[Беларусь] банковский беспредел по карте виза

[Бывалый]

Ситуация следующая. Имеется дебетовая кредитная карта виза классик. Овердрафт возможен только на основании отдельного договора с банком. В результате программного сбоя на сайте озон трэвел при покупке авиабилетов деньги были списаны с карты дважды в результате чего она ушла сильно в минус. Озон свой косяк признал. Извинился и обещал в ближайшее время вернуть деньги. Теперь внимание самое интересное. Банк увидев минус по карте стал трезвонить и требовать срочно погасить минус угрожая штрафными санкциями . На мой вопрос а как вообще банк допустил минус по дебетовому счету внятного ответа нет. Это ваша карта вы должны следить за балансом. Все мои объяснения насчет озона и сбоя мимо кассы. В итоге я разумеется ничего не вношу и банк делает следующее. В день образования минуса выдает мне кредит по договору который внимание хит СГЕНЕРИРОВАН автоматически системой. Те я его в глаза не ви дел и разумеется не подписывал. Минус закрыт. Все приходы на карту списываются в погашение кредита плюс каждый день списываются проценты.
Внимание вопрос. Как мне сформулировать исковое заявление банку. У меня просто забрало падает от такого беспредела. А самый прикол что попытки пообщатся с руководством натыкаются на полное нежелание с той стороны. Девка исполнитель кот обслуживает счет пленная абсолютно.

[Леонид]

Подсказать ничего не могу - но гавнюки реальные. Требуй ещё и "штрафные санкции".

[Знамя]

исковое заявление я бы писал не банку,а в суд сразу.

[Бывалый]

Я решил ждать когда вернутся деньги и автоматически закроется кредит. А потом предъявлять банку необоснованную выдачу кредита, необоснованное списание процентов и моральный ущерб )))) Разумеется через суд. Напрямую они почему то общаться не желают.
Мне просто интересно как вообще возможна выдача кредита по договору "сгенерированному программой автоматически "

[Jujutsu]

   Цитата:

Бывалый

Я решил ждать когда вернутся деньги и автоматически закроется кредит. А потом предъявлять банку необоснованную выдачу кредита, необоснованное списание процентов и моральный ущерб )))) Разумеется через суд. Напрямую они почему то общаться не желают.
Мне просто интересно как вообще возможна выдача кредита по договору "сгенерированному программой автоматически "

Ответ в договоре дебетовой карты! Суд врят ли поможет

[Бывалый]

   Цитата:

Jujutsu

Ответ в договоре дебетовой карты! Суд врят ли поможет

так в том то и дело что договора прямого нету. Весь пакет документов это заявка на открытие счета, заявка на клиент банк и заявка на выдачу карты. а также подписка об ознакомлении с условиями договора на комплексное банковское обслуживание который на 76 страницах и висит на сайте банка в качестве оферты.
я его перечитал весь, там черным по белому написано:


"Общие условия овердрафтного кредитования


1. Настоящие Общие условия овердрафтного кредитования (далее — Общие
условия) и Индивидуальные/Особенные условия предоставления Банком кредитов (далее
— Индивидуальные условия), отдельно подписываемые Сторонами, в совокупности
составляют условия заключаемого между Сторонами кредитного договора. "

[Леонид]

   Цитата:

Бывалый

...а также подписка об ознакомлении с условиями договора на комплексное банковское обслуживание который на 76 страницах и висит на сайте банка в качестве оферты.

Мне вот эта "оферта" не совсем понятна. Все эти "электронные документы" могут носить чисто информативный характер и никак не значимо-юридический. Ушлый администратор сети в любой момент может изменить тамошний текст и написать что вы сразу должны банку миллион, как только зашли на его сайт.... и прочую лабуду, а так же удалить или изменить "не устраивающие моменты".
Вообще банки ведут себя по наглому - как хозяева жизни....

[Бывалый]

В том то и дело. Банк однозначно будет ссылаться на этот договор, где написано что за неразрешенный овердрафт есть штрафные санкции. Только как вообще может возникнуть неразрешенный овердрафт по дебетовой карточке, да еще и в результате программного сбоя.

[Ангара]

Наверное, пока лучше по возможности загасить долг, иначе проценты самые конские будут считать за каждый день. А потом уж судится, потому что не факт что выиграешь, а проценты придется платить.
Знакомая из сити банка сказала, что с баранами этими бесполезно судится, затягивание и прочее, а у них ведь юрист на окладе

[AlexSPb]

Есть у банков такое понятие как технический овердрафт. Видимо, Ваш случай как раз был трактован таким образом. Возможно, компенсировать расходы должен Озон, а не банк.

Только я вот не пойму одного, даже у кредитной карты любой есть грейс период бесплатный, требуйте у банка основание, на котором именно по Вашей карте включился этот алгоритм. Желательно требовать лично в банке)

[Jujutsu]

AlexSPb, у кредитной есть, у дебетовой нет

[Dru77]

Бывалый, по моему в суд надо подавать на тех кто списал деньги дважды из-за них все косяки и переживания

[turovod]

в суд на банк по факту выдачи кредита, который ты не брал (а дальше пусть сами разбираются кто, что и за что списывал средства, это их проблемы, исключительно)
предварительно - с документами к юристу, пусть проверит договор, он же и исковое составит... после досудебной претензии все решится и без суда

[Челябинский Мужик]

Бывалый, к юристу, и составлять исковое, в которое надо включить расходы на юриста, моральный ущерб, возврат незаконно списанных денег, и списание мнимого долга.

[ghans]

Я бы обнулил карту и написал заявление на закрытие счета. Пусть ОНИ подают в суд и доказывают, что был кредит. По крайней мере, в исковом им придется писать основания и прикладывать кредитный договор. Есть шанс, что юрист, в процессе написания искового, сообразит, что дело тухлое и пойдет к руководству разбираться.

[Alex Napoli]

Историю подпортят сволочи.

[Челябинский Мужик]

   Цитата:

Alex Napoli

Историю подпортят сволочи.

Если суд признает неправомерность их действий, то никакого права портить историю они не имеют.

[Леонид]

   Цитата:

Alex Napoli

Историю подпортят сволочи.

На историю по большому счёту всем нас*ать, особенно касаемо мелких тёрок типа несвоевременных плат.
У меня несколько знакомых влезли в кредиты по уши и не платили во время, а новые получали...
По этому, если касается потребительских кредитов - шлите банки в опу смело и решительно, отстаивая свои права.
По кредитам для бизнеса - тут я не в курсах, мож там история и имеет какой либо вес....
А вообще кредиты - зло. Мне тут ВТБ-24 кредитную карту с бесплатным обслуживанием предложил, Я карту взял, а на кредит сразу сказал "нолик поставить" шоб никаких минусов.

[Jujutsu]

леонид, как кредитная карта без кредита?! Смысл ее?! Если свои средства класть, тогда дебетовая

[ghans]

Смысл в том, чтобы иметь дебитовую карту и не платить за обслуживание.
А мне наоборот, нравится. Две карты суммарным лимитом полмиллиона и не надо париться про кэш в кошельке. Главное, укладываться в грейс период.
История, действительно никого не волнует. Зачастую даже в том же самом банке. А из других банков никто никому ничего не даст. Насрать и забыть.
Мы тут разошлись во мнениях с ростелекомом относительно 500 рублей, которые я, якобы, им должен. Уже четвёртый год мне приходят грозные письма от коллекторов, о том, что они во вот подадут в суд. При этом Ростелеком непрерывно мне названивает и предлагает снова стать их клиентом. Смешно...