Россия ДВС-замена поршневой группы

SevA · 20.07.2010, 19:50 (19:50)

Дениска и работкини ОД

Уже как 2 часа в голове только одно ЗАЧЕМ! Зачем меня просит ОД подписать доки?
Предыстория:
Авто резко начало есть масло 700-800км и литра масла тютю. Замеры произвели, затем попросили меня подписать, что я не возражаю по поводу вскрытия и дефектовке мотора. Подписал. Сегодня мотор вскрыли и обнаружили повышенную выработку на поршнях и кольцах.

Подтверждают, что ремонт гарантийный, но просят подписать документы, что я не возражаю по замене. Понимаю, что они от чего то предохраняются! А вот от чего?!

Оффтопик

Werkstatt · 20.07.2010, 20:08 (20:08)

Если двигатель 3.0 TDI, то одной заменой поршневой группы или блока цилиндров неисправность, возможно, не будет устранена. Также, могут быть повреждены сёдла тарелок клапанов в ГБЦ, и, как следствие, повышенный шум при работе ДВС. Если на сервисе решили ремонтировать двигатель по гарантии, то у них должно быть техзаключение и одобрение из техотдела ФГР, которое приходит через внутрикорпоративный интернет-канал DISS.

Добавлено через 6 минут 52 секунды

Цитата:

SevA

Подтверждают, что ремонт гарантийный, но просят подписать документы, что я не возражаю по замене. Понимаю, что они от чего то предохраняются! А вот от чего?!

Ничего страшного. Вы же не отказываетесь от замены по гарантии.

SevA · 20.07.2010, 20:29 (20:29)

Werkstatt, Мотор 2.0Т бензин.

Aleks1970 · 20.07.2010, 20:55 (23:55)

Цитата:

SevA

Подтверждают, что ремонт гарантийный, но просят подписать документы, что я не возражаю по замене. Понимаю, что они от чего то предохраняются! А вот от чего?!

Теперь не под каким соусом не вернуть машину им обратно

SevA · 20.07.2010, 21:15 (21:15)

Цитата:

Aleks1970

Теперь не под каким соусом не вернуть машину им обратно

так вроде как и нет юридических оснаваний.

Taylor · 20.07.2010, 21:16 (20:16)

SevA, а о какой машине речь идет?

SevA · 20.07.2010, 21:27 (21:27)

taylor, Аудя Ку5

(на форуме Ку5то водов я понял, что это массово и конца и края не видно) Все было хорошо, только вот за последние 3000км налил 4 литра масла.

Werkstatt · 20.07.2010, 21:48 (21:48)

В соответствии с допусками завода допустимо, что расход масла 1л на 1000 км. Это в пиковом случае! Тем не менее, техзадание и одобрение по устранению данной неисправности по гарантии, дилерское предприятие получает через тот же DISS (Direkt Information System Service).

Taylor · 20.07.2010, 21:56 (20:56)

Цитата:

Werkstatt

В соответствии с допусками завода допустимо, что расход масла 1л на 1000 км.

Ни фига себе допуски! Поверьте, я в свой R5 вообще не доливаю. И это с учетом 5ти летнего пробега, да еще и дизель ( что считается нормой)
Трабл с двиглом. Никаких допусков

SevA · 20.07.2010, 21:53 (21:53)

Werkstatt, Да я понимаю, что не они сами придумали эту замену, но 1й раз сталкиваюсь с подобными дополнительными предписаниями

Вот и решил разъяснить для себя, где кроется подвох. На разборку я понял, что я подписываю. Если бы меня уличили в масляном голодании т.д., то все бы было за мой счет, но подтвердилась гарантия.
На Ку5 2.0Т допустимый со слов ОД и с букв сервисной не более 500 гр на 1000км.

Werkstatt · 20.07.2010, 21:59 (21:59)

Цитата:

SevA

На Ку5 2.0Т допустимый со слов ОД и с букв сервисной не более 500 гр на 1000км.

В сервисной книжке должны быть обозначены допуски расхода масла. Возможно, что для оформления гарантийной заявки, дилеру необходимы соответствующие бумаги. Каких-либо противоречий и неприятных сюрпризов, в данном случае, эти бумаги не повлекут.

Добавлено через 55 секунд

Цитата:

taylor

Ни фига себе допуски! Поверьте, я в свой R5 вообще не доливаю. И это с учетом 5ти летнего пробега, да еще и дизель ( что считается нормой)
Трабл с двиглом. Никаких допусков

В сервисной книжке имеется данная фраза. Не помню на какой странице.

Taylor · 20.07.2010, 22:16 (21:16)

Тем не менее 700-800 гр. на 1000 км - далеко за эти допуски. Могу согласиться, если это движок ЯМЗ. Но Ауди

Werkstatt · 20.07.2010, 22:20 (22:20)

Цитата:

taylor

Тем не менее 700-800 гр. на 1000 км - далеко за эти допуски. Могу согласиться, если это движок ЯМЗ. Но Ауди

В сервисной книжке, если прочитать внимательно, написаны т-а-к-и-е вещи, что жить не хочется

Advocat · 21.07.2010, 09:19 (09:19)

SevA, Сергей, я тут не вижу пока никаких поводов для проявления паники и "предохранения" от чего либо.
Скорее всего, здесь подразумевается следующее - (в переводе на русский) - что клиент в курсе происходящего, понимает что делают с его машиной и не возражает по этому поводу.
Но!!!
Есть некоторые моенты, на которые надо обратить внимание, а именно - гарантия на работы и установленные запчасти, она будет равной всему гарантийному сроку или будет продлена? Либо будет идти исчисление нового срока.
Так же не забываем о том, что вы должны быть в курсе что конкретно делали с вашим авто - значит требуйте копии заказ - наряда.
Вообще конечно случай весьма не приятный и честно говоря наводит на грустные мысли о падении качества выпускаемой продукции уважаемого нами концерна.

Оффтопик

SevA · 21.07.2010, 09:28 (09:28)

Advocat,

Сегодня заехал и подписал доки.
Я не паникую, просто первый раз сталкиваюсь, что меня просят подписывать дополнительно один и тот же заказ наряд. Почитал на Ку5 клубе там уже и поршня меняли и машины.
Машина ещё год на гарантии, у них написано, что на запчасти гарантия 24 мес. (написано в заказ наряде)

Werkstatt · 21.07.2010, 11:34 (11:34)

Цитата:

SevA

Машина ещё год на гарантии, у них написано, что на запчасти гарантия 24 мес. (написано в заказ наряде)

Необходимо взять у ОД бумагу, подтверждающую, что на детали/работы на заменённую по гарантии дорогостоящую поршневую группу гарантия составляет 24 месяца, срок которой исчисляется с даты акта выполненных работ. По правилам гарантийной поддержки, гарантийные обязательства завода распространяются на предмет покупки, в данном случае - автомобиль. Соответственно по общим правилам, гарантия на поршневую группу заканчивается вместе с гарантией на автомобиль.

Advocat · 21.07.2010, 09:35 (09:35)

Цитата:

SevA

Машина ещё год на гарантии, у них написано, что на запчасти гарантия 24 мес. (написано в заказ наряде)

Вот уже что то определенное по срокам имеем, так что не стоит так сильно себе голову загружать

.
Серег, жизнь такая штука, что многое приходится делать в первый раз...

alex-0425 · 05.08.2010, 10:02 (09:02)

Не подписывай не какие бумаги!
Пиши ходатайство на замену машины на новую по гарантии (ДВС это крупный узел)
Добивайся закон на твоей стороне
Удачи

Advocat · 05.08.2010, 10:44 (10:44)

Цитата:

alex-0425

Не подписывай не какие бумаги!

Почему?

Цитата:

alex-0425

Пиши ходатайство на замену машины на новую по гарантии (ДВС это крупный узел)

Уточните пожалуйста, кому и куда писать ходатайство...

Цитата:

alex-0425

Добивайся закон на твоей стороне

Добиваться чего, простите?
Подскажите пожалуйста, где в законе(их много, опять же в каком законе), идет речь о замене машины на новую по гарантии?
И о какой гарантии (кстати, кто именно гарантию дал) идет речь?
Спасибо.
Надеюсь на конструктивный диалог.

_Vitaly_ · 05.08.2010, 10:57 (15:57)

SevA,
Оффтопик

20.07.2010, 19:50 (19:50)	#1
SevA хоботопроходЧИК Город: Москва Регистрация: 22.01.2008 Сообщений: 5,844 Поблагодарил(а): 3,065 Благодарностей: 3,283 Изображений в галерее: 49 Репутация: 6762	ДВС-замена поршневой группы Дениска и работкини ОД Уже как 2 часа в голове только одно ЗАЧЕМ! Зачем меня просит ОД подписать доки? Предыстория: Авто резко начало есть масло 700-800км и литра масла тютю. Замеры произвели, затем попросили меня подписать, что я не возражаю по поводу вскрытия и дефектовке мотора. Подписал. Сегодня мотор вскрыли и обнаружили повышенную выработку на поршнях и кольцах. Подтверждают, что ремонт гарантийный, но просят подписать документы, что я не возражаю по замене. Понимаю, что они от чего то предохраняются! А вот от чего?! Оффтопик Дениска, Юрчик, Фил - лублу я Вас, но блин, что делать у меня так и нет ответа
	Последний раз редактировалось SevA; 20.07.2010 в 20:31.

20.07.2010, 20:08 (20:08)	#2
Werkstatt Инженер Город: Санкт-Петербург Регистрация: 21.02.2009 Сообщений: 8,116 Поблагодарил(а): 45,012 Благодарностей: 38,830 Репутация: 52634	Если двигатель 3.0 TDI, то одной заменой поршневой группы или блока цилиндров неисправность, возможно, не будет устранена. Также, могут быть повреждены сёдла тарелок клапанов в ГБЦ, и, как следствие, повышенный шум при работе ДВС. Если на сервисе решили ремонтировать двигатель по гарантии, то у них должно быть техзаключение и одобрение из техотдела ФГР, которое приходит через внутрикорпоративный интернет-канал DISS. Добавлено через 6 минут 52 секунды Цитата: SevA Подтверждают, что ремонт гарантийный, но просят подписать документы, что я не возражаю по замене. Понимаю, что они от чего то предохраняются! А вот от чего?! Ничего страшного. Вы же не отказываетесь от замены по гарантии.
	Последний раз редактировалось Werkstatt; 20.07.2010 в 20:08. Причина: Добавлено сообщение

20.07.2010, 20:55 (23:55)	#4
Aleks1970 Бессердечная железяка Город: Омск Touareg GP 2.5 R5TDI Регистрация: 23.09.2007 Сообщений: 12,377 Поблагодарил(а): 9,940 Благодарностей: 25,272 Изображений в галерее: 128 Репутация: 35319	Цитата: SevA Подтверждают, что ремонт гарантийный, но просят подписать документы, что я не возражаю по замене. Понимаю, что они от чего то предохраняются! А вот от чего?! Теперь не под каким соусом не вернуть машину им обратно
	Последний раз редактировалось Aleks1970; 20.07.2010 в 20:59.

20.07.2010, 21:59 (21:59)	#11
Werkstatt Инженер Город: Санкт-Петербург Регистрация: 21.02.2009 Сообщений: 8,116 Поблагодарил(а): 45,012 Благодарностей: 38,830 Репутация: 52634	Цитата: SevA На Ку5 2.0Т допустимый со слов ОД и с букв сервисной не более 500 гр на 1000км. В сервисной книжке должны быть обозначены допуски расхода масла. Возможно, что для оформления гарантийной заявки, дилеру необходимы соответствующие бумаги. Каких-либо противоречий и неприятных сюрпризов, в данном случае, эти бумаги не повлекут. Добавлено через 55 секунд Цитата: taylor Ни фига себе допуски! Поверьте, я в свой R5 вообще не доливаю. И это с учетом 5ти летнего пробега, да еще и дизель ( что считается нормой) Трабл с двиглом. Никаких допусков В сервисной книжке имеется данная фраза. Не помню на какой странице.
	Последний раз редактировалось Werkstatt; 20.07.2010 в 21:59. Причина: Добавлено сообщение

21.07.2010, 09:19 (09:19)	#14
Advocat интеллигентная сволочь Город: Москва Touareg GP 3.0 V6TDI Individual Регистрация: 26.09.2008 Сообщений: 4,667 Поблагодарил(а): 6,355 Благодарностей: 6,652 Изображений в галерее: 90 Репутация: 12149	SevA, Сергей, я тут не вижу пока никаких поводов для проявления паники и "предохранения" от чего либо. Скорее всего, здесь подразумевается следующее - (в переводе на русский) - что клиент в курсе происходящего, понимает что делают с его машиной и не возражает по этому поводу. Но!!! Есть некоторые моенты, на которые надо обратить внимание, а именно - гарантия на работы и установленные запчасти, она будет равной всему гарантийному сроку или будет продлена? Либо будет идти исчисление нового срока. Так же не забываем о том, что вы должны быть в курсе что конкретно делали с вашим авто - значит требуйте копии заказ - наряда. Вообще конечно случай весьма не приятный и честно говоря наводит на грустные мысли о падении качества выпускаемой продукции уважаемого нами концерна. Оффтопик Серег, не кипешуй. Все нормально. Надо машину делать, а потом смотреть как она себя будет вести....

20.07.2010, 20:29 (20:29)	#3
SevA хоботопроходЧИК Город: Москва Регистрация: 22.01.2008 Сообщений: 5,844 Поблагодарил(а): 3,065 Благодарностей: 3,283 Изображений в галерее: 49 Репутация: 6762	Werkstatt, Мотор 2.0Т бензин.

20.07.2010, 21:15 (21:15)	#5
SevA хоботопроходЧИК Город: Москва Регистрация: 22.01.2008 Сообщений: 5,844 Поблагодарил(а): 3,065 Благодарностей: 3,283 Изображений в галерее: 49 Репутация: 6762	Цитата: Aleks1970 Теперь не под каким соусом не вернуть машину им обратно так вроде как и нет юридических оснаваний.

20.07.2010, 21:16 (20:16)	#6
Taylor Пользователь Город: Шупашкар Touareg 2.5 R5TDI Регистрация: 22.05.2008 Сообщений: 2,782 Поблагодарил(а): 1,562 Благодарностей: 1,580 Изображений в галерее: 4 Репутация: 2715	SevA, а о какой машине речь идет?

20.07.2010, 21:27 (21:27)	#7
SevA хоботопроходЧИК Город: Москва Регистрация: 22.01.2008 Сообщений: 5,844 Поблагодарил(а): 3,065 Благодарностей: 3,283 Изображений в галерее: 49 Репутация: 6762	taylor, Аудя Ку5 (на форуме Ку5то водов я понял, что это массово и конца и края не видно) Все было хорошо, только вот за последние 3000км налил 4 литра масла.

20.07.2010, 21:48 (21:48)	#8
Werkstatt Инженер Город: Санкт-Петербург Регистрация: 21.02.2009 Сообщений: 8,116 Поблагодарил(а): 45,012 Благодарностей: 38,830 Репутация: 52634	В соответствии с допусками завода допустимо, что расход масла 1л на 1000 км. Это в пиковом случае! Тем не менее, техзадание и одобрение по устранению данной неисправности по гарантии, дилерское предприятие получает через тот же DISS (Direkt Information System Service).

20.07.2010, 21:56 (20:56)	#9
Taylor Пользователь Город: Шупашкар Touareg 2.5 R5TDI Регистрация: 22.05.2008 Сообщений: 2,782 Поблагодарил(а): 1,562 Благодарностей: 1,580 Изображений в галерее: 4 Репутация: 2715	Цитата: Werkstatt В соответствии с допусками завода допустимо, что расход масла 1л на 1000 км. Ни фига себе допуски! Поверьте, я в свой R5 вообще не доливаю. И это с учетом 5ти летнего пробега, да еще и дизель ( что считается нормой) Трабл с двиглом. Никаких допусков

20.07.2010, 21:53 (21:53)	#10
SevA хоботопроходЧИК Город: Москва Регистрация: 22.01.2008 Сообщений: 5,844 Поблагодарил(а): 3,065 Благодарностей: 3,283 Изображений в галерее: 49 Репутация: 6762	Werkstatt, Да я понимаю, что не они сами придумали эту замену, но 1й раз сталкиваюсь с подобными дополнительными предписаниями Вот и решил разъяснить для себя, где кроется подвох. На разборку я понял, что я подписываю. Если бы меня уличили в масляном голодании т.д., то все бы было за мой счет, но подтвердилась гарантия. На Ку5 2.0Т допустимый со слов ОД и с букв сервисной не более 500 гр на 1000км.

20.07.2010, 22:16 (21:16)	#12
Taylor Пользователь Город: Шупашкар Touareg 2.5 R5TDI Регистрация: 22.05.2008 Сообщений: 2,782 Поблагодарил(а): 1,562 Благодарностей: 1,580 Изображений в галерее: 4 Репутация: 2715	Тем не менее 700-800 гр. на 1000 км - далеко за эти допуски. Могу согласиться, если это движок ЯМЗ. Но Ауди

20.07.2010, 22:20 (22:20)	#13
Werkstatt Инженер Город: Санкт-Петербург Регистрация: 21.02.2009 Сообщений: 8,116 Поблагодарил(а): 45,012 Благодарностей: 38,830 Репутация: 52634	Цитата: taylor Тем не менее 700-800 гр. на 1000 км - далеко за эти допуски. Могу согласиться, если это движок ЯМЗ. Но Ауди В сервисной книжке, если прочитать внимательно, написаны т-а-к-и-е вещи, что жить не хочется

21.07.2010, 09:28 (09:28)	#15
SevA хоботопроходЧИК Город: Москва Регистрация: 22.01.2008 Сообщений: 5,844 Поблагодарил(а): 3,065 Благодарностей: 3,283 Изображений в галерее: 49 Репутация: 6762	Advocat, Сегодня заехал и подписал доки. Я не паникую, просто первый раз сталкиваюсь, что меня просят подписывать дополнительно один и тот же заказ наряд. Почитал на Ку5 клубе там уже и поршня меняли и машины. Машина ещё год на гарантии, у них написано, что на запчасти гарантия 24 мес. (написано в заказ наряде)

21.07.2010, 11:34 (11:34)	#16
Werkstatt Инженер Город: Санкт-Петербург Регистрация: 21.02.2009 Сообщений: 8,116 Поблагодарил(а): 45,012 Благодарностей: 38,830 Репутация: 52634	Цитата: SevA Машина ещё год на гарантии, у них написано, что на запчасти гарантия 24 мес. (написано в заказ наряде) Необходимо взять у ОД бумагу, подтверждающую, что на детали/работы на заменённую по гарантии дорогостоящую поршневую группу гарантия составляет 24 месяца, срок которой исчисляется с даты акта выполненных работ. По правилам гарантийной поддержки, гарантийные обязательства завода распространяются на предмет покупки, в данном случае - автомобиль. Соответственно по общим правилам, гарантия на поршневую группу заканчивается вместе с гарантией на автомобиль.

21.07.2010, 09:35 (09:35)	#17
Advocat интеллигентная сволочь Город: Москва Touareg GP 3.0 V6TDI Individual Регистрация: 26.09.2008 Сообщений: 4,667 Поблагодарил(а): 6,355 Благодарностей: 6,652 Изображений в галерее: 90 Репутация: 12149	Цитата: SevA Машина ещё год на гарантии, у них написано, что на запчасти гарантия 24 мес. (написано в заказ наряде) Вот уже что то определенное по срокам имеем, так что не стоит так сильно себе голову загружать. Серег, жизнь такая штука, что многое приходится делать в первый раз...

05.08.2010, 10:02 (09:02)	#18
alex-0425 Пользователь Город: уральск Touareg 3.0 V6TDI Регистрация: 23.09.2009 Сообщений: 130 Поблагодарил(а): 18 Благодарностей: 12 Репутация: 12	Не подписывай не какие бумаги! Пиши ходатайство на замену машины на новую по гарантии (ДВС это крупный узел) Добивайся закон на твоей стороне Удачи

05.08.2010, 10:44 (10:44)	#19
Advocat интеллигентная сволочь Город: Москва Touareg GP 3.0 V6TDI Individual Регистрация: 26.09.2008 Сообщений: 4,667 Поблагодарил(а): 6,355 Благодарностей: 6,652 Изображений в галерее: 90 Репутация: 12149	Цитата: alex-0425 Не подписывай не какие бумаги! Почему? Цитата: alex-0425 Пиши ходатайство на замену машины на новую по гарантии (ДВС это крупный узел) Уточните пожалуйста, кому и куда писать ходатайство... Цитата: alex-0425 Добивайся закон на твоей стороне Добиваться чего, простите? Подскажите пожалуйста, где в законе(их много, опять же в каком законе), идет речь о замене машины на новую по гарантии? И о какой гарантии (кстати, кто именно гарантию дал) идет речь? Спасибо. Надеюсь на конструктивный диалог.

05.08.2010, 10:57 (15:57)	#20
_Vitaly_ Заблокирован Причина: Пятое нарушение пункта 4.4.15 пожизненная блокировка))) Город: Иркутск Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 05.09.2008 Сообщений: 779 Поблагодарил(а): 1,219 Благодарностей: 1,116 Репутация: 1971	SevA, Оффтопик Что то тебе катастрофически не везет с машинами, у меня когда то было, что любая электроника, которую я покупал или даже помогал покупать, ломалась в течении недели или вообще сразу не работала. Перестал делать покупки, поручал жене, родителям, друзьям и все было нормально. Сам не суеверный, но объяснить данный факт не могу, кроме как наличием какой то мистики или сглаза. Потом через пару лет прошло само собой....