ОД не может устранить неисправность по гарантии. - Страница 2

leshka · 30.05.2014, 09:22 (09:22)

245 от 204 не только прошивкой отличается. А вот узнать что на самом деле залили интересно. В сервисной ни чего не написали?

Werkstatt · 30.05.2014, 10:40 (10:40)

После обновлений софта блоков даже имеющиеся толчки при переключении передач в АКП исчезают. Как ни странно.

Trufaldino · 30.05.2014, 10:42 (10:42)

С выздоровлением машины

SergeyTo · 02.06.2014, 23:17 (23:17)

Цитата:

Werkstatt

После обновлений софта блоков даже имеющиеся толчки при переключении передач в АКП исчезают. Как ни странно.

Вот!!! Я то же это заметил. Мягко так стало переключаться.

Добавлено через 1 минуту 8 секунд

Цитата:

leshka

245 от 204 не только прошивкой отличается. А вот узнать что на самом деле залили интересно. В сервисной ни чего не написали?

Ничего...

Werkstatt · 02.06.2014, 23:34 (23:34)

Цитата:

SergeyTo

Ничего...

Это не отзывная акция или плановое ТО, чтобы в сервисную книгу каждый раз заносить. ПО нужно актуализировать регулярно, как топливо в бак заливать. Не "Жигули" всё-таки.

leshka · 03.06.2014, 08:19 (08:19)

Цитата:

Werkstatt

Это не отзывная акция или плановое ТО, чтобы в сервисную книгу каждый раз заносить. ПО нужно актуализировать регулярно, как топливо в бак заливать. Не "Жигули" всё-таки.

Как об этом узнать? К официалам езжу регулярно, может и мне уже втихоря обновили.

Werkstatt · 03.06.2014, 10:39 (10:39)

Цитата:

leshka

Как об этом узнать? К официалам езжу регулярно, может и мне уже втихоря обновили.

Процедура обновления ПО не бесплатная. Узнать о наличии актуального софта для конкретной системы конкретного автомобиля возможно, только подключив тестер с обновлениями, либо он-лайн через CPN.

Isildur · 04.06.2014, 09:36 (09:36)

Платная и для гарантийных машин?

Werkstatt · 04.06.2014, 11:45 (11:45)

Цитата:

Isildur

Платная и для гарантийных машин?

Обновление ПО - это не устранение недостатков, а оптимизация работы изделия. Поэтому, в гарантийные обязательства актуализация ПО сама по себе не входит. Вот если устаревший софт будет причиной выхода из строя той или иной запчасти/узла в автомобиле, тогда и саму неисправность, и софт поменяют бесплатно.

leshka · 04.06.2014, 13:17 (13:17)

Werkstatt, если в период гарантии жаловаться на толчки в коробке, то ОД в первую очередь софт обновит?

Trufaldino · 04.06.2014, 18:22 (18:22)

Werkstatt, Даже жадный Бил Гейтц предоставляет бесплатные патчи на свою продукцию

Немцы - еще более жадные?

Werkstatt · 15.06.2014, 17:04 (17:04)

Цитата:

leshka

Werkstatt, если в период гарантии жаловаться на толчки в коробке, то ОД в первую очередь софт обновит?

Так указано в TPL что сначала проверяем и, если необходимо, обновляем софт.

Добавлено через 4 минуты 13 секунд

Цитата:

Trufaldino

Werkstatt, Даже жадный Бил Гейтц предоставляет бесплатные патчи на свою продукцию

Немцы - еще более жадные?

Дело не в жадности. Есть работы, которые завод компенсирует дилеру по устранению заводских дефектов (для чего дилер покупает оборудование, проплачивает абонентскую плату cpn неколько тысяч евро в год, занимает рабочее время сотрудников, которым платит з/п и т. д.). Эти работы входят в гарантийную поддержку, то есть - бесплатны для клиента. Если есть дефект (например, толчки при переключении АКП или подёргивания при повороте), то обновление софта будет бесплатным. А если всё работает исправно и без нареканий, значит, и дефекта нет. Соответственно, профилактический ремонт бесплатно для клиента завод не предоставляет.

02.06.2014, 23:17 (23:17)	#24
SergeyTo Новенький Город: Тула Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 12.04.2013 Сообщений: 95 Поблагодарил(а): 29 Благодарностей: 44 Изображений в галерее: 26 Репутация: 69	Цитата: Werkstatt После обновлений софта блоков даже имеющиеся толчки при переключении передач в АКП исчезают. Как ни странно. Вот!!! Я то же это заметил. Мягко так стало переключаться. Добавлено через 1 минуту 8 секунд Цитата: leshka 245 от 204 не только прошивкой отличается. А вот узнать что на самом деле залили интересно. В сервисной ни чего не написали? Ничего...
	Последний раз редактировалось SergeyTo; 02.06.2014 в 23:17. Причина: Добавлено сообщение

15.06.2014, 17:04 (17:04)	#32
Werkstatt Инженер Город: Санкт-Петербург Регистрация: 21.02.2009 Сообщений: 8,116 Поблагодарил(а): 45,012 Благодарностей: 38,830 Репутация: 52634	Цитата: leshka Werkstatt, если в период гарантии жаловаться на толчки в коробке, то ОД в первую очередь софт обновит? Так указано в TPL что сначала проверяем и, если необходимо, обновляем софт. Добавлено через 4 минуты 13 секунд Цитата: Trufaldino Werkstatt, Даже жадный Бил Гейтц предоставляет бесплатные патчи на свою продукцию Немцы - еще более жадные? Дело не в жадности. Есть работы, которые завод компенсирует дилеру по устранению заводских дефектов (для чего дилер покупает оборудование, проплачивает абонентскую плату cpn неколько тысяч евро в год, занимает рабочее время сотрудников, которым платит з/п и т. д.). Эти работы входят в гарантийную поддержку, то есть - бесплатны для клиента. Если есть дефект (например, толчки при переключении АКП или подёргивания при повороте), то обновление софта будет бесплатным. А если всё работает исправно и без нареканий, значит, и дефекта нет. Соответственно, профилактический ремонт бесплатно для клиента завод не предоставляет.
	Последний раз редактировалось Werkstatt; 15.06.2014 в 17:06. Причина: Добавлено сообщение

30.05.2014, 09:22 (09:22)	#21
leshka Герой Т-Клуба Город: Зеленоград Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 01.07.2008 Сообщений: 6,815 Поблагодарил(а): 6,137 Благодарностей: 2,680 Изображений в галерее: 15 Репутация: 3305	245 от 204 не только прошивкой отличается. А вот узнать что на самом деле залили интересно. В сервисной ни чего не написали?

30.05.2014, 10:40 (10:40)	#22
Werkstatt Инженер Город: Санкт-Петербург Регистрация: 21.02.2009 Сообщений: 8,116 Поблагодарил(а): 45,012 Благодарностей: 38,830 Репутация: 52634	После обновлений софта блоков даже имеющиеся толчки при переключении передач в АКП исчезают. Как ни странно.

30.05.2014, 10:42 (10:42)	#23
Trufaldino Новенький Город: Москва Touareg NF 3.0 V6TDI Exclusive Регистрация: 14.02.2014 Сообщений: 66 Поблагодарил(а): 5 Благодарностей: 30 Репутация: 30	С выздоровлением машины

02.06.2014, 23:34 (23:34)	#25
Werkstatt Инженер Город: Санкт-Петербург Регистрация: 21.02.2009 Сообщений: 8,116 Поблагодарил(а): 45,012 Благодарностей: 38,830 Репутация: 52634	Цитата: SergeyTo Ничего... Это не отзывная акция или плановое ТО, чтобы в сервисную книгу каждый раз заносить. ПО нужно актуализировать регулярно, как топливо в бак заливать. Не "Жигули" всё-таки.

03.06.2014, 08:19 (08:19)	#26
leshka Герой Т-Клуба Город: Зеленоград Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 01.07.2008 Сообщений: 6,815 Поблагодарил(а): 6,137 Благодарностей: 2,680 Изображений в галерее: 15 Репутация: 3305	Цитата: Werkstatt Это не отзывная акция или плановое ТО, чтобы в сервисную книгу каждый раз заносить. ПО нужно актуализировать регулярно, как топливо в бак заливать. Не "Жигули" всё-таки. Как об этом узнать? К официалам езжу регулярно, может и мне уже втихоря обновили.

03.06.2014, 10:39 (10:39)	#27
Werkstatt Инженер Город: Санкт-Петербург Регистрация: 21.02.2009 Сообщений: 8,116 Поблагодарил(а): 45,012 Благодарностей: 38,830 Репутация: 52634	Цитата: leshka Как об этом узнать? К официалам езжу регулярно, может и мне уже втихоря обновили. Процедура обновления ПО не бесплатная. Узнать о наличии актуального софта для конкретной системы конкретного автомобиля возможно, только подключив тестер с обновлениями, либо он-лайн через CPN.

04.06.2014, 09:36 (09:36)	#28
Isildur Местный Город: Москва Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 13.09.2013 Сообщений: 276 Поблагодарил(а): 111 Благодарностей: 48 Репутация: 48	Платная и для гарантийных машин?

04.06.2014, 11:45 (11:45)	#29
Werkstatt Инженер Город: Санкт-Петербург Регистрация: 21.02.2009 Сообщений: 8,116 Поблагодарил(а): 45,012 Благодарностей: 38,830 Репутация: 52634	Цитата: Isildur Платная и для гарантийных машин? Обновление ПО - это не устранение недостатков, а оптимизация работы изделия. Поэтому, в гарантийные обязательства актуализация ПО сама по себе не входит. Вот если устаревший софт будет причиной выхода из строя той или иной запчасти/узла в автомобиле, тогда и саму неисправность, и софт поменяют бесплатно.

04.06.2014, 13:17 (13:17)	#30
leshka Герой Т-Клуба Город: Зеленоград Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 01.07.2008 Сообщений: 6,815 Поблагодарил(а): 6,137 Благодарностей: 2,680 Изображений в галерее: 15 Репутация: 3305	Werkstatt, если в период гарантии жаловаться на толчки в коробке, то ОД в первую очередь софт обновит?

04.06.2014, 18:22 (18:22)	#31
Trufaldino Новенький Город: Москва Touareg NF 3.0 V6TDI Exclusive Регистрация: 14.02.2014 Сообщений: 66 Поблагодарил(а): 5 Благодарностей: 30 Репутация: 30	Werkstatt, Даже жадный Бил Гейтц предоставляет бесплатные патчи на свою продукцию Немцы - еще более жадные?