Центральный ФО Москва — Атлант-М Бажова - Страница 43

Бус · 04.05.2009, 19:47 (19:47)

Уважаемые форумчане.
Меня зовут Дмитрий Бусалаев, я технический директор Автоцентра Атлант-М.
Хочу поблагодарить Вас за то, что Вы делаете для продвижения марки VW и модели Touareg, и предложить Вам сотрудничество.
От нас могу предложить:
1. 10% скидку на работы и 15% скидку на запасные части по предъявлению Вами клубной карты при приеме автомобиля. Скидки с уже имеющимися у Вас не суммируются. Предложение действительно с завтрашнего дня, с 05 мая 2009г.
2. оперативную реакцию на Ваши обращения по любым вопросам.
Обращайтесь по почте busalaev@atlant-m.ru, service@atlant-m.ru, по телефону (495) 777 65 10, или в конференции на нашем сайте http://www.atlant-m.ru/communication/forum/board.php
3. по мере возможности будем участвовать в совместных мероприятиях, приглашать Вас на Off-road experience, кто еще не был или кому свою машину жалко, будем приезжать к Вам на Ваши выезды, на покатушках 10 мая будет мой сервис-мобиль (пацанам прошу не наливать). Сам, к сожалению, не приеду, отозван ранее.
От Вас хотелось бы регулярной обратной связи по работе сервиса и по Автоцентру в целом, ну и денег, конечно

Обещаю регулярно сюда заходить.
Всем удачи.

Ольга Рангулова · 08.12.2015, 12:20 (11:20)

Цитата:

Leshiy

Это было 2 машины на однотипном ТО, оно в объёме работ минимальное с разницей в 1-1.5 месяца даты посещения у разных мастеров. Я видел 4ых мастеров в последнее посещение, 2 менеджеров на сервис бюро, так что я думаю проблема в количестве непосредственных исполнителей в цеху или в человеке работающем со складом запчастей.
Я думаю во внутренней кухне рабочего процесса сотрудники Атланта могли бы разобраться сами, им ли не знать где теряется время, в целом мне сервис нравится, но 2 раз с непосредственным участием хватило и более принимать участие желания нет, на фоне всего этого очень необычно выглядит лотерея, где применить свой выигрыш я должен до конца января, получив билетик я заранее принял решение, что в беспроигрышной лотерее я пожалуй проиграю, кстати под защитным слоем была счастливая цифра 7, значит я выбрал выигрышный вариант.

p.s. VIN номера у меня нет, это была машина знакомого человека.

Олег, Доброго дня!

И все таки нам хочется разобраться с инцидентами, возможно вы укажете владельцев данных автомобилей, чтобы мы могли идентифицировать мастеров и автомобили.

Заранее спасибо!

Leshiy · 08.12.2015, 22:37 (21:37)

Волей случая в четверг прибудет 3ий мой знакомый на тигуане (все 3 куплены с моей подачи, с моим личным участием и я был первым водителем вне ДЦ всех трёх), давайте на нём и проверим, акция скрытый клиент.

p.s. По итогам и с выводами согласен пообщаться.

Ольга Рангулова · 28.12.2015, 15:17 (14:17)

Ольга Рангулова · 29.12.2015, 13:45 (12:45)

Ольга Рангулова · 12.02.2016, 11:49 (10:49)

Дорогие Одноклубники!
С 15 по 24 февраля буду находится в отпуске.
С 24 числа буду готова ответить на интересующие вас вопросы!

Ольга Рангулова · 09.03.2016, 15:46 (14:46)

Перед наступлением весенне-летнего сезона, позвольте вам напомнить правила хранения колес и резины!

Leshiy · 10.03.2016, 22:50 (21:50)

Хочу поблагодарить Атлант-М за маленькую радость 8 марта. Кстати мастеров-приёмщиков было много и на сервис-бюро были 2 человека, Веру я заметил, а вторая была возможно Мария.
Кому надо было на сервис вы упустили свой шанс. Мне слава богу не надо было

Бригадир808 · 11.03.2016, 09:41 (09:41)

Цитата:

Leshiy

Хочу поблагодарить Атлант-М за маленькую радость 8 марта. Кстати мастеров-приёмщиков было много и на сервис-бюро были 2 человека, Веру я заметил, а вторая была возможно Мария.
Кому надо было на сервис вы упустили свой шанс. Мне слава богу не надо было

Олег, а что за радость -то такая? колись давай...
п.с в аське почему-то так и не ответил мне...забыл героев лансер-клуба?

Leshiy · 14.03.2016, 02:42 (01:42)

Цитата:

Бригадир808

Олег, а что за радость -то такая? колись давай...
п.с в аське почему-то так и не ответил мне...забыл героев лансер-клуба?

Удалось заказать деталь 710, она же крышка OIL не для своей машины в глубоко выходной день и к полудню следующего дня уже получить её.
p.s. ICQ только что врубил, сообщений нет

Ольга Рангулова · 06.04.2016, 17:10 (16:10)

Дорогие одногруппники!

Жду от вас вопросы по обслуживанию вашего авто и комментарии по работе нашего Автоцентра в целом!

fbear · 08.04.2016, 19:24 (19:24)

а как бы узнать ценник для типовых работ:
- замена задних колодок
- замена масла и фильтров?
по телефону не всегда дают точные цены, иногда оперируют норма часами, если к ценам на тигуан (обслуживается у вас) уже знаком, с туром пока не обращался.

Тур NF 2010, CASA

Ольга Рангулова · 11.04.2016, 12:11 (11:11)

Цитата:

fbear

а как бы узнать ценник для типовых работ:
- замена задних колодок
- замена масла и фильтров?
по телефону не всегда дают точные цены, иногда оперируют норма часами, если к ценам на тигуан (обслуживается у вас) уже знаком, с туром пока не обращался.

Тур NF 2010, CASA

Добрый день!

Для точного расчета цены необходим vin вашего авто, можно в в личку.

Спасибо!

Leshiy · 19.04.2016, 14:01 (13:01)

10 минут не могу дозвониться до сервис-бюро, линия занята, интересный способ привлечения клиента.

Ольга Рангулова · 19.04.2016, 16:04 (15:04)

Цитата:

Leshiy

10 минут не могу дозвониться до сервис-бюро, линия занята, интересный способ привлечения клиента.

Добрый день,

можете оставить свои контакты для связи? Возможно перегрузка линии, клиенты хотят попасть на шиномонтаж :-)

Leshiy · 05.05.2016, 23:26 (22:26)

Следуя вашей логике клиент должен быть доступнее предлагаемого сервиса? Я уже оставлял свои контакты и мне перезвонили куда позже, чем я добился своего спустя 40 минут с 3 раза, из атланта мне перезвонили еще спустя час.

Ольга Рангулова · 06.05.2016, 14:03 (13:03)

Цитата:

Leshiy

Следуя вашей логике клиент должен быть доступнее предлагаемого сервиса? Я уже оставлял свои контакты и мне перезвонили куда позже, чем я добился своего спустя 40 минут с 3 раза, из атланта мне перезвонили еще спустя час.

Приносим свои извинения за ожидание!

Добавлено через 2 часа 7 минут 50 секунд
Дорогие Одноклубники!
С 10 по 16 мая буду находится в отпуске.
С 17 числа буду готова ответить на интересующие вас вопросы!

fbear · 06.05.2016, 15:45 (15:45)

Ольга Рангулова, описанная Leshiy проблема действительно существует, сам не так давно пытался проконсультироваться по телефону по стоимости работ, и каждый раз, когда говорят оставьте свой телефон мастер вам перезвонит, перезваниваю сам, так как звонка от мастера можно и не дождаться.

к счастью эти недоразумения пока не сказываются на качестве обслуживания :)

Ольга Рангулова · 06.05.2016, 16:05 (15:05)

Цитата:

fbear

Ольга Рангулова, описанная Leshiy проблема действительно существует, сам не так давно пытался проконсультироваться по телефону по стоимости работ, и каждый раз, когда говорят оставьте свой телефон мастер вам перезвонит, перезваниваю сам, так как звонка от мастера можно и не дождаться.

к счастью эти недоразумения пока не сказываются на качестве обслуживания :)

Спасибо за отзыв! Передам претензию в отдел сервиса! Примите извинения за неудобство!

Leshiy · 16.05.2016, 02:07 (01:07)

Атлант сегодня был приятен, Рузакову Петру огромное спасибо за оперативность

p.s. Впервые столкнулся с тем, что шлагбаум перед выездом закрылся, "что-то изменилось" подумалось мне, достал техпаспорт и меня выпустили. А запускали без лишних вопросов.

Ольга Рангулова · 18.05.2016, 12:42 (11:42)

Цитата:

Leshiy

Атлант сегодня был приятен, Рузакову Петру огромное спасибо за оперативность

p.s. Впервые столкнулся с тем, что шлагбаум перед выездом закрылся, "что-то изменилось" подумалось мне, достал техпаспорт и меня выпустили. А запускали без лишних вопросов.

Удивительный случай

Такого нововведения у нас нет, охранник оказался слишком старательным.

Приносим извинения за неудобства!

08.12.2015, 22:37 (21:37)	#842
Leshiy Стреляный Город: Москва Touareg NF 3.6 V6FSI Регистрация: 16.06.2011 Сообщений: 736 Поблагодарил(а): 11 Благодарностей: 153 Репутация: 128	Волей случая в четверг прибудет 3ий мой знакомый на тигуане (все 3 куплены с моей подачи, с моим личным участием и я был первым водителем вне ДЦ всех трёх), давайте на нём и проверим, акция скрытый клиент. p.s. По итогам и с выводами согласен пообщаться.
	Последний раз редактировалось Leshiy; 08.12.2015 в 22:44.

28.12.2015, 15:17 (14:17)	#843
Ольга Рангулова Новенький Город: Москва Регистрация: 05.02.2015 Сообщений: 96 Поблагодарил(а): 10 Благодарностей: 20 Репутация: 20	С Наступающим Новым Годом!

29.12.2015, 13:45 (12:45)	#844
Ольга Рангулова Новенький Город: Москва Регистрация: 05.02.2015 Сообщений: 96 Поблагодарил(а): 10 Благодарностей: 20 Репутация: 20	Режим работы Автоцентра в Новогодние праздники!

09.03.2016, 15:46 (14:46)	#846
Ольга Рангулова Новенький Город: Москва Регистрация: 05.02.2015 Сообщений: 96 Поблагодарил(а): 10 Благодарностей: 20 Репутация: 20	Рубрика: Счастливого пути или советы автомобилистам! Перед наступлением весенне-летнего сезона, позвольте вам напомнить правила хранения колес и резины!

06.04.2016, 17:10 (16:10)	#850
Ольга Рангулова Новенький Город: Москва Регистрация: 05.02.2015 Сообщений: 96 Поблагодарил(а): 10 Благодарностей: 20 Репутация: 20	Вопросы и комментарии! Дорогие одногруппники! Жду от вас вопросы по обслуживанию вашего авто и комментарии по работе нашего Автоцентра в целом!

08.12.2015, 12:20 (11:20)	#841
Ольга Рангулова Новенький Город: Москва Регистрация: 05.02.2015 Сообщений: 96 Поблагодарил(а): 10 Благодарностей: 20 Репутация: 20	Цитата: Leshiy Это было 2 машины на однотипном ТО, оно в объёме работ минимальное с разницей в 1-1.5 месяца даты посещения у разных мастеров. Я видел 4ых мастеров в последнее посещение, 2 менеджеров на сервис бюро, так что я думаю проблема в количестве непосредственных исполнителей в цеху или в человеке работающем со складом запчастей. Я думаю во внутренней кухне рабочего процесса сотрудники Атланта могли бы разобраться сами, им ли не знать где теряется время, в целом мне сервис нравится, но 2 раз с непосредственным участием хватило и более принимать участие желания нет, на фоне всего этого очень необычно выглядит лотерея, где применить свой выигрыш я должен до конца января, получив билетик я заранее принял решение, что в беспроигрышной лотерее я пожалуй проиграю, кстати под защитным слоем была счастливая цифра 7, значит я выбрал выигрышный вариант. p.s. VIN номера у меня нет, это была машина знакомого человека. Олег, Доброго дня! И все таки нам хочется разобраться с инцидентами, возможно вы укажете владельцев данных автомобилей, чтобы мы могли идентифицировать мастеров и автомобили. Заранее спасибо!

12.02.2016, 11:49 (10:49)	#845
Ольга Рангулова Новенький Город: Москва Регистрация: 05.02.2015 Сообщений: 96 Поблагодарил(а): 10 Благодарностей: 20 Репутация: 20	Дорогие Одноклубники! С 15 по 24 февраля буду находится в отпуске. С 24 числа буду готова ответить на интересующие вас вопросы!

10.03.2016, 22:50 (21:50)	#847
Leshiy Стреляный Город: Москва Touareg NF 3.6 V6FSI Регистрация: 16.06.2011 Сообщений: 736 Поблагодарил(а): 11 Благодарностей: 153 Репутация: 128	Хочу поблагодарить Атлант-М за маленькую радость 8 марта. Кстати мастеров-приёмщиков было много и на сервис-бюро были 2 человека, Веру я заметил, а вторая была возможно Мария. Кому надо было на сервис вы упустили свой шанс. Мне слава богу не надо было

11.03.2016, 09:41 (09:41)	#848
Бригадир808 Почетный мембер Город: Москва Touareg 3.0 V6TDI Регистрация: 23.07.2014 Сообщений: 2,858 Поблагодарил(а): 967 Благодарностей: 1,262 Репутация: 1612	Цитата: Leshiy Хочу поблагодарить Атлант-М за маленькую радость 8 марта. Кстати мастеров-приёмщиков было много и на сервис-бюро были 2 человека, Веру я заметил, а вторая была возможно Мария. Кому надо было на сервис вы упустили свой шанс. Мне слава богу не надо было Олег, а что за радость -то такая? колись давай... п.с в аське почему-то так и не ответил мне...забыл героев лансер-клуба?

14.03.2016, 02:42 (01:42)	#849
Leshiy Стреляный Город: Москва Touareg NF 3.6 V6FSI Регистрация: 16.06.2011 Сообщений: 736 Поблагодарил(а): 11 Благодарностей: 153 Репутация: 128	Цитата: Бригадир808 Олег, а что за радость -то такая? колись давай... п.с в аське почему-то так и не ответил мне...забыл героев лансер-клуба? Удалось заказать деталь 710, она же крышка OIL не для своей машины в глубоко выходной день и к полудню следующего дня уже получить её. p.s. ICQ только что врубил, сообщений нет

08.04.2016, 19:24 (19:24)	#851
fbear Местный Город: Одинцово Регистрация: 10.11.2011 Сообщений: 217 Поблагодарил(а): 6 Благодарностей: 16 Репутация: 16	а как бы узнать ценник для типовых работ: - замена задних колодок - замена масла и фильтров? по телефону не всегда дают точные цены, иногда оперируют норма часами, если к ценам на тигуан (обслуживается у вас) уже знаком, с туром пока не обращался. Тур NF 2010, CASA

11.04.2016, 12:11 (11:11)	#852
Ольга Рангулова Новенький Город: Москва Регистрация: 05.02.2015 Сообщений: 96 Поблагодарил(а): 10 Благодарностей: 20 Репутация: 20	Цитата: fbear а как бы узнать ценник для типовых работ: - замена задних колодок - замена масла и фильтров? по телефону не всегда дают точные цены, иногда оперируют норма часами, если к ценам на тигуан (обслуживается у вас) уже знаком, с туром пока не обращался. Тур NF 2010, CASA Добрый день! Для точного расчета цены необходим vin вашего авто, можно в в личку. Спасибо!

19.04.2016, 14:01 (13:01)	#853
Leshiy Стреляный Город: Москва Touareg NF 3.6 V6FSI Регистрация: 16.06.2011 Сообщений: 736 Поблагодарил(а): 11 Благодарностей: 153 Репутация: 128	10 минут не могу дозвониться до сервис-бюро, линия занята, интересный способ привлечения клиента.

19.04.2016, 16:04 (15:04)	#854
Ольга Рангулова Новенький Город: Москва Регистрация: 05.02.2015 Сообщений: 96 Поблагодарил(а): 10 Благодарностей: 20 Репутация: 20	Цитата: Leshiy 10 минут не могу дозвониться до сервис-бюро, линия занята, интересный способ привлечения клиента. Добрый день, можете оставить свои контакты для связи? Возможно перегрузка линии, клиенты хотят попасть на шиномонтаж :-)

05.05.2016, 23:26 (22:26)	#855
Leshiy Стреляный Город: Москва Touareg NF 3.6 V6FSI Регистрация: 16.06.2011 Сообщений: 736 Поблагодарил(а): 11 Благодарностей: 153 Репутация: 128	Следуя вашей логике клиент должен быть доступнее предлагаемого сервиса? Я уже оставлял свои контакты и мне перезвонили куда позже, чем я добился своего спустя 40 минут с 3 раза, из атланта мне перезвонили еще спустя час.

06.05.2016, 14:03 (13:03)	#856
Ольга Рангулова Новенький Город: Москва Регистрация: 05.02.2015 Сообщений: 96 Поблагодарил(а): 10 Благодарностей: 20 Репутация: 20	Цитата: Leshiy Следуя вашей логике клиент должен быть доступнее предлагаемого сервиса? Я уже оставлял свои контакты и мне перезвонили куда позже, чем я добился своего спустя 40 минут с 3 раза, из атланта мне перезвонили еще спустя час. Приносим свои извинения за ожидание! Добавлено через 2 часа 7 минут 50 секунд Дорогие Одноклубники! С 10 по 16 мая буду находится в отпуске. С 17 числа буду готова ответить на интересующие вас вопросы!
	Последний раз редактировалось Ольга Рангулова; 06.05.2016 в 14:03. Причина: Добавлено сообщение

06.05.2016, 15:45 (15:45)	#857
fbear Местный Город: Одинцово Регистрация: 10.11.2011 Сообщений: 217 Поблагодарил(а): 6 Благодарностей: 16 Репутация: 16	Ольга Рангулова, описанная Leshiy проблема действительно существует, сам не так давно пытался проконсультироваться по телефону по стоимости работ, и каждый раз, когда говорят оставьте свой телефон мастер вам перезвонит, перезваниваю сам, так как звонка от мастера можно и не дождаться. к счастью эти недоразумения пока не сказываются на качестве обслуживания :)

06.05.2016, 16:05 (15:05)	#858
Ольга Рангулова Новенький Город: Москва Регистрация: 05.02.2015 Сообщений: 96 Поблагодарил(а): 10 Благодарностей: 20 Репутация: 20	Цитата: fbear Ольга Рангулова, описанная Leshiy проблема действительно существует, сам не так давно пытался проконсультироваться по телефону по стоимости работ, и каждый раз, когда говорят оставьте свой телефон мастер вам перезвонит, перезваниваю сам, так как звонка от мастера можно и не дождаться. к счастью эти недоразумения пока не сказываются на качестве обслуживания :) Спасибо за отзыв! Передам претензию в отдел сервиса! Примите извинения за неудобство!

16.05.2016, 02:07 (01:07)	#859
Leshiy Стреляный Город: Москва Touareg NF 3.6 V6FSI Регистрация: 16.06.2011 Сообщений: 736 Поблагодарил(а): 11 Благодарностей: 153 Репутация: 128	Атлант сегодня был приятен, Рузакову Петру огромное спасибо за оперативность p.s. Впервые столкнулся с тем, что шлагбаум перед выездом закрылся, "что-то изменилось" подумалось мне, достал техпаспорт и меня выпустили. А запускали без лишних вопросов.

18.05.2016, 12:42 (11:42)	#860
Ольга Рангулова Новенький Город: Москва Регистрация: 05.02.2015 Сообщений: 96 Поблагодарил(а): 10 Благодарностей: 20 Репутация: 20	Цитата: Leshiy Атлант сегодня был приятен, Рузакову Петру огромное спасибо за оперативность p.s. Впервые столкнулся с тем, что шлагбаум перед выездом закрылся, "что-то изменилось" подумалось мне, достал техпаспорт и меня выпустили. А запускали без лишних вопросов. Удивительный случай Такого нововведения у нас нет, охранник оказался слишком старательным. Приносим извинения за неудобства!