Цитата:
Ожидаю ремонт стекла у дилера по каско...
Страховую компанию напрягать надо, они же деньги брали.
Цитата:
...Но хочу понять, разводят или нет...
ИМХО такая ситуация сложилась и с гарантийными ремонтами. Некоторые ОД отказывают в записи на диагностику с последующей заменой детали, т.к. запчастей нет. Похоже, что сразу с письменного обращения следует начинать общение.