Топливная система Дизеля 3.0 не способна жить - Страница 36

сиротка · 09.02.2012, 18:26 (17:26)

Цитата:

Заправлялся на тех же заправках, что и раньше. Сегодня позвонили от ОД, сказали, что завтра можно будет забрать машину. Что поменяли в этот раз пока не знаю, потом отпишу. Хотел ехать на выходные в Татарию, но что-что страшновато с детьми где-нить встать... Если еще завтра я его заберу...

надеюсь все безвозмездно устранили? отпишитесь потом, в чем проблема была

goldus · 10.02.2012, 19:02 (19:02)

Вот моё посещение ОД "Авто-Волга-Раст".
02.02.2012 записался на диагностику отопительной системы на 06.02.2012 . Через день звонок: параллельно предлагают замену ТНВД со всеми мелочами. Пробег 46000 км. Проблем с ТНВД, находящимся на машине -никаких. Соглашаюсь. Пригоняю машину.
Через день доклад - проблемы с отопительной системой решены, топливный насос высокого давления поменяли. Но вдруг потух блок управления двигателем. Как они его последующие два дня не упрашивали, блок общаться не хочет. Машина обездвижена.
Итог: блок управления под замену. В Москве блока нет, 10.02.2012 заказывают его в Германии. Просят ждать 3-4 недели. На требование выдать подменный автомобиль бесплатно - мнутся, говорят будут спрашивать Москву.
Чем всё закончится, не знаю. Похоже на то, что надо скандалить.

Дудкин · 10.02.2012, 20:20 (20:20)

Цитата:

goldus

Вот моё посещение ОД "Авто-Волга-Раст".
02.02.2012 записался на диагностику отопительной системы на 06.02.2012 . Через день звонок: параллельно предлагают замену ТНВД со всеми мелочами. Пробег 46000 км. Проблем с ТНВД, находящимся на машине -никаких. Соглашаюсь.
Через день доклад - проблемы с отопительной системой решены, топливный насос высокого давления поменяли. Но вдруг потух блок управления двигателем. Как они его последующие два дня не упрашивали, блок общаться не хочет. Машина обездвижена.
Итог: блок управления под замену. В Москве блока нет, 10.02.2012 заказывают его в Германии. Просят ждать 3-4 недели. На требование выдать подменный автомобиль бесплатно - мнутся, говорят будут спрашивать Москву.
Чем всё закончится, не знаю. Похоже на то, что надо скандалить.

Всегда существует вероятность того, что блок управления двигателя в момент обновления ПО умрет.
Здесь дилеры не виноваты. Машина была прошита? Чип имею ввиду

goldus · 10.02.2012, 21:12 (21:12)

Нет не прошивалась.

Добавлено через 8 минут 11 секунд
А чем виноват я? Ведь я же не приехал с неисправностью топливной системы, а меня пригласили на акцию. В результате я должен платить за подменный автомобиль? По-моему абсурд.
Я не должен страдать в этой ситуации!

serpentov · 10.02.2012, 22:10 (22:10)

Проблема возникла внезапно. Ночь, -22, окружная трасса, лес, севший телефон. Двигаясь в сторону дома вдруг появился моргающий символ со спиралью и через 30 сек мотор внезапно заглох, гоняя стартер посадил акб, думал салярка замерзла. Утром в сервисе узнал вердикт: разрушился тнвд и продукты износа попали в топливную систему, необходима замена всей топливной магистрали. Машина 2008гв 86000км. От финансовых потрясений помогла акция по замене тнвд, дилер "Кайзеравто" г.Тула без лишних "слов" спокойно произвел ремонт, за что ему - огромное спасибо. Но когда я посчитал стоимость замененых деталей - немного "охренел".

сиротка · 10.02.2012, 22:18 (21:18)

Цитата:

serpentov

Но когда я посчитал стоимость замененых деталей - немного "охренел".

представляю, как охренели те, кто до акции за свой счет чинил

goldus · 10.02.2012, 22:28 (22:28)

Цитата:

serpentov

Проблема возникла внезапно. Ночь, -22, окружная трасса, лес, севший телефон. Двигаясь в сторону дома вдруг появился моргающий символ со спиралью и через 30 сек мотор внезапно заглох, гоняя стартер посадил акб, думал салярка замерзла. Утром в сервисе узнал вердикт: разрушился тнвд и продукты износа попали в топливную систему, необходима замена всей топливной магистрали. Машина 2008гв 86000км. От финансовых потрясений помогла акция по замене тнвд, дилер "Кайзеравто" г.Тула без лишних "слов" спокойно произвел ремонт, за что ему - огромное спасибо. Но когда я посчитал стоимость замененых деталей - немного "охренел".

Не понял. Форсунки по акции поменяют?

serpentov · 10.02.2012, 22:35 (22:35)

Цитата:

goldus

Не понял. Форсунки по акции поменяют?

т.к. насос умер в процессе эксплуатации, в системе осталась стружка, менялась вся топливная система - такое решение предложено дилером, думаю логично иначе если её не вымыть она поновой насос убьет. бак тоже промывали.

Юнус · 11.02.2012, 00:27 (00:27)

serpentov, тебе повезло в 2 раза больше, чем тем, кто просто ТНВД менял! Турик у тебя с "чуйкой", береги его!

turovod · 11.02.2012, 02:14 (01:14)

Цитата:

serpentov

Проблема возникла внезапно. Ночь, -22, окружная трасса, лес, севший телефон. Двигаясь в сторону дома вдруг появился моргающий символ со спиралью и через 30 сек мотор внезапно заглох, гоняя стартер посадил акб, думал салярка замерзла. Утром в сервисе узнал вердикт: разрушился тнвд и продукты износа попали в топливную систему, необходима замена всей топливной магистрали. Машина 2008гв 86000км. От финансовых потрясений помогла акция по замене тнвд, дилер "Кайзеравто" г.Тула без лишних "слов" спокойно произвел ремонт, за что ему - огромное спасибо. Но когда я посчитал стоимость замененых деталей - немного "охренел".

а что, если вся топливная дохнет вместе с тнвд - то акция распространяется на ремонт не только тнвд но и ВСЕЙ топливной?

значит ли это, что когда бы ни случилась беда, акция спасет от попадалова на ремонт?

Добавлено через 2 минуты 54 секунды

Цитата:

serpentov

т.к. насос умер в процессе эксплуатации, в системе осталась стружка, менялась вся топливная система - такое решение предложено дилером, думаю логично иначе если её не вымыть она поновой насос убьет. бак тоже промывали.

не, ну предложил дилер конечно правильно, просто несколько удивило то, что акция только по замене ТНВД и прошивке, а тебе не только ТНВД но и всю топливную поменяли за счет завода...

могли бы ведь поменять ТНВД за счет завода, а по остальным агрегатам топливной предложить оплатить тебе самому

в этом вопрос...

goldus · 11.02.2012, 10:14 (10:14)

Цитата:

serpentov

т.к. насос умер в процессе эксплуатации, в системе осталась стружка, менялась вся топливная система - такое решение предложено дилером, думаю логично иначе если её не вымыть она поновой насос убьет. бак тоже промывали.

Царский подарок. Людям при замене ТНВД даже топливный фильтр не меняют!

Ramzes_71 · 11.02.2012, 10:44 (10:44)

Думаю, ребята связались с заводом и те куланс 100% предоставили на топливную систему. Тем более что проблема фактически официально признана акцией. Сам дилер за свой счет делать никогда не будет.

Santik.86 · 12.02.2012, 14:35 (16:35)

Всем добрый день! Сразу хочу извиниться что пообещал и пропал!Повторюсь двигатель BKS был записан на замену ТНВД на 4 февраля! Приехал 3 февраля(думал оставлю вечером что бы утром поспать можно было) а мне говорят что акция проведена(меня тут комрады предупреждали что на BKS акции нет) но рас меня сами сервис мены записали я решил приехать! и тут такая ЖОПА да еще и предьявляют что я где то ее провел и еще к ним приехал!вот за это неуважуха ОД в Сургуте! но я не расстроился,я был к этому готов!)))

john_smith · 14.02.2012, 08:36 (10:36)

Всем привет. После недели ожидания забрал свой тур в понедельник. Готовы были отдать в субботу, но я оказался не готов принять...Заменили все по гарантии, опять ТНВД, форсунки и даже топливный фильтр, короче все то, что описал комрад выше. Единственное за что заплатил - это эвакуатор, так как якобы машина уже негарантийная. Просто ругаться не стал, хотя я думаю можно было было бы... В это время ездил на ку5 жены, с большим удовольствием пересел обратно на свой автомобиль. Хотя уверенности, что он меня не подведет теперь значительно меньше....

JONNY · 14.02.2012, 09:52 (09:52)

Поменял по акции ТНВД. Вроде пока катаюсь.

Оффтопик

Нафаня · 14.02.2012, 09:55 (09:55)

JONNY, продавать.

Johndoe · 17.02.2012, 17:54 (17:54)

Камрады, привет всем кто следит за темой.
Моя присказка - выше на пару страниц.

Развитие событий такое: звонил в Genser М.О., г. Реутов, 3-й км МКАД, д. 11, потому как ближайший дилер от меня.
В целом общение более дружелюбное - девушка Наталья вроде как перетерла с тамошним гарантийщиком чтобы мне прошивку поменяли в рамках акции, т.е. бесплатно. Должны были перезвонить и записать, но не перезвонили

"Какой хитрый человек: взятку предлагал... но не дал" (с) ДМБ

Перезвонил я через пару дней. В этот раз уточнили - сказали мы все понимаем, но все-таки бесплатно сделать не можем, т.к. раз акция на ваш авто закрыта - расходы пойдут за счет диллера.

К их чести надо сказать, что предложили максимальную скидку (видимо для Туарег-клуба

) в 20%, в итоге перепрошить обещали за 1536 рублей (в Атлант-М просили 3000р. - не жадные ребята

). Сказали потом - "вот если нам ФГР разрешит вам бесплатно сделать - мы сделаем".

Ну вобщем уже лучше, но дело принципа - позвонил на горячую линию ФВ. Объяснил. В итоге не поленился - заполнил обращение в клиентский отдел на сайте фольксваген.ру. Ответ д.б. в течение 10 дней. Подписал там на всякий случай что я с Туарег-клуба

Ждемс...

Werkstatt · 19.02.2012, 11:56 (11:56)

Цитата:

Johndoe

Сказали потом - "вот если нам ФГР разрешит вам бесплатно сделать - мы сделаем".

Это ппц какой-то

А как они узнают, что ФГР разрешил?
Как я понял, для того, чтобы они (дилер) получили компенсацию за проведение работ от представительства/концерна (ФГР), им (дилеру) необходимо сделать соответствующий запрос в системе SAGA2 или по e-mail. Учитывая суровую реальность, для скорейшего разрешения этого вопроса, имело бы смысл уточнить у гарантийщика, делали ли они запросы по Вашему VIN. Если не делали, то рассказать им пошагово, что именно требуется сделать для получения решения. Очень надеюсь, что гарантийщик умеет пользоваться системой SAGA2, электронной почтой и имеет контактные данные ответственных сотрудников гарантийного отдела ФГР, кому следует направлть вопросы по электронной почте или связываться по телефону. (Если он не умеет пользоваться телефоном, то это такое устройство с кнопочками, цифрами, трубкой. Иногда телефоны оснащены вьющимся проводком, иногда, радиоантенной).

игоряша · 19.02.2012, 12:07 (12:07)

Цитата:

СергейSergey

есть еще акция по пневмоподвеске 23Н291F5

присоединяюсь к вопросу или может кто чего слыхал?

Johndoe · 19.02.2012, 19:44 (19:44)

Werkstatt, Я собсно когда оставлял заявку в клиентскую службу ФГР все дилерские пароли и явки предоставил с ФИО.

Как у них там между ОД и ФГР внутренняя кухня работает я не знаю.
Спасибо что пояснили. "Предупрежден - значит вооружен!" (С)

На сколько я знаю, ОД никаких запросов по ВИНу в ФГР не делал. Они ВИН спросили конечно, но как я понял - только чтобы узнать, что на мой авто акция закрыта.

09.02.2012, 18:26 (17:26)	#701
сиротка Пользователь Город: мск Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 19.12.2010 Сообщений: 140 Поблагодарил(а): 19 Благодарностей: 24 Репутация: 24	Цитата: john_smith Заправлялся на тех же заправках, что и раньше. Сегодня позвонили от ОД, сказали, что завтра можно будет забрать машину. Что поменяли в этот раз пока не знаю, потом отпишу. Хотел ехать на выходные в Татарию, но что-что страшновато с детьми где-нить встать... Если еще завтра я его заберу... надеюсь все безвозмездно устранили? отпишитесь потом, в чем проблема была

10.02.2012, 19:02 (19:02)	#702
goldus Гость Город: Волгоград Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 22.11.2008 Сообщений: 6 Поблагодарил(а): 5 Благодарностей: 0 Репутация: 0	Вот моё посещение ОД "Авто-Волга-Раст". 02.02.2012 записался на диагностику отопительной системы на 06.02.2012 . Через день звонок: параллельно предлагают замену ТНВД со всеми мелочами. Пробег 46000 км. Проблем с ТНВД, находящимся на машине -никаких. Соглашаюсь. Пригоняю машину. Через день доклад - проблемы с отопительной системой решены, топливный насос высокого давления поменяли. Но вдруг потух блок управления двигателем. Как они его последующие два дня не упрашивали, блок общаться не хочет. Машина обездвижена. Итог: блок управления под замену. В Москве блока нет, 10.02.2012 заказывают его в Германии. Просят ждать 3-4 недели. На требование выдать подменный автомобиль бесплатно - мнутся, говорят будут спрашивать Москву. Чем всё закончится, не знаю. Похоже на то, что надо скандалить.
	Последний раз редактировалось goldus; 10.02.2012 в 21:24.

10.02.2012, 21:12 (21:12)	#704
goldus Гость Город: Волгоград Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 22.11.2008 Сообщений: 6 Поблагодарил(а): 5 Благодарностей: 0 Репутация: 0	Нет не прошивалась. Добавлено через 8 минут 11 секунд А чем виноват я? Ведь я же не приехал с неисправностью топливной системы, а меня пригласили на акцию. В результате я должен платить за подменный автомобиль? По-моему абсурд. Я не должен страдать в этой ситуации!
	Последний раз редактировалось goldus; 10.02.2012 в 21:12. Причина: Добавлено сообщение

10.02.2012, 22:10 (22:10)	#705
serpentov Новенький Город: москва Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 21.09.2008 Сообщений: 41 Поблагодарил(а): 2 Благодарностей: 3 Репутация: 3	Проблема возникла внезапно. Ночь, -22, окружная трасса, лес, севший телефон. Двигаясь в сторону дома вдруг появился моргающий символ со спиралью и через 30 сек мотор внезапно заглох, гоняя стартер посадил акб, думал салярка замерзла. Утром в сервисе узнал вердикт: разрушился тнвд и продукты износа попали в топливную систему, необходима замена всей топливной магистрали. Машина 2008гв 86000км. От финансовых потрясений помогла акция по замене тнвд, дилер "Кайзеравто" г.Тула без лишних "слов" спокойно произвел ремонт, за что ему - огромное спасибо. Но когда я посчитал стоимость замененых деталей - немного "охренел".
	Последний раз редактировалось serpentov; 22.11.2021 в 22:54.

11.02.2012, 02:14 (01:14)	#710
turovod Бывалый Город: Москва Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 12.02.2009 Сообщений: 1,500 Поблагодарил(а): 3,587 Благодарностей: 12,771 Репутация: 14451	Цитата: serpentov Проблема возникла внезапно. Ночь, -22, окружная трасса, лес, севший телефон. Двигаясь в сторону дома вдруг появился моргающий символ со спиралью и через 30 сек мотор внезапно заглох, гоняя стартер посадил акб, думал салярка замерзла. Утром в сервисе узнал вердикт: разрушился тнвд и продукты износа попали в топливную систему, необходима замена всей топливной магистрали. Машина 2008гв 86000км. От финансовых потрясений помогла акция по замене тнвд, дилер "Кайзеравто" г.Тула без лишних "слов" спокойно произвел ремонт, за что ему - огромное спасибо. Но когда я посчитал стоимость замененых деталей - немного "охренел". а что, если вся топливная дохнет вместе с тнвд - то акция распространяется на ремонт не только тнвд но и ВСЕЙ топливной? значит ли это, что когда бы ни случилась беда, акция спасет от попадалова на ремонт? Добавлено через 2 минуты 54 секунды Цитата: serpentov т.к. насос умер в процессе эксплуатации, в системе осталась стружка, менялась вся топливная система - такое решение предложено дилером, думаю логично иначе если её не вымыть она поновой насос убьет. бак тоже промывали. не, ну предложил дилер конечно правильно, просто несколько удивило то, что акция только по замене ТНВД и прошивке, а тебе не только ТНВД но и всю топливную поменяли за счет завода... могли бы ведь поменять ТНВД за счет завода, а по остальным агрегатам топливной предложить оплатить тебе самому в этом вопрос...
	Последний раз редактировалось turovod; 11.02.2012 в 02:14. Причина: Добавлено сообщение

10.02.2012, 20:20 (20:20)	#703
Дудкин Пользователь Город: Курск Touareg 3.0 V6TDI Регистрация: 04.01.2010 Сообщений: 117 Поблагодарил(а): 6 Благодарностей: 32 Репутация: 58	Цитата: goldus Вот моё посещение ОД "Авто-Волга-Раст". 02.02.2012 записался на диагностику отопительной системы на 06.02.2012 . Через день звонок: параллельно предлагают замену ТНВД со всеми мелочами. Пробег 46000 км. Проблем с ТНВД, находящимся на машине -никаких. Соглашаюсь. Через день доклад - проблемы с отопительной системой решены, топливный насос высокого давления поменяли. Но вдруг потух блок управления двигателем. Как они его последующие два дня не упрашивали, блок общаться не хочет. Машина обездвижена. Итог: блок управления под замену. В Москве блока нет, 10.02.2012 заказывают его в Германии. Просят ждать 3-4 недели. На требование выдать подменный автомобиль бесплатно - мнутся, говорят будут спрашивать Москву. Чем всё закончится, не знаю. Похоже на то, что надо скандалить. Всегда существует вероятность того, что блок управления двигателя в момент обновления ПО умрет. Здесь дилеры не виноваты. Машина была прошита? Чип имею ввиду

10.02.2012, 22:18 (21:18)	#706
сиротка Пользователь Город: мск Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 19.12.2010 Сообщений: 140 Поблагодарил(а): 19 Благодарностей: 24 Репутация: 24	Цитата: serpentov Но когда я посчитал стоимость замененых деталей - немного "охренел". представляю, как охренели те, кто до акции за свой счет чинил

10.02.2012, 22:28 (22:28)	#707
goldus Гость Город: Волгоград Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 22.11.2008 Сообщений: 6 Поблагодарил(а): 5 Благодарностей: 0 Репутация: 0	Цитата: serpentov Проблема возникла внезапно. Ночь, -22, окружная трасса, лес, севший телефон. Двигаясь в сторону дома вдруг появился моргающий символ со спиралью и через 30 сек мотор внезапно заглох, гоняя стартер посадил акб, думал салярка замерзла. Утром в сервисе узнал вердикт: разрушился тнвд и продукты износа попали в топливную систему, необходима замена всей топливной магистрали. Машина 2008гв 86000км. От финансовых потрясений помогла акция по замене тнвд, дилер "Кайзеравто" г.Тула без лишних "слов" спокойно произвел ремонт, за что ему - огромное спасибо. Но когда я посчитал стоимость замененых деталей - немного "охренел". Не понял. Форсунки по акции поменяют?

10.02.2012, 22:35 (22:35)	#708
serpentov Новенький Город: москва Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 21.09.2008 Сообщений: 41 Поблагодарил(а): 2 Благодарностей: 3 Репутация: 3	Цитата: goldus Не понял. Форсунки по акции поменяют? т.к. насос умер в процессе эксплуатации, в системе осталась стружка, менялась вся топливная система - такое решение предложено дилером, думаю логично иначе если её не вымыть она поновой насос убьет. бак тоже промывали.

11.02.2012, 00:27 (00:27)	#709
Юнус Авторитетный человек Город: Курск - Грозный Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 28.01.2010 Сообщений: 3,062 Поблагодарил(а): 6,040 Благодарностей: 4,387 Репутация: 9418	serpentov, тебе повезло в 2 раза больше, чем тем, кто просто ТНВД менял! Турик у тебя с "чуйкой", береги его!

11.02.2012, 10:14 (10:14)	#711
goldus Гость Город: Волгоград Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 22.11.2008 Сообщений: 6 Поблагодарил(а): 5 Благодарностей: 0 Репутация: 0	Цитата: serpentov т.к. насос умер в процессе эксплуатации, в системе осталась стружка, менялась вся топливная система - такое решение предложено дилером, думаю логично иначе если её не вымыть она поновой насос убьет. бак тоже промывали. Царский подарок. Людям при замене ТНВД даже топливный фильтр не меняют!

11.02.2012, 10:44 (10:44)	#712
Ramzes_71 Пользователь Город: Тула Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 17.03.2010 Сообщений: 101 Поблагодарил(а): 40 Благодарностей: 56 Репутация: 56	Думаю, ребята связались с заводом и те куланс 100% предоставили на топливную систему. Тем более что проблема фактически официально признана акцией. Сам дилер за свой счет делать никогда не будет.
	Последний раз редактировалось Ramzes_71; 11.02.2012 в 10:48.

12.02.2012, 14:35 (16:35)	#713
Santik.86 Новенький Город: Сургут Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 21.01.2008 Сообщений: 42 Поблагодарил(а): 0 Благодарностей: 15 Репутация: 15	Всем добрый день! Сразу хочу извиниться что пообещал и пропал!Повторюсь двигатель BKS был записан на замену ТНВД на 4 февраля! Приехал 3 февраля(думал оставлю вечером что бы утром поспать можно было) а мне говорят что акция проведена(меня тут комрады предупреждали что на BKS акции нет) но рас меня сами сервис мены записали я решил приехать! и тут такая ЖОПА да еще и предьявляют что я где то ее провел и еще к ним приехал!вот за это неуважуха ОД в Сургуте! но я не расстроился,я был к этому готов!)))

14.02.2012, 08:36 (10:36)	#714
john_smith Гость Город: Уфа Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 18.08.2008 Сообщений: 6 Поблагодарил(а): 0 Благодарностей: 0 Репутация: 0	Всем привет. После недели ожидания забрал свой тур в понедельник. Готовы были отдать в субботу, но я оказался не готов принять...Заменили все по гарантии, опять ТНВД, форсунки и даже топливный фильтр, короче все то, что описал комрад выше. Единственное за что заплатил - это эвакуатор, так как якобы машина уже негарантийная. Просто ругаться не стал, хотя я думаю можно было было бы... В это время ездил на ку5 жены, с большим удовольствием пересел обратно на свой автомобиль. Хотя уверенности, что он меня не подведет теперь значительно меньше....

14.02.2012, 09:52 (09:52)	#715
JONNY Местный Город: Ростов-на-Дону Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 23.03.2010 Сообщений: 497 Поблагодарил(а): 639 Благодарностей: 200 Репутация: 300	Поменял по акции ТНВД. Вроде пока катаюсь. Оффтопик Правда сегодня пришлось ехать на работу на Гетце жены, т.к. на Турике не работают дворники(полетел блок управления), а тут как назло потеплело резко до -4, машины срут). Вобщем что то меня начинает напрягать эта машина. Скоро закончится гарантия и что дальше? Бабло вваливать в нее?......

14.02.2012, 09:55 (09:55)	#716
Нафаня Почетный мембер Город: СССР Регистрация: 24.07.2008 Сообщений: 2,733 Поблагодарил(а): 1,149 Благодарностей: 757 Репутация: 1341	JONNY, продавать.

17.02.2012, 17:54 (17:54)	#717
Johndoe Местный Город: Раменское Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 29.07.2009 Сообщений: 340 Поблагодарил(а): 279 Благодарностей: 274 Репутация: 449	Камрады, привет всем кто следит за темой. Моя присказка - выше на пару страниц. Развитие событий такое: звонил в Genser М.О., г. Реутов, 3-й км МКАД, д. 11, потому как ближайший дилер от меня. В целом общение более дружелюбное - девушка Наталья вроде как перетерла с тамошним гарантийщиком чтобы мне прошивку поменяли в рамках акции, т.е. бесплатно. Должны были перезвонить и записать, но не перезвонили "Какой хитрый человек: взятку предлагал... но не дал" (с) ДМБ Перезвонил я через пару дней. В этот раз уточнили - сказали мы все понимаем, но все-таки бесплатно сделать не можем, т.к. раз акция на ваш авто закрыта - расходы пойдут за счет диллера. К их чести надо сказать, что предложили максимальную скидку (видимо для Туарег-клуба ) в 20%, в итоге перепрошить обещали за 1536 рублей (в Атлант-М просили 3000р. - не жадные ребята ). Сказали потом - "вот если нам ФГР разрешит вам бесплатно сделать - мы сделаем". Ну вобщем уже лучше, но дело принципа - позвонил на горячую линию ФВ. Объяснил. В итоге не поленился - заполнил обращение в клиентский отдел на сайте фольксваген.ру. Ответ д.б. в течение 10 дней. Подписал там на всякий случай что я с Туарег-клуба Ждемс...
	Последний раз редактировалось Johndoe; 19.02.2012 в 19:46.

19.02.2012, 11:56 (11:56)	#718
Werkstatt Инженер Город: Санкт-Петербург Регистрация: 21.02.2009 Сообщений: 8,116 Поблагодарил(а): 45,012 Благодарностей: 38,830 Репутация: 52634	Цитата: Johndoe Сказали потом - "вот если нам ФГР разрешит вам бесплатно сделать - мы сделаем". Это ппц какой-то А как они узнают, что ФГР разрешил? Как я понял, для того, чтобы они (дилер) получили компенсацию за проведение работ от представительства/концерна (ФГР), им (дилеру) необходимо сделать соответствующий запрос в системе SAGA2 или по e-mail. Учитывая суровую реальность, для скорейшего разрешения этого вопроса, имело бы смысл уточнить у гарантийщика, делали ли они запросы по Вашему VIN. Если не делали, то рассказать им пошагово, что именно требуется сделать для получения решения. Очень надеюсь, что гарантийщик умеет пользоваться системой SAGA2, электронной почтой и имеет контактные данные ответственных сотрудников гарантийного отдела ФГР, кому следует направлть вопросы по электронной почте или связываться по телефону. (Если он не умеет пользоваться телефоном, то это такое устройство с кнопочками, цифрами, трубкой. Иногда телефоны оснащены вьющимся проводком, иногда, радиоантенной).

19.02.2012, 12:07 (12:07)	#719
игоряша Местный Город: Рожденный в СССР Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 15.09.2010 Сообщений: 425 Поблагодарил(а): 94 Благодарностей: 325 Репутация: 450	Цитата: СергейSergey есть еще акция по пневмоподвеске 23Н291F5 присоединяюсь к вопросу или может кто чего слыхал?

19.02.2012, 19:44 (19:44)	#720
Johndoe Местный Город: Раменское Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 29.07.2009 Сообщений: 340 Поблагодарил(а): 279 Благодарностей: 274 Репутация: 449	Werkstatt, Я собсно когда оставлял заявку в клиентскую службу ФГР все дилерские пароли и явки предоставил с ФИО. Как у них там между ОД и ФГР внутренняя кухня работает я не знаю. Спасибо что пояснили. "Предупрежден - значит вооружен!" (С) На сколько я знаю, ОД никаких запросов по ВИНу в ФГР не делал. Они ВИН спросили конечно, но как я понял - только чтобы узнать, что на мой авто акция закрыта.

Опции темы
Версия для печати Отправить по электронной почте
Опции просмотра
Линейный вид Комбинированный вид Древовидный вид