Mackway
28.06.2011, 13:34
Комрады, кто доподлинно знает.
Автомобиль гарантийный. Планирую скоро выехать в отпуск за пределы РФ на непродолжительное время (практически, транзитом через Беларусь и Литву).
А вопрос такой, если в этих (или других) странах случится поломка автомобиля не по моей вине (гарантийный случай), в результате чего он не сможет самостоятельно перемещаться: кем, за чей счет и будет ли автомобиль направлен на ремонт к ОД в этой стране?
Звонил в VW-Russia, получил ответ, что на автомобиль действует мировая гарантия, но по поводу эвакуации авто к ОД в этой стране - мне надо обратиться в VW-Service.
Позвонил в VW-Service (VW-Mobility, т. 8(800)700-70-11), получил ответ, что тех. помощь и эвакуация автомобиля в период срока действия гарантии производится только на территории РФ. Так же рекомендовали обратиться по вопросу эвакуации и доставки авто за пределами РФ к какому-нибудь ОД в РФ.
Позвонил одному из ОД в г. Москве, подтвердили, что действует мировая гарантия, но по поводу эвакуации и оплаты таковой ответить затруднились...
Дак кто же должен обеспечить и оплатить эвакуацию и ремонт авто у ОД в случае его поломки за пределами РФ? Куда обращаться, звонить при наступлении такого случая? Или это, как всегда бывает в нашей стране, личная проблема потребителя?
О страховке пока не говорим, т.к. застраховать можно все что угодно. Но автомобиль-то гарантийный!
Спасибо!
Автомобиль гарантийный. Планирую скоро выехать в отпуск за пределы РФ на непродолжительное время (практически, транзитом через Беларусь и Литву).
А вопрос такой, если в этих (или других) странах случится поломка автомобиля не по моей вине (гарантийный случай), в результате чего он не сможет самостоятельно перемещаться: кем, за чей счет и будет ли автомобиль направлен на ремонт к ОД в этой стране?
Звонил в VW-Russia, получил ответ, что на автомобиль действует мировая гарантия, но по поводу эвакуации авто к ОД в этой стране - мне надо обратиться в VW-Service.
Позвонил в VW-Service (VW-Mobility, т. 8(800)700-70-11), получил ответ, что тех. помощь и эвакуация автомобиля в период срока действия гарантии производится только на территории РФ. Так же рекомендовали обратиться по вопросу эвакуации и доставки авто за пределами РФ к какому-нибудь ОД в РФ.
Позвонил одному из ОД в г. Москве, подтвердили, что действует мировая гарантия, но по поводу эвакуации и оплаты таковой ответить затруднились...
Дак кто же должен обеспечить и оплатить эвакуацию и ремонт авто у ОД в случае его поломки за пределами РФ? Куда обращаться, звонить при наступлении такого случая? Или это, как всегда бывает в нашей стране, личная проблема потребителя?
О страховке пока не говорим, т.к. застраховать можно все что угодно. Но автомобиль-то гарантийный!
Спасибо!