Дженсер Ясенево и ТО. Осторожно !!!! (+)

[BigPike]

Всем привет и с наступающим Новым годом!
Может не по теме с туарегом, но не могу не предупредить.....
У жены Тигуан бензин 2.0 купленный год назад в Дженсере Ясенево. Пробег за 1 год 7300 км!

Звонок из сервиса нужно пройти ТО так как год прошел... Ну нада так надо и она поехала на ТО...
В итоге более 3 часов времени потрачено стоимость 11 637 и куча негатива... В сервисные работы по ТО 1 были включены следующие виды работ по мимо регламентных работ:

1 Опрос регистраторов событий всех систем с помощью тестера 0.5 нормо часа 1035 руб
2 Диагностика ходовой части авто 0.5 нормо часа 1035 руб
3 Сервис аккумулятора (АКБ обслуживание клемм) 0.2 нормо часа 414 руб
4 чистка дренажных отверстий 0.3 нормо часа 621 руб
5 ну и хит смазка замков и петель 0.2 часа и 414 рублей

этого никто не заказывал не для чего и не зачем было ....

Итого 3 519 рублей за работы не входящие в регламентные работы Супруга конечно сама виновата, что все это подписала не глядя, но хорошо хоть отказалась от обработки проемов дверей силиконом, и антибактериальной обработки кондиционера! На решетках дренажных отверстий после чистки листья остались, на клемах АКБ свежей спец смазки не обнаружелось, что с какими замками и петлями делалось увидеть не смог ....про подвеску молчу по поводу скана бойцы стерли все ошибки сделали после этого скан и распечатку. Дядя Вася рулит.... до поездки сделал скан сам.... Суть моих претензий ВРЕМЯ!!!!! и ВРАНЬЕ !!!!!!

и посмотрел свои документы на ТО1 Авилон и ТО 2 Автотрейд (Туарег ТДИ 240 ) с нормо часом 2400. Там дешевле и доп работ нет !!!

В кризис тяжело всем но ..... вот так просто плюнь в глаза ... радует только то, что это последнее ТО у Официалов, так как пробеги небольшие а гарантия 2 года.

справедливости ради отмечу что, мне понравилось , и мне реально помогли в этом же сервисе с электрикой фаркопа. Это был отдел доп. оборудования менеджера зовут Дмитрий.

Всех с НОВЫМ ГОДОМ! и шершавой дорожки !

[Olsen]

менял там стекло, в целом ощущение двоякое.
во первых постоянно заставляли ждать и на приемке и на выдаче имитирая сильную занятость
во вторых стекло хоть и не течет (да-да это тоже критерий положительный в наше время) но сделано не очень аккуратно. Пластиковый молдинг не плотно прилегает. И с внутренней стороны в щели между стеклом и стойками виден черный клей (а это значит положили его не очень ровно)
В целом такие мелочи можно не заметить, и зная это я никак на это не отреагировал при менеджере. Но осадочек остался. Нигде сейчас идеально не делают...

[АндрейФ]

Всем доброго дня. Поделюсь своим опытом общения с дженсер ясенево.
По мимо ТО1, трижды был на гарантийном ремонте.
1. Замена прав. передней фары и заднего лев. внутреннего фонаря (расслоение пластика);
2. Ремонт пневмы (замена компрессора);
3. По отзывной акции - педальный узел; замена уплотнительного кольца крышки залива масла.
Документы по проведённым ремонтам в первых двух случаях не предоставили, ссылаясь на то, что ремонт по гарантии и они будут переданы в ФВРус для согласования. После этого, при следующем посещении сервиса, мне передадут их копии.
Третий раз был на сервисе сегодня, документы не передали. Сказали, что надо было забирать в день обращения (ремонта), а выгрузить из общей базы они не в праве.
Особо хочется отметить "работу" мастера-приемщика Белозеров Александр.

[BigPike]

И вновь Дженсер Ясенево. Жена меняла резину с зимы на лето. Резина на дисках. По предварительной записи и без каких либо других работ (балансировка И так далее итд) ЭТО ЗАНЯЛО БОЛЕЕ 3 ЧАСОВ. Без объяснения причин!

[nostrum]

   Цитата:

BigPike

И вновь Дженсер Ясенево. Жена меняла резину с зимы на лето. Резина на дисках. По предварительной записи и без каких либо других работ (балансировка И так далее итд) ЭТО ЗАНЯЛО БОЛЕЕ 3 ЧАСОВ. Без объяснения причин!

Ребята это же ОД, мне ТО-1, четыре часа делали. Приехал по записи к 18.00ч., а уехал в 22.00ч. Через несколько дней позвонили с вопросом , как Вам наше обслуживание?

[Crazyhorseman]

А зачем менять резину у ОД, у вас там куда не плюнь в шиномонтаж попадешь, странные вы космичи

[nostrum]

   Цитата:

Crazyhorseman

А зачем менять резину у ОД, у вас там куда не плюнь в шиномонтаж попадешь, странные вы космичи

Шиномонтаж, шиномонтажу рознь, вон я купился на отзывы, поехал в РЛД-самый дорогой шиномонтаж в Москве. Так мне там скотч от старых грузиков ножом зачистили, в результате такого элитного шиномонтажа, 4 нулевых оригинальных диска исцарапали. Думал, чем дороже, тем качественней, а вышло наоборот.

[АндрейФ]

Добавлю еще немного.
Для себя решил - кончится гарантия, больше ни ногой к этим сервисменам. Ужасное отношение к клиенту. На письменные запросы не отвечают, обращение к руководству на сайте тоже для вида. Недавно поймал себя на мысли, что при общении с ними приходится постоянно оправдываться, что-то доказывать.
В назидание товарищам: старайтесь обходить стороной данный Автоцентр.


Оффтопик

Может нам на форуме создать рейтинг сервисов, основанный на реальных отзывах?