Что нужно сделать, забирая новый Туарег из салона

Serge · 07.10.2007, 13:42 (13:42)

Камрады!! Мы уже много обсуждали этот вопрос в других темах. Но все обсуждения разбросаны по форуму. Думаю, что сюда можно сбросить советы прошедших процедуру получения авто. Без обсуждений. Сделав, своего рода памятку для тех, кому это предстоит. Обо всем, начиная с документации, заканчивая техническими косяками. Прошу всех не полениться и запостить свои рекомендации.

1. Уже явно выявилась необходимость проверки схода-развала (Спасибо Macos).

denzel · 22.11.2007, 23:30 (23:30)

У меня уже второй по счету Тур. Оба были V10. С чем столкнулся на обоих, так это с необходимостью немедленного удаления резиновых клапанов слива воды в подкапотном пространстве, расположенных там где стоят блоки управления двигателем, двигатель стеклоочистителей и т.д. Как показала практика они не справляются с тем колличеством грязи, которое присутствует на наших дорогах, опять же листьями и т.д.-в результате образование бассейна в этом самом месте со всеми вытекающими последствиями. После удаления клапанов остались достаточно широкие дырки в которые вся грязь гарантированно уходит.

AMV · 22.11.2007, 23:32 (22:32)

2. Проверка соответствия заказанной комплектации
3. Проверка наличия инструментов, запаски или ремкомплекта, а также инструкции (в т.ч. по навигации, если заказана)

СанСаныч · 22.11.2007, 23:35 (23:35)

Обязательно осмореть кузов на наличие всякого рода дефектов типа царапин, вмятин и т.д.

alkobilder · 24.11.2007, 12:18 (12:18)

:

дОЛЖНЫ ЛИ БЫТЬ В НАЛИЧИИ АПТЕЧКА.ЗНАК АВАРИЙНОЙ ОСТАНОВКИ?

volk-3 · 24.11.2007, 13:54 (13:54)

Цитата:

alkobilder

:

дОЛЖНЫ ЛИ БЫТЬ В НАЛИЧИИ АПТЕЧКА.ЗНАК АВАРИЙНОЙ ОСТАНОВКИ?

Да должны!У меня даже компрессор был!(не успели приватизировать)

ADDEN · 25.11.2007, 13:07 (12:07)

Цитата:

volk-3

Да должны!У меня даже компрессор был!(не успели приватизировать)

Нет, их не будет, если они не были указаны как опция... Они являются бесплатными.
Но часто бывает, что Вы и сам дилер забывает их указывать!

Dealer · 25.11.2007, 22:36 (21:36)

Цитата:

ADDEN

Нет, их не будет, если они не были указаны как опция... Они являются бесплатными.
Но часто бывает, что Вы и сам дилер забывает их указывать!

Не обязательно забывает. Иногда просто не говорит, т.к. их воруют (не дилеры

, а таможенники и перевозчики) и потом соответственно не хотят иметь соответствующий гемор. Компрессор идет обязательно, а если машина с пневмой, то вместо него идет шланг подкачки.

denzel · 28.11.2007, 00:08 (00:08)

брал Тура в Германии, там даже такого вопроса не поднималось, все было на месте, так как иначе эксплуатация запрещена

Денис · 24.11.2007, 12:30 (12:30)

Это отдельная бесплатная опция, но ее надо заказывать. (кажется так)

vic1976 · 03.02.2008, 11:11 (11:11)

Цитата:

Serge

1. Уже явно выявилась необходимость проверки схода-развала (Спасибо Macos).

мне дилер сказал что они проверят, но за мой счет.
есть мнение что сход-развал нужно делать после обкатки 2-3 тысяч км. че скажете?

Rnj-nj · 03.02.2008, 11:36 (11:36)

Дилер может сказать что угодно, только слушать его совсем не обязательно и даже вредно.
Дилер обязан проверить авто полностью, все системы и механизмы.
Настаивайте, если откажутся в акте приемки укажите, что не было проверено то-то и
то-то.
И тут же заявление на имя директора в двух экземплярах и назвать заявление лучше всего "Досудебная претензия"
Ещё нелишне напомнить о новом в "Законе о защите прав потребителя, « а именно
цитата:
Теперь покупатель сможет обменять приобретенный технически сложный товар (автомобили, мотоциклы, холодильники, стиральные машины, компьютеры и так далее) в течение 15 дней при любых недостатках. Раньше это было возможно, только если недостатки признавались существенными.

источник :http://www.mk.ru/blogs/MK/2007/12/12/srochno/328511/

Все поправки здесь :http://www.rg.ru/2007/10/27/kodeks-dok.html

Проще говоря, можете заявить дилеру, что раз они не хотят проверять развал, то дней через десять, вы им вернете авто, и они выплатят вам все ваши расходы по нему, включая страховки, доп. оборудование, проценты по кредиту (если брали в кредит) итд.
Скорее всего, после этого дилер с радостью проверит все, что вы захотите.

vic1976 · 03.02.2008, 12:05 (12:05)

т.е. надо потребовать полную диагностику? кто-нибудь так делал? на основании чего претензия?

Rnj-nj · 03.02.2008, 12:18 (12:18)

Претензия на основании того, что дилер отказался проверить тех. состояние авто, выпуская его на дороги общего пользование, при чем отказался проверить параметр, влияющий на безопасность дорожного движения.
А именно развал-схождение, существенно влияющий на управляемость автомобиля.
Что теоретически можно легко отнести к неисправности рулевого управления, а далее всё по ПДД.

P.S.
Подавать претензию не приходилось, но писать приходилось.
Далее шли извинения и полное выполнение предъявленных требований, в дилерских центрах Форд и Мерседес.

vic1976 · 03.02.2008, 12:31 (12:31)

Цитата:

Rnj-nj

Претензия на основании того, что дилер отказался проверить тех. состояние авто, выпуская его на дороги общего пользование, при чем отказался проверить параметр, влияющий на безопасность дорожного движения.
А именно развал-схождение, существенно влияющий на управляемость автомобиля.
Что теоретически можно легко отнести к неисправности рулевого управления, а далее всё по ПДД.

P.S.
Подавать претензию не приходилось, но писать приходилось.
Далее шли извинения и полное выполнение предъявленных требований, в дилерских центрах Форд и Мерседес.

попробую озвучить это менеджеру. до того как заберу машину.
он мне говорит что машина абсолютно исправна, т.к. только что выпущена с завода и доставлена автовозом. а сход-развал бесплатно проверять не будут. говорит можно неофициально дать мастеру немного денег и он проверит

Serge · 03.02.2008, 12:57 (12:57)

Цитата:

vic1976

попробую озвучить это менеджеру. до того как заберу машину.
он мне говорит что машина абсолютно исправна, т.к. только что выпущена с завода и доставлена автовозом. а сход-развал бесплатно проверять не будут. говорит можно неофициально дать мастеру немного денег и он проверит

Можно пойти таким путем - говоришь им, проверяйте. Если не сбит, я оплачу проверку, если сбит - по гарантии...

vic1976 · 03.02.2008, 13:27 (13:27)

Цитата:

Serge

Можно пойти таким путем - говоришь им, проверяйте. Если не сбит, я оплачу проверку, если сбит - по гарантии...

ну наверно так и сделаю

. это справедливо. только они могут его сделать и сказать что все было ОК. гони капусту

клиент

Piton · 03.02.2008, 22:46 (22:46)

Цитата:

vic1976

ну наверно так и сделаю

. это справедливо. только они могут его сделать и сказать что все было ОК. гони капусту

клиент

Не скажут
http://www.touareg-club.net/forum/sh...7&postcount=29

Riddle · 03.02.2008, 16:31 (16:31)

Цитата:

Serge

Можно пойти таким путем - говоришь им, проверяйте. Если не сбит, я оплачу проверку, если сбит - по гарантии...

А зачем платить, если это все входит в предпродажку и гарантию? Или развал-схождение на любой заводской машине сбит?

Serge · 04.02.2008, 00:09 (00:09)

Цитата:

Pozitiff'naya

А зачем платить, если это все входит в предпродажку и гарантию? Или развал-схождение на любой заводской машине сбит?

К сожалению, сход-развал в предпродажку не входит.

07.10.2007, 13:42 (13:42)	#1
Serge Почетный мембер Город: Москва Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 13.06.2007 Сообщений: 3,986 Поблагодарил(а): 2,481 Благодарностей: 3,584 Изображений в галерее: 85 Репутация: 5722	Что нужно сделать, забирая новый Туарег из салона Камрады!! Мы уже много обсуждали этот вопрос в других темах. Но все обсуждения разбросаны по форуму. Думаю, что сюда можно сбросить советы прошедших процедуру получения авто. Без обсуждений. Сделав, своего рода памятку для тех, кому это предстоит. Обо всем, начиная с документации, заканчивая техническими косяками. Прошу всех не полениться и запостить свои рекомендации. 1. Уже явно выявилась необходимость проверки схода-развала (Спасибо Macos).

22.11.2007, 23:30 (23:30)	#2
denzel Пользователь Город: Краснодар Регистрация: 22.11.2007 Сообщений: 132 Поблагодарил(а): 0 Благодарностей: 3 Репутация: 3	У меня уже второй по счету Тур. Оба были V10. С чем столкнулся на обоих, так это с необходимостью немедленного удаления резиновых клапанов слива воды в подкапотном пространстве, расположенных там где стоят блоки управления двигателем, двигатель стеклоочистителей и т.д. Как показала практика они не справляются с тем колличеством грязи, которое присутствует на наших дорогах, опять же листьями и т.д.-в результате образование бассейна в этом самом месте со всеми вытекающими последствиями. После удаления клапанов остались достаточно широкие дырки в которые вся грязь гарантированно уходит.

22.11.2007, 23:32 (22:32)	#3
AMV Модератор Город: Москва Touareg 2.5 R5TDI Kong Регистрация: 28.07.2007 Сообщений: 1,572 Поблагодарил(а): 112 Благодарностей: 459 Репутация: 765	2. Проверка соответствия заказанной комплектации 3. Проверка наличия инструментов, запаски или ремкомплекта, а также инструкции (в т.ч. по навигации, если заказана)

22.11.2007, 23:35 (23:35)	#4
СанСаныч Пользователь Город: Домодедово Touareg 2.5 R5TDI Регистрация: 19.11.2007 Сообщений: 2,011 Поблагодарил(а): 236 Благодарностей: 541 Репутация: 1171	Обязательно осмореть кузов на наличие всякого рода дефектов типа царапин, вмятин и т.д.

24.11.2007, 12:18 (12:18)	#5
alkobilder Новенький Город: москва Регистрация: 23.11.2007 Сообщений: 19 Поблагодарил(а): 0 Благодарностей: 0 Репутация: 0	: дОЛЖНЫ ЛИ БЫТЬ В НАЛИЧИИ АПТЕЧКА.ЗНАК АВАРИЙНОЙ ОСТАНОВКИ?

24.11.2007, 13:54 (13:54)	#6
volk-3 Серый Туарегист Город: spb Touareg GP 2.5 R5TDI Регистрация: 04.11.2007 Сообщений: 531 Поблагодарил(а): 0 Благодарностей: 10 Репутация: 60	Цитата: alkobilder : дОЛЖНЫ ЛИ БЫТЬ В НАЛИЧИИ АПТЕЧКА.ЗНАК АВАРИЙНОЙ ОСТАНОВКИ? Да должны!У меня даже компрессор был!(не успели приватизировать)

25.11.2007, 13:07 (12:07)	#7
ADDEN Бабайка Город: Киев Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 19.03.2007 Сообщений: 3,717 Поблагодарил(а): 2,830 Благодарностей: 10,312 Изображений в галерее: 297 Репутация: 17580	Цитата: volk-3 Да должны!У меня даже компрессор был!(не успели приватизировать) Нет, их не будет, если они не были указаны как опция... Они являются бесплатными. Но часто бывает, что Вы и сам дилер забывает их указывать!

25.11.2007, 22:36 (21:36)	#8
Dealer Местный Город: VW AG Регистрация: 24.03.2007 Сообщений: 664 Поблагодарил(а): 0 Благодарностей: 12 Репутация: 13	Цитата: ADDEN Нет, их не будет, если они не были указаны как опция... Они являются бесплатными. Но часто бывает, что Вы и сам дилер забывает их указывать! Не обязательно забывает. Иногда просто не говорит, т.к. их воруют (не дилеры , а таможенники и перевозчики) и потом соответственно не хотят иметь соответствующий гемор. Компрессор идет обязательно, а если машина с пневмой, то вместо него идет шланг подкачки.

28.11.2007, 00:08 (00:08)	#9
denzel Пользователь Город: Краснодар Регистрация: 22.11.2007 Сообщений: 132 Поблагодарил(а): 0 Благодарностей: 3 Репутация: 3	брал Тура в Германии, там даже такого вопроса не поднималось, все было на месте, так как иначе эксплуатация запрещена

24.11.2007, 12:30 (12:30)	#10
Денис Бывалый Город: Москва Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 26.07.2007 Сообщений: 1,704 Поблагодарил(а): 378 Благодарностей: 461 Репутация: 667	Это отдельная бесплатная опция, но ее надо заказывать. (кажется так)

03.02.2008, 11:11 (11:11)	#11
vic1976 Местный Город: город контрастов Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 04.07.2007 Сообщений: 455 Поблагодарил(а): 21 Благодарностей: 25 Репутация: 50	Цитата: Serge 1. Уже явно выявилась необходимость проверки схода-развала (Спасибо Macos). мне дилер сказал что они проверят, но за мой счет. есть мнение что сход-развал нужно делать после обкатки 2-3 тысяч км. че скажете?

03.02.2008, 11:36 (11:36)	#12
Rnj-nj Стреляный Город: Санкт-Петербург Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 07.01.2008 Сообщений: 862 Поблагодарил(а): 73 Благодарностей: 292 Репутация: 748	Дилер может сказать что угодно, только слушать его совсем не обязательно и даже вредно. Дилер обязан проверить авто полностью, все системы и механизмы. Настаивайте, если откажутся в акте приемки укажите, что не было проверено то-то и то-то. И тут же заявление на имя директора в двух экземплярах и назвать заявление лучше всего "Досудебная претензия" Ещё нелишне напомнить о новом в "Законе о защите прав потребителя, « а именно цитата: Теперь покупатель сможет обменять приобретенный технически сложный товар (автомобили, мотоциклы, холодильники, стиральные машины, компьютеры и так далее) в течение 15 дней при любых недостатках. Раньше это было возможно, только если недостатки признавались существенными. источник :http://www.mk.ru/blogs/MK/2007/12/12/srochno/328511/ Все поправки здесь :http://www.rg.ru/2007/10/27/kodeks-dok.html Проще говоря, можете заявить дилеру, что раз они не хотят проверять развал, то дней через десять, вы им вернете авто, и они выплатят вам все ваши расходы по нему, включая страховки, доп. оборудование, проценты по кредиту (если брали в кредит) итд. Скорее всего, после этого дилер с радостью проверит все, что вы захотите.

03.02.2008, 12:05 (12:05)	#13
vic1976 Местный Город: город контрастов Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 04.07.2007 Сообщений: 455 Поблагодарил(а): 21 Благодарностей: 25 Репутация: 50	т.е. надо потребовать полную диагностику? кто-нибудь так делал? на основании чего претензия?

03.02.2008, 12:18 (12:18)	#14
Rnj-nj Стреляный Город: Санкт-Петербург Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 07.01.2008 Сообщений: 862 Поблагодарил(а): 73 Благодарностей: 292 Репутация: 748	Претензия на основании того, что дилер отказался проверить тех. состояние авто, выпуская его на дороги общего пользование, при чем отказался проверить параметр, влияющий на безопасность дорожного движения. А именно развал-схождение, существенно влияющий на управляемость автомобиля. Что теоретически можно легко отнести к неисправности рулевого управления, а далее всё по ПДД. P.S. Подавать претензию не приходилось, но писать приходилось. Далее шли извинения и полное выполнение предъявленных требований, в дилерских центрах Форд и Мерседес.

03.02.2008, 12:31 (12:31)	#15
vic1976 Местный Город: город контрастов Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 04.07.2007 Сообщений: 455 Поблагодарил(а): 21 Благодарностей: 25 Репутация: 50	Цитата: Rnj-nj Претензия на основании того, что дилер отказался проверить тех. состояние авто, выпуская его на дороги общего пользование, при чем отказался проверить параметр, влияющий на безопасность дорожного движения. А именно развал-схождение, существенно влияющий на управляемость автомобиля. Что теоретически можно легко отнести к неисправности рулевого управления, а далее всё по ПДД. P.S. Подавать претензию не приходилось, но писать приходилось. Далее шли извинения и полное выполнение предъявленных требований, в дилерских центрах Форд и Мерседес. попробую озвучить это менеджеру. до того как заберу машину. он мне говорит что машина абсолютно исправна, т.к. только что выпущена с завода и доставлена автовозом. а сход-развал бесплатно проверять не будут. говорит можно неофициально дать мастеру немного денег и он проверит

03.02.2008, 12:57 (12:57)	#16
Serge Почетный мембер Город: Москва Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 13.06.2007 Сообщений: 3,986 Поблагодарил(а): 2,481 Благодарностей: 3,584 Изображений в галерее: 85 Репутация: 5722	Цитата: vic1976 попробую озвучить это менеджеру. до того как заберу машину. он мне говорит что машина абсолютно исправна, т.к. только что выпущена с завода и доставлена автовозом. а сход-развал бесплатно проверять не будут. говорит можно неофициально дать мастеру немного денег и он проверит Можно пойти таким путем - говоришь им, проверяйте. Если не сбит, я оплачу проверку, если сбит - по гарантии...

03.02.2008, 13:27 (13:27)	#17
vic1976 Местный Город: город контрастов Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 04.07.2007 Сообщений: 455 Поблагодарил(а): 21 Благодарностей: 25 Репутация: 50	Цитата: Serge Можно пойти таким путем - говоришь им, проверяйте. Если не сбит, я оплачу проверку, если сбит - по гарантии... ну наверно так и сделаю . это справедливо. только они могут его сделать и сказать что все было ОК. гони капусту клиент

03.02.2008, 22:46 (22:46)	#18
Piton Модератор Город: Санкт-Петербург Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 06.05.2007 Сообщений: 1,892 Поблагодарил(а): 585 Благодарностей: 471 Изображений в галерее: 46 Репутация: 949	Цитата: vic1976 ну наверно так и сделаю . это справедливо. только они могут его сделать и сказать что все было ОК. гони капусту клиент Не скажут http://www.touareg-club.net/forum/sh...7&postcount=29

03.02.2008, 16:31 (16:31)	#19
Riddle Бывалый Город: Санкт-Петербург Регистрация: 20.01.2008 Сообщений: 1,021 Поблагодарил(а): 529 Благодарностей: 369 Репутация: 749	Цитата: Serge Можно пойти таким путем - говоришь им, проверяйте. Если не сбит, я оплачу проверку, если сбит - по гарантии... А зачем платить, если это все входит в предпродажку и гарантию? Или развал-схождение на любой заводской машине сбит?

04.02.2008, 00:09 (00:09)	#20
Serge Почетный мембер Город: Москва Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 13.06.2007 Сообщений: 3,986 Поблагодарил(а): 2,481 Благодарностей: 3,584 Изображений в галерее: 85 Репутация: 5722	Цитата: Pozitiff'naya А зачем платить, если это все входит в предпродажку и гарантию? Или развал-схождение на любой заводской машине сбит? К сожалению, сход-развал в предпродажку не входит.