[Центральный ФО] Москва — Атлант-М Бажова

Уважаемые форумчане.
Меня зовут Дмитрий Бусалаев, я технический директор Автоцентра Атлант-М.
Хочу поблагодарить Вас за то, что Вы делаете для продвижения марки VW и модели Touareg, и предложить Вам сотрудничество.
От нас могу предложить:
1. 10% скидку на работы и 15% скидку на запасные части по предъявлению Вами клубной карты при приеме автомобиля. Скидки с уже имеющимися у Вас не суммируются. Предложение действительно с завтрашнего дня, с 05 мая 2009г.
2. оперативную реакцию на Ваши обращения по любым вопросам.
Обращайтесь по почте busalaev@atlant-m.ru, service@atlant-m.ru, по телефону (495) 777 65 10, или в конференции на нашем сайте http://www.atlant-m.ru/communication/forum/board.php
3. по мере возможности будем участвовать в совместных мероприятиях, приглашать Вас на Off-road experience, кто еще не был или кому свою машину жалко, будем приезжать к Вам на Ваши выезды, на покатушках 10 мая будет мой сервис-мобиль (пацанам прошу не наливать). Сам, к сожалению, не приеду, отозван ранее.
От Вас хотелось бы регулярной обратной связи по работе сервиса и по Автоцентру в целом, ну и денег, конечно
Обещаю регулярно сюда заходить.
Всем удачи.

[Rembrant]

ADDEN, ждем ответа от Amadyus. А нарушения прав камарадов я расцениваю как неуважение ко всем присуствующим.

[Amadyus]

ADDEN,
Rembrant, цитату который давал СТАRЫЙ, звучала от меня при общении с ОД в момент "решения" проблем, нечего против публикации не имею

[ADDEN]

Rembrant, В чем заключается "травмирование"?

[Advocat]

Если подходить к постам "зинтересованных сторон" без лирики и эмоций, то складывается очень интересная картина.
С одной стороны, я прекрасно понимаю "пострадавшего комрада" который объективно несет сейчас эмоцианальные и материальные издержки.
Однако так и не понятен для меня момент котрый является определяющим в этой ситуации -А заказ наряд и акт приема передачи авто был оформлен?
Если вся процедура по приемке авто в ремонт была соблюдена, то ОД несет полную ответственность за принятый авто, его сохранность и комплектность (Постановление Правительства № 290).
Здесь можно спокойно вызывать независимую экспертизу, оценивать поврежедения и взыскивать все затраты и издержки, причем обязав ответчика (ОД) все устранить...
Если процедура несоблюдена, то тут совершенно другая ситуация получается.
Выходит что наш "пострадавший комрад" доверил авто неизвестно кому, кто не имел права управления, который совершил ДТП
Тут уже другая ответственность наступает причем для комрада по КоАП и никакая страховая тут не поможет, отказ в выплате будет однозначным. И судебные переспективы очень туманны.
Совет комраду -проверь бумаги по ремонту авто.
Совет представителю ОД, будьте терпеливее, сейчас ситуация опвернулась для вас не в лучшую сторону. Хотя вы и не отрицаете вины, но делаете это как то кособоко.
Возможно же было найти компромисс и решить ситуацию до ее появления здесь.
И про шантаж вы зря..ну нет состава преступления здесь, ни один следак (прости господи) его тут не найдет...

[Rembrant]

ADDEN, вот и прояснилось - мое предположение оказалось неверным. Соответственно и поводов травмироваться нет. А заключаться оно (травмирование) могло, например, в том, чтобы тратить свое и без того загруженное важными делами время на участие в разборках между простыми смертными камарадами с многоуважаемыми партнерами

[Amadyus]

Advocat, заказ наряд на ремонт моего автомобиля находится у меня, с отметкой на сдачу автомобиля в сервис и подписью мастера приёмщика, что данный автомобиль он у меня получил.

[Advocat]

Amadyus, а акт приема передачи оформлялся?

[Amadyus]

Advocat, в случаи Атлант-М это один и тот же печатный документ - на верху "Заказ-наряд №_____" чуть ниже "Акт приёма-передачи автомобиля".

[ADDEN]

Rembrant, тогда в следующий раз, используйте кнопку "Жалоба", когда будете уверены в том, что нарушены правила.
А так догадки, в данном случае и в данной ветке, не имеют никакого отношения к содержанию темы, а посему могут быть расценены как болтовня/флуд. пп 4.4.17

Цитаты из правил, на будующее

   Цитата:

6.7 Связь администрацией осуществляется:

• Для уведомлений о нарушениях в темах используется система «Жалоба/известить модератора» (Отправляется всей администрации форума)
• Для связи с модераторами, координаторами, супер-модераторами, администраторами может быть использована система личных сообщений, E-mail, форма обратной св

   Цитата:

6.12 Администрация форума зачастую не имеет возможности читать все темы форума, поэтому увидев нарушение, пожалуйста, не заявляйте об этом в форуме и не ждите, когда примут меры, а сами сообщите модераторам об нарушении, используя сервис "Жалоба/Известить модератора".

[Advocat]

Amadyus, Тогда мне не ясен смысл абстрагированности ОД, ведь юридически у них мало шансов уйти от ответственности...
Неужели у них нет нормального юриста, который объяснил бы им последствия таких действий (материальные затраты)...

[Rembrant]

Уважаемая администрация!
Смиренно принимаю на свой счет Ваши замечания.
Заверяю, что исходил из лучших побуждений - проявил бдительность (возможно излишнюю) в целях отстаивания Правил.
Всецело руководствуясь Правилами, впитав в себя их смысл и дух, отчетливо осознаю, что согласно п. 1.6 "Администрация форума ... согласно своему разумению, руководствуясь своими собственными представлениями о ценности конкретного участника для конференции для достижения главных целей ... в результате чего администрацией может быть проявлена пристрастность или непоследовательность".

Примечание администратора/модератора 4 балла нарушений. Блокирование по сумме штрафных баллов полученных ранее за другие нарушения.    Цитата: 4.4.31 Запрещено публичное обсуждение администрации форума и её действий (за исключением обсуждений общих (неличных) вопросов в форуме Предложения и замечания). • Под обсуждением понимаются: → споры, например, сообщения вида "я не нарушал правила, ваше замечание несправедливо!"; → просьбы, например, "пожалуйста, откройте эту тему!"; → вопросы, например, "за что вы удалили тему?"; → комментарии, например, "ну вот, я получил предупреждение, спасибо модераторам за это!"; → провокационные вопросы (прямые ответы на которые однозначно приводят к нарушению правил), например, "за что получил замечание / тебе вынесли предупреждение?"; → обсуждение бездействия администрации, например, "раз модераторы этого участника не забанили, значит, они с ним заодно!". • Если представитель администрации форума сделал вам замечание, предупреждение, и у вас появились возражения, вопросы, или комментарии, то вам следует ответить ему через систему личных сообщений (или по электронной почте, если у вас нет доступа к личным сообщения), а не в теме. • Все личные вопросы с администрацией форума через систему личных или по электронной почте, если у вас нет доступа к личным сообщениям. • Если поднимаемый вами вопрос носит не личный характер, а касается общей политики модерирования, его можно поднять в разделе "Предложения и замечания".    Цитата: 6.2 Любую публичную просьбу или требование администрации форума относительно поведения на форуме нужно выполнять неукоснительно, не вступая в публичный диалог. Все вопросы, предложения, замечания, апелляции следует задавать через личные сообщения или при помощи E-mail. Пункты правил: 4.4.31 , 6.2

[Игоряныч]

Да, косяки бывают у всех, но...
Главное достойно выйти из ситуации.
Уверен, что ВСЕ тонкости и особенности дела мы на форуме не узнаем, т.к. есть какая-то недоговорённость, но ПРАВДА ВСЕГДА ОДНА (это сказал Фараон). А правда такова, что виноват ОД и он должен достойно выходить из ситуации. Жаль, что во многом у нас в стране остался "СОВОК".
Хотя я лично обслуживаюсь в Атланте и проблем не было(тьфу-тьфу-тьфу)
Желаю Атланту "держать марку", но не обижать своих клиентов (независимо от того, член от Туарег-Клуба или нет). Любой клиент может стать "перспективным". В этом и есть ваша задача: сделать авто качественно и быстро (не только этот конкретный случай). Тогда и клиент будет доволен, сам ещё раз приедет и друзей приведёт...
А с желанием: "в Москве народу много, не ты, так другой приедет"... далеко не уедешь
Удачи в разрешении конфликта!

[Amadyus]

Игоряныч, про любые тонкости готов ответить как в личку так и публично

[Матроскин]

   Цитата:

Amadyus

про любые тонкости готов ответить как в личку так и публично

Думаю, что раз уж мы начали обсуждать этот случай, то и тонкости должны быть публичны...

Хотя, честно говоря, я не понимаю какие могут быть тонкости.... ОД расхе...ачил машину и вместо того, чтобы конструктивно решить свой собственный косяк так сказать "по любви", встал в позу невинной дЕвицы - подумаешь фигня какая будет вам новый бампер... наверное, покатаетесь на пассате пока - тоже ФВ, не хотите на пассате - вэлкам в метро... Ах вон вы как, компенсации хотите, ну это уже вымогательство, уголовшина... короче сидите и ждите.... мы вас поцелуем, потом, если захотите(с). Ах вы еще и в туарег-клуб жаловаться побежали... ай-яй-яй... ну как же вам не стыдно....

ПиС Уже писал где-то на форуме - когда наши ОД будут как за границей 75-80% прибыли иметь от ремонтов и ТО, они будут нормально относится к уже существующим клиентам, а пока они имеют 80% прибыли от продаж авто, они готовы "обсасывать" только потенциальных....

[Amadyus]

Матроскин, свою версию происшествия я описал вроде очень подробно, не скрывая какие либо факты, чего добавить в ообщем то и не знаю если у кого какие вопросы уточняющие есть готов ответить.

[X-100]

   Цитата:

Amadyus

Advocat, заказ наряд на ремонт моего автомобиля находится у меня, с отметкой на сдачу автомобиля в сервис и подписью мастера приёмщика, что данный автомобиль он у меня получил.

Ну а в чем тогда проблема? Если со мной так разговаривают, то я делаю очень просто - на руках акт приема -передачи машины (даже если он без осмотра машины) - при получении машины я утверждаю что сдавая машину бампер был не крашенный - а сейчас явно свежая покраска, хотя в заказ наряде я просил сделать ТО на машину, а не красить передний бампер!!! Почему мне дали подменную машину - не в курсе, сказали что ваша машина должна задержаться на сервисе. Ну и так далее по списку!!! Думаю в таком случае отношение официального дилера будет чуть другим. И самое смешное (как мне кажется), что надо так и сделать, а уж потом смотреть как дилер будет разруливать эту ситуацию. Потому как если будет признано вами что вы доверили управление лицу без внесения его в ОСАГО, без доверенности (хотя расписку в акте сдаче приемки можно расценить как доверенность на право управления автомобилем на территории техцентра, насколько я знаю - в АвтоГанзе именно так прописано - доверяю тестирование автомобиля на территории автоцентра - т.е. фактически рукописная доверенность) думаю вы мало что сможете потом доказать - после получения машины на руки. И все - а все остальное - косяки дилера - то что ГАИ не вызвали, то что не оформили как надо, и т.д..

[Nestor]

Вот так вот, случай не смертельный а осадочек остался . Парни держите ухо востро при посещение сервиса оказывается там небезопастно.

[Amadyus]

еще порция вестей из "истории"
вчера вечером под самое закрытие Аталнта, мне позвонил г-н Каранин, в результате мой автомобиль с выполненным гарантийным ремонтов и покрашенным бампером (по офециальной верии) мною забран и уже катаюсь на нем

удалось пообщаться с г-ном Игорем Мещерековым (мы все таки познакомились ) в результате наконец таки КОНСТРУКТИВНОГО РАЗГОВОРА, мы договорились на том что в понедельник был у всех очень тяжелый день и случилось не предвиденное "лунное затмение" из-за которого сразу все мои проблемы решить не удалось. Так же г-н Мещеряков взял на себя обязательства по решению моих моральных потерь возникшись в связи с инцендетном - жду звонка до конца недели.

[GoldenVobla]

Amadyus, С чем вас, хлопцы, и поздравляю. :) день на самом деле был тяжелый - много чего лишнего наговорили.

[DIMON22]

[QUOTE=GoldenVobla;448893]Делал очередное ТО-75..
Мастер - девушка. Умница, спокойная и вообще весьма позитивная :)

Все мои требы посмотреть аккуратно записали, все проверили, ТО сделали, ручник подтянули, с течами масла вроде как поглядели и даже что-то нашли и подтянули - правда не успел рассмотреть куда лазили и что вымыли, посмотрим по светлому.
Даж поворчать не на что пока что :)

А скажите как мастера зовут, ну девушку....На носу первое то......тож хочу к ней