Первые поломки

Olmiz · 15.12.2011, 15:08 (15:08)

Цитата:

Olmiz, письмо в студию, как наглядное пособие!!!

Так письмо-то простое: де, у меня Туарег 2010 г.в., в нем скрипит то-то и то-то, но ОД такой-то отказывается менять, т.к. не признает случай гарантийным. Прошу подтвердить, что скрипы и сверчки в Туареге NF 2010 г.в. - это ок, так и должно быть (сам текст письма не сохранился, т.к. отправлял прямо со страницы обратной связи на международном сайте VW, ну и текст на англ, ессно).

Получил на email ответ: просим прощения, но жалобы всех клиентов не можем рассмотреть, направили Ваше обращение к нашему импортеру.

Оригинал ответа:

Оффтопик

Ну а дальше дело техники. Мне позвонили из VW Group Rus, пригласили в их техцентр, там всё осмотрели и направили к другому ОД. ОД заказал запчасти и всё поменял. Наслаждаюсь тишиной в салоне.

Имхо, это самый прямой способ борьбы с ленивыми/придурковатыми ОД немецких производителей (с другими не пробовал

).

15.12.2011, 15:08 (15:08)	#11
Olmiz Новенький Город: Москва Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 13.02.2011 Сообщений: 84 Поблагодарил(а): 3 Благодарностей: 39 Репутация: 89	Цитата: Jujutsu Olmiz, письмо в студию, как наглядное пособие!!! Так письмо-то простое: де, у меня Туарег 2010 г.в., в нем скрипит то-то и то-то, но ОД такой-то отказывается менять, т.к. не признает случай гарантийным. Прошу подтвердить, что скрипы и сверчки в Туареге NF 2010 г.в. - это ок, так и должно быть (сам текст письма не сохранился, т.к. отправлял прямо со страницы обратной связи на международном сайте VW, ну и текст на англ, ессно). Получил на email ответ: просим прощения, но жалобы всех клиентов не можем рассмотреть, направили Ваше обращение к нашему импортеру. Оригинал ответа: Оффтопик Dear Mr. Mizgirev, Thank you for your message. We kindly request your understanding that is not possible for us to attend to all our customers from our headquarters in Wolfsburg, but count on the competence of our world-wide network. Consequently, we have forwarded your correspondence to our importer OOO Volkswagen Group Rus ul. Obrutcheva 30/1 117861 Moscow Russia Phone: +704992583901 Homepage: www.volkswagen.ru responsible for all matters concerning sales and service of Volkswagen in your country, asking them to look into your issue and get in touch with you directly. Please expect further communication from them. Yours sincerely, i.V. Michelina Lauriola Maenza i.V. Karin Gaedecke Volkswagen AG 38436 Wolfsburg Tel +49 (0) 1805 865579* Fax +49 (0) 1805 329865* Mail to kundenbetreuung@volkswagen.de Homepage http://www.volkswagen.de Ну а дальше дело техники. Мне позвонили из VW Group Rus, пригласили в их техцентр, там всё осмотрели и направили к другому ОД. ОД заказал запчасти и всё поменял. Наслаждаюсь тишиной в салоне. Имхо, это самый прямой способ борьбы с ленивыми/придурковатыми ОД немецких производителей (с другими не пробовал ).