|
|
|
![]() |
#861 |
Бывалый
Город: Екатеринбург - Каменск-Уральский
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 28.02.2011
Сообщений: 1,790
Поблагодарил(а): 2,927
Благодарностей: 3,946
Изображений в галерее: 3
Репутация:
4923
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]()
Продолжение веселья! Часть 3.
Позвонила я по номеру (который дали при покупке авто) эвакуатора (как сказали в салоне: "бесплатно доставим из любой точки России") Говорю...вот такая проблеми с подвеской...доставьте из Каменска в ЕКат. Девушка мне вежливо так говорит, что для этого необходимо разрешение из автосалона... и бесплатно если не более 125км.!!! В автосалоне мне сообщают, что в эвакуаторе я не нуждаюсь и могу доехать сама. Спрашиваю почему это произошло, это брак производителя? Ответ: Вы неправильно эксплуатируете автомобиль!!!!!!!! После этого я перестала быть вежливой и намекнула, что все владельцы (которых только в этом автосалоне с подобной проблемой уже 6) не умеют эксплуатировать Туарег????!!!! Видимо такой осведомленности они не ожидали и перестали нести подобного рода обвинения. В итоге приехала я в автосалон. Они забрали машину и сказали следующее: "Вы оставляйте ее, делать будем долго, но не сделаем потому как не знаем как. Вот мы сделаем диагностику, отправим запрос и все. Можете забирать и ездить так". !!!!!!! Супер!!! Я уже не говорю что не предложили авто на замену. КАКОЕ ТАМ. Даже про чай кофе не спросили!!! |
![]() ![]() |
![]() ![]() |
![]() |
#863 |
Стреляный
Город: Moscow
Touareg NF 4.2 V8TDI
Регистрация: 05.07.2011
Сообщений: 801
Поблагодарил(а): 33
Благодарностей: 781
Изображений в галерее: 48
Репутация:
1031
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]() Цитата:
Продолжение веселья! Часть 3.
Позвонила я по номеру (который дали при покупке авто) эвакуатора (как сказали в салоне: "бесплатно доставим из любой точки России") Говорю...вот такая проблеми с подвеской...доставьте из Каменска в ЕКат. Девушка мне вежливо так говорит, что для этого необходимо разрешение из автосалона... и бесплатно если не более 125км.!!! В автосалоне мне сообщают, что в эвакуаторе я не нуждаюсь и могу доехать сама. Спрашиваю почему это произошло, это брак производителя? Ответ: Вы неправильно эксплуатируете автомобиль!!!!!!!! После этого я перестала быть вежливой и намекнула, что все владельцы (которых только в этом автосалоне с подобной проблемой уже 6) не умеют эксплуатировать Туарег????!!!! Видимо такой осведомленности они не ожидали и перестали нести подобного рода обвинения. В итоге приехала я в автосалон. Они забрали машину и сказали следующее: "Вы оставляйте ее, делать будем долго, но не сделаем потому как не знаем как. Вот мы сделаем диагностику, отправим запрос и все. Можете забирать и ездить так". !!!!!!! Супер!!! Я уже не говорю что не предложили авто на замену. КАКОЕ ТАМ. Даже про чай кофе не спросили!!! Главное не поддаваться плохим эмоциям и нанять нормального юриста. Записывать все разговоры, имена сотрудников и начинать делать дело. Если у них мозги есть, то Вас быстро отведут к директору или владельцу дилерского центра и думаю вам дадут машину на смену. Судя по вашему расскажу я бы начинал готовиться к худшему. Машину они хотят вам всучить, чтобы она официально не находилась долго в их сервисе (если машина по гарантийным причинам находиться больше 1 месяца в году в ремонте - вам должны вернуть полную стоимость авто, если я правильно помню закон). |
![]() ![]() |
![]() ![]() |
![]() |
#864 |
Вольный каменщик
![]() Город: Самара
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 14.07.2008
Сообщений: 924
Поблагодарил(а): 362
Благодарностей: 906
Репутация:
959
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]() Цитата:
Главное не поддаваться плохим эмоциям и нанять нормального юриста. Записывать все разговоры, имена сотрудников и начинать делать дело. Если у них мозги есть, то Вас быстро отведут к директору или владельцу дилерского центра и думаю вам дадут машину на смену.
Судя по вашему расскажу я бы начинал готовиться к худшему. Машину они хотят вам всучить, чтобы она официально не находилась долго в их сервисе (если машина по гарантийным причинам находиться больше 1 месяца в году в ремонте - вам должны вернуть полную стоимость авто, если я правильно помню закон). это 100 % что они хотят от себя в будущем отвести как раз эту проблему!! |
![]() ![]() |
![]() ![]() |
Поблагодарили: | Виталий (Жуковский МО) (09.11.2011) |
![]() |
#866 |
Первый Семикратный
![]() Город: Бронницы МО
Регистрация: 14.07.2008
Сообщений: 6,138
Поблагодарил(а): 2,355
Благодарностей: 8,026
Изображений в галерее: 3
Репутация:
9981
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]() Цитата:
Спасибо за совет. Пока не сделают забирать не буду.
Очень важно его иметь (отсчёт даты нахождения в ремонте) |
![]() ![]() |
![]() ![]() |
Поблагодарили: | Advocat (09.11.2011) |
![]() |
#867 |
Бывалый
Город: Екатеринбург - Каменск-Уральский
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 28.02.2011
Сообщений: 1,790
Поблагодарил(а): 2,927
Благодарностей: 3,946
Изображений в галерее: 3
Репутация:
4923
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]()
Сейчас разговаривала с менеджеров сервиса. Цитирую: На компрессор увеличилась энергия в следствии чего сгорел предохранитель который отвечает за подвеску. Предохранитель заменили. Все работает. В гарантию не входит, оплатите за предохранитель. Запрос в Москву отправлен. Если проблема повторится, то уже будем решать через Москву.
Причина: возможно из-за увеличения температуры, т.е. похолодание. |
![]() ![]() |
![]() ![]() |
![]() |
#868 |
Первый Семикратный
![]() Город: Бронницы МО
Регистрация: 14.07.2008
Сообщений: 6,138
Поблагодарил(а): 2,355
Благодарностей: 8,026
Изображений в галерее: 3
Репутация:
9981
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]() Цитата:
Сейчас разговаривала с менеджеров сервиса. Цитирую: На компрессор увеличилась энергия в следствии чего сгорел предохранитель который отвечает за подвеску. Предохранитель заменили. Все работает. В гарантию не входит, оплатите за предохранитель. Запрос в Москву отправлен. Если проблема повторится, то уже будем решать через Москву.
Причина: возможно из-за увеличения температуры, т.е. похолодание. ![]() А вот предохранитель - действительно не гарантийный элемент (ну, как лампочка) так шта... Им, насколько понимаю, важны не деньги за предохранитель, а сам факт платных работ. Вроде как "для отчёту" ![]() Главное - вылечили ласточку ![]() |
![]() ![]() |
![]() ![]() |
![]() |
#870 |
Первый Семикратный
![]() Город: Бронницы МО
Регистрация: 14.07.2008
Сообщений: 6,138
Поблагодарил(а): 2,355
Благодарностей: 8,026
Изображений в галерее: 3
Репутация:
9981
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]() Цитата:
А мысль о разводе с ненадежным туром меня так и не покидает...
![]() ![]() ![]() ![]() А мне как раз хочется "ненадёжный Тур" ![]() В теме о покупке аффто есть соотвествующий пассаж ![]() |
![]() ![]() |
![]() ![]() |
![]() |
#871 |
Вольный каменщик
![]() Город: Самара
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 14.07.2008
Сообщений: 924
Поблагодарил(а): 362
Благодарностей: 906
Репутация:
959
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]() Цитата:
А мысль о разводе с ненадежным туром меня так и не покидает...
![]() но бумагу которую выдали сохраните...)) |
![]() ![]() |
![]() ![]() |
![]() |
#872 |
МягкоЛапка
![]() Город: МО Долгопрудный-город чудный
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 02.02.2009
Сообщений: 3,854
Поблагодарил(а): 7,815
Благодарностей: 9,810
Изображений в галерее: 4
Репутация:
12863
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]() Цитата:
А мысль о разводе с ненадежным туром меня так и не покидает..
![]() |
![]() ![]() |
![]() ![]() |
![]() |
#873 |
Бывалый
Город: Екатеринбург - Каменск-Уральский
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 28.02.2011
Сообщений: 1,790
Поблагодарил(а): 2,927
Благодарностей: 3,946
Изображений в галерее: 3
Репутация:
4923
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]()
Ну ладно...дам последний шанс
![]() Добавлено через 58 секунд Все-таки он красавчик ![]() |
Последний раз редактировалось Tatiana; 09.11.2011 в 13:41. Причина: Добавлено сообщение |
|
![]() ![]() |
![]() ![]() |
![]() |
#874 |
Местный
Город: Ярославль
Регистрация: 24.05.2011
Сообщений: 327
Поблагодарил(а): 35
Благодарностей: 38
Изображений в галерее: 3
Репутация:
38
![]() |
![]()
Tatiana
![]() |
![]() ![]() |
![]() ![]() |
![]() |
#875 |
Пользователь
Город: Москва
Touareg NF 3.6 V6FSI
Регистрация: 23.11.2010
Сообщений: 165
Поблагодарил(а): 4
Благодарностей: 18
Репутация:
18
![]() |
![]() Цитата:
Сейчас разговаривала с менеджеров сервиса. Цитирую: На компрессор увеличилась энергия в следствии чего сгорел предохранитель который отвечает за подвеску. Предохранитель заменили. Все работает. В гарантию не входит, оплатите за предохранитель. Запрос в Москву отправлен. Если проблема повторится, то уже будем решать через Москву.
Причина: возможно из-за увеличения температуры, т.е. похолодание. Интересно, а в комплекте (в блоке предохранителей) есть пара штук запасных ? на такой всякий случай для самодиагностики и саморемонта ? Или лучше купить комплект предохранителей заранее ![]() |
![]() ![]() |
![]() ![]() |
![]() |
#876 |
Местный
Город: Екатеринбург
Touareg NF 3.6 V6FSI
Регистрация: 09.04.2011
Сообщений: 521
Поблагодарил(а): 143
Благодарностей: 189
Изображений в галерее: 1
Репутация:
289
![]() ![]() ![]() |
![]()
Татьяна, не подписывайте наряд заказ, и акт выполненных работ, пока они не найдут и отразят в нем причину перегорания предохранителя. Если с авто все в порядке, то предохранители не должны гореть. А если будут настаивать в неправильной эксплуатации, то пусть отразят там же то, что вы делали неправильно. В противном случае они не выполнии необходимой диагностики по факту обращния.
|
![]() ![]() |
![]() ![]() |
![]() |
#877 |
интеллигентная сволочь
![]() Город: Москва
Touareg GP 3.0 V6TDI Individual
Регистрация: 26.09.2008
Сообщений: 4,667
Поблагодарил(а): 6,355
Благодарностей: 6,652
Изображений в галерее: 90
Репутация:
12149
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]() Цитата:
(если машина по гарантийным причинам находиться больше 1 месяца в году в ремонте - вам должны вернуть полную стоимость авто, если я правильно помню закон)
Цитата:
ни в коем случае не забирать авто если не исправили!!!
это 100 % что они хотят от себя в будущем отвести как раз эту проблему!! Так что оптимальный вариант действий принимать должна только по ситуации сама Tatiana, а мы ей можем только советовать. Цитата:
Татьяна, не подписывайте наряд заказ, и акт выполненных работ, пока они не найдут и отразят в нем причину перегорания предохранителя.
Или вы сертифицированный механик-диагност, который по устным описаниям ставит диагноз? У ОД то же есть права, а у владельца ТС есть обязанности, но все думают совершенно иначе. ![]() |
![]() ![]() |
![]() ![]() |
![]() |
#878 |
Первый Семикратный
![]() Город: Бронницы МО
Регистрация: 14.07.2008
Сообщений: 6,138
Поблагодарил(а): 2,355
Благодарностей: 8,026
Изображений в галерее: 3
Репутация:
9981
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]() Цитата:
.... На каком основании? ...
В самом деле, если привести ситуацию к апофигею, то мы должны требовать от ОД объяснений за каждую перегоревшую лампочку. Это начинает отдавать некоторой неадекватностью.. |
![]() ![]() |
![]() ![]() |
Поблагодарили: | Advocat (09.11.2011) |
![]() |
#879 |
интеллигентная сволочь
![]() Город: Москва
Touareg GP 3.0 V6TDI Individual
Регистрация: 26.09.2008
Сообщений: 4,667
Поблагодарил(а): 6,355
Благодарностей: 6,652
Изображений в галерее: 90
Репутация:
12149
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
![]()
Виталий (Жуковский МО), Виталий привет, просто все думают, что если купил у ОД машину, то он тебе по гроб жизни обязан и должен ниц падать при каждом твоем появлении.
А как только заходит вопрос о том, как вы эксплуатировали машину, как обслуживали и т.п. то, тут проявляется праведный гнев, вот мол нас гарантии лишают. Я не защищаю ОД, но граждане, давайте будем объективнее. Если это косяк ОД или производителя, то в большинстве своем они это признают самостоятельно без давления. Естественно с хамством и разводом надо бороться очень жестко. Но вы попробуйте встать по ту сторону баррикады и посмотреть на потребителей с их стороны. |
![]() ![]() |
![]() ![]() |
![]() |
#880 |
Местный
Город: Климовск
Touareg NF 3.6 V6FSI
Регистрация: 21.07.2011
Сообщений: 683
Поблагодарил(а): 435
Благодарностей: 218
Репутация:
293
![]() ![]() ![]() |
![]() Цитата:
Татьяна, не подписывайте наряд заказ, и акт выполненных работ, пока они не найдут и отразят в нем причину перегорания предохранителя. Если с авто все в порядке, то предохранители не должны гореть. А если будут настаивать в неправильной эксплуатации, то пусть отразят там же то, что вы делали неправильно. В противном случае они не выполнии необходимой диагностики по факту обращния.
предохранители просто так не горят пусть причину ищут а на сколько я помню два раза обращаешься к дилеру с одной и той же проблемой а он ее не устраняет - можно требовать возврата денег за машину. |
![]() ![]() |
![]() ![]() |
Поблагодарили: | Dmitri331 (11.11.2011) |
|
|
|
|