Подскажите, отказался от поездки в Египет

[Orion]

У меня сложилась след. ситуация. 27.01.2011 я оплатил тур на 2-х в Египет с 03.02.2011 по 09.02.2011 + к этому оплатил 30$ "страхование от не вылета" А 31.01.2011 учитывая последние обстоятельства в Египте мы решили отказаться от затеи, в связи с чем в тот же день в офисе турфирмы мной было написано заявление "о возврате ден. средств .... в связи с неблагоприятными рекомендациями МИД России" Заявление было принято. И сегодня(04.02.2011) мне перезванивает тур агент и сообщает, что не смогут мне выплатить деньги, т.к якобы "форс-мажор" и что единственный вариант не потерять совсем тур его можно поменять на другой(и не обязательно в этом месяце), но только Турция или Египет(что само по себе уже бредово) т.к туроператор с другими странами не работает.
Хотелось бы услышать ваши комментарии и советы по этому поводу.

[Volzhanin]

Зря отказался там ща такая веселуха Езжай в мае в Турцию, если других вариантов нет. Хоть деньги не потеряешь...

[Сокол]

может все-таки в суд?!

[macos]

Знакомые также "попали", и выбрали в итоге Турцию. Закрытый бассейн, возможны дожди. Ничего не поделаешь или терять деньги.

[Orion]

Я все таки думаю судиться. Просто у кого может был опыт с тур агентами, на что акцент делать?, на какие нормы и правоисточники ссылаться, может в Договоре(как правило все типовые) стоит на что то упор сделать. Да и вообще алгоритм выработать.

[Dmytro]

если решишь - дам контакт профильного юриста (правда, питерского) из братской конторы.
поможет (безвозмездно).
напиши в личку если будет актуально.

[Sergey-V6 TDI]

а что за туроператор был ?
У меня есть тур агентство. Скажу так, что операторы сами настаивают на возврате денег и требуют отказаться от тура.
Наверное вас разводит тур агент, не хочет возвращать агентское вознаграждение.
Вот что пишут тур операторы:

Уважаемые коллеги!

В связи с внутриполическими событиями в Египте, с учетом Заявления
Минспорттуризма России от 30 Января 2011 и приказа Ростуризма от 29 января
2011 г. № 13 "О принятии неотложных мер в связи с ситуацией в Арабской
Республике Египет" - тур невозможен к исполнению.

Просим информировать туристов.

Т.е. вам отказывают в услуге. Значит должны вернуть деньги. А значит в таком случае вам пудрят мозг. Пишите письмо с требованием письменно разъяснить отказ от возврата денег и в суд.

[SlonTDI]

   Цитата:

Сокол

может все-таки в суд?!

да и годика через два куда нить слетаешь, за свои деньги.

коль идут на встречу, и если можно перенести то ближе к лету Туркиш.

[Orion]

Собственно ситуация сегодня развивалась сл. образом. Приехал я сегодня в офис "Ланта-тур" и сразу же к девочке которая оформляла тур. Она еще раз пытается мне предложить что то другое -Я-НЕТ. Тогда выходит госпожа Тимченко Н.И.(Управляющая офисом) и начинает мне объяснять о том, что все мои старания бессмысленны и т.д.и т.п.(долго расписывать, напишу интересное: начинает все сводить к тому что там "Боевые действия" и "Что от них ни кто не застрахован" ). А как же страховка от не выезда -спрашиваю я, и прошу дать мне бланк претензии о разъяснения причин в отказе выплат денег. Дальше еще интересней. Она (Тимченко) идет за бланком претензии, и через 1мин. откуда то из служебного помещения кричит что они закончились. Я говорю - мне не сложно я и от руки напишу, что собственноручно и начинаю делать. Отдаю претензию девочке и требую копию с отметкой о получении. И тут самое интересное: Эта девочка мне говорит, что она не уполномочена где то расписываться - это делает Управляющий и печати ставит она же. Я прошу ее позвать, и тут мне говорят что она УЕХАЛА И СЕГОДНЯ НЕ БУДЕТ!!! -Это же абсурд что с 15.00 до 20.00 в офисе нет Управляющего, его Зама., и печати. В ответ я не услышал вообще ничего, вышел, и направился к почте где отправил претензию заказным письмом с уведомлением.

[Dmytro]

см. личку!

Добавлено через 2 часа 32 минуты 25 секунд

ситуация прояснилась: компания специализируется на круизах, поэтому продажа Египта - практически 100% "левак", этот тур перекуплен у кого-то за нал с целью личного обогащения. Контора (головной офис "Ланты") об этом наверняка не знает. Таким образом руководитель офиса на Большом Черкасском рискует лишиться своего места работы.
Договор наверняка не подписан (или тоже "левый", на Голопупкина Всеволода Аристарховича, 1914 г.р.....)?
Тебе нужно подавать письменную жалобу в отдел претензий на Крылатские Холмы. Ребята ради сохранения имиджа, думаю, компенсируют, чтобы не раздувать огонь.
Если есть необходимость в помощи - дам телефон профи в Москве, который проконсультирует и поможет (конкурент, поэтому поможет охотно )