|
|
|
04.05.2009, 19:47 (19:47) | |||||
|
|||||
|
26.01.2010, 14:13 (14:13) | #201 |
Почетный мембер
Город: Москва
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 13.06.2007
Сообщений: 3,986
Поблагодарил(а): 2,481
Благодарностей: 3,584
Изображений в галерее: 85
Репутация:
5722
|
Цитата:
, мастер Владимир Моисеев заслуживает поощрения однозначно . Вежлив , терпелив , грамотен , готов выслушать и предложить варианты решения вопросов , никаких намёков на навязывание услуг . Вообщем -твёрдая 5 . так держать .
|
04.02.2010, 20:50 (20:50) | #202 |
Местный
Город: Mytishi
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 19.05.2008
Сообщений: 650
Поблагодарил(а): 188
Благодарностей: 402
Изображений в галерее: 18
Репутация:
530
|
СТАRЫЙ,
Добрый день! Игорь, хочу прояснить для себя один момент. Есть несколько досаждающих проблем с машиной (типа "потения" ТНВД, гула в определенных режимах ГУРа, "путающейся" иногда коробке) - вещи в принципе, ну разве что кроме "потения" плохо поддающиеся диагностике. Поясните пожалуйста, что должен сделать клиент, когда ему при обращении постоянно вешают на уши что "это все нормально" и "так у всех"? Я так полагаю, что должен стребовать какой-то факт фиксации обращения меня с данной проблемой. Расскажите общественности и мне в частности, как мы (вроде как даже с партнерскими отношениями с Вашим сервисом??) должны в данном случае поступить? Очень хочется какой-то протокольной определенности, потому как не радует перспектива через неделю после окончания гарантии, чтоб за мой счет все неисправности с которыми я РЕГУЛЯРНО обращался в течении гарантийного срока ВДРУГ нашли за мой счет. Опыта общения с мастерами Атлант-М у меня хватает, в желании диагностировать не очевидные вещи (ну если не льет ручьем масло, либо не отваливается колесо прямо на ходу) они не замечены. Извиняюсь если резковато, жду ответа. С уважением. |
Последний раз редактировалось GoldenVobla; 05.02.2010 в 09:06. |
|
13.02.2010, 16:38 (16:38) | #203 |
Бывалый
Город: Москва
Touareg GP 3.6 V6FSI
Регистрация: 13.08.2008
Сообщений: 1,013
Поблагодарил(а): 1,186
Благодарностей: 1,297
Репутация:
2431
|
Записалась в Атлант-М на 16 февраля на диагностику со своей проблемой http://www.touareg-club.net/forum/sh...ad.php?t=20215
С подобным глюком электроники на форуме никто,кроме Ridik,не сталкивался.Машина на гарантии.Интересно,что покажет диагностика.Хотелось бы,чтобы дилер отнесся внимательно к данной проблеме,иначе может сорваться поездка на клубную встречу в Нижний Новгород. |
13.02.2010, 21:30 (21:30) | #204 |
Бывалый
Город: Москва
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 26.07.2007
Сообщений: 1,704
Поблагодарил(а): 378
Благодарностей: 461
Репутация:
667
|
Был за неделю в Атланте 2 раза.
Первый раз меняли блок клапанов в АКПП по гарантии. Мастер сказал, что при этом масло и фильтр тоже меняется, но по бумагам залили только 1 литр, а фильтр вообще не значится. Машину держали более 7 часов при обещанных 4. Второй раз делали с\р. Сделали почти в указанные сроки. Качеством работ доволен, хотя сперва АКПП работала немного непривычно. |
16.02.2010, 20:19 (20:19) | #206 |
Бывалый
Город: Москва
Touareg GP 3.6 V6FSI
Регистрация: 13.08.2008
Сообщений: 1,013
Поблагодарил(а): 1,186
Благодарностей: 1,297
Репутация:
2431
|
СТАRЫЙ, провела на сервисе почти 6 часов.В результате диагностики неисправностей электрооборудования не обнаружили.Проверили генератор переменного тока-все в норме.Так что из-за чего происходит отключение приборов и чего ожидать в дальнейшем так и не выяснили.
Попросила мастера почистить сетку воздухозаборника.При снятии правой фары обнаружили,что сломан корпус эл.разъема.Спросили,не меняла ли я лампы в фаре.Да я капот открываю только чтобы залить незамерзайку.Даже масло долить еду к дилеру.Машина на гарантии,в аварии не попадала,все работы производит исключительно дилер.Кто сломал непонятно.В наличии этой детали не было,заказала.Потом поеду в Атлант для замены. |
16.02.2010, 21:02 (21:02) | #207 |
хоботопроходЧИК
Город: Москва
Регистрация: 22.01.2008
Сообщений: 5,844
Поблагодарил(а): 3,065
Благодарностей: 3,283
Изображений в галерее: 49
Репутация:
6762
|
Natali-Natali, Как кто сломал, как всегда один не мы - "пришельцы" Может быть вам было скучно и вы снимали и ставили фару туда сюда?! Или другой ОД делал ТО и решил снять и поставить фару, попрактиковаться так сказать. Во общем все как всегда, а это печалит. Так и не научились отвечать за свои косяки.
|
16.02.2010, 21:25 (21:25) | #208 |
Местный
Город: Mytishi
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 19.05.2008
Сообщений: 650
Поблагодарил(а): 188
Благодарностей: 402
Изображений в галерее: 18
Репутация:
530
|
SevA, Natali-Natali, Есть у них кто-то.... Я еще с гольфом на такое натыкался.. Очень прискробно кстати, лучший дилер, все такое...
Видимо до сих пор мальчик работает. А жаль, я думаю что после таких случаев гнать надо поганой метлой. НО как говорится не пойман не вор, а как тут поймать - совершенно непонятно. |
16.02.2010, 21:29 (21:29) | #209 |
Почетный мембер
Город: Москва
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 13.06.2007
Сообщений: 3,986
Поблагодарил(а): 2,481
Благодарностей: 3,584
Изображений в галерее: 85
Репутация:
5722
|
Natali-Natali, Наташ, это хуже всего, когда плавающий дефект - сложно обнаружить.... А зачем менять разъем фары - он что, отваливался? А еще у тебя вроде с хромом проблемы были. Решила?
|
17.02.2010, 21:48 (21:48) | #210 |
Бывалый
Город: Москва
Touareg GP 3.6 V6FSI
Регистрация: 13.08.2008
Сообщений: 1,013
Поблагодарил(а): 1,186
Благодарностей: 1,297
Репутация:
2431
|
Serge, разъем фары сломан и его в любом случае надо менять,т.к. теперь проблемы с извлечением фары.
По хрому буду решать к завершению гарантии,в апреле. |
17.02.2010, 23:36 (23:36) | #211 |
Почетный мембер
Город: Москва
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 13.06.2007
Сообщений: 3,986
Поблагодарил(а): 2,481
Благодарностей: 3,584
Изображений в галерее: 85
Репутация:
5722
|
Natali-Natali, Наташ, я к тому, что уменя оба сломаны, но это никому не мешает снимать фары...
|
Поблагодарили: | Natali-Natali (18.02.2010) |
18.02.2010, 11:15 (11:15) | #212 |
Uncle Sam
Город: Москва
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 29.06.2008
Сообщений: 1,259
Поблагодарил(а): 1,294
Благодарностей: 1,568
Репутация:
3692
|
Делал ТО 30ткм в Атланте в среду. Машину поставил вечером накануне и взял напрокат джетту, удобно. В целом всё прошло хорошо, мастеру Денису Ушакову мои благодарности за работу! Также провели работы по акции укрпеления спойлера. Видимо теперь он напожизненно туда приклеен
Дамы на reception попросили клубную карточку, сделали скидку, которая практически "отбила" для моего кошелька стоимость аредны машины на сутки. Резуюмируя, могу сказать, что второе мое посещение Атланта и оно вновь оставило только положительные эмоции. |
21.02.2010, 17:20 (19:20) | #213 |
Новенький
Город: Новый Уренгой
Touareg 2.5 R5TDI
Регистрация: 24.12.2008
Сообщений: 35
Поблагодарил(а): 9
Благодарностей: 2
Репутация:
2
|
Добрый день! Соорентируйте пожалуйста по возможности заказа и стоимости деталей 7L6807061AB, 7L6807217AR, 7L6853664H. Мой VIN - WVGZZZ7LZ9D016557
|
21.02.2010, 20:39 (20:39) | #214 |
Контрабандист
Город: Санкт-Петербург
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 4,041
Поблагодарил(а): 1,319
Благодарностей: 3,346
Изображений в галерее: 18
Репутация:
5672
|
Снимаю шляпу перед этим дилером VW
Приборные панели москвичам меняли без загиба цен на работу и удачно. Один раз по телефону не смогли сориентировать грамотно клиента,но потом разобрались в чем дело... Спасибо Вам! |
09.03.2010, 09:55 (08:55) | #215 |
Пользователь
Город: Москва Тула
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 30.03.2008
Сообщений: 154
Поблагодарил(а): 3
Благодарностей: 35
Репутация:
60
|
Игорь (Дмитрий), здравствуйте!
Хотел обратиться к Вам за помощью. Мучаюсь проблемой с водительской дверью. Машина куплена у вас, на гарантии. Смысл в том, что на небольшом пробеге начала скрипеть водительская дверь, одиночный кратковременный скрип при трогании с места и такой же при торможении. Я не маниакальный борец за тишину, понимаю, что бывают скрипы, и нормально к ним отношусь. Но этот звук был не из здоровых и очень неприятный. Первый раз ваши мастера поступили просто - затянули потуже замок. Скрип исчез, однако дверь стала закрываться только со второго-третьего раза. Взяли 200 рублей за регулировку, поэтому не сильно расстроился. Когда я приехал второй раз, чтобы дверь начала закрываться, мастер приемщик вывез меня на Бажова, открыл окно и предложил мне закрыть дверь. Конечно, с открытым окном дверь идеально закрылась. Вот - сказал он - это вакуум виноват, а так у вас все в порядке с машиной. Я невероятно удивился от собственной глупости, но вовремя спохватился и вспомнил, что дверь-то я закрываю обычно с закрытым окном. Машину снова взяли на весь день, вечером отдали ключи, счет не выписали (мол их косяк и все по гарантии), в результате дверь закрывалась идеально, а скрип снова вернулся в полной силе. Когда приехал третий раз, машину так же забрали на весь день, в шесть вечера мне сказали, что вот только только нашли проблему и локализуют. Когда я забрал машину, обнаружилось, что скрип пропал, но ремень безопасности стал очень слабо затягиваться в стойку. Когда я выхожу из машины и закрываю дверь, он часто свисает и попадает между дверью и кузовом. Спустя некоторое время после регулировки дверь, судя по скрипящему звуку, начала цепляться своей резинкой-прокладкой за кузов, чем меня очень раздражает, а также снова теперь закрывается со второго раза. Недавно был в салоне VW, там стоял новый туарег, и у него так замечательно закрывалась водительская дверь, что я еще больше расстроился. Не знаю, что мне делать, ехать опять к вам или искать кого-то еще. И еще один вопрос меня очень сильно волнует. У меня в один момент тормоза стали слабее. Увеличился ход педали, необходимый для эффективного торможения. Ваши мастера все как один меня уверяли, что дело в стертых колодках (мол расстояние до диска увеличилось). После смены колодок, стали говорить, что дело в стертых дисках. А между тем тормоза действительно стали хуже. Вы не поясните, действительно ли все так, как они говорят и хорошие тормоза на машине только первые 15 тысяч, а дальше, то колодки, то диски...? Предлагал им как решение прокачать тормозную систему (за мой счет), они сказали, что это не нужно на Таких машинах. При этом мастера у вас очень обходительные и внимательные. В плане человеческого подхода претензий нет, даже ругаться с ними не хочется, но вот косяки от этого никуда не деваются... |
Последний раз редактировалось zintaix; 09.03.2010 в 16:55. |
|
09.03.2010, 15:03 (14:03) | #216 |
Местный
Город: Москва
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 18.01.2009
Сообщений: 309
Поблагодарил(а): 82
Благодарностей: 107
Репутация:
132
|
Добрый день Игорь.
В период новогодних праздников был в Атлант-М Бажова с пустяковой проблемой, а именно, люфт в одиночной спинке заднего сидения. Машина находилась в ремонте 2 часа, по возвращению мне автомобиля люфт ни чуть не уменьшился, хотя мастер заявил, что заменили втулку, а люфт - это в порядке вещей ( Что в порядке вещей сомневаюсь). На вопрос "Какой смысл тогда было затевать ремонт" ни чего вразумительного не услышал. Смысл моей писанины в том, что на днях получил скол на лобовое стекло и по ряду причин хотел бы его заменить у Вас , но возникает вопрос, в связи с вышеизложенным могу ли я быть уверенным в качественном выполнении работы мастерами Атлант-М? |
09.03.2010, 16:30 (15:30) | #217 |
Бывалый
Город: Москва
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 12.02.2009
Сообщений: 1,500
Поблагодарил(а): 3,587
Благодарностей: 12,771
Репутация:
14451
|
Цитата:
Добрый день Игорь.
В период новогодних праздников был в Атлант-М Бажова с пустяковой проблемой, а именно, люфт в одиночной спинке заднего сидения. Машина находилась в ремонте 2 часа, по возвращению мне автомобиля люфт ни чуть не уменьшился, хотя мастер заявил, что заменили втулку, а люфт - это в порядке вещей ( Что в порядке вещей сомневаюсь). На вопрос "Какой смысл тогда было затевать ремонт" ни чего вразумительного не услышал. Смысл моей писанины в том, что на днях получил скол на лобовое стекло и по ряду причин хотел бы его заменить у Вас , но возникает вопрос, в связи с вышеизложенным могу ли я быть уверенным в качественном выполнении работы мастерами Атлант-М? |
09.03.2010, 16:54 (15:54) | #218 |
Пользователь
Город: Москва Тула
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 30.03.2008
Сообщений: 154
Поблагодарил(а): 3
Благодарностей: 35
Репутация:
60
|
Игорь, к сожалению не читал внимательно все ветки и пропустил момент правопреемства между Вами и Дмитрием. Прочитайте, пожалуйста мой пост выше.
|
09.03.2010, 20:41 (19:41) | #219 |
Местный
Город: Москва
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 18.01.2009
Сообщений: 309
Поблагодарил(а): 82
Благодарностей: 107
Репутация:
132
|
Цитата:
а как мастера зовут?
|
Последний раз редактировалось maxim71; 09.03.2010 в 20:46. |
|
09.03.2010, 21:25 (21:25) | #220 |
Ветеран Броуновского движения
Город: Королёв
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 08.11.2007
Сообщений: 4,665
Поблагодарил(а): 14,555
Благодарностей: 22,357
Изображений в галерее: 1
Репутация:
29519
|
Игорь по всей видимости сильно занят на работе и не читает местную "трепотню". В кризис деньги достаются труднее!!!
А тем самым временем, завтра (в связи с окончанием гарантии), поход на Атлант с потёками масла из движка, сход-развалом (долг за косяки около года назад), потерянной ими же, при ремонте год назад, заглушки с гайки стеклоочистителя, чтение ошибок, ну и ремонте замятости порога по каске. Что будет, что будет????? |
|
|
|
|