Галерея Файлы Гараж Партнеры Чат Справка

 Загрузить фото       Правила форума  




Вернуться   Форум Touareg Club >  Volkswagen Touareg и Touareg GP >  Техническое обслуживание и эксплуатация

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 14.11.2010, 22:52 (21:52)   #261
L.E.A.
Заблокирован


Причина: 4.4.15, 4.4.31
 
Город: Москва - Киев - Питер
Touareg 3.2 V6
Регистрация: 10.09.2010
Сообщений: 1,763
Поблагодарил(а): 5,277
Благодарностей: 3,116
Изображений в галерее: 16
Репутация: 4342

L.E.A. Четвертый курсL.E.A. Четвертый курсL.E.A. Четвертый курсL.E.A. Четвертый курсL.E.A. Четвертый курсL.E.A. Четвертый курсL.E.A. Четвертый курсL.E.A. Четвертый курсL.E.A. Четвертый курсL.E.A. Четвертый курсL.E.A. Четвертый курс
По умолчанию

TU-43, развод опять сцки опять всем уже выше сказано, письменный отказ в любом случае требуй
L.E.A. вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 14.11.2010, 23:11 (23:11)   #262
Werkstatt
Инженер
 
Аватар для Werkstatt
 
Город: Санкт-Петербург
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 8,116
Поблагодарил(а): 45,012
Благодарностей: 38,830
Репутация: 52634

Werkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наук
По умолчанию

   Цитата:
Смысл в том, что:
Без сервисной книжки стоимость катушек + работу должен буду оплатить Я!!!!
А если она есть то - бесплатно.

И 3(три)катушки уже поменяны ими, т.е они уже сейчас с меня требует оплатить счет, или привезти сервисную книжку
Акция - это добрая воля завода по улучшению продукта. Возможно, что в этом ОД не совсем хорошо понимают цель и задачи отзывных акций. Иногда, новые машины приходят без сервисных книжек, или сразу с двумя. А данная акция действует и на новые машины. И что будут делать в сервисе, если вдруг в предпродажной машине книжки не окажется, кто в кассу за катушки и работы по их замене платить свои денежки попрётся?
Werkstatt вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили:
L.E.A. (14.11.2010)
Старый 15.11.2010, 14:26 (14:26)   #263
Серж
Пользователь
 
Аватар для Серж
 
Город: Москва
Touareg 3.2 V6
Регистрация: 28.08.2007
Сообщений: 1,194
Поблагодарил(а): 68
Благодарностей: 329
Изображений в галерее: 8
Репутация: 855

Серж СтаршеклассникСерж СтаршеклассникСерж СтаршеклассникСерж СтаршеклассникСерж СтаршеклассникСерж СтаршеклассникСерж Старшеклассник
По умолчанию

   Цитата:
Акция - это добрая воля завода по улучшению продукта. Возможно, что в этом ОД не совсем хорошо понимают цель и задачи отзывных акций. Иногда, новые машины приходят без сервисных книжек, или сразу с двумя. А данная акция действует и на новые машины. И что будут делать в сервисе, если вдруг в предпродажной машине книжки не окажется, кто в кассу за катушки и работы по их замене платить свои денежки попрётся?
Без сервисной книжки машину по гарантии никто обслуживать не будет. Хотите сказать, что владелец за весь период ни разу по гарантии не обращался?
Серж вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 15.11.2010, 14:35 (14:35)   #264
TU-43
Гость
 
Город: Киров
Touareg 3.2 V6 Individual
Регистрация: 25.04.2010
Сообщений: 5
Поблагодарил(а): 0
Благодарностей: 0
Репутация: 0

TU-43 Младенец
По умолчанию

Сегодня все выяснил, звонили в Москву, головной офис VW
1. Все сервисные акции, инициированные производителем, производятся при наличии а\м (подпадающего под действие этой акции) и все!!! Никаких других документов, как то сервисной книжки, не требуется........
2. Оказалось, что наш дилер перепутал открытые акции на мой автомобиль, у меня открыта акция 28F3(кстати кто знает может подскажет что это за акция), а не 28F5
так что катушки я заменил за счет нашего дилера! Вот так, то!!!!
TU-43 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 15.11.2010, 14:56 (14:56)   #265
Werkstatt
Инженер
 
Аватар для Werkstatt
 
Город: Санкт-Петербург
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 8,116
Поблагодарил(а): 45,012
Благодарностей: 38,830
Репутация: 52634

Werkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наук
По умолчанию

   Цитата:
Без сервисной книжки машину по гарантии никто обслуживать не будет. Хотите сказать, что владелец за весь период ни разу по гарантии не обращался?
По гарантии - не будут. А в связи с отзывной акцией - обязаны. Хотя и в первом и во втором случае ремонт производится за счёт концерна.

Добавлено через 1 минуту 59 секунд
   Цитата:
28F3(кстати кто знает может подскажет что это за акция), а не 28F5
так что катушки я заменил за счет нашего дилера! Вот так, то!!!!
28F3 и 28F5 - акции позамене катуек зажигания бензиновых моторов.

Последний раз редактировалось Werkstatt; 15.11.2010 в 14:56. Причина: Добавлено сообщение
Werkstatt вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 15.11.2010, 15:47 (15:47)   #266
случайный прохожий
Заблокирован


Причина: Мультирегистрация (случайный прохожий и Automobileest)
 
Город: Владимир
Touareg 3.2 V6
Регистрация: 02.09.2010
Сообщений: 495
Поблагодарил(а): 22
Благодарностей: 62
Изображений в галерее: 5
Репутация: 62

случайный прохожий Детский сад
По умолчанию

А может еще какие-то акции идут, а мы про них не знаем???!!!
Werkstatt, подскажи Ты здесь самый умный...
случайный прохожий вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 15.11.2010, 15:51 (15:51)   #267
Padre
Злобный карлик
 
Аватар для Padre
 
Город: Москва
Регистрация: 13.10.2008
Сообщений: 2,928
Поблагодарил(а): 361
Благодарностей: 2,682
Изображений в галерее: 1
Репутация: 3284

Padre Третий курсPadre Третий курсPadre Третий курсPadre Третий курсPadre Третий курсPadre Третий курсPadre Третий курсPadre Третий курсPadre Третий курсPadre Третий курсPadre Третий курс
По умолчанию

   Цитата:
А может еще какие-то акции идут
Карательные. Проплачены Союзом Официальных Дилеров Фольксаваген. В Германии уже по старым четрежам воспроизводятся ГазенВагены. Скоро начнется запись....
Padre вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили:
Werkstatt (15.11.2010)
Старый 15.11.2010, 16:05 (16:05)   #268
Werkstatt
Инженер
 
Аватар для Werkstatt
 
Город: Санкт-Петербург
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 8,116
Поблагодарил(а): 45,012
Благодарностей: 38,830
Репутация: 52634

Werkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наук
По умолчанию

   Цитата:
А может еще какие-то акции идут, а мы про них не знаем???!!!
Werkstatt, подскажи Ты здесь самый умный...
Это - неправда
По некоторым вопросам у меня, возможно, чуть больше инфы, по каким-то - меньше осведомлён, чем другие камрады. Что-то я вообще не знаю и всё.
А постоянно действующих акций только марки VW около 25 разных. Всё зависит от типа/модели коляски и VIN-а.


Добавлено через 3 минуты 40 секунд
   Цитата:
Карательные. Проплачены Союзом Официальных Дилеров Фольксаваген. В Германии уже по старым четрежам воспроизводятся ГазенВагены. Скоро начнется запись....
Это точно Приехал масло поменять на ТО, парни VIN по-братве пробили и - о-па! акция открыта! Тут же скрутили водителя. Авто - на разборку, водилу - в обменный фонд

Последний раз редактировалось Werkstatt; 15.11.2010 в 16:05. Причина: Добавлено сообщение
Werkstatt вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 15.11.2010, 17:16 (16:16)   #269
WildMax
Местный
 
Аватар для WildMax
 
Город: Москва - Зеленоград
Touareg 4.2 V8
Регистрация: 29.07.2010
Сообщений: 277
Поблагодарил(а): 53
Благодарностей: 75
Репутация: 100

WildMax ПервоклашкаWildMax Первоклашка
По умолчанию

Записался на 21.11.2010 в Автоганзу на замену катушек. Катушек, говорят на складе немерянно. Не бронируют. Посмотрим, как у меня этот номер пройдет )).
WildMax вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 15.11.2010, 20:14 (20:14)   #270
случайный прохожий
Заблокирован


Причина: Мультирегистрация (случайный прохожий и Automobileest)
 
Город: Владимир
Touareg 3.2 V6
Регистрация: 02.09.2010
Сообщений: 495
Поблагодарил(а): 22
Благодарностей: 62
Изображений в галерее: 5
Репутация: 62

случайный прохожий Детский сад
По умолчанию

Видимо в каждой АвтоГанзе все по разному. Я звонил в ту, которая на ш. Энтузиастов. Сказали, что катушек нет и ждать около месяца из Германии...Пришлось во Внуковский сервис съездить чтобы узнать, что катушки уже поменяны прежним владельцем. Ну хоть масла в трансмиссии поменял...
случайный прохожий вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 16.11.2010, 08:42 (07:42)   #271
WildMax
Местный
 
Аватар для WildMax
 
Город: Москва - Зеленоград
Touareg 4.2 V8
Регистрация: 29.07.2010
Сообщений: 277
Поблагодарил(а): 53
Благодарностей: 75
Репутация: 100

WildMax ПервоклашкаWildMax Первоклашка
По умолчанию

   Цитата:
Видимо в каждой АвтоГанзе все по разному. Я звонил в ту, которая на ш. Энтузиастов. Сказали, что катушек нет и ждать около месяца из Германии...Пришлось во Внуковский сервис съездить чтобы узнать, что катушки уже поменяны прежним владельцем. Ну хоть масла в трансмиссии поменял...
Хмм и я туда же звонил. Может подвезли... Сервис то у них по-ходу только на шоссе Энтузиастов
WildMax вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 16.11.2010, 18:38 (18:38)   #272
случайный прохожий
Заблокирован


Причина: Мультирегистрация (случайный прохожий и Automobileest)
 
Город: Владимир
Touareg 3.2 V6
Регистрация: 02.09.2010
Сообщений: 495
Поблагодарил(а): 22
Благодарностей: 62
Изображений в галерее: 5
Репутация: 62

случайный прохожий Детский сад
По умолчанию

Да нет, на только. Если зайдешь на сайт volkswagen.ru, то в разделе дилеры можно посмотреть на карте точки размещения оф. сервисов. Кликаешь на значек и видишь название и адрес...
случайный прохожий вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 16.11.2010, 19:00 (19:00)   #273
Жан Тодт
ALCO-Инспектор
 
Аватар для Жан Тодт
 
Город: Тула
Регистрация: 10.12.2007
Сообщений: 5,795
Поблагодарил(а): 6,587
Благодарностей: 6,238
Изображений в галерее: 15
Репутация: 10811

Жан Тодт МагистрЖан Тодт МагистрЖан Тодт МагистрЖан Тодт МагистрЖан Тодт МагистрЖан Тодт МагистрЖан Тодт МагистрЖан Тодт МагистрЖан Тодт МагистрЖан Тодт МагистрЖан Тодт Магистр
По умолчанию

Сегодня хотел записать на замену приезжающего в гости Yranа на своем пендосе. На пендосах не меняем. Говорят что знают что в Москве меняют, но у них пока акция на пендосы закрыта. Кто то там шум поднял и обещал в VW стукануть. Тогда если сверху скажут акцию откроют. Раша...
Жан Тодт вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 16.11.2010, 22:09 (22:09)   #274
DeVega
Новенький
 
Аватар для DeVega
 
Город: Калуга
Touareg 3.2 V6
Регистрация: 25.03.2008
Сообщений: 48
Поблагодарил(а): 10
Благодарностей: 6
Репутация: 31

DeVega Младенец
По умолчанию

   Цитата:
Сегодня хотел записать на замену приезжающего в гости Yranа на своем пендосе. На пендосах не меняем. Говорят что знают что в Москве меняют, но у них пока акция на пендосы закрыта. Кто то там шум поднял и обещал в VW стукануть. Тогда если сверху скажут акцию откроют. Раша...
Странно.В Калуге пообещали заменить без проблем.В наличии,правда,не было.Но заказали и обещали позвонить.Вот сижу жду.
DeVega вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 16.11.2010, 22:30 (22:30)   #275
Werkstatt
Инженер
 
Аватар для Werkstatt
 
Город: Санкт-Петербург
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 8,116
Поблагодарил(а): 45,012
Благодарностей: 38,830
Репутация: 52634

Werkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наукWerkstatt Доктор наук
По умолчанию

   Цитата:
Сегодня хотел записать на замену приезжающего в гости Yranа на своем пендосе. На пендосах не меняем. Говорят что знают что в Москве меняют, но у них пока акция на пендосы закрыта. Кто то там шум поднял и обещал в VW стукануть. Тогда если сверху скажут акцию откроют. Раша...
Это откровенное лукавство дилера. В ООО "ФГР" надо обратиться за разъяснениями. Типа, я блондинко, у меня мои Туареги в разных городах катаются. В некоторых городах дилеры акцию делают, а в некоторых отказывают. Сообщите, пожалуйста, в каких ОД запрещено проведение отзывных акций, а в каких нет. Чтобы зря суету не наводить.
Об этом также дилеру сообщите, что будете обращаться в ООО "Фольксваген Груп Рус" на Обручева 12, в Москву, с тем, чтобы одел гарантии импортёра внёс ясность.
На самом деле, проведение отзывных акций - это всегда полезно для сервиса ОД, как с позиции увеличения выработки, так повышения лояльности марки (которая выражается в денежных бонусах, если что). Но для этого нужно вникать в политику проведения акций, проверять автомобли на наличие открытых критериев, в программу ELSA-CPN лишний раз залезть... Короче поработать придётся, а это же неохота никому и страшно, а вдруг что-то не то сделаю. Большинство не знает ничего об этом и лениться прочитать, вникнуть в суть происходящих процессов. Потому что быть бестолковым - это счастье
Werkstatt вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили:
Yran (16.11.2010), Жан Тодт (17.11.2010)
Старый 17.11.2010, 07:42 (12:42)   #276
Лемон
Сибиряк
 
Аватар для Лемон
 
Город: Иркутск
Регистрация: 13.07.2009
Сообщений: 3,646
Поблагодарил(а): 4,782
Благодарностей: 4,922
Изображений в галерее: 2
Репутация: 7300

Лемон БакалаврЛемон БакалаврЛемон БакалаврЛемон БакалаврЛемон БакалаврЛемон БакалаврЛемон БакалаврЛемон БакалаврЛемон БакалаврЛемон БакалаврЛемон Бакалавр
По умолчанию

   Цитата:
Для начала, пусть в подключённую к CPN ELSA идентификационый номерок авто (VIN) воткнут. Подскажите им такой вариант, они, быть может, не в курсе.
Спасибо! ОД были удивлены, но сдвиги пошли. Сказали будут заказывать катушки, как придут сообщат.
Лемон вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.11.2010, 15:35 (15:35)   #277
Vads
Местный
 
Аватар для Vads
 
Город: Москва
Touareg 3.2 V6
Регистрация: 10.07.2010
Сообщений: 468
Поблагодарил(а): 132
Благодарностей: 213
Репутация: 289

Vads ПервоклашкаVads ПервоклашкаVads Первоклашка
По умолчанию

Вчера позвонили, сказали что ваши катушки приехали, приезжайте. Сегодня приехал, поменяли все катушки, поставили штампик в сервисной, все культурно и вежливо. Предупредели что скоро надо будет поменять ремень приводных агрегатов с натяжителем, а то натяжитель уже потихоньку умирает.
Vads вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 17.11.2010, 19:34 (18:34)   #278
roman 73
Новенький
 
Аватар для roman 73
 
Город: самара
Touareg 3.2 V6
Регистрация: 19.07.2010
Сообщений: 61
Поблагодарил(а): 179
Благодарностей: 9
Репутация: 9

roman 73 Младенец
По умолчанию

   Цитата:
Сегодня был у своего дилера. Долго искали, что это такое я выдумал.....потом все-таки нашли. Загнали в бокс, оказалось что, из 6 шт. менять нужно 4шт, на складе только 3шт, поменяли 3 шт., остальные потом, когда придут на склад, короче ..... позвонят!!!!
Далее, при оформлении документов, выясняется, что у меня должна быть сервисная книжка обязательно, иначе весь этот праздник за мой счет!!!!
Подскажите действительно ли это так!!! или выдумка нашего дилера?

Тур американец 2004г, пришел без сервисной книжки!!!!
Вчера мне позвонил менеджер "Самарских автомобилей-WV" и сам рассказал про эту акцию, предложив приехать и поменять катушки, если их номера подходят под данную акцию. Был приятно удивлен! Сегодня утром приехал в салон, менеджер оформляя заказ тоже спрашивал про сервисную книжку, которой у меня нет.(машина из Канады 2005г. тоже пришла без книжки)-взяли на замену без проблем! Спустя 1,5 часа ожидания выехал из салона довольный с новыми катушками! Денег не взяли ни копейки! "Самарским автомобилям-WV" - респект!!
roman 73 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.11.2010, 08:02 (11:02)   #279
dsa098
Пользователь
 
Аватар для dsa098
 
Город: Kostanay
Touareg 3.2 V6
Регистрация: 20.02.2009
Сообщений: 143
Поблагодарил(а): 15
Благодарностей: 37
Репутация: 88

dsa098 Детский сад
По умолчанию

   Цитата:
Меняются катушки с любыми номерами, кроме 022905717 и 022905717B. VIN должен подпадать под акцию.
чуть чуть не верно колмрад ты номерки дал.... не меняются(не подпадают под акцию) 022905715 и 022905715 В
для инфы ........
dsa098 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.11.2010, 08:14 (10:14)   #280
vladimir-perm
Новенький
 
Аватар для vladimir-perm
 
Город: Пермь
Touareg 3.2 V6
Регистрация: 21.09.2010
Сообщений: 28
Поблагодарил(а): 0
Благодарностей: 0
Репутация: 0

vladimir-perm Младенец
По умолчанию

Съездил к местному диллеру - ездил по другим вопросам, но заодно спросил есть ли акция - сказали есть.
Но при получении авто сказали что нет катушек подходящих под замену, хотя одна лежала в багажнике (я попросил посмотреть ее тоже) - сказали что нет катушек попадающих под замену ))
Хотя похоже и не смотрели даже - сегодня в сервисе попрошу парней номера переписать и здесь отпишусь.

P.S. ТУР 2004 года европеец.
vladimir-perm вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ


Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:05. Часовой пояс GMT +3.

 

Для полноценной работы с сайтом вам необходимо установить Adobe Flash Player не ниже 9-ой версии.

 
     

    Сайт посвящён автомобилю VW Touareg и является частным.
Данный проект не имеет никакого отношения к концерну Volkswagen AG.

 
Отказ от ответственности      Условия предоставления информации      Правовая информация      Защита данных      Cookies
Разработка — Сергей Крикун
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Модуль vBGarage — kerk