Поломка гарантийного авто за пределами РФ

Mackway · 28.06.2011, 14:34 (14:34)

Комрады, кто доподлинно знает.
Автомобиль гарантийный. Планирую скоро выехать в отпуск за пределы РФ на непродолжительное время (практически, транзитом через Беларусь и Литву).
А вопрос такой, если в этих (или других) странах случится поломка автомобиля не по моей вине (гарантийный случай), в результате чего он не сможет самостоятельно перемещаться: кем, за чей счет и будет ли автомобиль направлен на ремонт к ОД в этой стране?
Звонил в VW-Russia, получил ответ, что на автомобиль действует мировая гарантия, но по поводу эвакуации авто к ОД в этой стране - мне надо обратиться в VW-Service.
Позвонил в VW-Service (VW-Mobility, т. 8(800)700-70-11), получил ответ, что тех. помощь и эвакуация автомобиля в период срока действия гарантии производится только на территории РФ. Так же рекомендовали обратиться по вопросу эвакуации и доставки авто за пределами РФ к какому-нибудь ОД в РФ.
Позвонил одному из ОД в г. Москве, подтвердили, что действует мировая гарантия, но по поводу эвакуации и оплаты таковой ответить затруднились...
Дак кто же должен обеспечить и оплатить эвакуацию и ремонт авто у ОД в случае его поломки за пределами РФ? Куда обращаться, звонить при наступлении такого случая? Или это, как всегда бывает в нашей стране, личная проблема потребителя?
О страховке пока не говорим, т.к. застраховать можно все что угодно. Но автомобиль-то гарантийный!
Спасибо!

Dodger · 28.06.2011, 23:38 (23:38)

В Бресте, на таможне два года назад встретил брестского комрада (не знаю, на форуме он или нет) - рассказывал, как в Неаполе по гарантии что-то ему делали в ТДИ 3.0 (то ли вода с маслом, то ли масло с водой смешивалось- ехать было нельзя). Короче, машину оставил на месяц там, сам на поезде в РБ. Потом забрал - готовую. Думаю, если случай не крайний - гарантия мировая рулит и месяц ждать не нужно.

Да, и не забываем - в Европе соблюдают ваши права. Не стесняемся звать главного и т.п.

28.06.2011, 14:34 (14:34)	#1
Mackway Туровод Город: Москва Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 27.08.2010 Сообщений: 377 Поблагодарил(а): 526 Благодарностей: 598 Изображений в галерее: 5 Репутация: 748	Поломка гарантийного авто за пределами РФ Комрады, кто доподлинно знает. Автомобиль гарантийный. Планирую скоро выехать в отпуск за пределы РФ на непродолжительное время (практически, транзитом через Беларусь и Литву). А вопрос такой, если в этих (или других) странах случится поломка автомобиля не по моей вине (гарантийный случай), в результате чего он не сможет самостоятельно перемещаться: кем, за чей счет и будет ли автомобиль направлен на ремонт к ОД в этой стране? Звонил в VW-Russia, получил ответ, что на автомобиль действует мировая гарантия, но по поводу эвакуации авто к ОД в этой стране - мне надо обратиться в VW-Service. Позвонил в VW-Service (VW-Mobility, т. 8(800)700-70-11), получил ответ, что тех. помощь и эвакуация автомобиля в период срока действия гарантии производится только на территории РФ. Так же рекомендовали обратиться по вопросу эвакуации и доставки авто за пределами РФ к какому-нибудь ОД в РФ. Позвонил одному из ОД в г. Москве, подтвердили, что действует мировая гарантия, но по поводу эвакуации и оплаты таковой ответить затруднились... Дак кто же должен обеспечить и оплатить эвакуацию и ремонт авто у ОД в случае его поломки за пределами РФ? Куда обращаться, звонить при наступлении такого случая? Или это, как всегда бывает в нашей стране, личная проблема потребителя? О страховке пока не говорим, т.к. застраховать можно все что угодно. Но автомобиль-то гарантийный! Спасибо!

28.06.2011, 23:38 (23:38)	#2
Dodger Бывалый Город: Тула Touareg 3.6 V6FSI Individual Регистрация: 29.01.2008 Сообщений: 1,449 Поблагодарил(а): 580 Благодарностей: 583 Изображений в галерее: 29 Репутация: 987	В Бресте, на таможне два года назад встретил брестского комрада (не знаю, на форуме он или нет) - рассказывал, как в Неаполе по гарантии что-то ему делали в ТДИ 3.0 (то ли вода с маслом, то ли масло с водой смешивалось- ехать было нельзя). Короче, машину оставил на месяц там, сам на поезде в РБ. Потом забрал - готовую. Думаю, если случай не крайний - гарантия мировая рулит и месяц ждать не нужно. Да, и не забываем - в Европе соблюдают ваши права. Не стесняемся звать главного и т.п.