Проблемы с гарантийным ремонтом

konst75 · 31.01.2013, 16:33 (16:33)

Прошу совета!
Приобрёл я автомобиль в октябре 2012г. в сервисной книжке которого, в графе "Дата передачи а/м клиенту" стоит дата 14.04.2011г. и штамп "Мажар Авто" г. Черкасы. Пару дней назад появились скрипы в передней подвеске. Обратился к ближайшему дилеру "Риво моторс" г. Донецк, вердикт - рычаги под замену. Но в гарантийном обслуживании отказывают, т.к. по их компьютерной системе проходит "дата выдачи" 25.08.2010г. и в Киеве, им не согласовывают гарантийный ремонт.
Но ведь в сервисной книжке чёрным по белому - "Эта сервисная книжка имеет важное значение. В сервисной книжке мы подтверждаем дату передачи автомобиля и, таким образом, начало действия гарантии на Ваш автомобиль"! Менеджер по гарантии Алексей продолжает утверждать, что это ошибка кого-то из Черкасс, и отвечать за неё он не хочет, разбирайтесь...
Не такие уж конечно и большие деньги - два рычага, но просто злит. Разве я не прав!?
Могу сделать сканы сервисной и распечатки из ваговской системы.
Собственно прошу совета, каким образом проще всего решить вопрос?

31.01.2013, 16:33 (16:33)	#1
konst75 Новенький Город: Горловка Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 24.10.2012 Сообщений: 62 Поблагодарил(а): 4 Благодарностей: 35 Репутация: 35	Проблемы с гарантийным ремонтом Прошу совета! Приобрёл я автомобиль в октябре 2012г. в сервисной книжке которого, в графе "Дата передачи а/м клиенту" стоит дата 14.04.2011г. и штамп "Мажар Авто" г. Черкасы. Пару дней назад появились скрипы в передней подвеске. Обратился к ближайшему дилеру "Риво моторс" г. Донецк, вердикт - рычаги под замену. Но в гарантийном обслуживании отказывают, т.к. по их компьютерной системе проходит "дата выдачи" 25.08.2010г. и в Киеве, им не согласовывают гарантийный ремонт. Но ведь в сервисной книжке чёрным по белому - "Эта сервисная книжка имеет важное значение. В сервисной книжке мы подтверждаем дату передачи автомобиля и, таким образом, начало действия гарантии на Ваш автомобиль"! Менеджер по гарантии Алексей продолжает утверждать, что это ошибка кого-то из Черкасс, и отвечать за неё он не хочет, разбирайтесь... Не такие уж конечно и большие деньги - два рычага, но просто злит. Разве я не прав!? Могу сделать сканы сервисной и распечатки из ваговской системы. Собственно прошу совета, каким образом проще всего решить вопрос?