Проблема после замены масла в клубном сервисе

[Jujutsu]

   Цитата:

BIMO

Клубный сервис должен,ибо его здесь быстро на чистую воду выведут. Косяки у Всех бывают, и не первая притензия на форуме по сервисам. У меня вот то же есть претензия по Аку..пухшим ценам к одим из всех любимой партнёркой, но оставлю Ее при себе, ибо развернулся и пошёл в ближайший к дому. Да и после гарантии с такими расценками к ним не поеду.

Это кто такие то? Начали говорить, говорите уж... давайте всех обсуждать...может партнер пояснит свою точку зрения и ценообразования....

Добавлено через 48 секунд
Kamol, какой сервис, в итоге решили проблему?

[Kamol]

   Цитата:

Jujutsu

Это кто такие то? Начали говорить, говорите уж... давайте всех обсуждать...может партнер пояснит свою точку зрения и ценообразования....

Добавлено через 48 секунд
Kamol, какой сервис, в итоге решили проблему?

Завтра с утра еду к ним (в понедельник они не работают). Договорились вскрыть поддон и проверить резиновый уплотнитель на фильтре. Главное, чтобы они за воскресенье не подшаманили, когда я им машину оставил.
Завтра и напишу название сервиса.

[leshka]

Почему они сразу поддон не сняли и не проверили?

[Jujutsu]

   Цитата:

Kamol

Завтра с утра еду к ним (в понедельник они не работают). Договорились вскрыть поддон и проверить резиновый уплотнитель на фильтре. Главное, чтобы они за воскресенье не подшаманили, когда я им машину оставил.
Завтра и напишу название сервиса.

Бред какой то

   Цитата:

leshka

Почему они сразу поддон не сняли и не проверили?

Вот и я о том.... какая то опять шляпа загадочная....

[Kamol]

   Цитата:

leshka

Почему они сразу поддон не сняли и не проверили?

Мне откуда знать? Мне просто заявили, что проблема в коробке. Я не согласился и сказал, что пока машину не починят, я ее забирать не буду

Добавлено через 3 минуты 39 секунд

   Цитата:

Jujutsu

Бред какой то

Вот и я о том.... какая то опять шляпа загадочная....

Да что не так-то?
О том, что это может быть какое то уплотнительной кольцо, я узнал только на форуме. В сервисе мне мастер приемлемщик заявил, что моя коробка просто не перенесла замены масла, ибо пробег большой, мусора в ней скопилось много.
Почему поддон не сняли сразу я не знаю. Но, мне кажется, и они не знали про это кольцо.

[expired]

Похоже что это тема будет про :
Техцентр "VAG-RS"

[Padre]

Я за инфу о партнере, вне зависимости от того, исправят они проблему или нет. Я бы не хотел обращаться к этим партнерам именно с такой же задачей. Умолчание название сервиса, это подстава для соклубников. Зачем нам учить ребят работать с коробками, за свои нервы, время и средства?

[Zig39]

   Цитата:

Kamol

Мне откуда знать? Мне просто заявили, что проблема в коробке. Я не согласился и сказал, что пока машину не починят, я ее забирать не буду

Добавлено через 3 минуты 39 секунд


Да что не так-то?
О том, что это может быть какое то уплотнительной кольцо, я узнал только на форуме. В сервисе мне мастер приемлемщик заявил, что моя коробка просто не перенесла замены масла, ибо пробег большой, мусора в ней скопилось много.
Почему поддон не сняли сразу я не знаю. Но, мне кажется, и они не знали про это кольцо.

А Вы присутствовали при замене масла в сервисе?

[Kamol]

   Цитата:

Zig39

А Вы присутствовали при замене масла в сервисе?

Частично. Не для проверки, а лишь потому, что без машины никуда уехать не мог.
Я видел как сливали масло (хотел услышать обратную связь от сотрудников о состоянии коробки), потом уже ждал на улице.

[nostrum]

Может не совсем по теме, но в сервисе разговаривал с мастером-приёмщиком и он сказал, что масло в коробке надо менять через 60000км. Были случаи, когда масло меняли гораздо реже и коробка после замены масла уходила в аварию. Случай у ТС похожий. Просто странно, что поломка произошла не выезжая с сервиса. Действительно похоже на косяк...

[Петручо]

А масло вообще "подходящее" залили?

Да, и КМК, "клубный сервис" - не совсем уместное определение. Просто сервисы, разместившие свою рекламу на коммерческой основе для привлечения новых клиентов профильной марки, а , возможно, и просто лишь бы привлечь. Причём, качество обслуживания с этим партнёрство никак не связано....

[Пространство]

+100

[Enot na kote]

Так чем там все кончилось

[leshka]

   Цитата:

expired

Похоже что это тема будет про :
Техцентр "VAG-RS"

Точняк, только они по понедельникам не работают

[Jujutsu]

   Цитата:

Петручо

А масло вообще "подходящее" залили?

Да, и КМК, "клубный сервис" - не совсем уместное определение. Просто сервисы, разместившие свою рекламу на коммерческой основе для привлечения новых клиентов профильной марки, а , возможно, и просто лишь бы привлечь. Причём, качество обслуживания с этим партнёрство никак не связано....

ну тут вы не правы..... за сервис кто то ручается из старичков.... это раз, если сервис партнер косячит то это должно быть публично и исправлено. а так же принесены извинения тому кто обжегся, и так же маячок на удаление его из партнерских отношений.

[Padre]

   Цитата:

Jujutsu

если сервис партнер косячит то это должно быть публично и исправлено

В том то и дело. Не ошибается только тот, кто ничего не делает. Но тут "партнер" начал крутить позвоночником.

[Kamol]

Итак, как и обещал, название сервиса - VAG RS.
Сегодня приехал с утра к ним, машину они действительно не трогали, как мы и договорились в воскресенье (я боялся, что начнут шаманить в мое отсутствие, но нет). Для этого я попросил спустить машину с подъемника, завел ее и снова проверил работу коробки - все было так же, как и в воскресенье: включаешь D - машина не едет, газуешь - и она с рывком едет вперед. Затем снова подняли машину, сняли поддон - и о чудо, удивленные глаза слесаря, резинка лежала рядом с фильтром, не на своем месте. 5 минут суматохи и сервис честно признал свою ошибку. Снова все собрали, залили масло и все нормализовалось.
Мне вернули деньги за работу, правда пришлось докупить масла у них (со скидкой), так как моей канистры не хватило на две замены.
Я пообщался с мастером-приемщиком, он признался, что они впервые столкнулись с такой проблемой, принесли свои извинения. Я предупредил сотрудников этого сервиса, что свой отзыв я оставлю в этом форуме, собственно, отговаривать меня они даже не пытались.
В итоге: конечно, немного удивительно, что клубный сервис не знал такой распространенной, как оказалось, особенности коробки. Но объективности ради стоит добавить, что слово они свое сдержали: сняли поддон, убедились, что дело в уплотнительном кольце фильтра, далее без сопротивления они устранили свою ошибку. С точки зрения вежливого общения с клиентами - они, конечно, молодцы. К сожалению, способность признать свою ошибку и исправить ее - дело сегодня редкое. Я получил бесплатную диагностику ходовки и две замены масла по цене одной
И пару седых волос
Но, тем не менее, я безумно счастлив, такая гора с плеч!

[ROTEX]

Одно слово - раз...баи!! И ездить к ним лучше не стоит. Сервис который дорожит своей репутацией не допустит такого и тем более не будет говорить клиенту что нужно менять коробас, не разобрав и не удостоверившись что они на 100% все сделали правильно. В данном случае нужно было сразу вскрыть поддон и проверить резинку на фильтре АКПП без каких-либо препятствий и отговорок и тем более не откладывать это на несколько дней. Можно было задержаться все вскрыть, устранить свой косяк извиниться перед клиентом и отпустить с исправным автомобилем. Вот так и зарабатывают хорошую репутацию.

[ZAlek]

Да уж судя по всему партнерские сервисы та еще лотерея

[leshka]

ZAlek, был почти у всех партнеров в Москве. Ко всем есть замечания, сейчас на клубном сервисе Русфишинга остановился, был там на замене пыльника шруса-понравилось.