[Россия] У меня во вторник СУД!

[howitzer]

   Цитата:

natalka

но хочу вернуть машину дилеру
а взамен что будеш брать если не секрет?

надоело на сервисе жить. не знаю, хлеба детям куплю пойду

[krys]

Действительно, не один такой. Полагаю, число возмущенных владельцев Туров было бы значительно меньше при условии более качественного подхода к делу дилеров. Свою историю писал и повторяться не хочу. Но после общения с ответственными менеджерами вышестоящей организации, я пришел к выводу, что оборзевшее отношение к клиенту идет сверху. Поэтому, пока я не горю желанием менять свой Тур снова на ФВ.

Мой хороший знакомый подал в суд о расторжении договора купли-продажи Тура 3,0 ТДИ. Машина рабочая - на представительстве. Но есть нюансы. Эти нюансы не отвечают обещанным требованиям. Например один из них, шум в салоне и вибрация на руле превышают нормы РБ. Зная хорошо своего знакомого, уверен, что суд он выиграет. И желаю ему удачи в этом! Видеть расстилание менеджеров перед покупкой с последующим борзым отношением на сервисе с втиранием о косорукости и кособокости клиента просто достало. Деньги можно зарабатывать взаимовыгодно!

И тебе, комрад, удачи!

[howitzer]

   Цитата:

krys

я не горю желанием менять свой Тур снова на ФВ........с втиранием о косорукости и кособокости

Это отдельная песня как мне меняли прогоревший радатор рециркуляции выхлопа (вследствие чего охлаждающая жидкость уходила в цилиндры и только заливай называется, как паровоз, белый дым из труб и полный бачок охлаждающей жидкости хватало на 70-90 км пути, это где ехать(город, трасса))придумали отзывную акцию на данную деталь, документов подтверждающих эту акцию отказались показать, якобы именно на мою деталь в определенный период выпуска и с именно таким номером, ну а на ускоренное образование нагара это ну никак не повлияло.
Поменяли эту деталь - не заводится
разобрали - запал клапан - поменяли (сказали), видимо все закоксовалось там напрочь
собрали - ой беда - охлаждающая жидкость катострофически быстро через какието щели уходит
чем они там затыкали? на третий день забрал, Я уже молчал, жена звонила материлась, может это помогло и машина услышала
и так можно чтонибудь рассказать по каждому обращению в сервис, исключения есть конечно.
И есть там хорошие ребята, может это илюзии.

[Ренат322]

Удачи. Терпения.

[Wolf911]

   Цитата:

natalka

но хочу вернуть машину дилеру
а взамен что будеш брать если не секрет?

только ТУР)

[howitzer]

Был у дилера, предложили отозвать иск взамен на:
1. дадут поездить подменный автомобиль на время кап.ремонта двигателя моего авто
2. продление гарантии + 4 месяца,
3. + еще личный контроль генерального директора за обслуживанием моего авто. (что она там у механиков стоять чтоли будет все время?)
Спасибо конечно, но это же не серьезно ребята.
Люди все хорошие, но в итоге проблемы не решаются, деликатно косили стрелки на ФГР, мол это они все задерживают и не давали починить мой автомобиль. Зачем? Хотят что бы я в соответчики по иску ФГР привлек?
Кстати про то как работает диллер, 2 головки на замену моей машине им пришло, нет пркладок, заказали - пришли, не хватает еще прокладок - заказали - идут. Теперь естественно вопрос: почему сразу все заказать нельзя? Вы скажете - они же не знали что нужен такой комплект деталей и поставляются они раздельно. А вот знали - пару месяцев тому назад они уже поменяли 2 головы на таком же двигателе. Причем машину эту стоящую в сервисе я наблюдал ну поболее 2х недель, которые они регламентруют на этот ремонт.

[Jakagan]

Судебную практику листал? В коммитет по защите прав потребителей обращался? По своду законов пробегался?
Ты "покупатель", а слово "покупатель" всегда нагибает слово "продавец". Если захочешь вернуть средства - вернешь. Удачи и не пугайся количества судебных процессов.

[Карп]

И ГБЦ на V6 до кучи Печальный получается мотор

[bondserfer]

   Цитата:

Был у дилера, предложили отозвать иск взамен на:
1. дадут поездить подменный автомобиль на время кап.ремонта двигателя моего авто
2. продление гарантии + 4 месяца,
3. + еще личный контроль генерального директора за обслуживанием моего авто. (что она там у механиков стоять чтоли будет все время?)

Пускай идут лесом с такими предложениями.
Однозначно машина с гемороем.
Писать ОД письмо. А дальше в суд. Либо возврат денег, либо замена машины.
В данной ситуации правда на твоей стороне. С такими кривыми руками они тебе так блин поменяют что будеш жить в этом сервисе.
Удачи пиши что да как.

[Erbol]

Комрады тут я читаю и сейчас у меня такое мнение что 3-ка турбодизельная ерунда!!!!
если кого сильно затронул то извините меня !!!
раньше мне вообще ОД впаривал типо турбодизели намного быстрее бензы да я знаю что это факт !!! но не думал что он настолько ломучий!!!!

[alexsaab]

   Цитата:

howitzer

Кстати про то как работает диллер, 2 головки на замену моей машине им пришло, нет пркладок, заказали - пришли, не хватает еще прокладок - заказали - идут. Теперь естественно вопрос: почему сразу все заказать нельзя? Вы скажете - они же не знали что нужен такой комплект деталей и поставляются они раздельно. А вот знали - пару месяцев тому назад они уже поменяли 2 головы на таком же двигателе. Причем машину эту стоящую в сервисе я наблюдал ну поболее 2х недель, которые они регламентруют на этот ремонт.

Аналогично. Сколько времени работаю с запчастями и смотришь на работу коллег по цеху - все хуже и хуже. Такое ощущение порой складывается, что у людей либо полное отупение или полная демотивация. Что наступает раньше, я не понял. Но мир катится в тар-тара-ры.

[GroMax]

   Цитата:

Erbol

Комрады тут я читаю и сейчас у меня такое мнение что 3-ка турбодизельная ерунда!!!!
если кого сильно затронул то извините меня !!!
раньше мне вообще ОД впаривал типо турбодизели намного быстрее бензы да я знаю что это факт !!! но не думал что он настолько ломучий!!!!

Я не обиделся конечно. Но зря Вы так про дизель. Пробег у меня конечно пока небольшой, всего 20000, но из поломок - только лампа заднего габарита перегорела. Больше неисправностей не было, тьфу, тьфу, тьфу.

Все говорят что именно от машины зависит, да и от рук ОД.

[Erbol]

   Цитата:

GroMax

Я не обиделся конечно. Но зря Вы так про дизель. Пробег у меня конечно пока небольшой, всего 20000, но из поломок - только лампа заднего габарита перегорела. Больше неисправностей не было, тьфу, тьфу, тьфу.

Все говорят что именно от машины зависит, да и от рук ОД.

Да вы правы я загнул!!!
просто если бы не Туарег тогда бы вообще никогда не узнал что есть как для бензина актановое число так и на дизель цетановое, у нас в Казахстане нигде не встречал разновидности дизеля и у нас он только 1 вид!!!

[alex-0425]

   Цитата:

Erbol

Да вы правы я загнул!!!
просто если бы не Туарег тогда бы вообще никогда не узнал что есть как для бензина актановое число так и на дизель цетановое, у нас в Казахстане нигде не встречал разновидности дизеля и у нас он только 1 вид!!!

В Казахстане в продаже дизтопливо Евро 2 ГОСТ 305-82 цетановое число 46 содержание серы 5000 мг/кг и 2000 мг/кг-(топливо дизельное, используемое для сельскохозяйственной и внедорожной техники)
Но это не помешало открытию официальных дилеров и продажи авто с дизельным мотором

[aara]

   Цитата:

howitzer

Кстати про то как работает диллер, 2 головки на замену моей машине им пришло, нет пркладок, заказали - пришли, не хватает еще прокладок - заказали - идут. Теперь естественно вопрос: почему сразу все заказать нельзя? Вы скажете - они же не знали что нужен такой комплект деталей и поставляются они раздельно. А вот знали - пару месяцев тому назад они уже поменяли 2 головы на таком же двигателе. Причем машину эту стоящую в сервисе я наблюдал ну поболее 2х недель, которые они регламентруют на этот ремонт.

Пусть никто не обижается, но в отделе запчастей у нашего дилера есть сотрудники,
скажем так, не соответствующей квалификации.


Оффтопик

Был недавно на плановом ТО, пока масло меняли - подхожу в отдел запчастей и прошу
сказать стоимость шланга обратки ГУРа и хомута, которым этот шланг к расширительному
бачку крепится.
Парень в отделе запчастей спрашивает меня:
- На картинке нужный шланг покажешь?
Я говорю: "Да".
Дальше распечатывется картинка, смотрю на нее и говорю:
- Это схема системы охлаждения, а нужна схема ГУРа.
Распечатывается еще одна картинка, типа "Может это?", смотрю:
- Это схема пневмосистемы, а нужен ГУУУУР!!!
С третьего раза угадали...

[SergAP]

howitzer, у меня была та же байда с тем же ОД. Купил Тур, выехал за ворота, пробую включить круиз-контроль - не работает. Я к ОД - они типа все работала, я выехал за ворота и сломал - гарантийный случай и все дела. Обратился в экспертизу - ни фига нет технической возможности без участия ФГР доказать, что блок управления круизом был нерабочим. Подал претензию ОД и в ФГР одновременно на возврат денег. ОД слетал к юристам ФГР в Москву - осознали, что я фиг дакажу на независимой экспертизе что блок никогда не работал и их юристы замотают меня. В итоге - 30 дней авто стояло коллом в ОД ждало блок на замену. Авто на подмену дать отказались. Так что удачи и если козыри вменяемые есть - судись. С учетм штрафников ты легко можешь взамен получить НОВЫЙ ТУР в хорошей комплектации (денег хватит). Рекомендую в соответчики привлечь ФГР.
И - вливайся в нашу диаспору уже! Не сиди на обочине...

[Poal]

   Цитата:

SergAP

howitzer, ... Рекомендую в соответчики привлечь ФГР

- привлечение ФГР в качестве соответчика завсегда хорошо работает - очень не любят там быть в судах. И вопросы кстати начинают решаться быстрее.
Кроме этого не надо забывать указывать ФГР и дилеру и сроке в 30 дней гарантийного ремонта! Народ подкованных не очень любит, потому как сами безграмотные в основном (хотя в ряде компаний есть и знающие люди).
До тех пор пока у вас не появится второй дилер так и будет текущий косячить.

[howitzer]

   Цитата:

SergAP

[b].....судись. .....
И - вливайся в нашу диаспору уже! Не сиди на обочине...

Сегодня звонила ген.директор ОД, сказала что по поводу замены мне авто на: с такой же комплектацией но с бензиновым двигателем, решение принимает собственник компании и что пока ответа нет. Завтра предварительные слушания в суде. А туарег в новом кузове я не горю желанием получить - мыльница. Мне нужен в моем старом кузове с нормальной трансмиссией а не паркетник. А если дело дойдет до судебного решения, то деньги. У них была масса времени исправить ситуацию, пусть на себя уже обижаются потом.

Спасибо за приглашение вливаться, очень хочу, работаю много и не получается отследить инфу о встречах. Вы конечно молодцы, хорошее позитивное дружеское общение взрослых людей это всегда интересно и правильно. Так как друзья детства как правило имеют уже свои интересы и проблемы, по крайней мере мне общатся с ними не получается, хотя всегда рад гостям.
Хочу обязательно побывать на вашем мероприятии, если конечно же рабочие планы в очередной раз не позволят мне организовать свободное время.

Добавлено через 10 минут 0 секунд
[quote=Poal;555162]- привлечение ФГР в качестве соответчика завсегда хорошо работает .../QUOTE] Консультанты говорят что пока мы не будем этого делать, у них есть какието свои скрытые основания для этого, не доверять им пока причин у меня нет. Мы очень долго готовимся к этому процессу и позиция моя действительно безпроигрышная. И каким то образом опускать ОД на деньги и заработать на них, у меня нет намерений, я хочу чтобы мои права как гражданина уважали и соблюдали, достаточно терпел уже пока они исправят ситуацию. Жаль лишь пот раченого времени.

Добавлено через 4 минуты 34 секунды

   Цитата:

GroMax

.......Пробег у меня конечно пока небольшой, всего 20000, ...

Ну желаю удачи, если весной 12 года к пробегу 35 тыс. все будет окей, то поздравляю.

[Poal]

Привлечение ФГР в большей степени вопрос некоторого ускорения решения внесудебных моментов - типа замены или ремонта (но не вопрос доп.заработка). Если же есть желание просто получить деньги - то все-равно можно ФГР теребить. Но ежели юристы не хотят - то это уже их тактика и стратегия (тут мне кажется, что хозяину а/м наверное стоит знать почему юристы так хотят , музыку-то должен заказывть владелец ) .

[Бетховен]

   Цитата:

SevA

ОД мне позвонил с предложением о замене А/М на некоторых условиях, которые я посчитал уместными и согласился

SevA, а что это были на "некоторые условия"?