Огорчен заказом

[xmel169]

Доброе утро!!!! осенью ходил,смотрел,выбирал тур себе.... пришел в салон,сделал заказ на 3 литра диз. обговорили комплектацию.... упор делал на 19е колеса и индивидуал обвес... все оформили,предоплату сделал..ждал 2 месяца.на днях звонят и говорят,что авто пришло..еду смотреть.все так,но обвеса нет(((((( в договоре написано,что дооборудован обвесом индивидуал.... манагеры втюхивают мне этот тур.говорят,что типа какая разница:с обвесом,без..... ну мне не нрав.. вот не знаю че делать(((

[Nestor]

Если есть опись обвеса в договоре то посылай их ! Это их косяк...не забирай машину и не подписывай акт приема -передачи ..короче подымай кипишь .

[Dikramp]

Не выполнение договора!
Требуй компинсацию или огромную скидку за ожидание своего нового тура с обвесом!

ПиС
Ну или в суд!

[stiratel]

   Цитата:

xmel169

Доброе утро!!!! осенью ходил,смотрел,выбирал тур себе.... пришел в салон,сделал заказ на 3 литра диз. обговорили комплектацию.... упор делал на 19е колеса и индивидуал обвес... все оформили,предоплату сделал..ждал 2 месяца.на днях звонят и говорят,что авто пришло..еду смотреть.все так,но обвеса нет(((((( в договоре написано,что дооборудован обвесом индивидуал.... манагеры втюхивают мне этот тур.говорят,что типа какая разница:с обвесом,без..... ну мне не нрав.. вот не знаю че делать(((

если в договоре написано что обвес должен быть, можно сделать две вещи: либо отказаться принимать автомобиль у дилера и не подписывать акт приема-передачи, а вместо этого писать на имя Гендира претензию что дескать машина заказана в одной комплектации, пришла в другой так что в соотвествии с договором требуете доукомлектации автомобиля и компенсации за задержку с выполнением договора. При малейших проблемах имеет смысл звонить на ФВ хотлайн и строчить жалобу в москву. Результатом будет небольшое количество денег или подменный автомобиль на время поставки обвеса. Или второй вариант - требовать возврата денег так как товар имеет существенные отличия от заявленого и оплаченного. Это в том случае если Тур стал не по душе Почему так уверенно об этом говорю: три недеди назад именно так разрулили с одним дилером Мерседес по машине моего друга - там ошибка была с отделкой салона. Ездил две недели на халявной М-ке, хотя базар был вокруг Ц-ки.

[EvGur]

   Цитата:

xmel169

манагеры втюхивают мне этот тур.говорят,что типа какая разница:с обвесом,без..... ну мне не нрав.. вот не знаю че делать(((

Оборзевшего дилера строго посылать нах. Машину не принимать, на имя директора - досудебную претензию, с копией в представительство. У меня на работе коллеге пытались впарить Passat седан вместо универсала. Тоже со словами "А какая вам разница". Млин, осталось только Тигуан вместо Тура подсунуть.

[stiratel]

   Цитата:

EvGur

Оборзевшего дилера строго посылать нах. Машину не принимать, на имя директора - досудебную претензию, с копией в представительство. У меня на работе коллеге пытались впарить Passat седан вместо универсала. Тоже со словами "А какая вам разница". Млин, осталось только Тигуан вместо Тура подсунуть.

+1000! Это правда? Седан вместо универсала? Это кто такой красивый? Имя в студию!

[Aleks1970]

Ха, нет разницы...с обвесом или нет))))))
Сколько там по прайсу....
Сейчас чтобы поставить, ОД объявил ценник в 180 тыров

[Marduk]

   Цитата:

xmel169

манагеры втюхивают мне этот тур.говорят,что типа какая разница:с обвесом,без.....

На таких манагеров, которым действительно никакой разницы, что втюхивать тоже жалобы строчить надо. Пусть не зарываются. Накосячили с машиной так еще и клиента идиотом хотят сделать.

[EvGur]

   Цитата:

stiratel

+1000! Это правда? Седан вместо универсала? Это кто такой красивый? Имя в студию!

Диверс-Моторс на Люсиновской, года 2 назад.

[xmel169]

тогда еще вопрос... цену собью с него за обвес. машину заберу. можно самому обвес найти такой???? где его заказать,где посмотреть в нете??цены???

[Nestor]

   Цитата:

xmel169

тогда еще вопрос... цену собью с него за обвес. машину заберу. можно самому обвес найти такой???? где его заказать,где посмотреть в нете??цены???

Если собьешь адекватную цену за обвес то тогда все нормально ...но может получитьтся что обвес тебе посчитают по их себестоимости а покупать ты будешь по рыночному прайсу. Вообще в этой ситуации налицо не выполнение диллером своих договорных обязательств, так что сто процентом правда за тобой...если тока ты не подписал акт приема -передачи(хотя и тогда можно пободаться).

[EvGur]

   Цитата:

xmel169

тогда еще вопрос... цену собью с него за обвес. машину заберу. можно самому обвес найти такой???? где его заказать,где посмотреть в нете??цены???

Ну сам посуди. Искать обвес, устанавливать... nestor прав, "может получиться что обвес тебе посчитают по их себестоимости а покупать ты будешь по рыночному прайсу". Это косяк дилера, ему и исправлять.

[Nestor]

Я парня полность понимаю ...он настраивался на эту машину, ждал ее и тут такая засада..а ездить то надо ...кипишни нехило , думаю должны они засуетиться и разрулить ситуацию!

[Gru]

Друзья, надо сделать так:
1. Узнать сколько стоит установка обвеса у них же.
2. Вычесть из суммы договора эту сумму.
3. Сделать заказ на обвес у них же и договориться о сроках установки обвеса

В итоге:
1. Машину будет у тебя на руках
2. цена итоговая не измениться
3. обвес тебе установят по минимальной цене.

[Olegko]

Оффтопик

Забирай вон у Sevы машину там не только обвес есть.

[FINANSIST]

   Цитата:

xmel169

в договоре написано,что дооборудован обвесом индивидуал.... манагеры втюхивают мне этот тур.говорят,что типа какая разница:с обвесом,без..... ну мне не нрав.. вот не знаю че делать(((

1) Твоя машина так и не пришла в оговоренные сроки - нарушение условий договора - пеня, штрафы ну ит.д.
2) Забираешь эту, но с диким несогласием, и с кучей привилегий от ОД - скидка на допы, скидка на ТО, ну и т.д. и т.п.
3) В принципе не нужен.

Я понимаю, что когда хочется хуже чем когда болит, но ты заказывал под себя машину и выложил ту сумму которую тебе назвали, а тебя уже с первого шага начинают прогибать... я б не согласился, и потребовал предоставить заказанную и оплаченную машину, а с них возмещение убытков - штраф..и т.п. и снова дальнейшее с ними общение.... если ты пойдешь на их услуги, ой как тебе потом будет тяжело обслуживаться у них.

На счет разницы, я всегда очень легко отвечаю: "Вот ты сначала заработай на сей товар, оплати его, а потом будешь рассказывать что разницы нету"

[Роман@V6_TDI]

Попробую пояснить как действовать в данной ситуации за и против нескольких вариантов:

I. Отказаться от привезенного автомобиля и требовать другого, в соответствии с заказом.
За.
1. Установка обвеса, пусть и у дилера - установка дополнительного оборудования, требующая отдельной страховки (т.к. данные опции не заявлены в комплектации), а следовательно в случае возникновения проблем Вам СК компенсирует ТОЛЬКО стоимость штатного оборудования и обвеса. Т.о. требуется отдельная страховка на обвес - оно Вам нужно?
2. Сам процесс установки на заводе существенно отличается от установки дилером. Начиная от демонтажа и заканчивая правильным подбором краски. Оно Вам надо?
3. Экономия сил на выбивание денег. Договор обязаны исполнить в соответствии с условиями.
4. Можно дозаказать, или отменить что-то по прошествии времени (одуматься)

Против.
1. Дилеру принципиально проще вернуть Вам предоплату и не попадать на деньги по подменному авто и компенсации (он несет ответственность только в объеме предоплаты). Требуется изучение договора, но на сколько я помню штрафные санкции более чем мягкие для дилер. Может и не получиться все что хотите. Дилер может "соскочить".
2. Остаться без машины и ждать еще раз.
3. Не факт что не на косячат еще раз (у меня было - пришла на 17 дисках, вместо 18)


II. Взять то, что есть и без установки обвеса, но потребовать компенсации с учетом стоимости, установки и доп страховки и компенсации морального вреда и времени.
За.
1. Сами сможете заказать обвес, и не обязательно R-line (возможно ABT)
2. Машина сразу. Нискем не надо бодаться
3. Компенсация может превысить стоимость обвеса с установкой, страховкой и т.п.

Против.
1. Не то, что хотелось и будет подтачивать внутри
2. Решите все-же устанавливать и все расходы по полной.
3. Потеря уймы времени на "выбивание" денег у дилера

В общем решать Вам - какие за и против перевесят.
В любом случае они от играются на Вас при обслуживании

Удачи.

Я бы требовал нового авто со всем, что хотел.

[ATN]

   Цитата:

xmel169

упор делал на 19е колеса и индивидуал обвес...

Да без обвеса - это не та машина (если изначально покупался именно с обвесом) ...

Не правильно оформили заказ > целых 2 месяца ожиданий и ... бац ... депрес!

Ваще козлы, да за эти 2 месяца с них и спросить! ПО ПОЛНОЙ, да за такие деньги - какие н%х ошибки? слов просто нет ...

У них что каждый день в обвесе покупают? Принципиально надо разобраться и пока не будешь полностью доволен - не отступать! Пусть подарки и скидки и сервис и т.д. делают!

2 месяца! Сочувствую ... Я б менеджера уволил!

[Saruman]

Ставить обвес тот еще геммор.

Вот примерный список хлама, который для этого нужен.... еще и на руках останется то что стоит на нем сейчас... Лучше пусть сами обвес и корячат на него....

Спойлер переднего бампера грунтованный 7L9 807 061 D GRU
Накладка противотуманки левая черная 7L9 853 663 A 9B9
Накладка противотуманки правая черная 7L9 853 664 A 9B9
Решетка радиатора черная 7L9 853 676 A 9B9
Декоративная рамка-спойлер внизу 7L9 853 066 GRU
Крышка для букс петли левая 7L9 853 665 GRU
Крышка для букс петли левая 7L9 853 666 GRU

Задний спойлер с парктрониками 7L9 807 434 E GRU
Решетка левая c парктрониками 7L9 807 675 B
Решетка правая c парктрониками 7L9 807 676 B
Декоративная рамка-спойлер внизу 7L9 807 087 D GRU
Крышка для букс петли левая 7L9 807 449 GRU
Крышка для букс петли правая 7L9 807 450 GRU
К-т накладок для датчиков парктрона 7L9 998 163 GRU

[xmel169]

скорее всего заказ не так оформили..... смысл в чем был..когда я два раза определялся с комплектацией,я два раза говорил и манагер отмечал у себя,что нужен обвес.и на основании этого они мне еще говорили,что к нему идут 19е колеса (определенные).я хотел маленько другой рисунок дисков,но мне они вдалбливали,что только эти диски идут с этим обвесом.... я отдал 10 тыс бакинских предоплаты.машина пришла не та. говорят в салоне,что если отказываетесь от авто,то эту предоплату не вернём до тех пор,пока не продадим этот авто другому клиенту

Добавлено через 9 минут 50 секунд
и вообще,если возьму эту машину.сделают мне пересчет,как лучше обвес доставать???? через них??самому???