Как бы Вы поступили в такой ситуации?

[Advocat]

Конец рабочего дня, жара, машины медленно ползут из города. Думаю, надо заправится на выезде из города. Сказано – сделано. Вставляю пистолет в бак, иду оплачивать. Небольшая очередь в кассе, стоим, впереди стоит мужчина, протягивает деньги и говорит 11 дизель на пятьсот, ему кассирша в ответ, а ваша уже заливается на 1 000. Он говорит как так, тут оператор берет микрофон и начинает на всю заправку орать: «Женщина с 12 подойдите ко мне!!!», приходит дама лет 45 и говорит : «Что то мол не заправляет колонка?», оператор ее спрашивает: «У вас номер колонки какой ?» она отвечает 11, на что мужчина стоявший впереди меня говорит: « 11 у меня, а у вас 12».
Оператор начинает грузить мужика –« Вот мол она дескать ошиблась и вам залили не на 500, а на 1 000, так что доплатите еще 500 рублей в кассу!», он отвечает: « Что мол ничего не знаю, мне надо на 500 и все, делайте, что хотите, доплачивать не буду и точка, пусть кто ошибся тот и платит.»
Короче суть да дело, начался скандал, оператор орет в микрофон на всю станцию на мужика: «Типа ты чё, не мужик что ли, доплати 500 рублей и вали отсюда»….
Тут эта девушка подает голос: « Давайте я оплачу, ведь эта моя ошибка, ничего страшного не произошло, может у мужчины денег нет.», мужик хватает кошелек, достает деньги, швыряет их оператору, материт эту дамочку и уходит….
Оператор зовет эту дамочку к окошку, начинает перебивать чеки и переключать колонки. Просит ее предоставить топливную карту, что бы сделать возврат денег. Зависает кардридер….очередь выпадает в осадок…на дамочку бросают гневные взгляды, некоторые особо утомленные жарой уже начинает в слух говорить о ее бестолковости и невнимательности…
Ну да ладно, в итоге все заработало и дамочка схватив свою карточку умчалась к машине.
Я то же оплатил, заправился. Еду и думаю, как бы я поступил на месте того мужика, оплатил бы или нет? А вдруг у меня бы не было денег?
Ну как так можно человека напрягать за то, что он ни в чем не виноват, да и еще оскорблять его?
Странно как то…Женщина даже не извинилась перед ним.
А как бы поступили вы в такой ситуации? Оплатили или нет? Или есть еще какой то вариант решения данного конфликта?

[FINANSIST]

Advocat, Были б деньги и настроение оплатил бы. Нет - то не оплатил бы. Сел бы и уехал.

[Shal]

FINANSIST, Артем,сразу видно финансиста

[Крузовик]

Я бы оплатил, если бы не было денег, сказал бы что нет денег. Помоему все очень просто.

[_Vlad]

   Цитата:

ЯидругмойКрузовик

Я бы оплатил, если бы не было денег, сказал бы что нет денег. Помоему все очень просто.

+1
тут вопрос денег и как обычно... совести))

хотя.. по КТМ "услуги оказанные в полном объеме и надлежащем качестве, подлежат оплате"
но это профессиональное, и к данному вопросу дела не имеют))

[FINANSIST]

   Цитата:

Shal

FINANSIST, Артем,сразу видно финансиста

Да ладно.... можно сча обсуждать о том как корабли бораздят просторы большого театра... Но стоя перед кассой...А вдруг бы девушка была б ангелом... можна и за две машины оплатить и уехать на одной

[Advocat]

FINANSIST, А а, то есть еще вопрос внешности надо обязательно учитывать?

[FINANSIST]

   Цитата:

Advocat

FINANSIST, А а, то есть еще вопрос внешности надо обязательно учитывать?

Деня, а ты, что забыл, что я как любитель красоты...могу под давлением прекрастного совершать слабообдуманные поступки

[llpass]

Ну я не думаю что молодая девушка будет хамит взрослому мучине и по громкой связи..
наверняка женшина бальзаковского возраста. воспистаная на ГОСТАХ РСФСР..

[Denchik]

Бред какой то! Зачем платить за то что ты не заказывал! Это всё равно что в супермаркете на кассе, купить жратвы на штуку а тебе пробьют две! Все станут платить? И дело тут не в благородстве! Облажалась девчина вот пусть и башляет! А то если за косяки других платить,так можно и благотворительный фонд открывать!

[nebo]

Ели бы сразу начали бычить меня, то в таком случае у меня разговор короткий, или сам начал права качать, или послал всех недовольных на три буквы и уехал. А если все по людски, по человечески то тётьку можно понять, в такую жару башка вообще слабо соображает и ошибиться каждый может. Оплатил бы без проблем.

[LaZyBoY]

согласен с Финансистом - если бы было настроение и девушка красивая - вообще без проблем.
Хотя наверное я в любом случае оплатил бы... кредитка с собой.

В противном случае просто сказать у меня только 500 рублей. И в принципе это ошибка девочки...
Никто же не останавливается у ДПС если подстрелили "антирадар" - и не говорит - я ехал быстрее ;)))

[Байкер]

Denchik, ну ты сравнил... Продукты то посвежее нужны.... А бензин не испортится...

Какая разница что заправиться на 6 дней зараз, а что два раза по 3 дня????

[Крузовик]

Denchik, Там на 1000 то мужику залили.

   Цитата:

nebo

Ели бы сразу начали бычить меня, то в таком случае у меня разговор короткий, или сам начал права качать, или послал всех недовольных на три буквы и уехал

Да, это важный момент.

Advocat, А на мужичка сразу бычили? Я прочитал фразу

   Цитата:

Advocat

« Вот мол она дескать ошиблась и вам залили не на 500, а на 1 000, так что доплатите еще 500 рублей в кассу!

как достаточно вежливую

[Байкер]

На первом месте конечно идет настроение...
на втором внешность и общительность "барашки"....
На а про деньги - не думаю что у членов нашего благородного клуба бывает ветер в карманах...

[serger]

Эта история имеет еще одну сторону, а еслиб у мужика была дизельная машина? а ливанули бензина...

[Роман@V6_TDI]

Мое мнение таково:
1. Мужчина.
В принципе с точки зрения потребителя он АБСОЛЮТНО прав. Тем более что он мог бы с чистой совестью попросить залить на 1000, а ему бы залили на 500, если бы он был на месте Дамы. И кому тогда предъявлять претензии!?
С точки зрения продавца допущена очевидная ошибка, а именно не проверив по монитору видео-наблюдения кассир включила колонку на заправку.
С точки зрения того есть или нет денег у клиента - тут все четко: заправка делается в соответствии с запросом клиента, а не по желанию сотрудника АЗС. Если допущена ошибка - она полностью ложится на провинившегося сотрудника.
А вот его ХАМСКОЕ поведение относительно Дамы - верх бескультурия. "Боже мой! Его оскорбило предложение Дамы. У него бобла полно - вот - подавитесь!". Так поступают мужланы, а не уважающие себя и других люди. Уважение к себе начинается с уваения других!

2. Дама.
Относительно предложения оплатить. Дама поступила более чем благородно и деликатно - предложив оплатить разницу и переложив на себя вину сотрудника АЗС или признав солидарную ответственность.
Относительно конфликта между АЗС и Мужчиной. Даме стоило подождать и/или не публично, более деликатно, предложить покрыть разницу за свой счет, если вообще предлагать. Наша излишняя участность - не всегда приводит к адекватному поведению со стороны других лиц. Есть пословица: "не делай добра - не получишь говна!" Тут она более чем уместна, хотя по жизни она и не корректна, как позиция.

3. Сотрудник/ца АЗС.Здесь по всем позициям изначально было выбрано АБСОЛЮТНО неправильное и истиричное поведение. Связано это с тем фактом, что ЛЮБАЯ недостача ложиться на и без того немного получающих сотрудников АЗС и эти 500 рублей заработок этой дамы за 1, а то и за 2 дня работы (12 часов смена - обычная тема на АЗС). Однако это не повод для подобного поведения. Могу предположить что это случилось на одной из заправок ВР или ЛУКОЙЛа. И там и там подчас работают (особенно вечером) крайне раздраженные сотрудники. А сейчас жара добивает любого самого устойчивого человека.

Сухой итог.
Платить мужчине было незачто. Даме надо было оплачивать свой бензин. Сотрудник АЗС должен покрывать подобные "потери" за свой счет.

P.s. Про повод познакомиться и продолжить общение в непринужденной обстановке - это верх мастерства и, видимо, мужлану он не был знаком. Я бы предложил этот инцидент урегулировать за чашкой кофе (ответить Даме за ее доплату)... В этом есть Эстетика и Галантность...

[Крузовик]

serger, Мужик сам себе шланг вставил, так что

Оффтопик

И не надо искать поддекста

Да, кстати, название заправки-"героя" в студию!

[Байкер]

serger, в точку!!!!
только что хотел поднять эту тему!!!!!
У меня заправщик на 28 000 р влетел за такие шалости!!!

[Denchik]

Да не парни я про принцип говорю!Мне допустим надо так и не по другому! Мужик то в оконцовке сам доплатил! А вдруг ему пятихатник на какие другие цели нужен был! Мож он из простых и хотел жену на эти 500 побаловать! А из за какой то дуры всё обломалось?