Замена хром пакета на НФ?

[Giefest]

Представительство Фольцвагена отказывается менять Хром пакет мотивируя тем что он поцарапан. Действительно хром Пакет вокруг окон похоже поцарапан и в местах царапин облазит. Самое интересное что царапины есть даже на хроме между дверей Стоит заморачиваться с заменой?

[petrovka]

Я бы его пленкой черной глянцевой в цвет машины закатал и все. Я так понимаю хром - болезнь туров.

[Jujutsu]

   Цитата:

petrovka

так понимаю хром - болезнь туров.

не только туров!

[VadimA4]

Мне тут поменяли хром-накладку на бампер, которая горизонтальная. Была вся покорябана, но два участка натурально облезли. Без вопросов в Атланте.

[Хозяин для туарега]

Мне не поменяли , но я пока не сдался написал в фольс-рус, а наши местные отказали сослались на фольс-рус. Я им говорю давайте покрасим в цвет кузова - согласились , приехал красить , они в отказ мол не говорили- не умеем , оказываеться начальник кузовного цеха мне обещал а он в отпуске - ждемс!

[Giefest]

Понятно . а я вот и не знаю что делать?

[Хозяин для туарега]

ВОТ что мне сегодня ответил фолс -рус ! Вобщем послал меня.... к инженеру по гарантии . КЛОУНЫ

Уважаемый Александр Сергеевич!



Благодарим Вас за обращение в адрес ООО «Фольксваген Груп Рус».





Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для нашей Компании большое значение, и мы искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах и необходимости обращения в наш адрес.



В ответ на Вашу претензию сообщаем следующее.



Компания «Фольксваген Груп Рус» сама по себе не занимается осмотром и ремонтом автомобилей, это выполняют квалифицированные сотрудники дилерских предприятий. Так инженер по гарантии, являясь официальным представителем завода-изготовителя на территории дилерского предприятия, принимает правомерное и неоспоримое решение о гарантийности/негарантийности случая.



Таким образом, данный вопрос просим Вас решать с обслуживающим дилером.

Добавлено через 1 минуту 45 секунд
И что самое главное , документально отказ не дают не те не те , а если движок или коробка или еще чего нае... , тоже самое услышу? С япошками такого не было!!!!!!!

[Nady]

А в страховую компанию не обращались? По идеи, из-за царапин должны отправить на ремонт/замену к дилеру за счет страховой.

[MishaEkb]

   Цитата:

Хозяин для туарега

правомерное и неоспоримое решение

Это крутое заявление.
Думаю, надо нанимать хорошего адвоката и писать заявление в суд, который вынесет действительно правомерное (хотя и потенциально оспоримое - в суде высшей инстанции) решение.

[Хозяин для туарега]

Так я думаю поэтому они и не дают официального отказа , сразу в суде проиграют , но его можно получить если за гемороиться , просто дело то не в этом . Всего лишь хром , на так называемом премиуме от фольса и они в позу - вот что не понятно мне. А по каско врятли у меня хром облез и по каско без справки одну деталь меняют.

[Jujutsu]

   Цитата:

Хозяин для туарега

В ответ на Вашу претензию сообщаем следующее.
Компания «Фольксваген Груп Рус» сама по себе не занимается осмотром и ремонтом автомобилей, это выполняют квалифицированные сотрудники дилерских предприятий. Так инженер по гарантии, являясь официальным представителем завода-изготовителя на территории дилерского предприятия, принимает правомерное и неоспоримое решение о гарантийности/негарантийности случая.
Таким образом, данный вопрос просим Вас решать с обслуживающим дилером.

А ОД ссылается на решение ФГР, заколдованный круг

Добавлено через 1 минуту 57 секунд

   Цитата:

Хозяин для туарега

А по каско врятли у меня хром облез и по каско без справки одну деталь меняют.

А вот тут далеко не так... можно сделать, заморочек конечно поменьше чем с гарантией, но получается за свой счет

[petrovka]

Фольксваген рулит ))) Клевая контора

[Jujutsu]

   Цитата:

petrovka

Фольксваген рулит ))) Клевая контора

К сожалению она не одна ....
И другие марки такие же .....
Хорошо там где сам не обжегся

[petrovka]

Jujutsu, Слав, были у меня всегда ниссаны - ноль проблем! Если что не так - гарантия.

[Nady]

   Цитата:

Jujutsu

А ОД ссылается на решение ФГР, заколдованный круг

Добавлено через 1 минуту 57 секунд

А вот тут далеко не так... можно сделать, заморочек конечно поменьше чем с гарантией, но получается за свой счет

Вызвать ГАИ и сделать справки будет проще, чем в суд обращаться с вопросом отказа по гарантии... А почему за свой счет?! За счет страховой компании, должно же хоть как-то КАСКО себя окупить! )

[Jujutsu]

Nady, Надежда за Каско платите вы, а каждый случай это последующее удорожание Каско на следующий год. Я вот из этих соображений.
А так Гаи вызывать не надо, это не ДТП, заявление в Полицию и все.

[raspadski]

   Цитата:

Хозяин для туарега

И что самое главное , документально отказ не дают не те не те , а если движок или коробка или еще чего нае... , тоже самое услышу? С япошками такого не было!!!!!!!

Если документально не подтверждают отказ, то можно обратиться с письменной претензией на имя директора сервисного центра. Желательно на копии претензии получить подпись секретаря с датой вручения и присвоенным входящим номером.
То, что с японскими автомобилями у Вас такого не было - не более чем удачное стечение обстоятельств.
Диллеры и их инженеры по гарантии все разные. Кто-то более вменяемый, а кто-то - менее.

[Jujutsu]

   Цитата:

petrovka

Jujutsu, Слав, были у меня всегда ниссаны - ноль проблем! Если что не так - гарантия.

Ну я ХЗ ...

[Тёмыч111]

   Цитата:

petrovka

были у меня всегда ниссаны - ноль проблем! Если что не так - гарантия.

был у меня тоже ниссан, чуть что сразу это не гарантийный случай читайте список что входит в гарантию. в итоге из 10 обращений одно по гарантии. У дилера фольца же могут и за ремонт колеса не взять денег, зависит от мастера да и за год по тому обращению которое было небыло отказа по гарантии. От дилера всё-таки и даже от мастера-приёмщика многое зависит.

[Nady]

   Цитата:

Jujutsu

Nady, Надежда за Каско платите вы, а каждый случай это последующее удорожание Каско на следующий год. Я вот из этих соображений.
А так Гаи вызывать не надо, это не ДТП, заявление в Полицию и все.

Согласна, но это если в той же компании на следующий год страховаться! ;)
Можно и в полицию, это если машина стояла, а если вы, к примеру, ехали и поцарапали хром ветками от кустов, тогда ГАИ, все зависит от того, какую легенду придумать. )