|
|
|
Загрузить фото | Правила форума |
|
|
Опции темы | Опции просмотра |
04.04.2013, 11:06 (11:06) | |||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||
|
29.12.2016, 02:16 (02:16) | #1901 |
Новенький
Город: Москва
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 27.03.2008
Сообщений: 17
Поблагодарил(а): 0
Благодарностей: 3
Репутация:
3
|
Цитата:
Александр!
Прошу записать на завтра Сб или Вс на стандартное ТО. Пробег 260 тыс. Или сообщить когда. Плюс 1. Замена лампы номерного знака (горит предупреждение). 2. Замена тормозных колодок (горит предупреждение). 3. Диагностика а/м к длительной поездке на НГ. 4. Щетки стеклоочистителя передние неоригинал. По ремонту АКП который вы сделали в июле. Все пинки пропали, что очень радует! Задняя включается без задержки. Достает задержка с 1 на 2 передачу. Это не пинок, но чувствуется переключение. Только когда медленно начинаешь двигаться, например в пробке в режиме 10 метров проехал, встал. Если начать нормальное движение с 1 на 2 на 3, то этого нет. Есть ли возможность программно решить? После замены всех тормозных дисков. |
29.12.2016, 07:41 (07:41) | #1902 |
Почетный мембер
Город: Москва
Touareg 3.0 V6TDI
Регистрация: 09.06.2011
Сообщений: 3,681
Поблагодарил(а): 381
Благодарностей: 1,234
Репутация:
1434
|
Boss-Boss, хм... Я рад, но как-то неожиданный результат... Только если максимальное выдвижение цилиндров суппортов при сильно изношенных дисках, не позволяла быстро суппортам отходить ... Предвестник подклинивания суппортов ? Но ,главное, результат положительный. С наступающим НГ !!!
|
30.12.2016, 12:12 (12:12) | #1905 |
Местный
Город: Москва
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 09.11.2014
Сообщений: 353
Поблагодарил(а): 118
Благодарностей: 113
Репутация:
163
|
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу автосервиса Автодиагност, заглючила ручка кейлесс, попытался решить проблему своими силами восстановил провод, но оказалось умер сенсор. Вчера после обеда заказал новую ручку, сегодня в 10-30 уже уехал с покрашенной и установленной ручкой. Спасибо огромное за оперативность. Ждите на ТО. Очень рекомендую данный сервис, никакого развода и цены гуд. С наступающим Вас Новым годом. Успехов в бизнесе, так держать!!!!
|
30.12.2016, 15:29 (15:29) | #1907 |
Редкостный
Город: Москва.
Регистрация: 07.10.2014
Сообщений: 3,709
Поблагодарил(а): 8,869
Благодарностей: 4,622
Репутация:
7272
|
Присоединяюсь к поздравлениям хоккеиста
Спасибо всему коллективу автоайболитов! Сан Саныч, отличная команда Чтоб всё у вас было хорошо! Оффтопик |
Поблагодарили: | Foolproof (31.12.2016) |
31.12.2016, 13:38 (13:38) | #1908 |
Почетный мембер
Город: Москва
Touareg 3.0 V6TDI
Регистрация: 09.06.2011
Сообщений: 3,681
Поблагодарил(а): 381
Благодарностей: 1,234
Репутация:
1434
|
Спасибо. Всех форумчан, обиженных и радостных, с наступающим НГ! Здоровья вам и вашим машинам!!!
|
Поблагодарили: | Kurt (31.12.2016) |
31.12.2016, 18:25 (17:25) | #1909 |
Новенький
Город: Москва
Touareg 2.5 R5TDI Kong
Регистрация: 23.11.2016
Сообщений: 74
Поблагодарил(а): 11
Благодарностей: 21
Репутация:
21
|
Цитата:
07.11.2016 мною была оставлена машина в сервисе Автодиагност на ремонт тандемнасоса и устранение его течи после проведения их диагностики.
Что подтверждает заказ наряд Автодиагноста за номером 0300002528. Когда я забирал машину меня заверили, что все работы произведены качественно и мною была оставлена оплата за этот заказ. Позднее при проведении диагностики в другом сервисе снова была выявлена течь тандем насоса. 22.12.2016 я подъехал в авто диагност для решения этой проблемы, заранее договорившись с Александром - сотрудником сервиса Автодиагност. Диагностика в их сервисе подтвердила течь насоса. Александр посмотрев в компьютере какие работы производились доказывал, что они произвели только замену прокладки насоса и двигателя, а работ по ремонту не выполняли и не должны были. У меня на момент этого диалога отсутствовал оригинал заказ наряда 0300002528 и опровергнуть слова Александра я не мог. Все мои претензии были отклонены. В итоге что бы устранить проблему с машиной, сервис предложил мне замену тандем насоса на новый с работами в общей сумме 15000рублей ровно и больше у них никогда не появляться. Так как ситуация для меня была без выходная - Машина была оставлена у них. По приезду домой я поднял оригиналы заказ наряда 0300002528 в котором написано, что я заказывал работы по ремонту тандем насоса (течь), а не другие работы, хотя в сервисе мне Александр мне доказывал совершенно обратное. 24.12.2016 я приехал в сервис на получение машины, мне был выставлен заказ наряд 0300002904 на сумму 15376, что уже отличалась от условий при приемке машины - суммы 15000ровно. Так же я показал все оригиналы предыдущего заказ наряда, который нашел дома, они сделали копии. Мои требования и доводы о возврате денег за невыполненные работы по ремонту тандем - насоса и издержки которые я понес из-за невыполнения этих работ услышаны не были. Я полностью оплатил сумму 15376, объяснив сотрудникам что после оплаты буду требовать вернуть деньги. После оплаты я получил на руки заказ наряд 0300002904 и автомобиль. Считаю что сервис недобросовестно выполнял работы по ремонту тандем насоса, а в дальнейшем пытался обмануть меня преподнося неверную информацию, что запутало меня как клиента и повлекло замену тандем насоса полностью с получением прибыли для сервиса. Работы оплаченные в заказ наряде на ремонт тандем насоса выполнены не были!! Требую возврата денег за эти работы, прошу вернуть деньги за расходные материалы и работы которые были выполнены при замене тандем насоса на новый, (всего:8900рублей) в обязательном порядке! Возмещение стоимости нового тандем насоса – в добровольном порядке. Копии всех заказ нарядов прикрепил. Вложение 306257 Вложение 306258 Вложение 306256 Со своей стороны я оплату оставил- так что прошу предположения по решению данной ситуации писать не только в личными сообщениями не мне. Жду от Вас ответа! С наступающим! |
01.01.2017, 22:52 (21:52) | #1912 |
Новенький
Город: Москва
Touareg 2.5 R5TDI Kong
Регистрация: 23.11.2016
Сообщений: 74
Поблагодарил(а): 11
Благодарностей: 21
Репутация:
21
|
Цитата:
Т.е его остальные претензии безосновательны?
Александр, к сожалению Вы видимо не разбирались в ситуации или не хотели разбираться. Пообщатесь с Вашим начальником цеха, не запомнил его имени, мы с ним прекрасно разобрали ситуацию и он в курсе моих претензий. Администрации хотел выразить благодарность за участие в решении вопроса. |
03.01.2017, 12:15 (11:15) | #1913 |
Пользователь
Город: Переславль
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 23.02.2016
Сообщений: 168
Поблагодарил(а): 8
Благодарностей: 20
Репутация:
45
|
Цитата:
Вот и мне очень это интересно.
Александр, к сожалению Вы видимо не разбирались в ситуации или не хотели разбираться. Пообщатесь с Вашим начальником цеха, не запомнил его имени, мы с ним прекрасно разобрали ситуацию и он в курсе моих претензий. Администрации хотел выразить благодарность за участие в решении вопроса. Добавлено через 2 минуты 20 секунд Foolproof, планирую вам завтра привезти предп подогреватель в ремонт,какая гарантия на ремонт(предположительно блок управления)? |
Последний раз редактировалось Тарасевич18; 03.01.2017 в 12:15. Причина: Добавлено сообщение |
|
03.01.2017, 19:22 (18:22) | #1915 |
Новенький
Город: Москва
Touareg 2.5 R5TDI Kong
Регистрация: 23.11.2016
Сообщений: 74
Поблагодарил(а): 11
Благодарностей: 21
Репутация:
21
|
Цитата:
100500 произошло недопонимание....посчитайте стоимость насоса,прокладки и нормочасов на замену и ок
Добавлено через 2 минуты 20 секунд Foolproof, планирую вам завтра привезти предп подогреватель в ремонт,какая гарантия на ремонт(предположительно блок управления)? Я отдавал машину на устранение проблемы- ее не устранили, а денег взяли, сказав что все хорошо, хотя бы проверили есть течь или нет, но и этого не сделали или не захотели. Вообщем я все посчитал и описал в претензии. И самое главное не одного вразумительного комментария и ответа по поводу претензии. Одно молчание... мне кажется партнер клуба во время проблем с клиентом который и пришел через клуб не должен отсиживатся в кустах и ждать пока само пройдет. Вот отсюда и недопонимание.. |
04.01.2017, 19:14 (19:14) | #1916 |
Новенький
Город: МО
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 04.05.2012
Сообщений: 86
Поблагодарил(а): 34
Благодарностей: 20
Репутация:
20
|
Заезжал к ребятам, произвели замену масла в раздатке и мостах. Большое спасибо мастеру Юре. Александр, ещё остался вопрос , на каком пробеге заменить обв. ремень и ролики? Какова стоимость работ? Что посоветуете по неоригиналу?
|
Поблагодарили: | Foolproof (05.01.2017) |
04.01.2017, 21:57 (20:57) | #1917 |
Пользователь
Город: Переславль
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 23.02.2016
Сообщений: 168
Поблагодарил(а): 8
Благодарностей: 20
Репутация:
45
|
Цитата:
Недопонимание не произошло, а происходит до сих пор.
Я отдавал машину на устранение проблемы- ее не устранили, а денег взяли, сказав что все хорошо, хотя бы проверили есть течь или нет, но и этого не сделали или не захотели. Вообщем я все посчитал и описал в претензии. И самое главное не одного вразумительного комментария и ответа по поводу претензии. Одно молчание... мне кажется партнер клуба во время проблем с клиентом который и пришел через клуб не должен отсиживатся в кустах и ждать пока само пройдет. Вот отсюда и недопонимание.. Фигурирует в заказе свечи и какой то клапан...за это деньги ессно не возвращаются и требовать их в той сумме некорректно... Добавлено через 2 минуты 16 секунд Foolproof, с уважением к вам отношусь и попрошу прояснить нам всем ситуацию Если я что не так понял,прошу поправить,спасибо |
Последний раз редактировалось Тарасевич18; 04.01.2017 в 21:57. Причина: Добавлено сообщение |
|
04.01.2017, 23:53 (22:53) | #1918 |
Новенький
Город: Москва
Touareg 2.5 R5TDI Kong
Регистрация: 23.11.2016
Сообщений: 74
Поблагодарил(а): 11
Благодарностей: 21
Репутация:
21
|
Цитата:
Моё мнение...диагностика не совсем корректно сделана..как следствие проблема с 1го раза не была устранена...поэтому повторно брать деньги за снятие-установку насоса и повторно за прокладку это не есть хорошо(скидка с 5000 до 2500 за первое и с 500 до 300 за второе это что??это скидка на повторное обращение?)
Фигурирует в заказе свечи и какой то клапан...за это деньги ессно не возвращаются и требовать их в той сумме некорректно... Добавлено через 2 минуты 16 секунд Foolproof, с уважением к вам отношусь и попрошу прояснить нам всем ситуацию Если я что не так понял,прошу поправить,спасибо Я писал только о возврате: Работы оплаченные в заказ наряде 0300002528 на ремонт тандем насоса выполнены не были!! Требую возврата денег за эти работы прошу вернуть деньги за расходные материалы и работы которые были выполнены при замене тандем насоса на новый из заказ наряда 0300002904 (всего:8900рублей) в обязательном порядке! Возмещение стоимости нового тандем насоса – в добровольном порядке. |
Последний раз редактировалось Dm1try; 04.01.2017 в 23:58. |
|
05.01.2017, 10:19 (10:19) | #1919 |
Почетный мембер
Город: Москва
Touareg 3.0 V6TDI
Регистрация: 09.06.2011
Сообщений: 3,681
Поблагодарил(а): 381
Благодарностей: 1,234
Репутация:
1434
|
Итак, все ждут от меня ответы на поставленные вопросы …
Почему так долго не отвечал ? И механик , который делал в первый раз машину, и начальник цеха (на которого ссылается Дмитрий) ушли в зимние отпуска и я просто их дожидался для того, чтобы выяснить все обстоятельства. Приношу извинения форумчанам и администрации форума за задержку ответа. В первый раз клиент заехал к нам для диагностики после покупки автомобиля . При этом было диагностировано сильнейшая течь масла из под прокладки тандем-насоса ( является крайне распространенной неисправностью практически на всех моторах 2.5 TDI без исключения). При этом данная течь диагностируется визуальным осмотром снизу, когда машина висит на подъемнике и подтверждается с помощью зеркальца при осмотре сверху. Как правило , масло из под прокладки начинает постепенно выдавливаться, потом машина стоит (капли масла постепенно остывают), в результате многократного разогрева и охлаждения, а также дополнительной постоянной течи моторного масла вокруг тандем-насоса образуется каша из частиц грязи и масла . Ремонт заключается в замене прокладки тандем-насоса и рекомендации для клиента найти сервис, который занимается антикоррозийной обработкой кузова для тщательного мытья оставшихся потеков масла ( в условиях нашей мойки все отмыть просто невозможно). Поэтому во вложении №1 (Дмитрий выкладывал) и указана работа « ремонт тандем-насоса». Иное мы и не подразумевали. Даже по заказ-наряду (вложение №2) видно, что поменяли исключительно прокладку тандем-насоса. Никаких запчастей в виде «ремкомплект тандем-насоса» нет. Более того я публикую скриншот моего сообщения Дмитрию (раньше у него был ник 2212163 ), где я спрашиваю его чья прокладка тандем-насоса будет , т.е в нашей переписке с ним речи о ремкомплекте тандем-насоса и не шло. Естественно , у вас Дмитрий , возникает резонный вопрос : они не смогли определить что у меня течет еще и сам тандем-насос? Увы, когда в районе тандема образуется каша из грязи и масла , то это крайне, крайне затруднительно. И думаю, что те форумчане которые «сами с руками», кто сам реально снимал и ставил подтвердят эту точку зрения. Дальше : если вы думаете о злом умысле с нашей стороны, а именно « потом приговорить к замене тандем-насоса», то большинство механиков В ПРИНЦИПЕ не любят его снимать и ставить. По времени убивается несколько часов, очень трудно , работа ведется АБСОЛЮТНО ВСЛЕПУЮ ( а по технологии нужно снимать двигатель) И ПО ДЕНЬГАМ НЕВЫГОДНА. Проще 2 рычага поменять передних за 3 часа и получить тоже сам в зарплату , да и «приговорить» рычаги проще . Ремонт был сделан 07.11.2016 г. 24.11.2016 ЧЕРЕЗ 17 ДНЕЙ я получаю письмо в личку от Дмитрия следующего содержания (привожу его полностью). Кто-то видит вопросы по течи тандем-насоса? Если бы текла солярка ,которая тут же попадает на разогретую заднюю стенку мотора (от 100С и выше), и испаряясь , наверное только человек с сильнейшим насморком не унюхали бы запах... Он был приглашен приехать в любое удобное для него время. По приезду он показал на сломанный механиком клапан, и попросил проверить дополнительно не потекла ли прокладка тандем-насоса. Увы, поломка клапан подтвердилась , он был заменен БЕСПЛАТНО, механик лишен был и премии и выплаты по данному заказ-наряду, а также переведен с оплаты 50% на 30%. На вопрос Дмитрия « там сухо?» ему было предложено пройти в ремзону и самому перепроверить. Он отказался и мы его понимаем « если человек не разбирается в машинах, то посмотрит он или нет особой роли не сыграет». Просто хочу обратить внимание, что при проверочных работах клиенту позволяется и пройти в ремзону и перепроверить выводы автосервиса. На тот момент течи топлива из тандем-насоса нами обнаружено не было. ПОВТОРЮСЬ : не было жалоб на запах солярки , который неминуемо бы проявился при сильнейшей течи из тандема. 20.12 ЧЕРЕЗ 29 ДНЕЙ письмо Дмитрия с конкретной жалобой - подтек . (ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ДАТУ И СКОЛЬКО ПРОШЛО ВРЕМЕНИ С МОМЕНТА ПЕРВОГО РЕМОНТА) Упссс. Реально я был удивлен, но он опять был приглашен к нам на осмотр. Когда Дмитрий приехал, машина была поднята и действительно при "засовывании" руки на стенку тандем-насоса была обнаружена нами маслянистая жидкость с запахом солярки. ПОВТОРЮСЬ : ВИЗУАЛЬНО ТУДА ГОЛОВУ НЕ ЗАСУНУТЬ. Об этом честно было сказано Дмитрию, который на этот раз терпеливо ожидал в приемке. А вот тут.... Дмитрий : но вы же чинили тандем-насос. Александр : Мы сам тандем не разбирали. Да, поменяли прокладку тандем-насоса , о чем и указано в заказ-наряде. Дмитрий показывает фото выписанного мною от руки предварительного заключения (вложение 1). Александр спрашивает Дмитрия : а разве замена прокладки тандем-насоса не ремонт. А разве сам тандем не мог дать течь после того как убрали «шубу из грязи и масла» . Короче препирались минут 10. Дмитрий спросил про ремонт самого тандем-насоса, на что мы ему ответили, что можем сделать , НО БЕЗ ГАРАНТИИ. Дмитрий : почему без гарантии ? Александр : потому что, ремкомплекты китайские или «якобы итальянские». После некоторого раздумья Дмитрий спросил варианты : ему было предложено самому привезти ремкомплект и мы починим без гарантии и со скидкой 50% по работе, либо я отдаю насос по закупочной цене и он оплачивает опять же исключительно работу механика. Была показана закупочная цена насоса, Дмитрий проверял её и только убедившись ,что дешевле не найдет дал согласие. Дмитрий вам вопрос: почему вы согласились на этот вариант, хотя теперь утверждаете что вас фактически обманули ? У вас было время подумать, у вас была возможность проконсультироваться где угодно , даже в том же Агранде. У вас на руках было фото с первичной диагностикой, вам был дан доступ ко всем заказ-нарядам. Вам объяснили и предложили даже просмотреть всю базу за 5 лет обслуживания форума, чтобы вы убедились в нетипичности течи топлива из тандем-насоса. После долгих попыток Дмитрия уговорить меня отдать тандем-насос дешевле закупочной цены он дал согласие на вариант замены по закупке и оплаты работы механика (т.е. без прибыли автосервиса). Когда механики меняли новый насос они автоматом поменяли прокладку, так как в автосервисе есть правило «ни в коим случае прокладки 2 раза не ставить, чтобы не создавать поводов для дальнейших гарантийных ремонтов». Стоимость это прокладки по закупочной стоимости и стала камнем преткновения в дальнейшем. Как говорится « хочется как лучше, а получается как всегда». Меня на момент отдачи автомобиля в сервисе не было, мастера-приемщики о нашей договоренности с Дмитрием не знали . Когда мне звонил Дмитрий в момент разбирательства (по его словам) я сам попал в ДТП и не мог говорить, да даже и не видел звонка. Подытоживая все выше написанное : считаю , что все-таки автосервис достаточно КОРРЕКТНО в первый раз диагностировал автомобиль. Вина бесспорная автосервиса в том, что неправильно обозначил ремонт именно в заказ-наряде. Укажи мы «замена прокладки тандем-насоса» все было скорее всего иначе. Предвидя возражения Дмитрия по поводу написанного от руки «ремонт тандем-насоса — течет» задаюсь встречным вопросом « а что, течь масла из под тандем-насоса можно обозначить по иному ?». Дальше — могла ли закоксованная «шуба из грязи и масла» на тандем-насосе препятствовать течи топлива из самого корпуса. Думаю, что да. И то , судя по времени, эта течь топлива из самого тандем-насоса пошла не сразу и на момент первичной диагностики её не было. Дмитрий , вы же забрали сам тандем-насос : НА НЕМ ВИДНЫ ПОДТЕКИ ТОПЛИВА ИЗ САМОГО ТАНДЕМ-НАСОСА??? ТЕПЕРЬ ДМИТРИЙ ОБЪЯСНИТЕ НАМ ОТКУДА НА ВАШЕМ ТАНДЕМ-НАСОСЕ СЛЕДЫ РЕМОНТА И СТАРОГО ГЕРМЕТИКА (ОБМАЗАН ПОЛНОСТЬЮ ПО КОНТУРУ) И ТАКЖЕ СЛЕДЫ СРЫВА БОЛТОВ И ТАКЖЕ СЛЕДЫ ГЕРМЕТИКА НА БОЛТАХ. ВРОДЕ БЫ ПРИ ПЕРВОМ СНЯТИИ ЭТОГО МЫ НЕ ВИДЕЛИ. Т.Е. ЕГО УЖЕ КТО-ТО РЕМОНТИРОВАЛ ??? Я готов договориться о БЕСПЛАТНОЙ ПРОВЕРКЕ ВАШЕГО ТАНДЕМ-НАСОСА , ПЕРЕД ОТДАЧЕЙ ВАМ МОИ МЕХАНИКИ СПЕЦИАЛЬНО ЕГО ТЩАТЕЛЬНО ПРОСМОТРЕЛИ И ПОМЕТИЛИ. Предполагаю , что течи насоса мы не обнаружим. ПОЧЕМУ ? Когда механики поставили новый тандем- насос, они дали машине около 10 минут поработать на повышенных оборотах от (2000-2500) в цеху и 3 человека ТЩАТЕЛЬНО СМОТРЕЛИ КАК МОГЛИ . Вот тут и увидели просачивающиеся капли топлива из под трубки №10 на снимке 4 В МЕСТЕ КРЕПЛЕНИЯ К ТОПЛИВНОЙ РАМПЕ и подтянули ЭТО МЕСТО. Можно предположить , что потоком набегающего воздуха при движении автомобиля капли топлива по стенке мотора сносило к тандему , отсюда и "якобы подтеки" топлива на самом тандеме. Готов вернуть разницу в 376 руб. СОГЛАСНО ДОГОВОРЕННОСТИ . Приношу еще раз извинения форуму за задержку ответа Не очень умею делать вложения, так что тоже извините. |
Последний раз редактировалось Foolproof; 05.01.2017 в 10:34. |
|
Поблагодарили: |
05.01.2017, 16:35 (15:35) | #1920 |
Пользователь
Город: Переславль
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 23.02.2016
Сообщений: 168
Поблагодарил(а): 8
Благодарностей: 20
Репутация:
45
|
Проясняется...
Foolproof, если вы берётесь устранять течь,её причины и последствия,наверное в заказ-наряде и надо так обозначать,а не ремонт агрегата,эта не то чтобы неточность,а оплошность весьма каверзна,Ибо сказать я ничо не понимаю и не знаю,написано ремонт и ГДЕ ремонт весьма легко...и кто там что про что сказал неважно....написано и всё.. Далее...если существует конф ситуация,то кого то нарно надо ещё ставить в известность....были вы или нет...дтп или нет...могли взять трубку или не захотели...вас обвинили в прятках И наконец,кто предложил замену насоса и зачем? Добавлено через 13 минут 2 секунды Цитата:
Поправляю, сумма про свечи там и не фигурирует.
Я писал только о возврате: Работы оплаченные в заказ наряде 0300002528 на ремонт тандем насоса выполнены не были!! Требую возврата денег за эти работы прошу вернуть деньги за расходные материалы и работы которые были выполнены при замене тандем насоса на новый из заказ наряда 0300002904 (всего:8900рублей) в обязательном порядке! Возмещение стоимости нового тандем насоса – в добровольном порядке. 2904?там 15376.... Добавлено через 1 минуту 35 секунд 8900 в 2528... и там есть свечи.. Добавлено через 4 минуты 14 секунд Dm1try, всё вышесказанное имело быть место?вам было предложено пройти в ремзону и если да то почему не прошли и чисто хоть из любопытства не посмотрели?вы насос чинили? |
Последний раз редактировалось Тарасевич18; 05.01.2017 в 16:35. Причина: Добавлено сообщение |
|
|
|
|
|