Вибрации при трогании с места и движении задним ходом

[Фаик Багиров]

Здравствуйте, друзья.
У меня Туарег CR, 2019-го года, пробег 24 000 км, двигатель V6 бензин.
Очень досаждают сильные вибрации корпуса при трогании с места, перед остановкой и движении задним ходом.
Машина на гарантии - обратился в сервис.
Сказали, что возможно подушки двигателя вышли из строя.
Заказали новые подушки, поменяли - то же самое.
Написали официальное письмо производителю и пришел от них ответ.
Пишут - проверить:
- всё ли в порядке с электроникой двигателя (ВСЁ В ПОРЯДКЕ),
- не было ли происшествий и ударов (НЕ БЫЛО),
- есть ли аналогичные вибрации на других автомобилях в автосалоне (ЕСТЬ - ПОЧТИ ТАКИЕ ЖЕ)
- если всё чисто - то это конструктивная особенность машины.
Обращаюсь к вам:
Обречена ли машина быть такой или есть способ исправить эту ситуацию и устранить вибрации?
Очень разочаровывает - вплоть до появления сильного желания продать машину.