Гарантия: хром, лкп, таблички 2017г.в.

Xxl82 · 14.03.2018, 21:24 (20:24)

Добрый вечер, моему туру исполнилось 5 месяцев, и возникли некоторые мелкие проблемы.
1. Хром, появились ржавые точки, руководство к действию есть на форуме. Дилер меняет хромированные накладки по гарантии по причине того что все 4шт частично отклеились, на крыльях и бамперах предлагают делать экспертизу.

2. Потерлись обе двери об уплотнитель, в районе внутренней стороны хромированного молдинга. Предлагают перекрасить обе двери, не хочется. Есть подозрение, что в этом месте есть проблемы у большинства туареговодов. У кого есть возможность прошу проверить отписаться.

3. Облазит табличка с Vin номером в проеме передней водительской двери. Дилер отказал, пояснил что отпало из-за мойки кархером. Предлагает также делать экспертизу.У кого нибудь есть такая проблема?

4. Появилось пятно на шильдике "W" на задней двери, приговорили к замене по гарантии.Так же стерлась краска с шильдика "Executive Edition" на стойке двери, тоже замена по гарантии.

nostrum · 15.03.2018, 07:37 (07:37)

Xxl82, попробуйте мойку поменять. Все говорит о том (кроме потертости дверей), что слишком щелочной раствор используется во время мойки.

Xxl82 · 15.03.2018, 08:09 (07:09)

Цитата:

nostrum

Xxl82, попробуйте мойку поменять. Все говорит о том (кроме потертости дверей), что слишком щелочной раствор используется во время мойки.

Поменять конечно можно, можно и самому у речки мыть. Только в инструкции ни слова про выбор мойки. Ограничение в инструкции только по температуре 60 градусов. Специального ухода за хромом тоже инструкцией не предусмотрено. С хромом все понятно- экспертиза-суд.
По табличке-наклейке дилер предполагает, что дефект появился из за высокого давления кархера. Только кархером внутренние стойки не моют.
Вот больше интересно по дверям. Покраска дверей проблему не решит, снова вытрется краска. А повторное появление дефекта сулит обмен на новое авто или $.
У кого есть возможность,посмотрите двери в этом месте.

BIMO · 15.03.2018, 08:34 (08:34)

Xxl82, ну по хрому, он уже не хром, а Г какое-то вот и облезает, они будут упираться чтоб не менять. По дверям,сегодня завтра гляну, авто от дилера должен забрать.Тоже указал на табличку екза им, посмотрим что ответят.

Xxl82 · 15.03.2018, 08:40 (07:40)

Цитата:

BIMO

Xxl82, ну по хрому, он уже не хром, а Г какое-то вот и облезает, они будут упираться чтоб не менять. По дверям,сегодня завтра гляну, авто от дилера должен забрать.Тоже указал на табличку екза им, посмотрим что ответят.

А может экспертизе вопрос поставить хром ли это? Может и не хром это вовсе. Тогда уже не соответствие описанию. В комплектации указано хром-пакет
В письменном ответе на претензию указали:
хром "испортился" в результате несвоевременного удаления противогололедных реагентов с их поверхностей (нарушение рекомендаций раздела "уход за а\м снаружи Руководство по эксплуатации),т.е. не достаточного ухода.
Оданко все реагенты должны быть ГОСТ и происходить разрушения не должно.
На вопрос какой пункт инструкции я нарушил, найти в моей инструкции не смогли, сказали пишите снова запрос будем разбираться. В своей старой инструкции нашли пункт по уходу за хромированными деталями, но она ко мне не имеет никакого отношения.
Кстати экспертизу предлагают из другого города (Сыктывкар), с выездом эксперта-представителя к нам на СТО. Как будто в Кирове экспертов нет)

BIMO · 15.03.2018, 08:51 (08:51)

Xxl82, по хрому

Xxl82 · 15.03.2018, 08:54 (07:54)

Цитата:

BIMO

Xxl82, по хрому

Спасибо, читал это все. Поэтому экспертиза неизбежна, от нее все зависит

Grigory75 · 15.03.2018, 10:46 (12:46)

Цитата:

Xxl82

Только кархером внутренние стойки не моют.

У нас моют - по нижним частям проема спереди и сзади и по низу.

bobhot · 15.03.2018, 13:50 (13:50)

А разве табличка гарантийная?

Xxl82 · 15.03.2018, 16:35 (15:35)

Цитата:

bobhot

А разве табличка гарантийная?

А почему нет? На пробеге 7000 я думаю все гарантийное

BIMO · 15.03.2018, 16:38 (16:38)

Про шильд не узнаю, мастера по гарантии не было.

raspadski · 15.03.2018, 17:28 (20:28)

Цитата:

Xxl82

Поменять конечно можно, можно и самому у речки мыть. Только в инструкции ни слова про выбор мойки...

ИМХО автомойки часто используют агрессивные шампуни с которыми легче и лучше отмываются как загрязнения, так и краска с шильдиков, на некоторых авто и лак с решетки радиатора и т.д. и т.п.

Цитата:

Xxl82

...По табличке-наклейке дилер предполагает, что дефект появился из за высокого давления кархера. Только кархером внутренние стойки не моют...

Или мойка высокого давления (опять же накрутят максимум, чтобы всё отлетало и резались резинки) или фирменный шампунь.

Цитата:

Xxl82

...Покраска дверей проблему не решит, снова вытрется краска. А повторное появление дефекта сулит обмен на новое авто или $...

Сулит только долгое и упорное бодание в суде на тему существенности недостатка с туманными перспективами. ИМХО красить будут пока Вам не надоест.

bobhot · 15.03.2018, 17:28 (17:28)

Xxl82, шильд наврятде

AntonVP · 15.03.2018, 17:43 (16:43)

Я вообще слышал от знакомых, что сами покупают хорошую химию, едут на самомойки и там сами моют. Говорят, что дешевле и качественнее получается. Сначала споласкивают, потом из своего пульверизатора наносят состав, ждут 5-10мин, смывают и алга. И чисто и ниче не облазит.
Думаю над этим с недавних пор

betina · 16.03.2018, 08:38 (08:38)

Xxl82,
По второму пункту такая же история, у меня авто темный в глаза не бросается.

dwi · 16.03.2018, 08:54 (07:54)

Цитата:

AntonVP

Я вообще слышал от знакомых, что сами покупают хорошую химию, едут на самомойки и там сами моют. Говорят, что дешевле и качественнее получается. Сначала споласкивают, потом из своего пульверизатора наносят состав, ждут 5-10мин, смывают и алга. И чисто и ниче не облазит.
Думаю над этим с недавних пор

А дальше что, самому колеса менять и на заправку пистолет держать?) А кто то ещё говорит что премиум авто.
На мойке просите шампунь без щелочи и всё ок. Пару раз в год обрабатываете весь хром спецсоставом и проблемы нет. Ну и мыть 2 раза в неделю не надо (соответственно не покупать черную))

AntonVP · 16.03.2018, 09:20 (08:20)

Вы реально считаете, что попросив на мойке состав без щелочи вам его заменят от существующего?
Вы не сможете это проверить, следовательно никто ничего не заменит.
Кстати у меня чёрный и я не считаю его премиумом. Был бы комплект второй колёс, менял бы сам без проблем.
Про заправочный пистолет вообще бомба.
Видимо, действительно, в Москве все по другому

BIMO · 16.03.2018, 11:34 (11:34)

Xxl82, с наклейками и дверьми у меня всё в порядке

bobhot · 17.03.2018, 04:17 (04:17)

dwi, ппц, не говори, фи... Пистолет на заправке САМОМУ держать...позор...

Xxl82 · 12.04.2018, 19:30 (18:30)

По хрому ответ от дилера
Повреждения поверхностного слоя хромированных деталей возникли в результате несвоевременного удаления противогололедных реагентов с их поверхностей (нарушение рекомендаций раздела "Уход за автомобилем снаружи" Руководства по эксплуатации), т.е. не достаточного ухода.
На вопрос покажите где написано про это в инструкции молчание и игнор.

Таким макаром можно от любой ржавчины отписаться. Сгнил кузов - скажут реагенты разъели. Фейковая гарантия получается.

Будем бороться дальше, причем планирую просить деньги на ремот, цифра на запчасти выходит 200тр.

Буду благодарен, если кто подскажет дельного юриста в Рязани. Машина покупалась там и требования по денежному возмещению можно выставлять только продавцу. У дилерского центра в своем городе только ремонт и то если он согласен с гарантией ( доказывать что это не гарантия они не обязаны)

15.03.2018, 08:09 (07:09)	#3
Xxl82 Пользователь Город: Киров Регистрация: 12.03.2017 Сообщений: 139 Поблагодарил(а): 17 Благодарностей: 10 Репутация: 10	Цитата: nostrum Xxl82, попробуйте мойку поменять. Все говорит о том (кроме потертости дверей), что слишком щелочной раствор используется во время мойки. Поменять конечно можно, можно и самому у речки мыть. Только в инструкции ни слова про выбор мойки. Ограничение в инструкции только по температуре 60 градусов. Специального ухода за хромом тоже инструкцией не предусмотрено. С хромом все понятно- экспертиза-суд. По табличке-наклейке дилер предполагает, что дефект появился из за высокого давления кархера. Только кархером внутренние стойки не моют. Вот больше интересно по дверям. Покраска дверей проблему не решит, снова вытрется краска. А повторное появление дефекта сулит обмен на новое авто или $. У кого есть возможность,посмотрите двери в этом месте.
	Последний раз редактировалось Xxl82; 15.03.2018 в 08:27.

15.03.2018, 08:40 (07:40)	#5
Xxl82 Пользователь Город: Киров Регистрация: 12.03.2017 Сообщений: 139 Поблагодарил(а): 17 Благодарностей: 10 Репутация: 10	Цитата: BIMO Xxl82, ну по хрому, он уже не хром, а Г какое-то вот и облезает, они будут упираться чтоб не менять. По дверям,сегодня завтра гляну, авто от дилера должен забрать.Тоже указал на табличку екза им, посмотрим что ответят. А может экспертизе вопрос поставить хром ли это? Может и не хром это вовсе. Тогда уже не соответствие описанию. В комплектации указано хром-пакет В письменном ответе на претензию указали: хром "испортился" в результате несвоевременного удаления противогололедных реагентов с их поверхностей (нарушение рекомендаций раздела "уход за а\м снаружи Руководство по эксплуатации),т.е. не достаточного ухода. Оданко все реагенты должны быть ГОСТ и происходить разрушения не должно. На вопрос какой пункт инструкции я нарушил, найти в моей инструкции не смогли, сказали пишите снова запрос будем разбираться. В своей старой инструкции нашли пункт по уходу за хромированными деталями, но она ко мне не имеет никакого отношения. Кстати экспертизу предлагают из другого города (Сыктывкар), с выездом эксперта-представителя к нам на СТО. Как будто в Кирове экспертов нет)
	Последний раз редактировалось Xxl82; 15.03.2018 в 08:50.

15.03.2018, 17:28 (20:28)	#12
raspadski Почетный мембер Город: нет Регистрация: 12.03.2012 Сообщений: 3,245 Поблагодарил(а): 434 Благодарностей: 799 Репутация: 924	Цитата: Xxl82 Поменять конечно можно, можно и самому у речки мыть. Только в инструкции ни слова про выбор мойки... ИМХО автомойки часто используют агрессивные шампуни с которыми легче и лучше отмываются как загрязнения, так и краска с шильдиков, на некоторых авто и лак с решетки радиатора и т.д. и т.п. Цитата: Xxl82 ...По табличке-наклейке дилер предполагает, что дефект появился из за высокого давления кархера. Только кархером внутренние стойки не моют... Или мойка высокого давления (опять же накрутят максимум, чтобы всё отлетало и резались резинки) или фирменный шампунь. Цитата: Xxl82 ...Покраска дверей проблему не решит, снова вытрется краска. А повторное появление дефекта сулит обмен на новое авто или $... Сулит только долгое и упорное бодание в суде на тему существенности недостатка с туманными перспективами. ИМХО красить будут пока Вам не надоест.
	Последний раз редактировалось raspadski; 15.03.2018 в 17:31.

15.03.2018, 07:37 (07:37)	#2
nostrum Ветеран Город: Москва Touareg NF 3.6 V6FSI Регистрация: 18.11.2014 Сообщений: 16,620 Поблагодарил(а): 2,181 Благодарностей: 4,712 Изображений в галерее: 1 Репутация: 5887	Xxl82, попробуйте мойку поменять. Все говорит о том (кроме потертости дверей), что слишком щелочной раствор используется во время мойки.

15.03.2018, 08:34 (08:34)	#4
BIMO ЗачЁтныЙ мембер Город: Москва / Moscow Touareg FL 3.6 V6FSI Регистрация: 22.11.2007 Сообщений: 9,487 Поблагодарил(а): 4,647 Благодарностей: 7,758 Изображений в галерее: 27 Репутация: 9795	Xxl82, ну по хрому, он уже не хром, а Г какое-то вот и облезает, они будут упираться чтоб не менять. По дверям,сегодня завтра гляну, авто от дилера должен забрать.Тоже указал на табличку екза им, посмотрим что ответят.

15.03.2018, 08:51 (08:51)	#6
BIMO ЗачЁтныЙ мембер Город: Москва / Moscow Touareg FL 3.6 V6FSI Регистрация: 22.11.2007 Сообщений: 9,487 Поблагодарил(а): 4,647 Благодарностей: 7,758 Изображений в галерее: 27 Репутация: 9795	Xxl82, по хрому

15.03.2018, 08:54 (07:54)	#7
Xxl82 Пользователь Город: Киров Регистрация: 12.03.2017 Сообщений: 139 Поблагодарил(а): 17 Благодарностей: 10 Репутация: 10	Цитата: BIMO Xxl82, по хрому Спасибо, читал это все. Поэтому экспертиза неизбежна, от нее все зависит

15.03.2018, 10:46 (12:46)	#8
Grigory75 Местный Город: Екатеринбург Touareg NF 3.6 V6FSI Регистрация: 05.12.2012 Сообщений: 204 Поблагодарил(а): 178 Благодарностей: 41 Репутация: 41	Цитата: Xxl82 Только кархером внутренние стойки не моют. У нас моют - по нижним частям проема спереди и сзади и по низу.

15.03.2018, 13:50 (13:50)	#9
bobhot Герой Т-Клуба Город: Темрюк Регистрация: 25.06.2012 Сообщений: 5,338 Поблагодарил(а): 1,281 Благодарностей: 792 Репутация: 992	А разве табличка гарантийная?

15.03.2018, 16:35 (15:35)	#10
Xxl82 Пользователь Город: Киров Регистрация: 12.03.2017 Сообщений: 139 Поблагодарил(а): 17 Благодарностей: 10 Репутация: 10	Цитата: bobhot А разве табличка гарантийная? А почему нет? На пробеге 7000 я думаю все гарантийное

15.03.2018, 16:38 (16:38)	#11
BIMO ЗачЁтныЙ мембер Город: Москва / Moscow Touareg FL 3.6 V6FSI Регистрация: 22.11.2007 Сообщений: 9,487 Поблагодарил(а): 4,647 Благодарностей: 7,758 Изображений в галерее: 27 Репутация: 9795	Про шильд не узнаю, мастера по гарантии не было.

15.03.2018, 17:28 (17:28)	#13
bobhot Герой Т-Клуба Город: Темрюк Регистрация: 25.06.2012 Сообщений: 5,338 Поблагодарил(а): 1,281 Благодарностей: 792 Репутация: 992	Xxl82, шильд наврятде

15.03.2018, 17:43 (16:43)	#14
AntonVP Герой Т-Клуба Город: Санкт-Петербург Регистрация: 03.01.2018 Сообщений: 5,814 Поблагодарил(а): 1,726 Благодарностей: 1,637 Репутация: 1737	Я вообще слышал от знакомых, что сами покупают хорошую химию, едут на самомойки и там сами моют. Говорят, что дешевле и качественнее получается. Сначала споласкивают, потом из своего пульверизатора наносят состав, ждут 5-10мин, смывают и алга. И чисто и ниче не облазит. Думаю над этим с недавних пор

16.03.2018, 08:38 (08:38)	#15
betina Местный Город: Тверь Touareg 3.0 V6TDI Регистрация: 11.04.2010 Сообщений: 331 Поблагодарил(а): 127 Благодарностей: 94 Репутация: 144	Xxl82, По второму пункту такая же история, у меня авто темный в глаза не бросается.

16.03.2018, 08:54 (07:54)	#16
dwi Местный Город: Москва Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 20.04.2015 Сообщений: 283 Поблагодарил(а): 10 Благодарностей: 90 Репутация: 115	Цитата: AntonVP Я вообще слышал от знакомых, что сами покупают хорошую химию, едут на самомойки и там сами моют. Говорят, что дешевле и качественнее получается. Сначала споласкивают, потом из своего пульверизатора наносят состав, ждут 5-10мин, смывают и алга. И чисто и ниче не облазит. Думаю над этим с недавних пор А дальше что, самому колеса менять и на заправку пистолет держать?) А кто то ещё говорит что премиум авто. На мойке просите шампунь без щелочи и всё ок. Пару раз в год обрабатываете весь хром спецсоставом и проблемы нет. Ну и мыть 2 раза в неделю не надо (соответственно не покупать черную))

16.03.2018, 09:20 (08:20)	#17
AntonVP Герой Т-Клуба Город: Санкт-Петербург Регистрация: 03.01.2018 Сообщений: 5,814 Поблагодарил(а): 1,726 Благодарностей: 1,637 Репутация: 1737	Вы реально считаете, что попросив на мойке состав без щелочи вам его заменят от существующего? Вы не сможете это проверить, следовательно никто ничего не заменит. Кстати у меня чёрный и я не считаю его премиумом. Был бы комплект второй колёс, менял бы сам без проблем. Про заправочный пистолет вообще бомба. Видимо, действительно, в Москве все по другому

16.03.2018, 11:34 (11:34)	#18
BIMO ЗачЁтныЙ мембер Город: Москва / Moscow Touareg FL 3.6 V6FSI Регистрация: 22.11.2007 Сообщений: 9,487 Поблагодарил(а): 4,647 Благодарностей: 7,758 Изображений в галерее: 27 Репутация: 9795	Xxl82, с наклейками и дверьми у меня всё в порядке

17.03.2018, 04:17 (04:17)	#19
bobhot Герой Т-Клуба Город: Темрюк Регистрация: 25.06.2012 Сообщений: 5,338 Поблагодарил(а): 1,281 Благодарностей: 792 Репутация: 992	dwi, ппц, не говори, фи... Пистолет на заправке САМОМУ держать...позор...

12.04.2018, 19:30 (18:30)	#20
Xxl82 Пользователь Город: Киров Регистрация: 12.03.2017 Сообщений: 139 Поблагодарил(а): 17 Благодарностей: 10 Репутация: 10	По хрому ответ от дилера Повреждения поверхностного слоя хромированных деталей возникли в результате несвоевременного удаления противогололедных реагентов с их поверхностей (нарушение рекомендаций раздела "Уход за автомобилем снаружи" Руководства по эксплуатации), т.е. не достаточного ухода. На вопрос покажите где написано про это в инструкции молчание и игнор. Таким макаром можно от любой ржавчины отписаться. Сгнил кузов - скажут реагенты разъели. Фейковая гарантия получается. Будем бороться дальше, причем планирую просить деньги на ремот, цифра на запчасти выходит 200тр. Буду благодарен, если кто подскажет дельного юриста в Рязани. Машина покупалась там и требования по денежному возмещению можно выставлять только продавцу. У дилерского центра в своем городе только ремонт и то если он согласен с гарантией ( доказывать что это не гарантия они не обязаны)