Всем доброго дня. Хочу немного добавить, у VAG есть своя программа оценки работы дилерских сервисных центров - тайный клиент. Под программу попадает только постгарантийное обслуживание. Участвовать в программе может любой. Здесь необходимая информация http://www.volkswagen.ru/ru/service/...-shopping.html
По результатам этой программы у них составлен некий рейтинг качества оказываемых услуг сервисом.
Сам недавно проходил ТО1 на 15000 в Genser Ясенево. Навязывали много дополнительных работ, в результате цена была около 22 т.руб. Допы делать не стал, сделали все по регламенту, цена 16 т.руб. Разрешили присутствовать. Попутно при осмотре выявили дефекты прав. передней фары и заднего лев. фонаря, заменили все по гарантии.
|