Отказ в гарантийном ремонте- прошу помощи и совета!

[BigOne]

Отказ в гарантийном ремонте - прошу помощи и совета!
Ув. коллеги имею НФ на гарантии, пробег 13 тыс. Первое ТО прошел на 10 тыс. т.е. все в порядке, по срокам еще на гарантии. При поездке в Карпаты, в дороге, далеко от цивилизации услышал свист в салоне, потом загорелся индикатор свечей накаливания, потом чек. Открыл капот и увидел что прорезан шланг Напорный шланг 7P0 145 737 A, кот. идет на интеркуллер с водит. стороны.
Короче ничего не оставалось как отрезать кусок шириной 2 см. и дотянуть остаток шланга закрепив штатным хомутом, чтобы хоть как то доехать до места отдыха. По приезду домой навестил официалов, показав фото повреждения в качестве доказательства и потребовал замены по гарантии. Получив утвердительный ответ от мастера-приемщика о том, что запчасть уже заказана и будет через пару дней, спокойно уехал ожидать. Звонок через пару часов от мастера-приемщика с информацией об отказе в замене по гарантии. На вопрос в чем причина отказа- говорит что нельзя было отрезать, завод не принимает к замене по гарантии запчасти без недостающих пары см.
Фото повреждения ниже, на схеме это узел под номером №36.
Как заставить офов менять по гарантии?