кража с авто в дилерском автоцентре (Классика) г. СПБ

mr007 · 16.03.2015, 15:55 (15:55)

Добрый день уважаемые камрады!
Не хотел поднимать шум но накипело опять (подмена) кража с моего автомобиля в период нахождения на ТО у дилера из Санкт-Петербурга (Классика), первая произошла в 2012 году на плановом ТО в 30 000 км, украли(поменяли) ручку КПП, обнаружил через неделю старую обшарпанную и засаленную, стоял на переезде и заметил, гнев кипел пол ночи даже давление подскочило, решил не мотать себе бесполезно нервы, потом забыл, потом опять решил а потом совсем забыл, в начале зимы отдал авто на плановое ТО, после ТО сразу обратил внимание что стекло плохо чистит, а правое совсем не чистит, даже и представить не мог что мои новые щетки могли подменить, и вот сегодня на солнышке решил протереть и о ужас я обнаружил что щетки на моем авто постарели на несколько лет, я конечно допускаю что за зиму могли от использования износиться но мои старые я их не выбросил за два сезона использования в десять раз новее.

samur · 16.03.2015, 16:06 (16:06)

Сочувствую! Присутствовать надо на проведении ТО - такова наша реальность

Молотов Святослав · 16.03.2015, 16:08 (16:08)

Чертовски обидно отдавать огромные деньги руко.опым слесарям за то что они п.здят ваши оригинальные детали, да еще и в дилерском центре. Если это действительно так - постарайтесь максимально распространить эту информацию, страна должна знать своих героев! Доказать кражу (несанкционированную замену) крайне сложно, к сожалению, только если за руку поймать или заснять на скрытую камеру. Ну хотя бы форумчане будут знать о вероятности такой подставы!

еще раз надо повторить простые правила прохождения планового ТО:
1. Оно (ТО) не занимает много времени (максимум 2-3 часа), спланируйте его заранее, запишитесь.
2. Исходя из вышеперечисленного не смейте оставлять авто для замены стакана масла и 3 фильтров на ночь!
3. Если Вас не пускают в зону ТО - шлите дилера на йухъ! Значит ему есть что скрывать
4. Всегда осматривайте машину после проведения ТО, в том числе в подкапотном пространстве! Если видите следы работ с тем или иным навесным оборудованием (стертая пыль, следы на гайках и т.д.) не включенном в список работ - спросите мастера - приемщика - ЧТО ТАМ ПРОВЕРЯЛИ??? И наоборот, если видите на корпусе фильтра (который должны были менять) ровный, девственно нетронутый слой пыли - спросите мастера- приемщика - КАК ЖЕ ИМ УДАЛОСЬ ЗАМЕНИТЬ ЕГО НЕ ПРИТРАГИВАЯСЬ? (ответ - через выхлопную трубу, должен зародить в вас сомнение в его честности).
5. Чтобы работы были проведены качественно и в полном объеме нужно почти все время стоять над душой у механика (или же наблюдать за ним через камеру), или совершать периодические набеги (крайне неожиданные).
6. Официальный дилер - НЕ ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА, в этой стране вообще - ничего не гарантия качества, кроме личного непрестанного контроля!!!!

Семён Семёныч · 16.03.2015, 16:16 (16:16)

Все равно стоит обратиться с претензией. Вряд ли владельцы салона рады крысам в своих рядах. Как минимум на вид поставить, может меры какие и примут.

szao · 16.03.2015, 16:27 (16:27)

Камеры есть для вн.целей.
Сходите к руководству.

ssvcool · 16.03.2015, 16:46 (16:46)

конечно к руководству, все записи из рем.зоны наверняка доступны.

oleg.t · 16.03.2015, 22:36 (22:36)

Если не наказывать сволочей они только еще сволоЧней становятся!
Обязательно нужно идти к руководству или в представительство.

ДимонХа · 17.03.2015, 06:32 (13:32)

У меня в новой машине не обнаружилось пепельницы(курящий вариант) и второй проушины для буксировки! Обнаружил через неделю после получения, все сделали круглые глаза и хором сказали, не может быть!

fly der · 17.03.2015, 08:36 (10:36)

снимать видео с камер, наказывать исполнителей, требовать компенсацию.

Марыч16 · 17.03.2015, 11:12 (13:12)

Цитата:

fly der

наказывать исполнителей, требовать компенсацию.

Мы все знаем ответ ОД. Трата времени и нервов. Если сразу, не выезжая с площадки ОД и то, щанс минимален. Остается только максимально распространять инфу об это ОД и он сам сдохнет, как и произошло в Екате с ОД "Зетта моторс" пару лет назад.

blast79 · 17.03.2015, 11:21 (10:21)

Вот на трату нервов и времени это и рассчитано. Ну кто поедет ругаться из за проушины за 2 рубля? А десяток таких проушин принесут вору червонец в месяц. В таких вещах стоит проявлять принципиальность и писать дилеру. Пусть проводят проверку. Даже если не проведут - руководство будет информировано, и, быть может, пресечет в дальнейшим подобные неприятные инциденты.

GrIgor · 17.03.2015, 12:04 (11:04)

Цитата:

Марыч16

Мы все знаем ответ ОД. Трата времени и нервов. Если сразу, не выезжая с площадки ОД и то, щанс минимален. Остается только максимально распространять инфу об это ОД и он сам сдохнет, как и произошло в Екате с ОД "Зетта моторс" пару лет назад.

Не знаю не знаю несколько лет назад знакомый в Краснодаре был у ОД на то. После то не нашел в машине очки за 300$. Вернулся на следующий день, соответственно первой реакцией было - не было , не знаем! Ну друг сказал что они ему дороги и на пальцах объяснил, что будет если не будет у него его любимых очков. Нашли на следующий день, где не сказали!

fly der · 17.03.2015, 14:11 (16:11)

Цитата:

Марыч16

Мы все знаем ответ ОД. Трата времени и нервов. Если сразу, не выезжая с площадки ОД и то, щанс минимален. Остается только максимально распространять инфу об это ОД и он сам сдохнет, как и произошло в Екате с ОД "Зетта моторс" пару лет назад.

пускай даже не вернут ничего, на это реально надежды мало. но заявить надо обязательно.
несколько заявлений от клиентов уже повод серьезно разобраться с персоналом. иначе это не закончится.

Тёмыч111 · 17.03.2015, 14:31 (14:31)

неужели и вправду проушины 2 должно быть? у меня сейчас одна и то, только после небольшого скандала, когда ОД пытались мне обездвиженную машину затащить в сервис и сломали эту самую проушину. Более того, отказывались сначала её высверливать, ссылаясь на то, что и так провозились с моей машиной и потратили много времени. Естественно я им это так не оставил и мне позже поступил звонок с приглашением высверлить сломанную проушину и забрать новую. Но всё же она одна у меня теперь, возможно не одна была сломана

S.Q.L. · 17.03.2015, 14:36 (13:36)

При посещении дилера НЕОБХОДИМО личное присутствие владельца в ремзоне.
Других способов борьбы с произволом ОД нет.

Werkstatt · 17.03.2015, 14:48 (14:48)

Цитата:

S.Q.L.

При посещении дилера НЕОБХОДИМО личное присутствие владельца в ремзоне.
Других способов борьбы с произволом ОД нет.

Ремзона - это производство. Если клиенты будут праздно гулять по цеху и, не дай Бог, человеку на ногу упадёт агрегат или колесо, или горячим маслом и антифризом обольёт белые брюки от Версаче, то отвечать придётся службе сервиса. А им этого не надо. Поэтому, клиентов не пускают в ремзону. У них же не гаражный кооператив, а сертифицированная станция.
Кинофильмы снимаются в каждом сервисе ОД, так что проследить, что происходило с автомобилем и кто в него лазил не трудно, было бы желание.

Vetal655 · 17.03.2015, 15:12 (15:12)

Цитата:

Werkstatt

Ремзона - это производство. Если клиенты будут праздно гулять по цеху и, не дай Бог, человеку на ногу упадёт агрегат или колесо, или горячим маслом и антифризом обольёт белые брюки от Версаче, то отвечать придётся службе сервиса. А им этого не надо. Поэтому, клиентов не пускают в ремзону. У них же не гаражный кооператив, а сертифицированная станция.
Кинофильмы снимаются в каждом сервисе ОД, так что проследить, что происходило с автомобилем и кто в него лазил не трудно, было бы желание.

Думаю что ворье знает где камеры установлены и скорее всего кражи происходят в других местах, до или после ремзоны...

S.Q.L. · 17.03.2015, 15:16 (14:16)

Цитата:

Werkstatt

Ремзона - это производство. Если клиенты будут праздно гулять по цеху и, не дай Бог, человеку на ногу упадёт агрегат или колесо, или горячим маслом и антифризом обольёт белые брюки от Версаче, то отвечать придётся службе сервиса. А им этого не надо. Поэтому, клиентов не пускают в ремзону. У них же не гаражный кооператив, а сертифицированная станция.
Кинофильмы снимаются в каждом сервисе ОД, так что проследить, что происходило с автомобилем и кто в него лазил не трудно, было бы желание.

Сколько раз был у ОД, ни разу не сталкивался с отказом присутствия в ремзоне.
Всегда заранее, перед записью, уточняю этот момент.
Ну не верю я в порядочность механиков ОД.

В ОД BMW например, при допуске в ремзону, меня просили надеть оранжевые жилет и каску (в Авилоне так делали, пару лет назад), прям вешалка специальная стояла перед входом в ремзону.

Werkstatt · 17.03.2015, 15:30 (15:30)

Цитата:

Vetal655

Думаю что ворье знает где камеры установлены и скорее всего кражи происходят в других местах, до или после ремзоны...

Например, на мойке. Поэтому, придётся не оставлять ценных вещей в машине и проверять комплектность при приёмке автомобиля с СТО.

RomanSPb · 17.03.2015, 16:27 (16:27)

Не ребята, про подмену рычага КПП вообще какой-то странный и маловероятный номер.
Проушины посмотрю, кажется у меня тоже одна.
Но нельзя исключать тот факт, что со временем, в зависимости от периода производства, комплектность авто делают беднее.

16.03.2015, 15:55 (15:55)	#1
mr007 Пользователь Город: Санкт-Петербург Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 20.04.2014 Сообщений: 189 Поблагодарил(а): 36 Благодарностей: 25 Репутация: 25	кража с авто в дилерском автоцентре (Классика) г. СПБ Добрый день уважаемые камрады! Не хотел поднимать шум но накипело опять (подмена) кража с моего автомобиля в период нахождения на ТО у дилера из Санкт-Петербурга (Классика), первая произошла в 2012 году на плановом ТО в 30 000 км, украли(поменяли) ручку КПП, обнаружил через неделю старую обшарпанную и засаленную, стоял на переезде и заметил, гнев кипел пол ночи даже давление подскочило, решил не мотать себе бесполезно нервы, потом забыл, потом опять решил а потом совсем забыл, в начале зимы отдал авто на плановое ТО, после ТО сразу обратил внимание что стекло плохо чистит, а правое совсем не чистит, даже и представить не мог что мои новые щетки могли подменить, и вот сегодня на солнышке решил протереть и о ужас я обнаружил что щетки на моем авто постарели на несколько лет, я конечно допускаю что за зиму могли от использования износиться но мои старые я их не выбросил за два сезона использования в десять раз новее.

16.03.2015, 16:08 (16:08)	#3
Молотов Святослав Местный Город: Москва Touareg NF 3.6 V6FSI Регистрация: 21.07.2013 Сообщений: 442 Поблагодарил(а): 48 Благодарностей: 98 Репутация: 98	Чертовски обидно отдавать огромные деньги руко.опым слесарям за то что они п.здят ваши оригинальные детали, да еще и в дилерском центре. Если это действительно так - постарайтесь максимально распространить эту информацию, страна должна знать своих героев! Доказать кражу (несанкционированную замену) крайне сложно, к сожалению, только если за руку поймать или заснять на скрытую камеру. Ну хотя бы форумчане будут знать о вероятности такой подставы! еще раз надо повторить простые правила прохождения планового ТО: 1. Оно (ТО) не занимает много времени (максимум 2-3 часа), спланируйте его заранее, запишитесь. 2. Исходя из вышеперечисленного не смейте оставлять авто для замены стакана масла и 3 фильтров на ночь! 3. Если Вас не пускают в зону ТО - шлите дилера на йухъ! Значит ему есть что скрывать 4. Всегда осматривайте машину после проведения ТО, в том числе в подкапотном пространстве! Если видите следы работ с тем или иным навесным оборудованием (стертая пыль, следы на гайках и т.д.) не включенном в список работ - спросите мастера - приемщика - ЧТО ТАМ ПРОВЕРЯЛИ??? И наоборот, если видите на корпусе фильтра (который должны были менять) ровный, девственно нетронутый слой пыли - спросите мастера- приемщика - КАК ЖЕ ИМ УДАЛОСЬ ЗАМЕНИТЬ ЕГО НЕ ПРИТРАГИВАЯСЬ? (ответ - через выхлопную трубу, должен зародить в вас сомнение в его честности). 5. Чтобы работы были проведены качественно и в полном объеме нужно почти все время стоять над душой у механика (или же наблюдать за ним через камеру), или совершать периодические набеги (крайне неожиданные). 6. Официальный дилер - НЕ ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА, в этой стране вообще - ничего не гарантия качества, кроме личного непрестанного контроля!!!!
	Последний раз редактировалось Молотов Святослав; 16.03.2015 в 16:25.

17.03.2015, 15:16 (14:16)	#18
S.Q.L. Новенький Город: Москва Touareg NF 3.6 V6FSI Регистрация: 20.01.2015 Сообщений: 63 Поблагодарил(а): 2 Благодарностей: 16 Репутация: 16	Цитата: Werkstatt Ремзона - это производство. Если клиенты будут праздно гулять по цеху и, не дай Бог, человеку на ногу упадёт агрегат или колесо, или горячим маслом и антифризом обольёт белые брюки от Версаче, то отвечать придётся службе сервиса. А им этого не надо. Поэтому, клиентов не пускают в ремзону. У них же не гаражный кооператив, а сертифицированная станция. Кинофильмы снимаются в каждом сервисе ОД, так что проследить, что происходило с автомобилем и кто в него лазил не трудно, было бы желание. Сколько раз был у ОД, ни разу не сталкивался с отказом присутствия в ремзоне. Всегда заранее, перед записью, уточняю этот момент. Ну не верю я в порядочность механиков ОД. В ОД BMW например, при допуске в ремзону, меня просили надеть оранжевые жилет и каску (в Авилоне так делали, пару лет назад), прям вешалка специальная стояла перед входом в ремзону.
	Последний раз редактировалось S.Q.L.; 17.03.2015 в 15:35.

Опции темы
Версия для печати Отправить по электронной почте
Опции просмотра
Линейный вид Комбинированный вид Древовидный вид

16.03.2015, 16:06 (16:06)	#2
samur Бывалый Город: Москва Touareg NF 3.6 V6FSI Регистрация: 01.02.2013 Сообщений: 1,237 Поблагодарил(а): 251 Благодарностей: 297 Репутация: 397	Сочувствую! Присутствовать надо на проведении ТО - такова наша реальность

16.03.2015, 16:16 (16:16)	#4
Семён Семёныч Пользователь Город: Москва Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 24.02.2010 Сообщений: 1,187 Поблагодарил(а): 493 Благодарностей: 1,736 Репутация: 2311	Все равно стоит обратиться с претензией. Вряд ли владельцы салона рады крысам в своих рядах. Как минимум на вид поставить, может меры какие и примут.

16.03.2015, 16:27 (16:27)	#5
szao Тролль Город: Москва Регистрация: 19.03.2011 Сообщений: 23,159 Поблагодарил(а): 991 Благодарностей: 3,072 Репутация: 1772	Камеры есть для вн.целей. Сходите к руководству.

16.03.2015, 16:46 (16:46)	#6
ssvcool Местный Город: Москва Touareg NF 3.6 V6FSI Регистрация: 05.08.2012 Сообщений: 505 Поблагодарил(а): 8 Благодарностей: 98 Репутация: 148	конечно к руководству, все записи из рем.зоны наверняка доступны.

16.03.2015, 22:36 (22:36)	#7
oleg.t Новенький Город: Мытищи Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 21.09.2013 Сообщений: 63 Поблагодарил(а): 1 Благодарностей: 17 Репутация: 17	Если не наказывать сволочей они только еще сволоЧней становятся! Обязательно нужно идти к руководству или в представительство.

17.03.2015, 06:32 (13:32)	#8
ДимонХа Пользователь Город: Дальний Восток Touareg NF 3.6 V6FSI Регистрация: 10.10.2014 Сообщений: 188 Поблагодарил(а): 11 Благодарностей: 23 Репутация: 23	У меня в новой машине не обнаружилось пепельницы(курящий вариант) и второй проушины для буксировки! Обнаружил через неделю после получения, все сделали круглые глаза и хором сказали, не может быть!

17.03.2015, 08:36 (10:36)	#9
fly der Бывалый Город: Екатеринбург Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 09.11.2014 Сообщений: 1,081 Поблагодарил(а): 221 Благодарностей: 344 Репутация: 369	снимать видео с камер, наказывать исполнителей, требовать компенсацию.

17.03.2015, 11:12 (13:12)	#10
Марыч16 Бывалый Город: Екатеринбург Touareg NF 3.6 V6FSI Регистрация: 12.02.2011 Сообщений: 1,439 Поблагодарил(а): 262 Благодарностей: 379 Изображений в галерее: 3 Репутация: 554	Цитата: fly der наказывать исполнителей, требовать компенсацию. Мы все знаем ответ ОД. Трата времени и нервов. Если сразу, не выезжая с площадки ОД и то, щанс минимален. Остается только максимально распространять инфу об это ОД и он сам сдохнет, как и произошло в Екате с ОД "Зетта моторс" пару лет назад.

17.03.2015, 11:21 (10:21)	#11
blast79 Новенький Город: Горький Регистрация: 25.11.2014 Сообщений: 23 Поблагодарил(а): 0 Благодарностей: 7 Репутация: 7	Вот на трату нервов и времени это и рассчитано. Ну кто поедет ругаться из за проушины за 2 рубля? А десяток таких проушин принесут вору червонец в месяц. В таких вещах стоит проявлять принципиальность и писать дилеру. Пусть проводят проверку. Даже если не проведут - руководство будет информировано, и, быть может, пресечет в дальнейшим подобные неприятные инциденты.

17.03.2015, 12:04 (11:04)	#12
GrIgor Местный Город: Сочи Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 14.03.2010 Сообщений: 486 Поблагодарил(а): 23 Благодарностей: 69 Репутация: 94	Цитата: Марыч16 Мы все знаем ответ ОД. Трата времени и нервов. Если сразу, не выезжая с площадки ОД и то, щанс минимален. Остается только максимально распространять инфу об это ОД и он сам сдохнет, как и произошло в Екате с ОД "Зетта моторс" пару лет назад. Не знаю не знаю несколько лет назад знакомый в Краснодаре был у ОД на то. После то не нашел в машине очки за 300$. Вернулся на следующий день, соответственно первой реакцией было - не было , не знаем! Ну друг сказал что они ему дороги и на пальцах объяснил, что будет если не будет у него его любимых очков. Нашли на следующий день, где не сказали!

17.03.2015, 14:11 (16:11)	#13
fly der Бывалый Город: Екатеринбург Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 09.11.2014 Сообщений: 1,081 Поблагодарил(а): 221 Благодарностей: 344 Репутация: 369	Цитата: Марыч16 Мы все знаем ответ ОД. Трата времени и нервов. Если сразу, не выезжая с площадки ОД и то, щанс минимален. Остается только максимально распространять инфу об это ОД и он сам сдохнет, как и произошло в Екате с ОД "Зетта моторс" пару лет назад. пускай даже не вернут ничего, на это реально надежды мало. но заявить надо обязательно. несколько заявлений от клиентов уже повод серьезно разобраться с персоналом. иначе это не закончится.

17.03.2015, 14:31 (14:31)	#14
Тёмыч111 Местный Город: Казань Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 20.03.2011 Сообщений: 208 Поблагодарил(а): 35 Благодарностей: 32 Репутация: 57	неужели и вправду проушины 2 должно быть? у меня сейчас одна и то, только после небольшого скандала, когда ОД пытались мне обездвиженную машину затащить в сервис и сломали эту самую проушину. Более того, отказывались сначала её высверливать, ссылаясь на то, что и так провозились с моей машиной и потратили много времени. Естественно я им это так не оставил и мне позже поступил звонок с приглашением высверлить сломанную проушину и забрать новую. Но всё же она одна у меня теперь, возможно не одна была сломана

17.03.2015, 14:36 (13:36)	#15
S.Q.L. Новенький Город: Москва Touareg NF 3.6 V6FSI Регистрация: 20.01.2015 Сообщений: 63 Поблагодарил(а): 2 Благодарностей: 16 Репутация: 16	При посещении дилера НЕОБХОДИМО личное присутствие владельца в ремзоне. Других способов борьбы с произволом ОД нет.

17.03.2015, 14:48 (14:48)	#16
Werkstatt Инженер Город: Санкт-Петербург Регистрация: 21.02.2009 Сообщений: 8,116 Поблагодарил(а): 45,012 Благодарностей: 38,830 Репутация: 52634	Цитата: S.Q.L. При посещении дилера НЕОБХОДИМО личное присутствие владельца в ремзоне. Других способов борьбы с произволом ОД нет. Ремзона - это производство. Если клиенты будут праздно гулять по цеху и, не дай Бог, человеку на ногу упадёт агрегат или колесо, или горячим маслом и антифризом обольёт белые брюки от Версаче, то отвечать придётся службе сервиса. А им этого не надо. Поэтому, клиентов не пускают в ремзону. У них же не гаражный кооператив, а сертифицированная станция. Кинофильмы снимаются в каждом сервисе ОД, так что проследить, что происходило с автомобилем и кто в него лазил не трудно, было бы желание.

17.03.2015, 15:12 (15:12)	#17
Vetal655 Пользователь Город: Санкт-Петербург Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 28.09.2011 Сообщений: 122 Поблагодарил(а): 43 Благодарностей: 13 Репутация: 38	Цитата: Werkstatt Ремзона - это производство. Если клиенты будут праздно гулять по цеху и, не дай Бог, человеку на ногу упадёт агрегат или колесо, или горячим маслом и антифризом обольёт белые брюки от Версаче, то отвечать придётся службе сервиса. А им этого не надо. Поэтому, клиентов не пускают в ремзону. У них же не гаражный кооператив, а сертифицированная станция. Кинофильмы снимаются в каждом сервисе ОД, так что проследить, что происходило с автомобилем и кто в него лазил не трудно, было бы желание. Думаю что ворье знает где камеры установлены и скорее всего кражи происходят в других местах, до или после ремзоны...

17.03.2015, 15:30 (15:30)	#19
Werkstatt Инженер Город: Санкт-Петербург Регистрация: 21.02.2009 Сообщений: 8,116 Поблагодарил(а): 45,012 Благодарностей: 38,830 Репутация: 52634	Цитата: Vetal655 Думаю что ворье знает где камеры установлены и скорее всего кражи происходят в других местах, до или после ремзоны... Например, на мойке. Поэтому, придётся не оставлять ценных вещей в машине и проверять комплектность при приёмке автомобиля с СТО.

17.03.2015, 16:27 (16:27)	#20
RomanSPb Стреляный Город: Санкт-Петербург Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 07.09.2012 Сообщений: 873 Поблагодарил(а): 593 Благодарностей: 434 Репутация: 484	Не ребята, про подмену рычага КПП вообще какой-то странный и маловероятный номер. Проушины посмотрю, кажется у меня тоже одна. Но нельзя исключать тот факт, что со временем, в зависимости от периода производства, комплектность авто делают беднее.