Как ускорить процесс рассмотрения дела в альфастрахе.

[Linka]

Добрый день, комрады!

Прошу помощи в решении вопроса. 20-го числа произошла авария на Дмитровке. Вызвали аварийного комисара, ГАИ. Все необходимые документы от ГАИ для страховой были собраны на месте. 23 марта авто отогнали в ГАНЗУ. 24 марта представители Ганза отправили акт согласования в страховую (Альфастрахование). 27 числа днем я звонила, мне сказали номер убытка, сказали что в течении дня эксперт отправит ответ ОД. 27 вечером звонили с двух телефонов и получали противоречивую информацию. Звонок1:" Эксперт не успел дать ответ". Звонок2:" Нет справок от ГАИ". ПОнедельник 30 марта: ЗВ.1:" Нет српавок", зв.2:"дело находится на рассмотрении в отделе согласования", зв3:" Справок из ГАИ нет - ловите номер страховых комисаров", зв4. к комисарам. :" Доки переданы Ш... 24-го марта", зв.5:" Сведений о документах нет в базе", зв6(служба контроля качества:):"Разберемся - перезвоним". Между делом все говорили что напишут письма с копией на начальника эксперту. 31 марта : ДЕЛО РАССМАТРИВАЕТСЯ СТРАХОВОЙ 15 ДНЕЙ. ЖДИТЕ.

А теперь вопрос к знатокам: " что делать в данной ситуации?" Они скоро доведут до "иступления эмоций" (с)

Добавлено через 2 часа 59 минут 0 секунд
Ребята и девчата, извиняюсь за беспокойство. Разобралась в происходящем. На будущее всем, кто решил там застраховаться: Пакет А - вызов комсара, вызов эвакуатора все это беслатно и больше ничего!!! Комисар в течении 3-х дней должен предоставить документы в страховую компанию и тут важный момент они рассматривают дело (документы) в течении 15 дней ( при чем не написано календарных или рабочих) с момента регистрации заявления, а не в течении 3-х дней после поступления всех документов в отдел согласования, как они рассказывают всем желающим приобрести КАСКО. Из чего сделала вывод. Пакет А нахрен ненужная вещь и быстрее и проще все делать самим.

Советов все равно мне не дождаться.:wink: Херьте нахрен тему. Больше фрудить больше не буду.

[Фокусник]

Как все происходит изнутри:
Товарищи комиссары возят доки в страховую раз в неделю... максимум два.
В правилах страхования любой СК указан период, обычно 15 дней, пока страховая думает.
Посему: поставили авто в сервис..и дней на 10 забыли. потом можно звонить.

1. Доки привозят
2. Доки сортируют
3. Данные вводят в базу
4. Рассматривают дело, принимают решение.

Берегите нервы.

ГЛАВНОЕ: У вас должна остаться копия справки от ГАИ. И документ от комиссара с печатью, подписью, датой и ПЕРЕЧНЕМ док-тов,которые он у вас забрал.

Если, в течении 15 дней СК не разродилось, смело идем к адвокату. И быстренько нагибаем страховщика.

[lehakit]

Эк Вы запаниковали
У меня однажды авто пару месяцев лечили (без страховки сделал бы за несколько дней)

При таких случаях надо немедленно искать второе авто....
Месяц на согласование и прочую байду а особенно с альфой это норм.

Не помню как я попал в альфу но впечатления остались тоскливые...
Давно это было.

[Aleks777]

lehakit, + в точку, но по практике любая страховая начинает раскачиваться после МЕСЯЦА.

[Linka]

Как все происходит изнутри:
Товарищи комиссары возят доки в страховую раз в неделю... максимум два.
В правилах страхования любой СК указан период, обычно 15 дней, пока страховая думает.
Посему: поставили авто в сервис..и дней на 10 забыли. потом можно звонить.

1. Доки привозят
2. Доки сортируют
3. Данные вводят в базу
4. Рассматривают дело, принимают решение.

Берегите нервы.

ГЛАВНОЕ: У вас должна остаться копия справки от ГАИ. И документ от комиссара с печатью, подписью, датой и ПЕРЕЧНЕМ док-тов,которые он у вас забрал.

Если, в течении 15 дней СК не разродилось, смело идем к адвокату. И быстренько нагибаем страховщика.


Сроки: 20 авария
23 машина у ОД
31 марта добро дали в альфе
4 апреля ждем зачасти
когда все закончится ХЗ :mad:

Добавлено через 3 минуты 13 секунд
Эк Вы запаниковали
У меня однажды авто пару месяцев лечили (без страховки сделал бы за несколько дней)

При таких случаях надо немедленно искать второе авто....
Месяц на согласование и прочую байду а особенно с альфой это норм.

Не помню как я попал в альфу но впечатления остались тоскливые...
Давно это было.

1) без страховки я бы и сама все быстро сделала (как было в прдыдущей машиной, хотя была КАСКО);
2) аредовали по соседству в ауди-спеццентром (мицу, было страшно первые три часа);
3) следующая страховка будет точно не а АЛЬФА.... :mad:

Добавлено через 6 минут 40 секунд
Самое смешное, что они декларируют:" 3 дня после поступления всех документов от страховых комассаров."
Реал: 15 дней!!!

доки от комиссаров пришли 24-го, приняла Ш, акт согласован экспертом 31-го после звонка в службу контроля качества....
Вопрос: "Почему говорите потенциальным клиентам 3 дня после поступления документов, а реально неделя?"
Ответ: " 3 дня это внутренний регламент, (в красной книжечк, которую вам выдавали все написано :biggrin: ) а на рассмотрение страховой компанией 15 дней (как по Закону).

[abbot33]

У меня был случай три года назад в Альфе: после ДТП и предоставления всех справок мое дело просто было потеряно. Потеряно на месяц. Н а мои звонки отвечали: ищем... В итоге я позвонил начальнику отдела, который разговаривал со мной таким голосом, что я прошу у него деньги, и сообщил, что если в течение недели н ерассмотрится мое дело, то последует судебный иск. Данное лицо решило дело в течение 1 дня. Стоимость ремонта на тот момент составила 11.000 долларов.

[Linka]

У меня был случай три года назад в Альфе: после ДТП и предоставления всех справок мое дело просто было потеряно. Потеряно на месяц. Н а мои звонки отвечали: ищем... В итоге я позвонил начальнику отдела, который разговаривал со мной таким голосом, что я прошу у него деньги, и сообщил, что если в течение недели н ерассмотрится мое дело, то последует судебный иск. Данное лицо решило дело в течение 1 дня. Стоимость ремонта на тот момент составила 11.000 долларов.

Братцы, не ходите в енто поле без "знаклмств" или "сами".... иначе...................:mad:

[Serg98]

В нормальных страховых таких проблема нет, внимательней подходите к выбору страховой. :hi:

[Fil78]

вторую машину в альфе страхую ( 4 года в общей сложности) ни каких заморочек. Последняя авария,мне въехали в бампер,справочки сам собрал в гаи ,привез,тут же направление на ремонт,2 недели ожидания очереди и все. через неделю сдам в ремонт и всё,а то как то подустал ездить без парктроников:smile:

Добавлено через 1 минуту 54 секунды
А вот если хочешь деньгами,то реально 3 недели ждать,15 дней что они говорят это рабочих,а календарных получается все 21