ТО в Автотрейд (Козлов Сергей), осторожно! - Страница 2

uwb76 · 27.11.2014, 00:22 (01:22)

Вернувшись из Автотрейда не солоно хлебавши, я звякнул на линию Volkswagen, где уточнил про присутствие в ремзоне. Спросили где и у какого мастера это произошло. Официальная позиция фолькса такова: вообще мы не рекомендуем клиентам находиться в опасной зоне, но если дилер имеет возможность обезопасить ваше присутствие, то пожалуйста.

Сегодня позвонили из Автотрейда, попросили прощения за Сергея Козлова, сказали, что будут рады видеть меня на ТО, где сделают все возможное и которое лично обещал проконтролировать директор сервиса. Молодцы, мне приятно видеть, что им не плевать на репутацию!

А я уже записался в "Немецкий дом" на ТТК. Вот думаю, отменять и ехать, или не дергаться?

Werkstatt · 27.11.2014, 00:32 (01:32)

Цитата:

uwb76

Вот думаю, отменять и ехать, или не дергаться?

Я бы не поехал второй раз. Как жаловаться упаковщику парашютов, что плохо парашюты упаковывает... я те щас упакую парашют

На самом деле, в сервисе всегда полезно иметь знакомого мастера-приёмщика. Всё равно, что семейный доктор.

Foolproof · 27.11.2014, 08:23 (09:23)

uwb76, я бы и в "немецкий дом не поехал бы..." Если нужно попасть к дилеру, в центре из пока не зажравшихся Авторусь на ТТК

Dolph · 27.11.2014, 11:04 (12:04)

Цитата:

Foolproof

Но,как объяснить ,что в Автоганзе уже в качестве учеников берут узбеков ?

Да пусть хоть марсиан берут лишь бы руки прямые были. ТО операции простые - пробку открутил, слил, закрутил новую, фильтр поменял, закрутил, налил. Хотя экономия налицо, тут да.

SevA · 27.11.2014, 11:10 (12:10)

uwb76, Делал всегда ТО в Автортейде, таких проблем не было. Делаю у Николаева Дениса.
У них не плохая клиентоориентированность т.к. салон не огромный и им важны постоянные клиенты.

old · 27.11.2014, 11:36 (11:36)

Цитата:

Dolph

ТО операции простые - пробку открутил, слил, закрутил новую, фильтр поменял, закрутил, налил. Хотя экономия налицо, тут да.

Был у меня опыт замены масла в сервисе ,даже выполняя эти простые вещи они накосячили! Облили весь мотор маслом

,да и масла налили выше MAX.

Dolph · 27.11.2014, 11:55 (12:55)

old, Человеков с руками из одного места много. И национальность тут не при чем ))

Foolproof · 27.11.2014, 13:31 (14:31)

Dolph, к сожалению статистика вещь упрямая. Я думаю, что на 100 человек (русские + украинцы) рукастых и смышленых будет в разы больше, чем на 100 соседей с Востока.

Werkstatt · 27.11.2014, 14:36 (15:36)

Цитата:

Foolproof

Dolph, к сожалению статистика вещь упрямая. Я думаю, что на 100 человек (русские + украинцы) рукастых и смышленых будет в разы больше, чем на 100 соседей с Востока.

Объяснение, в первую очередь, это недостаток профессионального образования и опыта.

Dolph · 28.11.2014, 14:57 (15:57)

Цитата:

Foolproof

Dolph, к сожалению статистика вещь упрямая. Я думаю, что на 100 человек (русские + украинцы) рукастых и смышленых будет в разы больше, чем на 100 соседей с Востока.

Не знаю я такой статистики. Пруфлинк?
Мы применительно к Ганзе говорили - я недавно них на ТО был, вроде все сделали нормально и ничего не залили не перелили. И с некоторыми восточными людьми я знаком - мозги там такие же как у нас ))
Тут вопрос наверное в том что те кто с мозгами и у себя устроились неплохо, а в нерезиновую едут, скажем так, авантюристы.

Scheva · 28.11.2014, 21:30 (22:30)

Всем привет,добавлю свои пять копеек так как много лет обслуживался в Автотрейд АГ.Являясь владельцем Golf Plus четыре года приезжал в сервис как в родной,но все испортила встреча с мастером Козловым.На 140000 км приговорили сайлентблоки с рычагами попал в смену этого мастера при выдаче с ремонта машину задержали на пару часов тогда не придал значения,а через 1000 км сдавал машину в Независимости в трейд ине,при осмотре обнаружили что в одном рычаге запрессован старый сайлентблок .Этот случай отбросил меня на два года от покупки Туарега.Все машины приобретал в Автотрейде ,в основном там вполне адекватные спецы,сейчас приезжаю к Денису Николаеву на сервис проблем нет.Так что не стоит ругать сервис из за паршивой овцы .

gariksson · 21.12.2014, 10:10 (11:10)

Поделюсь и своим неприятным опытом в Автотрейд АГ. Фамилию "мастера" правда не запомнил, но в лицо помню, как собственно и Козлова. Было это правда в пору владения Пассатом СС, но в итоге мало, что меняет. Итак ТО 90000, стандартные формальности при приемке, еще до осмотра, и стандартный вопрос о тормозных колодках, мол пробег не маленький и пора бы уже задуматься о второй замене передних, а заодно и дисков. А я ему в ответ, что и первый комплект не откатал. Подивился мастер диву дивному, на этом и разошлись. На следующий день забрал я машину, радостный такой, так как попутно по продленной гарантии заменили сцепление на ВЫП-7. Но не успел я отъехать от сервиса километров 10, как загорелась лампочка, пора менять колодки. Позвонил в сервис, типа чё за фигня, в ответ тоже типа, никакой фигни, сам понимаешь, колодки они такие, сегодня все ОК, а завтра на замену. Препираться не стал, доехал до Чехова, купил в Ыкзисте комплект колодок и поехал в первый попавшийся сервис. Операция то немудреная. Каково же было моё удивление, когда дядька, менявший колодки задал следующий вопрос: "А какого хрена ты обрезал провода к датчикам износа". Провода естественно я не обрезал, да и вообще в ту степь не лазил, но осадочек остался. Осмотр старых колодок показал, что до контактной площадки датчика износа оставалось миллиметра 2.

druzhnyi · 20.11.2015, 11:07 (12:07)

Камрады всем доброго времени суток!
Я тут тоже новенький, приобрел своего ТУРа месяц назад в «Автотрейде». Так вот сообщили при покупке, что личным манагером по обслуживанию будет ни кто иной как КОЗЛОВ!!! После прочитанного выше даже и не знаю чо делать? До ТО конечно еще далеко, только на всякий случай вопрос: а можно поменять этого Козлова на того же Николаева? (судя по отзывам)

Jacub · 25.11.2015, 12:06 (13:06)

Вы не привязаны ни к какому менеджеру. Приезжаете и договариваетесь с тем, который работает в этот день.

fars · 25.11.2015, 12:18 (12:18)

Хм... я все 3,5 года в АГ обслуживался и у того и у того мастера... Вроде как ок все было...

turovod · 25.11.2015, 12:24 (12:24)

Цитата:

fars

Хм... я все 3,5 года в АГ обслуживался и у того и у того мастера... Вроде как ок все было...

когда обслуживаешься у одного мастера, тогда неважно под какой вывеской этот мастер работает

bibigon78 · 26.11.2015, 05:08 (06:08)

Цитата:

Crazyhorseman

Ещё никогда в жизни я не встречал хорошего человека с фамилией КОЗЛОВ. Не зря наверное её придумали в своё время

Я тоже.))))))

Djatel · 26.11.2015, 05:38 (06:38)

[quote=Астанатур;2024566]А что тут удивительного, я за Сережу... :biggrinофициалы-зло

yeni · 26.11.2015, 23:22 (00:22)

Цитата:

SevA

uwb76, Делал всегда ТО в Автортейде, таких проблем не было. Делаю у Николаева Дениса.
У них не плохая клиентоориентированность т.к. салон не огромный и им важны постоянные клиенты.

+мульён за Дениса Николаева. Обслуживаю у него уже 5 лет 2 своих тура, все четко, по делу, меня помнит и знает, ни разу ничего не навязывал. Побольше бы таких приемщиков.

АндрейФ · 01.12.2015, 10:36 (11:36)

Всем доброго дня. Хочу немного добавить, у VAG есть своя программа оценки работы дилерских сервисных центров - тайный клиент. Под программу попадает только постгарантийное обслуживание. Участвовать в программе может любой. Здесь необходимая информация http://www.volkswagen.ru/ru/service/...-shopping.html
По результатам этой программы у них составлен некий рейтинг качества оказываемых услуг сервисом.
Сам недавно проходил ТО1 на 15000 в Genser Ясенево. Навязывали много дополнительных работ, в результате цена была около 22 т.руб. Допы делать не стал, сделали все по регламенту, цена 16 т.руб. Разрешили присутствовать. Попутно при осмотре выявили дефекты прав. передней фары и заднего лев. фонаря, заменили все по гарантии.

28.11.2014, 21:30 (22:30)	#31
Scheva Новенький Город: Подольск Touareg NF 3.6 V6FSI Регистрация: 02.10.2014 Сообщений: 10 Поблагодарил(а): 53 Благодарностей: 3 Репутация: 3	Сервис в Автотрейде АГ Всем привет,добавлю свои пять копеек так как много лет обслуживался в Автотрейд АГ.Являясь владельцем Golf Plus четыре года приезжал в сервис как в родной,но все испортила встреча с мастером Козловым.На 140000 км приговорили сайлентблоки с рычагами попал в смену этого мастера при выдаче с ремонта машину задержали на пару часов тогда не придал значения,а через 1000 км сдавал машину в Независимости в трейд ине,при осмотре обнаружили что в одном рычаге запрессован старый сайлентблок .Этот случай отбросил меня на два года от покупки Туарега.Все машины приобретал в Автотрейде ,в основном там вполне адекватные спецы,сейчас приезжаю к Денису Николаеву на сервис проблем нет.Так что не стоит ругать сервис из за паршивой овцы .

Опции темы
Версия для печати Отправить по электронной почте
Опции просмотра
Линейный вид Комбинированный вид Древовидный вид

27.11.2014, 00:22 (01:22)	#21
uwb76 Новенький Город: Москва Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 29.12.2013 Сообщений: 28 Поблагодарил(а): 16 Благодарностей: 4 Репутация: 4	Вернувшись из Автотрейда не солоно хлебавши, я звякнул на линию Volkswagen, где уточнил про присутствие в ремзоне. Спросили где и у какого мастера это произошло. Официальная позиция фолькса такова: вообще мы не рекомендуем клиентам находиться в опасной зоне, но если дилер имеет возможность обезопасить ваше присутствие, то пожалуйста. Сегодня позвонили из Автотрейда, попросили прощения за Сергея Козлова, сказали, что будут рады видеть меня на ТО, где сделают все возможное и которое лично обещал проконтролировать директор сервиса. Молодцы, мне приятно видеть, что им не плевать на репутацию! А я уже записался в "Немецкий дом" на ТТК. Вот думаю, отменять и ехать, или не дергаться?

27.11.2014, 00:32 (01:32)	#22
Werkstatt Инженер Город: Санкт-Петербург Регистрация: 21.02.2009 Сообщений: 8,116 Поблагодарил(а): 45,012 Благодарностей: 38,831 Репутация: 52635	Цитата: uwb76 Вот думаю, отменять и ехать, или не дергаться? Я бы не поехал второй раз. Как жаловаться упаковщику парашютов, что плохо парашюты упаковывает... я те щас упакую парашют На самом деле, в сервисе всегда полезно иметь знакомого мастера-приёмщика. Всё равно, что семейный доктор.

27.11.2014, 08:23 (09:23)	#23
Foolproof Почетный мембер Город: Москва Touareg 3.0 V6TDI Регистрация: 09.06.2011 Сообщений: 3,684 Поблагодарил(а): 381 Благодарностей: 1,235 Репутация: 1435	uwb76, я бы и в "немецкий дом не поехал бы..." Если нужно попасть к дилеру, в центре из пока не зажравшихся Авторусь на ТТК

27.11.2014, 11:04 (12:04)	#24
Dolph Бывалый Город: Москва Touareg NF 3.6 V6FSI Регистрация: 18.08.2013 Сообщений: 1,522 Поблагодарил(а): 158 Благодарностей: 484 Репутация: 659	Цитата: Foolproof Но,как объяснить ,что в Автоганзе уже в качестве учеников берут узбеков ? Да пусть хоть марсиан берут лишь бы руки прямые были. ТО операции простые - пробку открутил, слил, закрутил новую, фильтр поменял, закрутил, налил. Хотя экономия налицо, тут да.

27.11.2014, 11:10 (12:10)	#25
SevA хоботопроходЧИК Город: Москва Регистрация: 22.01.2008 Сообщений: 5,844 Поблагодарил(а): 3,065 Благодарностей: 3,283 Изображений в галерее: 49 Репутация: 6762	uwb76, Делал всегда ТО в Автортейде, таких проблем не было. Делаю у Николаева Дениса. У них не плохая клиентоориентированность т.к. салон не огромный и им важны постоянные клиенты.

27.11.2014, 11:36 (11:36)	#26
old Местный Город: Москва Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 10.09.2010 Сообщений: 644 Поблагодарил(а): 169 Благодарностей: 140 Изображений в галерее: 2 Репутация: 215	Цитата: Dolph ТО операции простые - пробку открутил, слил, закрутил новую, фильтр поменял, закрутил, налил. Хотя экономия налицо, тут да. Был у меня опыт замены масла в сервисе ,даже выполняя эти простые вещи они накосячили! Облили весь мотор маслом ,да и масла налили выше MAX.

27.11.2014, 11:55 (12:55)	#27
Dolph Бывалый Город: Москва Touareg NF 3.6 V6FSI Регистрация: 18.08.2013 Сообщений: 1,522 Поблагодарил(а): 158 Благодарностей: 484 Репутация: 659	old, Человеков с руками из одного места много. И национальность тут не при чем ))

27.11.2014, 13:31 (14:31)	#28
Foolproof Почетный мембер Город: Москва Touareg 3.0 V6TDI Регистрация: 09.06.2011 Сообщений: 3,684 Поблагодарил(а): 381 Благодарностей: 1,235 Репутация: 1435	Dolph, к сожалению статистика вещь упрямая. Я думаю, что на 100 человек (русские + украинцы) рукастых и смышленых будет в разы больше, чем на 100 соседей с Востока.

27.11.2014, 14:36 (15:36)	#29
Werkstatt Инженер Город: Санкт-Петербург Регистрация: 21.02.2009 Сообщений: 8,116 Поблагодарил(а): 45,012 Благодарностей: 38,831 Репутация: 52635	Цитата: Foolproof Dolph, к сожалению статистика вещь упрямая. Я думаю, что на 100 человек (русские + украинцы) рукастых и смышленых будет в разы больше, чем на 100 соседей с Востока. Объяснение, в первую очередь, это недостаток профессионального образования и опыта.

28.11.2014, 14:57 (15:57)	#30
Dolph Бывалый Город: Москва Touareg NF 3.6 V6FSI Регистрация: 18.08.2013 Сообщений: 1,522 Поблагодарил(а): 158 Благодарностей: 484 Репутация: 659	Цитата: Foolproof Dolph, к сожалению статистика вещь упрямая. Я думаю, что на 100 человек (русские + украинцы) рукастых и смышленых будет в разы больше, чем на 100 соседей с Востока. Не знаю я такой статистики. Пруфлинк? Мы применительно к Ганзе говорили - я недавно них на ТО был, вроде все сделали нормально и ничего не залили не перелили. И с некоторыми восточными людьми я знаком - мозги там такие же как у нас )) Тут вопрос наверное в том что те кто с мозгами и у себя устроились неплохо, а в нерезиновую едут, скажем так, авантюристы.

21.12.2014, 10:10 (11:10)	#32
gariksson Местный Город: Чехов МО Touareg NF 3.6 V6FSI Регистрация: 16.02.2014 Сообщений: 269 Поблагодарил(а): 9 Благодарностей: 70 Репутация: 45	Поделюсь и своим неприятным опытом в Автотрейд АГ. Фамилию "мастера" правда не запомнил, но в лицо помню, как собственно и Козлова. Было это правда в пору владения Пассатом СС, но в итоге мало, что меняет. Итак ТО 90000, стандартные формальности при приемке, еще до осмотра, и стандартный вопрос о тормозных колодках, мол пробег не маленький и пора бы уже задуматься о второй замене передних, а заодно и дисков. А я ему в ответ, что и первый комплект не откатал. Подивился мастер диву дивному, на этом и разошлись. На следующий день забрал я машину, радостный такой, так как попутно по продленной гарантии заменили сцепление на ВЫП-7. Но не успел я отъехать от сервиса километров 10, как загорелась лампочка, пора менять колодки. Позвонил в сервис, типа чё за фигня, в ответ тоже типа, никакой фигни, сам понимаешь, колодки они такие, сегодня все ОК, а завтра на замену. Препираться не стал, доехал до Чехова, купил в Ыкзисте комплект колодок и поехал в первый попавшийся сервис. Операция то немудреная. Каково же было моё удивление, когда дядька, менявший колодки задал следующий вопрос: "А какого хрена ты обрезал провода к датчикам износа". Провода естественно я не обрезал, да и вообще в ту степь не лазил, но осадочек остался. Осмотр старых колодок показал, что до контактной площадки датчика износа оставалось миллиметра 2.

20.11.2015, 11:07 (12:07)	#33
druzhnyi Гость Город: Москва Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 30.09.2015 Сообщений: 1 Поблагодарил(а): 0 Благодарностей: 0 Репутация: 0	Камрады всем доброго времени суток! Я тут тоже новенький, приобрел своего ТУРа месяц назад в «Автотрейде». Так вот сообщили при покупке, что личным манагером по обслуживанию будет ни кто иной как КОЗЛОВ!!! После прочитанного выше даже и не знаю чо делать? До ТО конечно еще далеко, только на всякий случай вопрос: а можно поменять этого Козлова на того же Николаева? (судя по отзывам)

25.11.2015, 12:06 (13:06)	#34
Jacub Новенький Город: Москва Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 22.06.2014 Сообщений: 65 Поблагодарил(а): 9 Благодарностей: 18 Репутация: 18	Вы не привязаны ни к какому менеджеру. Приезжаете и договариваетесь с тем, который работает в этот день.

25.11.2015, 12:18 (12:18)	#35
fars Заблокирован Причина: Неоднократное нарушение пункта 4.4.31 Город: Москва Touareg NF 3.6 V6FSI Регистрация: 04.05.2008 Сообщений: 252 Поблагодарил(а): 317 Благодарностей: 166 Репутация: 241	Хм... я все 3,5 года в АГ обслуживался и у того и у того мастера... Вроде как ок все было...

25.11.2015, 12:24 (12:24)	#36
turovod Бывалый Город: Москва Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 12.02.2009 Сообщений: 1,500 Поблагодарил(а): 3,587 Благодарностей: 12,771 Репутация: 14451	Цитата: fars Хм... я все 3,5 года в АГ обслуживался и у того и у того мастера... Вроде как ок все было... когда обслуживаешься у одного мастера, тогда неважно под какой вывеской этот мастер работает

26.11.2015, 05:08 (06:08)	#37
bibigon78 Местный Город: Барнаул Touareg NF 3.6 V6FSI Регистрация: 03.07.2012 Сообщений: 230 Поблагодарил(а): 55 Благодарностей: 17 Репутация: 17	Цитата: Crazyhorseman Ещё никогда в жизни я не встречал хорошего человека с фамилией КОЗЛОВ. Не зря наверное её придумали в своё время Я тоже.))))))

26.11.2015, 05:38 (06:38)	#38
Djatel Заблокирован Причина: Нарушение правил форума пункты, 4.4.1,4.4.4,4.4.9,4.4.15. Город: Краснодар-Сочи Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 18.11.2014 Сообщений: 642 Поблагодарил(а): 22 Благодарностей: 147 Репутация: 22	[quote=Астанатур;2024566]А что тут удивительного, я за Сережу... :biggrinофициалы-зло

26.11.2015, 23:22 (00:22)	#39
yeni Пользователь Город: Москва Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 11.07.2007 Сообщений: 160 Поблагодарил(а): 129 Благодарностей: 68 Репутация: 94	Цитата: SevA uwb76, Делал всегда ТО в Автортейде, таких проблем не было. Делаю у Николаева Дениса. У них не плохая клиентоориентированность т.к. салон не огромный и им важны постоянные клиенты. +мульён за Дениса Николаева. Обслуживаю у него уже 5 лет 2 своих тура, все четко, по делу, меня помнит и знает, ни разу ничего не навязывал. Побольше бы таких приемщиков.

01.12.2015, 10:36 (11:36)	#40
АндрейФ Местный Город: Москва Touareg NF 3.6 V6FSI Регистрация: 25.06.2015 Сообщений: 396 Поблагодарил(а): 226 Благодарностей: 340 Репутация: 365	Всем доброго дня. Хочу немного добавить, у VAG есть своя программа оценки работы дилерских сервисных центров - тайный клиент. Под программу попадает только постгарантийное обслуживание. Участвовать в программе может любой. Здесь необходимая информация http://www.volkswagen.ru/ru/service/...-shopping.html По результатам этой программы у них составлен некий рейтинг качества оказываемых услуг сервисом. Сам недавно проходил ТО1 на 15000 в Genser Ясенево. Навязывали много дополнительных работ, в результате цена была около 22 т.руб. Допы делать не стал, сделали все по регламенту, цена 16 т.руб. Разрешили присутствовать. Попутно при осмотре выявили дефекты прав. передней фары и заднего лев. фонаря, заменили все по гарантии.