Северо-Западный ФО Санкт-Петербург — Нева-Автоком

Kristina VW · 26.11.2010, 16:23 (16:23)

Всем здравствуйте!

Обращение. Текст =OG=:

«Уважаемые Туареговоды – как опытные, так и только задумывающиеся о покупке сего вездехода!
Мы рады присоединиться в Ваши стройные ряды! Надеемся на взаимную полезность нашего сотрудничества, по крайней мере, мы будем очень стараться. Очень ждём вашей критики, хотя если её не будет мы не сильно обидимся;) Ваши же положительные отзывы и вовсе растопят наши сердца.
Нам важно Ваше мнение, мы готовы к диалогу и к изменениям, которые сделают для Вас «Нева-Автоком» ещё более привлекательным дилером - и в плане сервисного обслуживания, и в плане покупки нового Volkswagen. Полного отсутствия вопросов при сервисном обслуживании из-за его многогранности сложно избежать, но ведь можно их эффективно решать и сводить к минимуму. И, поверьте, мы много работаем над этим. С вашей помощью мы постараемся сделать «Нева-Автоком» тем самым местом, куда Вам хочется приезжать снова и снова – Вам это приятно, а нам, что таить, это еще и выгодно.»

Позвольте представить зарегистрированных на форуме представителей компании:
=OG= - Олег Семенов, руководитель отдела маркетинга
Kristina VW – Кристина Шустова, менеджер по маркетингу

В офф-лайне, но всегда в курсе поднятых на форуме тем, касающихся их компетенций:
- Олег Корнеев, технический директор
- Сергей Сахаров, руководитель отдела продаж

Приглашаем всех членов Touareg Клуба получить в честь партнерства небольшой, но ценный подарок - дисконтную VIP-карту Туарег-Центра «Нева-Автоком». По вопросам получения карты просьба связываться со мной или Кристиной (вы можете отправить в личном сообщении нам номер своего контактного телефона – и мы сами Вам перезвоним).

Удачи на дорогах! Заезжайте в гости! :)

jaguar · 30.11.2010, 15:05 (15:05)

Был в воскресенье на туарег клиник, прошел бесплатно инспекционный осмотр. Мне понравилось, во всяком случае видел, что люди искрении хотят создать качественный туарег центр.

kach · 30.11.2010, 18:55 (18:55)

тож был - оч понравилось

Daniil2006 · 30.11.2010, 20:40 (20:40)

Очень хорошо. Пока вопросов нет, о нева-автоком только хорошее, после прохождения акции. Быстро без лишних напряг, вежливо и культурно, респект!
Хотя вот и вопросик есть. Знаю, что у вас комрады делали такое. Хочется установить по датчикам положения кузова. Виноваты именно они или проводка в разъеме сгнила? Не хочется менять их не определив это.

Kristina VW · 16.12.2010, 13:39 (13:39)

Уважаемые комрады!

От лица компании "Нева-Автоком" имею честь пригласить Вас Вас и Ваших детей на Детскую Новогоднюю Ёлку, которая пройдёт 25-го декабря (суббота).
Программа мероприятия рассчитана на детей от 3-х до 10 лет.

Записаться на Детскую Новогоднюю Ёлку, а также узнать более подробную информацию о празднике, в том числе время его начала - можно по телефону: (812) 244-77-88 (с 9.00 до 21.00, без выходных).

BAZIL · 18.12.2010, 21:11 (21:11)

Цитата:

Kristina VW

Уважаемые комрады!

От лица компании "Нева-Автоком" имею честь пригласить Вас Вас и Ваших детей на Детскую Новогоднюю Ёлку, которая пройдёт 25-го декабря (суббота).
Программа мероприятия рассчитана на детей от 3-х до 10 лет.

Записаться на Детскую Новогоднюю Ёлку, а также узнать более подробную информацию о празднике, в том числе время его начала - можно по телефону: (812) 244-77-88 (с 9.00 до 21.00, без выходных).

Спасибо.
Уже записались. Прислали СМСку, пригласили. Приятно, что ценят своих клиентов.

=OG= · 12.01.2011, 14:05 (14:05)

Уважаемые камрады, мы наконец то загрузили в общий доступ фотографии с акции Touareg Clinic, прошедшей в "Нева-Автоком". Каюсь, это я их долго не вешал - занимался организацией Детской Новогодней Ёлки

, фотографии с которой также уже доступны.

Фото с Touareg Clinic - 27 и 28 ноября.
Фото с Детской Ёлки - 25 декабря.

jaguar · 17.01.2011, 19:40 (19:40)

=OG=, а что дает Ваша вип карта? В чем преимущества?

=OG= · 18.01.2011, 14:28 (14:28)

Цитата:

jaguar

=OG=, а что дает Ваша вип карта? В чем преимущества?

VIP-карта даёт своему обладателю следующие привилегии:
- Сервисное обслуживание и ремонт - 10%
- Запасные части и аксессуары - 10%
- Дополнительное оборудование - 7%
- Страхование - спец. тарифы на Touareg
- Покупка нового автомобиля Volkswagen - 2% (не действует во время специальных акций).

Также, обладая VIP-картой, при открытии каждого заказ-наряда в "Туарег-Центре", Вы получаете Coffee Card, которую Вы можете обменять в кафе (2-й этаж автосалона) на чашку кофе и мини-шоколадку - мелочь, конечно, но приятно)

=OG= · 27.01.2011, 13:39 (13:39)

Камрады! Спешу представить Вам самые интересные фото с ралли Дакар 2011
Как никак в этой гонке участвовали Race Touareg 3 - родные братья серийных дизельных Туарегов.
Все три первых места снова наши!

Фоторепортаж с Дакар 2011

Снимаю шляпу перед пилотами, штурманами и, конечно же, самим Touareg

Vysotnik · 12.02.2011, 09:31 (09:31)

Спасибо Олегу =OG= за дисконтную карту!

Вчера делал в "Нева-Автоком" ТО-3.
Сделали все быстро и качественно. Скидку по карте посчитали, и другие не забыли.
В принципе, все так и должно быть на сервисе. Но в наше время такой подход к работе становится все бОльшей редкостью.

Спасибо! Приеду еще.

=OG= · 15.02.2011, 11:53 (11:53)

Цитата:

Vysotnik

Спасибо Олегу =OG= за дисконтную карту!

Вчера делал в "Нева-Автоком" ТО-3.
Сделали все быстро и качественно. Скидку по карте посчитали, и другие не забыли.
В принципе, все так и должно быть на сервисе. Но в наше время такой подход к работе становится все бОльшей редкостью.

Спасибо! Приеду еще.

Был рад познакомиться! Спасибо и Вам за визит и приятный отзыв!

seryj66 · 15.02.2011, 15:39 (15:39)

Вчера заехал в Нева-Автоком поменять аккумулятор. Заодно по акции поменяли все катушки, что было весьма кстати, так как накануне появилась вибрация и загулял ХХ, что и устранилось заменой.
Был категорически доволен. Спасибо!

kach · 16.02.2011, 20:25 (20:25)

=OG=, приветствую!

подскажите, а при прохождении ТО на Вашей станции, есть ли возможность присутствовать лично у а/м?

=OG= · 17.02.2011, 19:41 (19:41)

Цитата:

kach

=OG=, приветствую!

подскажите, а при прохождении ТО на Вашей станции, есть ли возможность присутствовать лично у а/м?

Доброго дня, kach!

Тут дело даже не в наших правилах, а в том, что от нас требует законодательство - вход клиентов в такое помещение, как Сервисный центр без каски и инструктажа по технике безопасности вообще запрещён.

Да, во время Touareg Clinic мы отходим от этого и приглашаем владельцев присутствовать у авто - но в этот день в сервисе соблюдается особый режим - меньше авто, все предупреждены о мероприятии и не махают тяжёлыми предметами, к тому же вас сопровождает всё время мастер и т.д.

Единственное, что могу порекомендовать - это поговорить с мастером-приёмщиком при записи и озвучить ему такое желание. Может он и сможет Вас сопроводить к авто во время ремонта. Но это будет скорее "проход туда-обратно", чем "присутствие во время всего ТО".

Надеюсь, смог Вам помочь

Добавлено через 2 минуты 54 секунды

Цитата:

seryj66

Вчера заехал в Нева-Автоком поменять аккумулятор. Заодно по акции поменяли все катушки, что было весьма кстати, так как накануне появилась вибрация и загулял ХХ, что и устранилось заменой.
Был категорически доволен. Спасибо!

И Вам спасибо за то, что нашли время написать Ваши впечатления от сервиса!

=OG= · 22.02.2011, 19:16 (19:16)

От имени Нева-Автоком спешу поздравить всех мужчин Туарег-Клуба с Днём защитника Отечества!

Спешу, т.к. завтра выходной и до компьютера я могу завтра и не добраться...

Новых свершений, внедорожных и дорожных успехов, уюта в доме и, банально, но крайне важно - здоровья Вам и Вашим близким!

С уважением,
коллектив Нева-Автоком

Pilgrim · 22.02.2011, 20:22 (20:22)

привет всем, жаль омрачать светлый праздник недостойными речами, но мне его чутка омрачили, так шо делюсь. Искренне постараюсь непредвзято

Уважаемые дилеры, есть претензия к вам.
20.02.2011 поехал в Неву по совету одноклубника, мол, лучшее что есть из официалов.
Беспокоил гул спереди в подвеске и штуцера походу травили - за сутки передок приседать начал. Ремонтирую все свои машинки у знакомых, никогда проблем не было и з\ч дешевле, но гул они не нашли, да и развал\схождение лучше таки на стенде делать. Такие были планы...

Мастер(пока имя не называю), сказал что причину гула нашли - это ступичный. Супер, меньшее из зол. Также отслоились резинки в поперечных задних тягах. Ладно, меняйте. Также подтвердили что штуцера травят - меняем. Далее тяги рулевые поперечные - говорят обе под замену. Не планировал, но доверяю - меняйте. Далее поменяли лампочку подсветки номера и долили масла в ГУР и антифриз. Всего обошлось 42 штуки с хвостиком. Поболее чем я ожидал, но раз надо так надо. + рекомендация по замене порванного пыльника шруса (перед или зад не написано)

Выдали машину под вечер, все отлично, рулится получше вроде. главная задача - ничего не гудит - отлично! На след день сервисцентр позвонил - ответил что все пучком. На машине не ездил.

Сегодня прихожу - опять передок просел. Дела. Поехал к знакомым пропшикал - травит правый штуцер, это точно косяк. Опечалился, решил проверить остальное. Загнал на подъемник. Задние тяги новые - видно что меняны, хорошо. Гляжу на рулевые. На правом колесе где менян ступичный стоит новая тяга. Смотрю на левую - а там походу ничего не трогали, гайки старые, тяга старая. В счете на оплату она есть. Ну и еще пыльник порван аккурат на том колесе, где меняли ступичный. После всех этих суперкачественных действий у меня большие подозрения, что его порвали при замене ступичного. Голословным не буду, на этот счет не уверен, но я пару недель тому загонял машинку на подъемник в поисках гула - пыльник был целый. Ездил зимой только по городу. в Неве пыльник сразу не поменяли(пока ступичный в процессе был) по причине отсутствия оного. Теперь его придется менять отдельно и платить дополнительно деньги и тратить время.

Такие дела. Завтра поеду к ним, по результату отпишусь. Даже если мне докажут что моя проблема. Но для лучшего дилера многовато косяков пока выходит. Надеюсь, что все решится хорошо, но времени жалко.

Pilgrim · 23.02.2011, 16:10 (16:10)

Съездил сегодня к ним, потратил 4 часа с дорогой
результаты такие:
-в штуцере была криво установлена какая-то резинка - из-за нее и травило. Исправили достаточно оперативно за полтора часа. Завтра утром проверю уровень подвески.
-по поводу рулевых тяг - мой косяк, спереди они ничего не меняли вообще, а в наряде было 2 записи - за запчасти и работу - одну из них я принял за что-то новое.
-пыльник буду сам менять. Тут не разобраться.

Резюме неоднозначное: часть исправили, часть накосячили. Надо отдать должное - гул нашли, и со штуцером побыстрее старались исправить. А чтобы все было сразу и в идеале - это наверно не в России надо чиниться. В общем, рекомендовано с оговорками.

=OG= · 24.02.2011, 13:42 (13:42)

Цитата:

Pilgrim

Съездил сегодня к ним, потратил 4 часа с дорогой
результаты такие:
-в штуцере была криво установлена какая-то резинка - из-за нее и травило. Исправили достаточно оперативно за полтора часа. Завтра утром проверю уровень подвески.
-по поводу рулевых тяг - мой косяк, спереди они ничего не меняли вообще, а в наряде было 2 записи - за запчасти и работу - одну из них я принял за что-то новое.
-пыльник буду сам менять. Тут не разобраться.

Резюме неоднозначное: часть исправили, часть накосячили. Надо отдать должное - гул нашли, и со штуцером побыстрее старались исправить. А чтобы все было сразу и в идеале - это наверно не в России надо чиниться. В общем, рекомендовано с оговорками.

Здравствуйте, Алексей!

Лично сходил, нашёл Ваш "заказ-наряд", поговорил с мастером-приёмщиком, который принимал Ваш автомобиль.

Хорошо то, что хорошо кончается. Благодарен Вам за то, что написали второе сообщение, в котором всё встало на свои места.

По работам с Вашим Touareg. Мастера "Нева-Автоком" смогли правильно диагностировать и решить Вашу основную проблему, с которой не справились другие специалисты - гул в подвеске. Это "плюс". То, что на утро после ремонта из-за резинки на штуцере подвеска просела - это, конечно, "минус". Причина этого "минуса", которую я определил в результате разговора с мастером-приёмщиком - или недосмотр механика, или качество самой резинки - но, не суть, т.к. в обоих случаях это ответственность дилера. Мастера честно взяли на себя эту ответственность и всё оперативно бесплатно исправили - согласитесь, это не везде так бывает... Про пыльник не буду спорить, т.к. сам под Вашей машиной не стоял, однако нашим мастерам я доверяю - они рекомендовали Вам замену пыльника, так как он был порван, все его стенки были в трещинках, что свидетельствует о его износе - его порвали не Вы, и не мастера - его порвало время.

Как я уже писал, ремонт - дело не простое, зависящее от множества факторов. Косяки действительно могут случаться. Вопрос в том, готов ли дилер их признавать и исправлять. "Нева-Автоком" готова.

Надеюсь, в дальнейшем порадовать Вас работами, которые Вы охарактеризовали как "всё сразу и идеально". Ещё раз спасибо за отзыв!

Bobby · 31.03.2011, 14:24 (14:24)

Цитата:

seryj66

Вчера заехал в Нева-Автоком поменять аккумулятор.

Интересно, во что обошлось: работа, з/ч? Аккумулятор у дилера покупался?

Цитата:

seryj66

Заодно по акции поменяли все катушки, что было весьма кстати, так как накануне появилась вибрация и загулял ХХ, что и устранилось заменой.
Был категорически доволен. Спасибо!

А меня три дилера в СПб послали с этой акцией куда подальше (авто из США). Один сказал без вопросов, приезжайте, поменяем. В VW Group Rus тоже подтвердили, что акция на мой авто распространяется. Нева-Автоком не отказали (за что спасибо, конечно), но пока выясняли можно ли поменять по акции - я уже поменял. В Нева-Автоком был пару раз (один раз ключ прописывали, второй раз мелочь какую-то покупал), оба раза проездом, потому-как живу и работаю в другом районе. Негатива не отмечено. А вот про Клинику не знал. Знал бы - обязательно приехал с бюргерами пообщаться. Или это касалось только купленных в Нева-Автоком Туарегов?

30.11.2010, 20:40 (20:40)	#4
Daniil2006 Местный Город: Питер Touareg 3.2 V6 Регистрация: 20.07.2008 Сообщений: 583 Поблагодарил(а): 34 Благодарностей: 126 Репутация: 278	Очень хорошо. Пока вопросов нет, о нева-автоком только хорошее, после прохождения акции. Быстро без лишних напряг, вежливо и культурно, респект! Хотя вот и вопросик есть. Знаю, что у вас комрады делали такое. Хочется установить по датчикам положения кузова. Виноваты именно они или проводка в разъеме сгнила? Не хочется менять их не определив это.
	Последний раз редактировалось Daniil2006; 30.11.2010 в 20:44.

16.12.2010, 13:39 (13:39)	#5
Kristina VW Нева-Автоком Город: Санкт-Петербург Регистрация: 09.02.2009 Сообщений: 3 Поблагодарил(а): 0 Благодарностей: 3 Репутация: -22	Уважаемые комрады! От лица компании "Нева-Автоком" имею честь пригласить Вас Вас и Ваших детей на Детскую Новогоднюю Ёлку, которая пройдёт 25-го декабря (суббота). Программа мероприятия рассчитана на детей от 3-х до 10 лет. Записаться на Детскую Новогоднюю Ёлку, а также узнать более подробную информацию о празднике, в том числе время его начала - можно по телефону: (812) 244-77-88 (с 9.00 до 21.00, без выходных).
	Последний раз редактировалось Kristina VW; 16.12.2010 в 13:40. Причина: Добавлено сообщение

12.01.2011, 14:05 (14:05)	#7
=OG= Нева-Автоком Город: Санкт-Петербург Регистрация: 20.03.2009 Сообщений: 150 Поблагодарил(а): 27 Благодарностей: 116 Изображений в галерее: 11 Репутация: 192	Уважаемые камрады, мы наконец то загрузили в общий доступ фотографии с акции Touareg Clinic, прошедшей в "Нева-Автоком". Каюсь, это я их долго не вешал - занимался организацией Детской Новогодней Ёлки, фотографии с которой также уже доступны. Фото с Touareg Clinic - 27 и 28 ноября. Фото с Детской Ёлки - 25 декабря.
	Последний раз редактировалось =OG=; 12.01.2011 в 14:07.

17.02.2011, 19:41 (19:41)	#15
=OG= Нева-Автоком Город: Санкт-Петербург Регистрация: 20.03.2009 Сообщений: 150 Поблагодарил(а): 27 Благодарностей: 116 Изображений в галерее: 11 Репутация: 192	Цитата: kach =OG=, приветствую! подскажите, а при прохождении ТО на Вашей станции, есть ли возможность присутствовать лично у а/м? Доброго дня, kach! Тут дело даже не в наших правилах, а в том, что от нас требует законодательство - вход клиентов в такое помещение, как Сервисный центр без каски и инструктажа по технике безопасности вообще запрещён. Да, во время Touareg Clinic мы отходим от этого и приглашаем владельцев присутствовать у авто - но в этот день в сервисе соблюдается особый режим - меньше авто, все предупреждены о мероприятии и не махают тяжёлыми предметами, к тому же вас сопровождает всё время мастер и т.д. Единственное, что могу порекомендовать - это поговорить с мастером-приёмщиком при записи и озвучить ему такое желание. Может он и сможет Вас сопроводить к авто во время ремонта. Но это будет скорее "проход туда-обратно", чем "присутствие во время всего ТО". Надеюсь, смог Вам помочь Добавлено через 2 минуты 54 секунды Цитата: seryj66 Вчера заехал в Нева-Автоком поменять аккумулятор. Заодно по акции поменяли все катушки, что было весьма кстати, так как накануне появилась вибрация и загулял ХХ, что и устранилось заменой. Был категорически доволен. Спасибо! И Вам спасибо за то, что нашли время написать Ваши впечатления от сервиса!
	Последний раз редактировалось =OG=; 17.02.2011 в 19:41. Причина: Добавлено сообщение

30.11.2010, 15:05 (15:05)	#2
jaguar Корсиканец Город: Санкт-Петербург Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 23.08.2007 Сообщений: 2,172 Поблагодарил(а): 9,981 Благодарностей: 7,993 Изображений в галерее: 25 Репутация: 11745	Был в воскресенье на туарег клиник, прошел бесплатно инспекционный осмотр. Мне понравилось, во всяком случае видел, что люди искрении хотят создать качественный туарег центр.

30.11.2010, 18:55 (18:55)	#3
kach Пользователь Город: С-Пб Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 17.02.2008 Сообщений: 2,477 Поблагодарил(а): 1,221 Благодарностей: 1,006 Изображений в галерее: 3 Репутация: 2309	тож был - оч понравилось

18.12.2010, 21:11 (21:11)	#6
BAZIL Лужу заказывали? Город: Санкт-Петербург Touareg 3.2 V6 Регистрация: 22.11.2008 Сообщений: 836 Поблагодарил(а): 356 Благодарностей: 610 Репутация: 886	Цитата: Kristina VW Уважаемые комрады! От лица компании "Нева-Автоком" имею честь пригласить Вас Вас и Ваших детей на Детскую Новогоднюю Ёлку, которая пройдёт 25-го декабря (суббота). Программа мероприятия рассчитана на детей от 3-х до 10 лет. Записаться на Детскую Новогоднюю Ёлку, а также узнать более подробную информацию о празднике, в том числе время его начала - можно по телефону: (812) 244-77-88 (с 9.00 до 21.00, без выходных). Спасибо. Уже записались. Прислали СМСку, пригласили. Приятно, что ценят своих клиентов.

17.01.2011, 19:40 (19:40)	#8
jaguar Корсиканец Город: Санкт-Петербург Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 23.08.2007 Сообщений: 2,172 Поблагодарил(а): 9,981 Благодарностей: 7,993 Изображений в галерее: 25 Репутация: 11745	=OG=, а что дает Ваша вип карта? В чем преимущества?

18.01.2011, 14:28 (14:28)	#9
=OG= Нева-Автоком Город: Санкт-Петербург Регистрация: 20.03.2009 Сообщений: 150 Поблагодарил(а): 27 Благодарностей: 116 Изображений в галерее: 11 Репутация: 192	Цитата: jaguar =OG=, а что дает Ваша вип карта? В чем преимущества? VIP-карта даёт своему обладателю следующие привилегии: - Сервисное обслуживание и ремонт - 10% - Запасные части и аксессуары - 10% - Дополнительное оборудование - 7% - Страхование - спец. тарифы на Touareg - Покупка нового автомобиля Volkswagen - 2% (не действует во время специальных акций). Также, обладая VIP-картой, при открытии каждого заказ-наряда в "Туарег-Центре", Вы получаете Coffee Card, которую Вы можете обменять в кафе (2-й этаж автосалона) на чашку кофе и мини-шоколадку - мелочь, конечно, но приятно)

27.01.2011, 13:39 (13:39)	#10
=OG= Нева-Автоком Город: Санкт-Петербург Регистрация: 20.03.2009 Сообщений: 150 Поблагодарил(а): 27 Благодарностей: 116 Изображений в галерее: 11 Репутация: 192	Камрады! Спешу представить Вам самые интересные фото с ралли Дакар 2011 Как никак в этой гонке участвовали Race Touareg 3 - родные братья серийных дизельных Туарегов. Все три первых места снова наши! Фоторепортаж с Дакар 2011 Снимаю шляпу перед пилотами, штурманами и, конечно же, самим Touareg

12.02.2011, 09:31 (09:31)	#11
Vysotnik Новенький Город: Санкт-Петербург Touareg GP 2.5 R5TDI Регистрация: 02.01.2011 Сообщений: 35 Поблагодарил(а): 2 Благодарностей: 14 Репутация: 64	Спасибо Олегу =OG= за дисконтную карту! Вчера делал в "Нева-Автоком" ТО-3. Сделали все быстро и качественно. Скидку по карте посчитали, и другие не забыли. В принципе, все так и должно быть на сервисе. Но в наше время такой подход к работе становится все бОльшей редкостью. Спасибо! Приеду еще.

15.02.2011, 11:53 (11:53)	#12
=OG= Нева-Автоком Город: Санкт-Петербург Регистрация: 20.03.2009 Сообщений: 150 Поблагодарил(а): 27 Благодарностей: 116 Изображений в галерее: 11 Репутация: 192	Цитата: Vysotnik Спасибо Олегу =OG= за дисконтную карту! Вчера делал в "Нева-Автоком" ТО-3. Сделали все быстро и качественно. Скидку по карте посчитали, и другие не забыли. В принципе, все так и должно быть на сервисе. Но в наше время такой подход к работе становится все бОльшей редкостью. Спасибо! Приеду еще. Был рад познакомиться! Спасибо и Вам за визит и приятный отзыв!

15.02.2011, 15:39 (15:39)	#13
seryj66 Новенький Город: санкт-петербург Touareg 3.2 V6 Kong Регистрация: 28.12.2010 Сообщений: 2 Поблагодарил(а): 1 Благодарностей: 1 Репутация: 1	Вчера заехал в Нева-Автоком поменять аккумулятор. Заодно по акции поменяли все катушки, что было весьма кстати, так как накануне появилась вибрация и загулял ХХ, что и устранилось заменой. Был категорически доволен. Спасибо!

16.02.2011, 20:25 (20:25)	#14
kach Пользователь Город: С-Пб Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 17.02.2008 Сообщений: 2,477 Поблагодарил(а): 1,221 Благодарностей: 1,006 Изображений в галерее: 3 Репутация: 2309	=OG=, приветствую! подскажите, а при прохождении ТО на Вашей станции, есть ли возможность присутствовать лично у а/м?

22.02.2011, 19:16 (19:16)	#16
=OG= Нева-Автоком Город: Санкт-Петербург Регистрация: 20.03.2009 Сообщений: 150 Поблагодарил(а): 27 Благодарностей: 116 Изображений в галерее: 11 Репутация: 192	От имени Нева-Автоком спешу поздравить всех мужчин Туарег-Клуба с Днём защитника Отечества! Спешу, т.к. завтра выходной и до компьютера я могу завтра и не добраться... Новых свершений, внедорожных и дорожных успехов, уюта в доме и, банально, но крайне важно - здоровья Вам и Вашим близким! С уважением, коллектив Нева-Автоком

22.02.2011, 20:22 (20:22)	#17
Pilgrim Бывалый Город: Piter Touareg 5.0 V10TDI Регистрация: 18.01.2010 Сообщений: 1,316 Поблагодарил(а): 818 Благодарностей: 1,764 Репутация: 2192	привет всем, жаль омрачать светлый праздник недостойными речами, но мне его чутка омрачили, так шо делюсь. Искренне постараюсь непредвзято Уважаемые дилеры, есть претензия к вам. 20.02.2011 поехал в Неву по совету одноклубника, мол, лучшее что есть из официалов. Беспокоил гул спереди в подвеске и штуцера походу травили - за сутки передок приседать начал. Ремонтирую все свои машинки у знакомых, никогда проблем не было и з\ч дешевле, но гул они не нашли, да и развал\схождение лучше таки на стенде делать. Такие были планы... Мастер(пока имя не называю), сказал что причину гула нашли - это ступичный. Супер, меньшее из зол. Также отслоились резинки в поперечных задних тягах. Ладно, меняйте. Также подтвердили что штуцера травят - меняем. Далее тяги рулевые поперечные - говорят обе под замену. Не планировал, но доверяю - меняйте. Далее поменяли лампочку подсветки номера и долили масла в ГУР и антифриз. Всего обошлось 42 штуки с хвостиком. Поболее чем я ожидал, но раз надо так надо. + рекомендация по замене порванного пыльника шруса (перед или зад не написано) Выдали машину под вечер, все отлично, рулится получше вроде. главная задача - ничего не гудит - отлично! На след день сервисцентр позвонил - ответил что все пучком. На машине не ездил. Сегодня прихожу - опять передок просел. Дела. Поехал к знакомым пропшикал - травит правый штуцер, это точно косяк. Опечалился, решил проверить остальное. Загнал на подъемник. Задние тяги новые - видно что меняны, хорошо. Гляжу на рулевые. На правом колесе где менян ступичный стоит новая тяга. Смотрю на левую - а там походу ничего не трогали, гайки старые, тяга старая. В счете на оплату она есть. Ну и еще пыльник порван аккурат на том колесе, где меняли ступичный. После всех этих суперкачественных действий у меня большие подозрения, что его порвали при замене ступичного. Голословным не буду, на этот счет не уверен, но я пару недель тому загонял машинку на подъемник в поисках гула - пыльник был целый. Ездил зимой только по городу. в Неве пыльник сразу не поменяли(пока ступичный в процессе был) по причине отсутствия оного. Теперь его придется менять отдельно и платить дополнительно деньги и тратить время. Такие дела. Завтра поеду к ним, по результату отпишусь. Даже если мне докажут что моя проблема. Но для лучшего дилера многовато косяков пока выходит. Надеюсь, что все решится хорошо, но времени жалко.

23.02.2011, 16:10 (16:10)	#18
Pilgrim Бывалый Город: Piter Touareg 5.0 V10TDI Регистрация: 18.01.2010 Сообщений: 1,316 Поблагодарил(а): 818 Благодарностей: 1,764 Репутация: 2192	Съездил сегодня к ним, потратил 4 часа с дорогой результаты такие: -в штуцере была криво установлена какая-то резинка - из-за нее и травило. Исправили достаточно оперативно за полтора часа. Завтра утром проверю уровень подвески. -по поводу рулевых тяг - мой косяк, спереди они ничего не меняли вообще, а в наряде было 2 записи - за запчасти и работу - одну из них я принял за что-то новое. -пыльник буду сам менять. Тут не разобраться. Резюме неоднозначное: часть исправили, часть накосячили. Надо отдать должное - гул нашли, и со штуцером побыстрее старались исправить. А чтобы все было сразу и в идеале - это наверно не в России надо чиниться. В общем, рекомендовано с оговорками.

24.02.2011, 13:42 (13:42)	#19
=OG= Нева-Автоком Город: Санкт-Петербург Регистрация: 20.03.2009 Сообщений: 150 Поблагодарил(а): 27 Благодарностей: 116 Изображений в галерее: 11 Репутация: 192	Цитата: Pilgrim Съездил сегодня к ним, потратил 4 часа с дорогой результаты такие: -в штуцере была криво установлена какая-то резинка - из-за нее и травило. Исправили достаточно оперативно за полтора часа. Завтра утром проверю уровень подвески. -по поводу рулевых тяг - мой косяк, спереди они ничего не меняли вообще, а в наряде было 2 записи - за запчасти и работу - одну из них я принял за что-то новое. -пыльник буду сам менять. Тут не разобраться. Резюме неоднозначное: часть исправили, часть накосячили. Надо отдать должное - гул нашли, и со штуцером побыстрее старались исправить. А чтобы все было сразу и в идеале - это наверно не в России надо чиниться. В общем, рекомендовано с оговорками. Здравствуйте, Алексей! Лично сходил, нашёл Ваш "заказ-наряд", поговорил с мастером-приёмщиком, который принимал Ваш автомобиль. Хорошо то, что хорошо кончается. Благодарен Вам за то, что написали второе сообщение, в котором всё встало на свои места. По работам с Вашим Touareg. Мастера "Нева-Автоком" смогли правильно диагностировать и решить Вашу основную проблему, с которой не справились другие специалисты - гул в подвеске. Это "плюс". То, что на утро после ремонта из-за резинки на штуцере подвеска просела - это, конечно, "минус". Причина этого "минуса", которую я определил в результате разговора с мастером-приёмщиком - или недосмотр механика, или качество самой резинки - но, не суть, т.к. в обоих случаях это ответственность дилера. Мастера честно взяли на себя эту ответственность и всё оперативно бесплатно исправили - согласитесь, это не везде так бывает... Про пыльник не буду спорить, т.к. сам под Вашей машиной не стоял, однако нашим мастерам я доверяю - они рекомендовали Вам замену пыльника, так как он был порван, все его стенки были в трещинках, что свидетельствует о его износе - его порвали не Вы, и не мастера - его порвало время. Как я уже писал, ремонт - дело не простое, зависящее от множества факторов. Косяки действительно могут случаться. Вопрос в том, готов ли дилер их признавать и исправлять. "Нева-Автоком" готова. Надеюсь, в дальнейшем порадовать Вас работами, которые Вы охарактеризовали как "всё сразу и идеально". Ещё раз спасибо за отзыв!

31.03.2011, 14:24 (14:24)	#20
Bobby Пользователь Город: Санкт-Петербург Touareg 4.2 V8 Регистрация: 15.09.2009 Сообщений: 107 Поблагодарил(а): 9 Благодарностей: 43 Репутация: 68	Цитата: seryj66 Вчера заехал в Нева-Автоком поменять аккумулятор. Интересно, во что обошлось: работа, з/ч? Аккумулятор у дилера покупался? Цитата: seryj66 Заодно по акции поменяли все катушки, что было весьма кстати, так как накануне появилась вибрация и загулял ХХ, что и устранилось заменой. Был категорически доволен. Спасибо! А меня три дилера в СПб послали с этой акцией куда подальше (авто из США). Один сказал без вопросов, приезжайте, поменяем. В VW Group Rus тоже подтвердили, что акция на мой авто распространяется. Нева-Автоком не отказали (за что спасибо, конечно), но пока выясняли можно ли поменять по акции - я уже поменял. В Нева-Автоком был пару раз (один раз ключ прописывали, второй раз мелочь какую-то покупал), оба раза проездом, потому-как живу и работаю в другом районе. Негатива не отмечено. А вот про Клинику не знал. Знал бы - обязательно приехал с бюргерами пообщаться. Или это касалось только купленных в Нева-Автоком Туарегов?