Как я сдал свой 4-х летний Туарег обратно дилеру. - Страница 3

sergejkov · 22.12.2011, 20:52 (20:52)

Цитата:

Дааа... посмотреть бы их хотябы на фото такие неустраняемые перекраской дефекты, фото есть?

смысл в том, что покраской устранятся видимые дефекты. а судя по описанию -- машина начала ржаветь под краской. значит можно предположить, что есть дефекты и в скрытых поверхностях, а до них не добраться.
удручает другое: подобный дефект не может быть единичным, т.к. если это дефект металла, то не в ручную же кузов делали из специально для него прокатанного металла, а если дефект краски, то опять же -- спецванну с краской наполняли чтоль для одного кузова.
следовательно -- где-то ездят его братья и их хозяева с ними мучаются

Arzy · 22.12.2011, 21:47 (21:47)

Цитата:

Нафаня

Arzy мне кажется Од просто отделался легким испугом и машину выкупил по средней цене.

не, ну я то тоже с Вами согласен, по рыночной цене, он, ОД сделал так, чтобы клиент остался доволен минимальными затратами со стороны ОД, а за то, что этот ОД вначале футболил как объяснить? Всё ведь на бумаге есть.

Добавлено через 1 минуту 18 секунд
sergejkov, вот именно, да и вообще это же Volkswagen, а не кореянец, едрёна вошь!

Dozer · 23.12.2011, 09:06 (09:06)

Цитата:

Нафаня

Мы начинаем защищать свои права и не более, которые кстати нам обходятся не даром, а в выплате налогов.

Добавлено через 2 минуты 39 секунд

После прочтения темы всей, у меня тоже появились сомнения. Но топикстартера все устроило и хорошо.
Я бы дожимал до последнего.

Я бы тоже пошел в суд, но на это уже не было времени.

Добавлено через 3 минуты 34 секунды

Цитата:

Mufaso

А цена за экспертизу как образовалась? это процент от предположительной стоимости ремонта?

Экспертиза стоила 25 тыс. Эксперты даже краску ковыряли, смотрели под микроскопом и делали химический анализ

inisel · 23.12.2011, 10:06 (10:06)

Нафаня, есть во всём этом один принципиальный момент. Всё опирается на экспертизу. В Москве, Питере ну или в НН такое возможно. Во всех остальных городах количества салонов/экспертов недостаточно для исключения ангажированности. Шансов получить объективную экспертизу минимум.

Нафаня · 23.12.2011, 10:14 (10:14)

inisel, ну я не спорю.
я привел только свое мнение и свой личный пример.
Я Вам скажу честно, что мой отец не верил в мой успех, а я пошел на принцип и начал долбить дилера (по этическим соображение не указываю его так как он просел и мы пришли к принципу солидарности и толерантности), мне даже изначально предлагали поехать в другой центр менеджер по гарантии.
Еще раз говорю-успех зависит только от Вашего терпения.

maxd · 23.12.2011, 10:19 (09:19)

эх ребята. не ругайте дилеров VW. Если бы вы столкнулись с дилерами Ягуара....вот тут вы бы вспомнили VW хорошими словами

Arzy · 23.12.2011, 10:36 (10:36)

Dozer, дружище, а можешь выложить результаты экспертизы? ЧТо там эксперты выявили интересно.

Добавлено через 38 секунд

Цитата:

maxd

Если бы вы столкнулись с дилерами Ягуара..

мы и до них доберёмся, ещё не вечер!

Нафаня · 23.12.2011, 10:41 (10:41)

Цитата:

Arzy

мы и до них доберёмся, ещё не вечер!

inisel · 23.12.2011, 10:46 (10:46)

Цитата:

maxd

эх ребята. не ругайте дилеров VW. Если бы вы столкнулись с дилерами Ягуара....вот тут вы бы вспомнили VW хорошими словами

Дилер дилеру глаз не выклюет )))

maxd · 23.12.2011, 10:59 (09:59)

Цитата:

Arzy

мы и до них доберёмся, ещё не вечер!

не... был я там. нечего там делать

snab · 23.12.2011, 11:36 (10:36)

Dozer,
Молодец!!! Хороший пример окружающим. Упорство и труд все перетрут ((с) народная мудрость!)
У меня другу на новом гольфе несколько раз капот перекрашивал дилер, ему не нравилось качество работ. В итоге они с новой машины капот сняли и ему поставили.

Jujutsu · 23.12.2011, 16:26 (16:26)

Цитата:

snab

Dozer,
Молодец!!! Хороший пример окружающим. Упорство и труд все перетрут ((с) народная мудрость!)
У меня другу на новом гольфе несколько раз капот перекрашивал дилер, ему не нравилось качество работ. В итоге они с новой машины капот сняли и ему поставили.

Это у них практика номер один!!!Снять с новой и отправить довольный одного непобедимого клиента!А вось на эту авто будет более спокойный лох!

Я когда принимал авто привез паней в том числе чтоб проверили краску на момент окраски заводская или есть что, так они так Окуели что парни начали все досконально проверять прибежали толпой, ну и естественно помощь комрадов с заранее составленным списком приемки дал свой плод!более 40 вопросов а где клюет, а почему клюет, а кто клюем, а зачем клюет и так далее .....
Теперь со мной стараются не говорить, делать под моим чутким присмотром

Advocat · 23.12.2011, 22:20 (22:20)

Цитата:

Jujutsu

Но позицию 1 проиграли, есть прецедент и положительное решение, соответственно случаи могут участиться это раз!!!

У нас не прецедентное право.

Jujutsu · 23.12.2011, 22:27 (22:27)

Цитата:

Advocat

У нас не прецедентное право.

Комрад не в попад, не об этом речь!

Advocat · 23.12.2011, 22:46 (22:46)

Dozer, я вас безусловно поздравляю с таким исходом дела.
Но, есть небольшое "НО"....каламбур однако.
1). У ОД "Немецкий Дом" аховая ситуация с юридическим отделом, там постоянно идет текучка кадров...ибо зарплата просто мизерная. В следствие этого, было допущено ряд грубейших ошибок как на стадии первоначального ответа, так и в последствии при проведении экспертизы.
2). Почему ОД не пошел в суд и не стал ходатайствовать о проведении повторной экспертизы мне вообще не очень ясно. Ибо по закону то, что вы провели по сути не является экспертизой, так как это заключение полученное вами до суда по личной инициативе является заключением специалиста, а не эксперта. В ГПК РФ об этом четко указано. Так что, проведи они повторную экспертизу по решению суда, то результат был бы мало предсказуем.
3).ст. 19 п.6. ЗоЗПП: "Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы."
А разве на машину не установлен гарантийный срок? Куда смотрел ОД?

Они сами не знают гарантийных сроков установленных на ТС заводом изготовителем?
Жесть...

Цитата:

Dozer

Можно обменять, если вы первый и единственный хозяин и машина не была бита/крашена. И это действительно заводской брак.

Число хозяев(владельцев ТС) не имеет значения абсолютно. Здесь важно понятие как "существенный недостаток" который возник по вине завода изготовителя.

Цитата:

Jujutsu

Комрад не в попад, не об этом речь!

Не понял, почему не в попад?

Jujutsu · 23.12.2011, 23:12 (23:12)

Цитата:

Advocat

Они сами не знают гарантийных сроков установленных на ТС заводом изготовителем?
Жесть...

Согласен на ЛПК 3 года гарантия :))))

Добавлено через 1 минуту 11 секунд

Цитата:

Advocat

Не понял, почему не в попад?

Я имел в виду ситуэйшен, ни чего более

Advocat · 23.12.2011, 23:15 (23:15)

Цитата:

Jujutsu

Я имел в виду ситуэйшен, ни чего более

Я уже волноваться начал, может упустил чего в нововведениях

sergejkov · 23.12.2011, 23:41 (23:41)

Цитата:

Advocat

в случае неустановления срока службы.

при чем здесь гарантийный срок?
срок службы в данном случае имеет смысл измерять сроком службы авто в целом, т.к. кузов -- основная деталь вокруг которой стоится авто.
а, насколько я помню, по нормам срок службы авто 7 лет.

Arzy · 24.12.2011, 08:01 (08:01)

Advocat,конечно, прблема же не с лако-красочным покрытием, а с кузовом, а на него гарантия уж всяко больше 3-х лет

Badtur · 24.12.2011, 21:48 (21:48)

Цитата:

Dozer

Требуйте независимую Государственную экспертизу.

Поздравляю ! Легко Вы их.
Что конкретно за организация " Государственная экспертиза" ?

22.12.2011, 20:52 (20:52)	#41
sergejkov Местный Город: Ивантеевка Touareg 3.2 V6 Регистрация: 06.04.2011 Сообщений: 706 Поблагодарил(а): 101 Благодарностей: 124 Репутация: 174	Цитата: Arzy Дааа... посмотреть бы их хотябы на фото такие неустраняемые перекраской дефекты, фото есть? смысл в том, что покраской устранятся видимые дефекты. а судя по описанию -- машина начала ржаветь под краской. значит можно предположить, что есть дефекты и в скрытых поверхностях, а до них не добраться. удручает другое: подобный дефект не может быть единичным, т.к. если это дефект металла, то не в ручную же кузов делали из специально для него прокатанного металла, а если дефект краски, то опять же -- спецванну с краской наполняли чтоль для одного кузова. следовательно -- где-то ездят его братья и их хозяева с ними мучаются

22.12.2011, 21:47 (21:47)	#42
Arzy Бывалый Город: Арзамас Регистрация: 04.10.2008 Сообщений: 1,037 Поблагодарил(а): 3,215 Благодарностей: 370 Изображений в галерее: 1 Репутация: 521	Цитата: Нафаня Arzy мне кажется Од просто отделался легким испугом и машину выкупил по средней цене. не, ну я то тоже с Вами согласен, по рыночной цене, он, ОД сделал так, чтобы клиент остался доволен минимальными затратами со стороны ОД, а за то, что этот ОД вначале футболил как объяснить? Всё ведь на бумаге есть. Добавлено через 1 минуту 18 секунд sergejkov, вот именно, да и вообще это же Volkswagen, а не кореянец, едрёна вошь!
	Последний раз редактировалось Arzy; 22.12.2011 в 21:47. Причина: Добавлено сообщение

23.12.2011, 09:06 (09:06)	#43
Dozer Пользователь Город: Москва Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 13.05.2007 Сообщений: 119 Поблагодарил(а): 0 Благодарностей: 126 Репутация: 201	Цитата: Нафаня Мы начинаем защищать свои права и не более, которые кстати нам обходятся не даром, а в выплате налогов. Добавлено через 2 минуты 39 секунд После прочтения темы всей, у меня тоже появились сомнения. Но топикстартера все устроило и хорошо. Я бы дожимал до последнего. Я бы тоже пошел в суд, но на это уже не было времени. Добавлено через 3 минуты 34 секунды Цитата: Mufaso А цена за экспертизу как образовалась? это процент от предположительной стоимости ремонта? Экспертиза стоила 25 тыс. Эксперты даже краску ковыряли, смотрели под микроскопом и делали химический анализ
	Последний раз редактировалось Dozer; 23.12.2011 в 09:06. Причина: Добавлено сообщение

23.12.2011, 10:36 (10:36)	#47
Arzy Бывалый Город: Арзамас Регистрация: 04.10.2008 Сообщений: 1,037 Поблагодарил(а): 3,215 Благодарностей: 370 Изображений в галерее: 1 Репутация: 521	Dozer, дружище, а можешь выложить результаты экспертизы? ЧТо там эксперты выявили интересно. Добавлено через 38 секунд Цитата: maxd Если бы вы столкнулись с дилерами Ягуара.. мы и до них доберёмся, ещё не вечер!
	Последний раз редактировалось Arzy; 23.12.2011 в 10:36. Причина: Добавлено сообщение

23.12.2011, 23:12 (23:12)	#56
Jujutsu ИндееЦ Город: Москва Touareg NF 4.2 V8TDI Exclusive Регистрация: 06.07.2011 Сообщений: 14,342 Поблагодарил(а): 18,170 Благодарностей: 16,147 Изображений в галерее: 21 Репутация: 20048	Цитата: Advocat Они сами не знают гарантийных сроков установленных на ТС заводом изготовителем? Жесть... Согласен на ЛПК 3 года гарантия :)))) Добавлено через 1 минуту 11 секунд Цитата: Advocat Не понял, почему не в попад? Я имел в виду ситуэйшен, ни чего более
	Последний раз редактировалось Jujutsu; 23.12.2011 в 23:12. Причина: Добавлено сообщение

23.12.2011, 10:06 (10:06)	#44
inisel Герой Т-Клуба Город: Тольятти Touareg 2.5 R5TDI Регистрация: 23.10.2010 Сообщений: 5,693 Поблагодарил(а): 516 Благодарностей: 831 Изображений в галерее: 1 Репутация: 1081	Нафаня, есть во всём этом один принципиальный момент. Всё опирается на экспертизу. В Москве, Питере ну или в НН такое возможно. Во всех остальных городах количества салонов/экспертов недостаточно для исключения ангажированности. Шансов получить объективную экспертизу минимум.

23.12.2011, 10:14 (10:14)	#45
Нафаня Почетный мембер Город: СССР Регистрация: 24.07.2008 Сообщений: 2,733 Поблагодарил(а): 1,149 Благодарностей: 757 Репутация: 1341	inisel, ну я не спорю. я привел только свое мнение и свой личный пример. Я Вам скажу честно, что мой отец не верил в мой успех, а я пошел на принцип и начал долбить дилера (по этическим соображение не указываю его так как он просел и мы пришли к принципу солидарности и толерантности), мне даже изначально предлагали поехать в другой центр менеджер по гарантии. Еще раз говорю-успех зависит только от Вашего терпения.

23.12.2011, 10:19 (09:19)	#46
maxd Бывалый Город: Москва Touareg 3.2 V6 Регистрация: 24.06.2011 Сообщений: 1,915 Поблагодарил(а): 369 Благодарностей: 1,135 Изображений в галерее: 3 Репутация: 1261	эх ребята. не ругайте дилеров VW. Если бы вы столкнулись с дилерами Ягуара....вот тут вы бы вспомнили VW хорошими словами

23.12.2011, 10:41 (10:41)	#48
Нафаня Почетный мембер Город: СССР Регистрация: 24.07.2008 Сообщений: 2,733 Поблагодарил(а): 1,149 Благодарностей: 757 Репутация: 1341	Цитата: Arzy мы и до них доберёмся, ещё не вечер!

23.12.2011, 10:46 (10:46)	#49
inisel Герой Т-Клуба Город: Тольятти Touareg 2.5 R5TDI Регистрация: 23.10.2010 Сообщений: 5,693 Поблагодарил(а): 516 Благодарностей: 831 Изображений в галерее: 1 Репутация: 1081	Цитата: maxd эх ребята. не ругайте дилеров VW. Если бы вы столкнулись с дилерами Ягуара....вот тут вы бы вспомнили VW хорошими словами Дилер дилеру глаз не выклюет )))

23.12.2011, 10:59 (09:59)	#50
maxd Бывалый Город: Москва Touareg 3.2 V6 Регистрация: 24.06.2011 Сообщений: 1,915 Поблагодарил(а): 369 Благодарностей: 1,135 Изображений в галерее: 3 Репутация: 1261	Цитата: Arzy мы и до них доберёмся, ещё не вечер! не... был я там. нечего там делать

23.12.2011, 11:36 (10:36)	#51
snab Гость Город: Москва Touareg 2.5 R5TDI Регистрация: 01.11.2010 Сообщений: 9 Поблагодарил(а): 715 Благодарностей: 2,508 Репутация: 2558	Dozer, Молодец!!! Хороший пример окружающим. Упорство и труд все перетрут ((с) народная мудрость!) У меня другу на новом гольфе несколько раз капот перекрашивал дилер, ему не нравилось качество работ. В итоге они с новой машины капот сняли и ему поставили.

23.12.2011, 16:26 (16:26)	#52
Jujutsu ИндееЦ Город: Москва Touareg NF 4.2 V8TDI Exclusive Регистрация: 06.07.2011 Сообщений: 14,342 Поблагодарил(а): 18,170 Благодарностей: 16,147 Изображений в галерее: 21 Репутация: 20048	Цитата: snab Dozer, Молодец!!! Хороший пример окружающим. Упорство и труд все перетрут ((с) народная мудрость!) У меня другу на новом гольфе несколько раз капот перекрашивал дилер, ему не нравилось качество работ. В итоге они с новой машины капот сняли и ему поставили. Это у них практика номер один!!!Снять с новой и отправить довольный одного непобедимого клиента!А вось на эту авто будет более спокойный лох! Я когда принимал авто привез паней в том числе чтоб проверили краску на момент окраски заводская или есть что, так они так Окуели что парни начали все досконально проверять прибежали толпой, ну и естественно помощь комрадов с заранее составленным списком приемки дал свой плод!более 40 вопросов а где клюет, а почему клюет, а кто клюем, а зачем клюет и так далее ..... Теперь со мной стараются не говорить, делать под моим чутким присмотром

23.12.2011, 22:20 (22:20)	#53
Advocat интеллигентная сволочь Город: Москва Touareg GP 3.0 V6TDI Individual Регистрация: 26.09.2008 Сообщений: 4,667 Поблагодарил(а): 6,355 Благодарностей: 6,652 Изображений в галерее: 90 Репутация: 12149	Цитата: Jujutsu Но позицию 1 проиграли, есть прецедент и положительное решение, соответственно случаи могут участиться это раз!!! У нас не прецедентное право.

23.12.2011, 22:27 (22:27)	#54
Jujutsu ИндееЦ Город: Москва Touareg NF 4.2 V8TDI Exclusive Регистрация: 06.07.2011 Сообщений: 14,342 Поблагодарил(а): 18,170 Благодарностей: 16,147 Изображений в галерее: 21 Репутация: 20048	Цитата: Advocat У нас не прецедентное право. Комрад не в попад, не об этом речь!

23.12.2011, 22:46 (22:46)	#55
Advocat интеллигентная сволочь Город: Москва Touareg GP 3.0 V6TDI Individual Регистрация: 26.09.2008 Сообщений: 4,667 Поблагодарил(а): 6,355 Благодарностей: 6,652 Изображений в галерее: 90 Репутация: 12149	Dozer, я вас безусловно поздравляю с таким исходом дела. Но, есть небольшое "НО"....каламбур однако. 1). У ОД "Немецкий Дом" аховая ситуация с юридическим отделом, там постоянно идет текучка кадров...ибо зарплата просто мизерная. В следствие этого, было допущено ряд грубейших ошибок как на стадии первоначального ответа, так и в последствии при проведении экспертизы. 2). Почему ОД не пошел в суд и не стал ходатайствовать о проведении повторной экспертизы мне вообще не очень ясно. Ибо по закону то, что вы провели по сути не является экспертизой, так как это заключение полученное вами до суда по личной инициативе является заключением специалиста, а не эксперта. В ГПК РФ об этом четко указано. Так что, проведи они повторную экспертизу по решению суда, то результат был бы мало предсказуем. 3).ст. 19 п.6. ЗоЗПП: "Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы." А разве на машину не установлен гарантийный срок? Куда смотрел ОД? Они сами не знают гарантийных сроков установленных на ТС заводом изготовителем? Жесть... Цитата: Dozer Можно обменять, если вы первый и единственный хозяин и машина не была бита/крашена. И это действительно заводской брак. Число хозяев(владельцев ТС) не имеет значения абсолютно. Здесь важно понятие как "существенный недостаток" который возник по вине завода изготовителя. Цитата: Jujutsu Комрад не в попад, не об этом речь! Не понял, почему не в попад?

23.12.2011, 23:15 (23:15)	#57
Advocat интеллигентная сволочь Город: Москва Touareg GP 3.0 V6TDI Individual Регистрация: 26.09.2008 Сообщений: 4,667 Поблагодарил(а): 6,355 Благодарностей: 6,652 Изображений в галерее: 90 Репутация: 12149	Цитата: Jujutsu Я имел в виду ситуэйшен, ни чего более Я уже волноваться начал, может упустил чего в нововведениях

23.12.2011, 23:41 (23:41)	#58
sergejkov Местный Город: Ивантеевка Touareg 3.2 V6 Регистрация: 06.04.2011 Сообщений: 706 Поблагодарил(а): 101 Благодарностей: 124 Репутация: 174	Цитата: Advocat в случае неустановления срока службы. при чем здесь гарантийный срок? срок службы в данном случае имеет смысл измерять сроком службы авто в целом, т.к. кузов -- основная деталь вокруг которой стоится авто. а, насколько я помню, по нормам срок службы авто 7 лет.

24.12.2011, 08:01 (08:01)	#59
Arzy Бывалый Город: Арзамас Регистрация: 04.10.2008 Сообщений: 1,037 Поблагодарил(а): 3,215 Благодарностей: 370 Изображений в галерее: 1 Репутация: 521	Advocat,конечно, прблема же не с лако-красочным покрытием, а с кузовом, а на него гарантия уж всяко больше 3-х лет

24.12.2011, 21:48 (21:48)	#60
Badtur Колесный маньяк Город: Mск Регистрация: 09.03.2011 Сообщений: 4,975 Поблагодарил(а): 2,843 Благодарностей: 2,898 Репутация: 3723	Цитата: Dozer Требуйте независимую Государственную экспертизу. Поздравляю ! Легко Вы их. Что конкретно за организация " Государственная экспертиза" ?