрация: 05.01.2009 Сообщений: 3,748 Поблагодарил(а): 5,915 Благодарностей: 3,021 Изображений в галерее: 4 Репутация: 5508	Цитата: anton.spr Джентльмены! Дилер при покупке а/м предлагает дополнительно 3-ий год (до 100000км) гарантии ,условие: Все ТО у него.Стоимость доп. гарантии на Туарег 25000р. Есть акция, Если страхуешься в салоне и они сами ставят на учет, то 3-ий год гарантии бесплатно. Переплата по постановке на учет по сравнению с коммерческим МРЭО,составляет 4700р. Получается что 3-ий год стоит 4700р. Другой вопрос,нужен-ли этот 3-ий год ? До этого я ездил на Диско-3 ,гарантия была 3 года.При этом я знал что машина супер! ,но продавать ее нужно за пару-тройку месяцев до окончании гарантии.Потому что..ну, все в курсе. А что по этому поводу думают владельцы Туарегов? Спасибо. хватай))

17.06.2010, 08:52 (09:52)	#32
Oleg O Новенький Город: Санкт-Петербург Touareg NF 4.2 V8TDI Регистрация: 03.02.2009 Сообщений: 71 Поблагодарил(а): 47 Благодарностей: 23 Репутация: 98	Цитата: Werkstatt Послегарантийная поддержка - это жест доброй воли каждого конкретного сервиса ОД Фольксваген. Оказывать или нет данную поддержку клиентам - решает только сам сервис (в первую очередь инженер по гарантии). В настоящее время как инженер по гарантии уже не работаю, однако, имею 8 лет стажа в данной должности Добавлено через 2 минуты 25 секунд Если потребуется всобачить доп. гарантийный год, то можно составить договор и в соответствии со списком Kulanz его заключить, прописав все условия. Werkstatt, доброго дня! 8 лет это большой Опыт. А в настоящее время случайно не работаете в VW в другой должности? P.S. Спрашиваю конечно из шкурного интереса

17.06.2010, 09:49 (09:49)	#33
dmandman Пользователь Город: Киев Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 09.06.2008 Сообщений: 150 Поблагодарил(а): 18 Благодарностей: 30 Репутация: 30	Доп года гарантии считаю тупо разводом на бабки)))) (сужу по договору кот был у меня на руках) В перечень попадает только то, что по "куланцу" Надо очень внимательно читать договор Типа платим за "добрую волю" ОД З. Ы. Может я и ошибаюсь (оч глубоко вопрос пока не изучал) Но полноценный 3й , 4й и т. д. взял бы с удовольствием

17.06.2010, 10:52 (11:52)	#35
Карп Бывалый Город: Москва СВАО Регистрация: 14.05.2008 Сообщений: 1,970 Поблагодарил(а): 14 Благодарностей: 512 Репутация: 1163	"В настоящее время как инженер по гарантии уже не работаю, однако, имею 8 лет стажа в данной должности" Снимаю шляпу ,железные нервы надо иметь однако Бог миловал от этой должности ...

17.06.2010, 16:51 (16:51)	#36
istanbul Пользователь Город: Симферополь Touareg GP 3.0 V6TDI Individual Регистрация: 06.10.2008 Сообщений: 153 Поблагодарил(а): 140 Благодарностей: 42 Репутация: 42	Kulanz в отечственной транскрипции превращается у нас в Kunnilinngenz

17.06.2010, 16:54 (17:54)	#37
Werkstatt Инженер Город: Санкт-Петербург Регистрация: 21.02.2009 Сообщений: 8,116 Поблагодарил(а): 45,012 Благодарностей: 38,830 Репутация: 52634	Цитата: istanbul Kulanz в отечственной транскрипции превращается у нас в Kunnilinngenz Круто!

17.06.2010, 18:09 (19:09)	#38
Drunchik Местный Город: Москва Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 24.02.2008 Сообщений: 480 Поблагодарил(а): 299 Благодарностей: 313 Изображений в галерее: 17 Репутация: 491	Цитата: Werkstatt Если потребуется всобачить доп. гарантийный год, то можно составить договор и в соответствии со списком Kulanz его заключить, прописав все условия. А можно с этого места поподробнее, очень хочется доп год гарантии, а то через 3 недели заканчивается заводская?

17.06.2010, 18:26 (19:26)	#39
Werkstatt Инженер Город: Санкт-Петербург Регистрация: 21.02.2009 Сообщений: 8,116 Поблагодарил(а): 45,012 Благодарностей: 38,830 Репутация: 52634	Цитата: Drunchik А можно с этого места поподробнее, очень хочется доп год гарантии, а то через 3 недели заканчивается заводская? До 2005-го года, пока в ОД высылался Kulanz списком, можно было сразу чётко понимать, какие именно узлы и агрегаты и с какой скидкой менять клиентам. После 2005-го года для получения одобрения со стороны импортёра/концерна на скидку необходимо каждый конкретный случай запрашивать через внутреннюю сеть VW. То есть список как бы отменили для дилеров. Однако, при запросе на тот или иной ремонт возможно получать ответ автоматически - чётко соответствующий списку. Важные показателя для получения скидки - год продажи авто, пробег, наличие в сервисной книжке отметок о прохождении планового ТО у дилера (любого), код неисправности. Если неисправность правильно изложена (например, закодирована требуемая причина к замене), то возможно делать ремонт за счёт завода.

17.06.2010, 18:49 (18:49)	#40
Shal Почетный мембер Город: Minskas Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 10.06.2008 Сообщений: 2,014 Поблагодарил(а): 8,346 Благодарностей: 4,797 Изображений в галерее: 53 Репутация: 7469	Werkstatt, Георгий Вы опять меня пугаете Сегогдня ездил к ОД по вопросу продления гарантии,но чела не окозалось на месте Чем больше задумываюсь,тем страшнее приход середины августа. Конец гарантии...И пробег,может отмотать ,как в соседней ветке?