[Россия] Гарантийный ремонт у ОД (документы)

[mantikora]

Добрый день!

Прошу помощи!

Вроде все почитал на форуме по гарантии, но так и не сложилось у меня все в голове в правильном порядке.

Ситуация такова: авто 2-3 месяца, сдан ОД для замены детали, после чего понадобилось прошивка "мозгов". Мозги умерли, ОД связался с Германией, те просят прислать мозг к ним для замены или чего-то там еще.

Так вот машина сдана ОД просто по заказ наряду.
1. Какие документы мы должны запросить у ОД для того, чтобы начинать отсчитывать срок гарантийного ремонта в 45 дней?
2. Можем ли мы просить подменный авто?


если можно в личку координаты специалиста-консультанта-адвоката.

Просто боюсь что ОД не уложиться в срок 45 дней из-за предстоящих праздников