[Центральный ФО] Москва — Атлант-М Бажова

Уважаемые форумчане.
Меня зовут Дмитрий Бусалаев, я технический директор Автоцентра Атлант-М.
Хочу поблагодарить Вас за то, что Вы делаете для продвижения марки VW и модели Touareg, и предложить Вам сотрудничество.
От нас могу предложить:
1. 10% скидку на работы и 15% скидку на запасные части по предъявлению Вами клубной карты при приеме автомобиля. Скидки с уже имеющимися у Вас не суммируются. Предложение действительно с завтрашнего дня, с 05 мая 2009г.
2. оперативную реакцию на Ваши обращения по любым вопросам.
Обращайтесь по почте busalaev@atlant-m.ru, service@atlant-m.ru, по телефону (495) 777 65 10, или в конференции на нашем сайте http://www.atlant-m.ru/communication/forum/board.php
3. по мере возможности будем участвовать в совместных мероприятиях, приглашать Вас на Off-road experience, кто еще не был или кому свою машину жалко, будем приезжать к Вам на Ваши выезды, на покатушках 10 мая будет мой сервис-мобиль (пацанам прошу не наливать). Сам, к сожалению, не приеду, отозван ранее.
От Вас хотелось бы регулярной обратной связи по работе сервиса и по Автоцентру в целом, ну и денег, конечно
Обещаю регулярно сюда заходить.
Всем удачи.

[Yuaf]

Poma13, Прежде чем задать вопрос, пользуйтесь поиском.
Внимательно читаем тему

[RAP4uK]

Poma13,
было такое...от ОД вразумительного ответа не получил, прошло само собой!

[Leshiy]

Доброго времени суток, заезжал на той неделе и показывал мастеру Ушакову Д.А. вздувшийся хром на накладке двери правой передней, пузырящееся чудо было сфотографированно, позже услышал, что деталь заказана и "завтра" придёт, после окраски будет заменена, по сути прошла неделя и конечно готов понять, что гарантия - это не интересно, НО с самого начала мне эта ситуация не нравится с того момента, когда мне перезвонили и сказали, что я могу приехать без записи, потом прождав 20 минут предложили подождать ещё 20 непосредственно аудиенции, хотя я изначально возжелал записаться на время удобное обеим сторонам.
Впервые столкнулся с ситуацией, когда на предложение зафиксировать удобные временные рамки вижу хмурость, недовольство с подозрением и ненависть, как будто мне это всё кажется идеальным и прибыльным занятием.
p.s. Ранее только положительные эмоции, может это в ожидании праздников перегрелся.

[Jujutsu]

Leshiy, У меня тоже там, вчера заметил!тоже поеду.
Меняют только ту что вздулась?! Или весь по кругу?!

[Morgenstern]

вот пишешь тут пишешь, сколько Ушаков всем пакостей сделал и всё равно к нему люди едут, прям удивительно...... у него же даже выражение лица такое, что у него как будто просить приезжаешь милость какую-то , у него нет заинтересованности в глазах и работа для него- отбывание повинности

ну никто не хочет на чужих ошибках учиться

[Leshiy]

   Цитата:

Jujutsu

Leshiy, У меня тоже там, вчера заметил!тоже поеду.
Меняют только ту что вздулась?! Или весь по кругу?!

Вздувшийся пузырями, т.е. внутренний дефект, слезший не меняют вообще. У меня концы планок верхних на решетки помутнели.

p.s. По поводу мастера выяснил сегодня, он просто не работает с 1 мая и поэтому деталь была заказана и пришла, а далее моим вопросом никто не занимался. Хотя бы понял почему у мастера было лицо как будто его вчера убили.

[Игоряныч]

Ау, а здесь от Атланта кто-нибудь отвечает?
Последнее сообщение отСТАRЫЙ 07.02.2012 г.?
У меня есть конкретный вопрос к представителю Атлант-М на Бажова, 17
По чип-тюнингу.
Делал у Вас 2 года назад.
Есть возможность проверить\перепроверить может что сбилось или обновить???

[Жук.off]

На форуме Тигуановодов проскочил такой

пост

пост

:
В общем столкнулся с такой не приятной ситуацией. Купил машину в марте этого года у ОД "Германика" пробежали 4000 км сломалась задняя левая колонка, все бы нечего да и поломка не серьезная, но пищит хрипит, не приятно. А я тут в отпуск собрался на машине 3000км планирую пробежать. В общем надо чинить! Звоню в германику запись только через 2 недели, мажер так-же, в атлант- 3 дня, СУПЕР! Да и от работы не далеко. Записываюсь на 15.00! Да каюсь опоздал на 20минут, но всех честно предупредил на что сказали нет проблем приезжайте. Приезжаю оформляюсь говорят ждите мастера, жду! через 5 минут вызывают. И Вот тот человек с которым связана моя надежда на прежний чистый звук)! Знакомимся, он занимается своими делами я смотрю на это, интересно! Но как то интересно длится минут 15, я бы честно говоря лучше кофийку попил! И вот наконец, я весь в его внимании, что у вас, тудым-сюдым и вопрос:
А вы обслуживаться у нас будите?
Ну говорю:
не знаю, сейчас посмотрим вас рекомендовали с лучшей стороны, чем черт не шутит.
А он:
Вот как гарантийный случай вы к нам, а на ТО в германику. Интересно вы придумали!
Я тут чего та не понял, а его вообще каким боком где и как я это буду делать. У меня гарантийная машина и в книжке по гарантии у меня четко написано у любого ОД!
В общем промолчал, он оформляет. Пытался пару вопросов задать, тишина. Ну думаю ладно наверно не любит болтать. Дает заказ наряд, читаю и натыкаюсь на пункт где написано, не дословно но суть такая:
от технической мойки отказываюсь за все повреждения кузова претензий писать не буду!
Подпись!
Говорю:
что за интересная такая штука такая? Вы у мне капот молотком пробьете, а я вам за это ни чего не скажу!
он мне:
не хотите есть другой вариант, только нужно со мной на мойку проехать.
Ну думаю поедим.
Он садится за руль загоняет машину в какой-то угол на мойке и собирается уходить, я за ним, а он мне :
А вы типа за сохранность авто переживали вот сидите и ждите когда Вас помоют!
Ну ладно думаю,все равно по работе нужно было документы посмотреть, включаю бук, работаю! Так периодически посматриваю, как он одну за другой машины подгоняет на мойку, моют их, а на мою похоже ххх забили! Бук сел, работа закончилась смотрю на время, а я уже как 40 минут мойки жду! Прикольно))) Жду еще 10 минут, надоело! Иду в зал, друга нет! Иду к стойке по сервису вызывают мастера. Проходит мимо, на меня ноль внимания. Я ему: уважаемый, я тут почти час заехать в цех не могу.
А он в ответ:
и что такого, дождитесь очереди и заедите!
У меня стопор! Такой наглости я и в страшном сне предположить не мог!
Говорю:
очередь эта к концу недели подойдет?
В ответ:
Вас починят, вас починят и ...........
Не выдержал говорю:
Закрывайте наряд, я не хочу у вас чинится!
В ответ:
Щас закроем.
И уходит. жду минут 15 надоело!!!!!! На стойке прошу заменить нерадивого. Говорят:
он принимал, он пусть и закрывает.
Требую старшего. Старшего нет!
Приходит мастер нерадивый, говорю: ты закрывать будешь или нет?
Тот в ответ:
у меня перед вами еще три машины, ждите!!!!!!!!!
ИЗВИНИТЕ! Но Б....., Б......., Б........ какого х..... там творится?
Я провел на этом сервисе 2 часа нервы попрятал, колонку не починил! Сейчас уснуть не могу, жалею что в рожу мастеру не дал!
Дайте совет как наказать мерзавца.
Может сам сервис и не плохой и механики там работают отличные, но вот благодаря одной скотине я теперь туда ни ногой и всем знакомым буду советовать обходить этого ОД стороной.
Кстати закрыл наряд и выдал А\м старший мастер-приемщик, похоже даже адекватный дядька но извинений за поведение своего коллеги не принес, что может и не существенно, но хоть как то могло скрасить данный инцидент!
P.S Роман Кабанов тот самый нерадивый мастер, запомните его может это кому то поможет избежать нервотрепки!
Всем спасибо за внимание, излил душу!
Вроде даже успокоился!
Если это правда, что нам там делать? Продолжать ли ездить?
Если да, то к какому мастеру?

[Игоряныч]

Во многих местах осталось "советское" отношение к клиенту.
Есть много мест, где стали работать более внимательно, "по-европейски" что-ли...
Но в Атланте, где напрямую зависит приедешь ты к ним ещё и ещё раз или нет...
Наверное, надо пережить и это...
Мы живём в переходный период...
ДА СКОЛЬКО МОЖНО
С 1917 года мы все живём в "перестроечные" периоды. То война, то стройка, то революция, то ещё что-то...
ХОЧУ ЖИТЬ НОРМАЛЬНО.
Конечно, надо в каждом конкретном случае разбираться отдельно, но...
Клиент всегда прав!
Да...

[Жук.off]

Я после окончания гарантии на Тур езжу на ТО к нашим партнерам, доволен.
Но появился в семье Тигуанчик, который по старой памяти думал обслуживать в Атланте.
А сейчас чего-то очкую ехать туда...

[geezar]

вот собираюсь к ним заехать первый раз в субботу- посмотреть самому что и как там ... раньше во Внуково по дороге на дачу заезжал ... Скидка-то есть для форумчан или кердык давно ? вроде в апреле была судя по постам..

[Morgenstern]

   Цитата:

Жук.off

На форуме Тигуановодов проскочил такой пост:

Если это правда, что нам там делать? Продолжать ли ездить?
Если да, то к какому мастеру?

на такие случаи надо идти звонить писать жаловаться Каранину Сергею он ответственный за сотрудников занимающиеся сервисом авто
Про мастера я лично уже сто раз писАла Только к Павлу Галицкому
Личного интереса его советовать мне нет Он мне НИКТО : ни друг ни брат ни муж ни сосед ......
ОН ПРОСТО МАСТЕР который принимает мое авто и получает за это мои деньги
И я им довольна А мне сложно угодить !!!поэтому я его всем советую
Свои деньги я зарабатываю сама и их ценю и абы кабы и абы кому я их отдавать не стала бы Но Павлу отдаю практически с удовольствием за хорошую работу !

[Жук.off]

Я несколько раз попадал к Дмитрию Архипову. Самые приятные воспоминания - отношение к клиенту очень доброжелательное, косяков выявлено не было, в разводе на бабки уличен не был.
Правда, вот уже больше года я в Атланте не появлялся
Может, с тех пор много воды уже утекло...

[Аленка]

   Цитата:

Жук.off

На форуме Тигуановодов проскочил такой пост:
В общем столкнулся с такой не приятной ситуацией. Купил машину в марте этого года у ОД "Германика" пробежали 4000 км сломалась задняя левая колонка, все бы нечего да и поломка не серьезная, но пищит хрипит, не приятно. А я тут в отпуск собрался на машине 3000км планирую пробежать. В общем надо чинить! Звоню в германику запись только через 2 недели, мажер так-же, в атлант- 3 дня, СУПЕР! Да и от работы не далеко. Записываюсь на 15.00! Да каюсь опоздал на 20минут, но всех честно предупредил на что сказали нет проблем приезжайте. Приезжаю оформляюсь говорят ждите мастера, жду! через 5 минут вызывают. И Вот тот человек с которым связана моя надежда на прежний чистый звук)! Знакомимся, он занимается своими делами я смотрю на это, интересно! Но как то интересно длится минут 15, я бы честно говоря лучше кофийку попил! И вот наконец, я весь в его внимании, что у вас, тудым-сюдым и вопрос:
А вы обслуживаться у нас будите?
Ну говорю:
не знаю, сейчас посмотрим вас рекомендовали с лучшей стороны, чем черт не шутит.
А он:
Вот как гарантийный случай вы к нам, а на ТО в германику. Интересно вы придумали!
Я тут чего та не понял, а его вообще каким боком где и как я это буду делать. У меня гарантийная машина и в книжке по гарантии у меня четко написано у любого ОД!
В общем промолчал, он оформляет. Пытался пару вопросов задать, тишина. Ну думаю ладно наверно не любит болтать. Дает заказ наряд, читаю и натыкаюсь на пункт где написано, не дословно но суть такая:
от технической мойки отказываюсь за все повреждения кузова претензий писать не буду!
Подпись!
Говорю:
что за интересная такая штука такая? Вы у мне капот молотком пробьете, а я вам за это ни чего не скажу!
он мне:
не хотите есть другой вариант, только нужно со мной на мойку проехать.
Ну думаю поедим.
Он садится за руль загоняет машину в какой-то угол на мойке и собирается уходить, я за ним, а он мне :
А вы типа за сохранность авто переживали вот сидите и ждите когда Вас помоют!
Ну ладно думаю,все равно по работе нужно было документы посмотреть, включаю бук, работаю! Так периодически посматриваю, как он одну за другой машины подгоняет на мойку, моют их, а на мою похоже ххх забили! Бук сел, работа закончилась смотрю на время, а я уже как 40 минут мойки жду! Прикольно))) Жду еще 10 минут, надоело! Иду в зал, друга нет! Иду к стойке по сервису вызывают мастера. Проходит мимо, на меня ноль внимания. Я ему: уважаемый, я тут почти час заехать в цех не могу.
А он в ответ:
и что такого, дождитесь очереди и заедите!
У меня стопор! Такой наглости я и в страшном сне предположить не мог!
Говорю:
очередь эта к концу недели подойдет?
В ответ:
Вас починят, вас починят и ...........
Не выдержал говорю:
Закрывайте наряд, я не хочу у вас чинится!
В ответ:
Щас закроем.
И уходит. жду минут 15 надоело!!!!!! На стойке прошу заменить нерадивого. Говорят:
он принимал, он пусть и закрывает.
Требую старшего. Старшего нет!
Приходит мастер нерадивый, говорю: ты закрывать будешь или нет?
Тот в ответ:
у меня перед вами еще три машины, ждите!!!!!!!!!
ИЗВИНИТЕ! Но Б....., Б......., Б........ какого х..... там творится?
Я провел на этом сервисе 2 часа нервы попрятал, колонку не починил! Сейчас уснуть не могу, жалею что в рожу мастеру не дал!
Дайте совет как наказать мерзавца.
Может сам сервис и не плохой и механики там работают отличные, но вот благодаря одной скотине я теперь туда ни ногой и всем знакомым буду советовать обходить этого ОД стороной.
Кстати закрыл наряд и выдал А\м старший мастер-приемщик, похоже даже адекватный дядька но извинений за поведение своего коллеги не принес, что может и не существенно, но хоть как то могло скрасить данный инцидент!
P.S Роман Кабанов тот самый нерадивый мастер, запомните его может это кому то поможет избежать нервотрепки!
Всем спасибо за внимание, излил душу!
Вроде даже успокоился!
Если это правда, что нам там делать? Продолжать ли ездить?
Если да, то к какому мастеру?

ну что же, человеку можно посоветовать воспользоватся книгой, жалоб, вопреки общественному мнению, это просто волшебная книжица с волшебными штрафами солидного размера:)

[Morgenstern]

   Цитата:

Жук.off

Я несколько раз попадал к Дмитрию Архипову. Самые приятные воспоминания - отношение к клиенту очень доброжелательное, косяков выявлено не было, в разводе на бабки уличен не был.
Правда, вот уже больше года я в Атланте не появлялся
Может, с тех пор много воды уже утекло...

Архипов тоже номанный он фотал мой быший хром-пакет чтобы сделать замену по гарантии но Галицкий мой кумир в АтлантМ
А что по Кабанову, что по Ушакову видно, что им все пофиХХХ

Добавлено через 7 минут 27 секунд
А вообще хочу сказать
Надо не бояться качать свои права и за свои деньги требовать то что быть должно!!!!!!!!
Только тут одно правило не надо орать-кричать и истерить нужно вкрадчивым змеиным шепотом с затаенной опасностью потребовать Каранина это если мы в Атланте находимся)))))))ну если его нет-то сказать, что он будет извещен по-любэ

[Morgenstern]

С моим кондеем что-то не то Не дует он холодным воздухом И именно сейчас , когда у нас стало жарко
Умираю в пробках от жары и мечтаюо зиме .......И о Деде Морозе .......)))))))))))))))))))
Позвонила моему самому любимому мужчине в Атлант-м...... Павлу ......
Записалась к нему на самое раннее утро в среду
По результатам и мини-отчет о проделанной работе тогда напишу
Кто там будет-маякайте

[Morgenstern]

машину отвезла......ждать ТАМ не стала, долго и вообще... вызвала машину, уехала, вот сижу уже на работе и жду приговор, что там с моим любимым коняшкой

[Morgenstern]

   Цитата:

Игоряныч

Ау, а здесь от Атланта кто-нибудь отвечает?
Последнее сообщение отСТАRЫЙ 07.02.2012 г.?
У меня есть конкретный вопрос к представителю Атлант-М на Бажова, 17
По чип-тюнингу.
Делал у Вас 2 года назад.
Есть возможность проверить\перепроверить может что сбилось или обновить???

Игорюся по поводу твоего вопроса я пообщалась с МОИМ Павлом
Проверять обычно ничего не надо, обновлять также, сбиться тоже ничего не могло....
В общем понятия сервисного обслуживания чип-тюнинга как такового не существует
Катайся себе, живи и радуйся
Сама делать чип-тюнинг я скорее всего не буду.....наверное, хотя я еще окончательно не решила..... и Павел сказал, что я вот сейчас чипану а потом мне еще больше чипануться захочется
Оффтопик

чую я лучше мне не начинать , а то я так и до покупки спортвагена порше дойду

Но все же Буду думать чиповать или же нет

Кондей мне привели в порядок, пока что все ок!!!!!! Счет был с клубной скидочкой
Я осталась работой довольна Ценой естесссссна по-любэ не очень
Оффтопик

шЮюююютка

но жара спала И в полной мере на обратном пути в проППпКах от Бажова до Кунцево я своим замечательным кондеем в моей замечательной машине я пока что не насладилась
Еще встретила в Атланте одного камрада из нашего клуба с номером 101
Оффтопик

вроде бы

Ник я не поняла толком и не запомнила но в любом случае ПРиВет Пламенный

[Игоряныч]

   Цитата:

Morgenstern

Игорюся по поводу твоего вопроса я пообщалась с МОИМ Павлом
Проверять обычно ничего не надо, обновлять также, сбиться тоже ничего не могло....
В общем понятия сервисного обслуживания чип-тюнинга как такового не существует
Катайся себе, живи и радуйся

Спасибо

   Цитата:

Morgenstern

Сама делать чип-тюнинг я скорее всего не буду.....наверное, хотя я еще окончательно не решила..... и Павел сказал, что я вот сейчас чипану а потом мне еще больше чипануться захочется

Делай
Будет только лучше

[Noyabrina]

   Цитата:

Morgenstern

машину отвезла......ждать ТАМ не стала, долго и вообще... вызвала машину, уехала, вот сижу уже на работе и жду приговор, что там с моим любимым коняшкой

Нуся, давай отчет про коняшку своего, а то у меня тоже 20 не 20 в машине. В папиной еду на 20 градусах мерзну, а в своей еду 20 - пекло, ставлю на 16 и так вроде прохладненько, но это не 16