|
|
|
04.05.2009, 19:47 (19:47) | |||||
|
|||||
|
03.02.2011, 09:34 (09:34) | #501 |
Новенький
Город: Москва
Регистрация: 27.12.2009
Сообщений: 72
Поблагодарил(а): 3
Благодарностей: 35
Репутация:
60
|
без тортика , но к Галицкому П.
я его введу в курс дела |
Поблагодарили: | GoldenVobla (03.02.2011) |
09.02.2011, 21:01 (20:01) | #502 |
Бывалый
Город: Москва
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 12.02.2009
Сообщений: 1,500
Поблагодарил(а): 3,587
Благодарностей: 12,771
Репутация:
14451
|
Ну вот и подходит к концу гарантия, и должен признать, езжу по сути на новом автомобиле, благодаря качественному и своевременному сервису.
Хочу выразить глубочайшую признательность и благодарность всему коллективу Атлант-М неоднократно приходилось обращаться по гарантии, и всегда Атлант шел навстречу (даже в спорных моментах), а работы проводились суперкачественно, комар носу не подточит... Есть опыт общения с разными сервисами, но более лояльных и профессиональных мастеров еще не видел нигде, делают все аккуратно, в ремзоне чисто, в организации труда полный порядок (неоднократно наблюдал за обслуживанием авто в ремзоне)... Сказать, что доволен, - значит ничего не сказать! Особенно хочу выразить благодарность Кабанову Роману, Моисееву Владимиру, Галицкому Павлу, Аазарову Сергею, мастерам кузовного Артему и Евгению - все профессионалы с большой буквы! страховые теперь выбираю исключительно с условием ремонта только в Атланте п.с. это не реклама, все вышесказанное правда |
Поблагодарили: | СТАRЫЙ (10.02.2011) |
10.02.2011, 18:21 (18:21) | #504 |
Местный
Город: Раменское
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 03.11.2008
Сообщений: 236
Поблагодарил(а): 130
Благодарностей: 322
Репутация:
550
|
Готов подтвердить все вышесказанные слова. Надо отдать честь тому человеку, который сумел собрать такую сильную команду.Это подвиг.
П.С. Тьфу, тьфу, тьфу. Не сглазить бы. |
Последний раз редактировалось Sergey-V6 TDI; 10.02.2011 в 18:25. |
|
Поблагодарили: | СТАRЫЙ (12.02.2011) |
10.02.2011, 20:48 (20:48) | #505 |
Отец-герой
Город: М.О. Щёлково-Балашиха
Touareg GP 2.5 R5TDI
Регистрация: 30.11.2008
Сообщений: 10,575
Поблагодарил(а): 6,450
Благодарностей: 6,375
Изображений в галерее: 4
Репутация:
8579
|
Цитата:
Цитата:
Игоряныч ...Ну и ... что...??? Залёт мой или чей? Разобрались?... залет мастера, разобрались, можно приезжать за литром масла. Забрал масло и "кучу извинений". Спасибо за помощь и решение пусть маленькой, но проблемы. |
10.02.2011, 22:45 (22:45) | #506 |
Молодые родители
Город: Москва
Регистрация: 13.02.2008
Сообщений: 2,059
Поблагодарил(а): 3,808
Благодарностей: 2,462
Изображений в галерее: 290
Репутация:
4738
|
Сегодня был на ТО-60 т.км. Всё как всегда на Высшем уровне Пообщался со многими мастерами и менеджерами. Получил много нужных советов и информации. Ивановой Людмиле отдельная благодарность за информацию про Гольф6. Мастеру Антону за работу с моим авто
Много приятных новшеств начиная от бесплатного кофе в зале ожидания, заканчивая оповещением смс о готовности авто |
19.02.2011, 01:52 (01:52) | #507 |
Местный
Город: Москва
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 07.11.2007
Сообщений: 279
Поблагодарил(а): 267
Благодарностей: 71
Репутация:
-78
|
Я тоже 15 февраля закруглил ТО-60. Был приятно удивлен. Даже вспомнил раннии Мерседесовские сервисы. Сервис Атланта здорово вырос и европейские принципы работы на лицо. Я машину покупал здесь и все ТО, кроме ТО-45, проходил у них. Прогресс очевиден. Первые сервисы были шокирующие (где-то в ветке были мои отчеты, например, http://www.touareg-club.net/forum/sh...307#post370307). Поэтому и ТО-45 делал ни у них.
Сейчас все оперативно, культурно, профессионально с мастером-приемщиком Сергеем Гжельским провели эту сервисную операци. Расходники привез свои. Без вопросов. Помимо стандартных операций оказалось умер один гудок. Я и не знал, т.к. практически не бибикаю. Заменили. Сделали пепельницу центральнего тоннеля сзади (нашли даже потеряную пружину в салоне). Попросил выяснить какой номер прошивки РНС (года два назад перепрошивали и не сказали, на предыдущих ТО вешали лапшу что выяснить это очень трудоемкая задача), Сергей без выкаблучиваний просто решил эту глобальную проблему. Мило посидел в зале у телевизора, почитал, в интернете полазил, попил кофе и пригласили. Машина по дороге домой урчала от удовольствия и плавно несла мои чресла. Вообщем ребята правильной дорогой идут. Это как раз тот случай и то место где отданные денюшки нежалко было. Молодец Сергей и естественно СТАRЫЙ. |
Последний раз редактировалось Ded; 20.02.2011 в 16:11. |
|
24.02.2011, 17:41 (17:41) | #509 |
Новенький
Город: Пушкино МО
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 30.08.2010
Сообщений: 45
Поблагодарил(а): 803
Благодарностей: 34
Репутация:
34
|
В декабре 2010 года был на кузовном ремонте в Атлант-М красили передний бампер и всю левую бочину. Сегодня на переднем бампере заметил отслоение лака в местах попадания камней. Приехал в Атлант-М подошел к мастеру кузовного ремонта (если не ошибаюсь, Артем) обрисовал ситуацию. После осмотра мастер заявил, что это нормальное явление т. к. Фольксваген перешел на краску на водной основе и полностью соблюсти весь технологический процесс окраски, предусмотренный заводом изготовителем, техцентр не имеет возможности и со словами: "бывает и хуже" - отпустили с миром.
Отсюда вопрос: правомерен ли отказ? |
Последний раз редактировалось Lekha; 24.02.2011 в 17:44. |
|
24.02.2011, 20:42 (20:42) | #511 |
Новенький
Город: Пушкино МО
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 30.08.2010
Сообщений: 45
Поблагодарил(а): 803
Благодарностей: 34
Репутация:
34
|
Цитата:
Россия, мля... Звонил на горячую линию Фольксваген, там тоже были весьма удивлены ответом дилера. Оставил координаты и претензию, обещали разобраться. Так что ждем. |
24.02.2011, 20:54 (20:54) | #512 |
Отец-герой
Город: М.О. Щёлково-Балашиха
Touareg GP 2.5 R5TDI
Регистрация: 30.11.2008
Сообщений: 10,575
Поблагодарил(а): 6,450
Благодарностей: 6,375
Изображений в галерее: 4
Репутация:
8579
|
Lekha, при всём моём уважении к Атлант-М на Бажова-17, хочу высказать только одну, но ОЧЕНЬ ДЕЛЬНУЮ МЫСЛЬ:
Как только начинаешь общаться письменно (везде: в ЖКО, ГАИ,...) Только тогда начинают РЕАЛЬНО шевелиться. А если устно, то замнут, потом:...мы этого не говорили... не может быть.... кто это Вам сказал?... Весь мир за свои права БОРЕТСЯ... Вот и нам надо БОРОТЬСЯ! Удачи! |
24.02.2011, 21:46 (21:46) | #514 |
Местный
Город: Mytishi
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 19.05.2008
Сообщений: 650
Поблагодарил(а): 188
Благодарностей: 402
Изображений в галерее: 18
Репутация:
530
|
Lekha, А краска слазит интерестно... особенно большая дура к фаре ближе. И чет кучно как-то камушки прилетают, не находишь?
А про "отпустили с миром" - бывает.. НО надо сказать, что на разумные претензии как правило реагируют адекватно. Правда для этого надо как минимум Павла Галицкого ловить или Моисееву сюда писать - можно подумать что если отшили то недовольный клиент лесом пойдет, ага. Технология за пять лет общения с данным техцентром отработана, но до сих пор остается ощущение обиды - что надо непременно к начальнику накапать или скандал устроить, сами ребята шевелить мозгом в данном направлении (исправлении каких-то косяков) не сильно хотят... (может дерут их как-то сильно за это??) Но я полагаю что руководитель который решит эту проблему, без сомнения, должен получить титул "Великого". |
Последний раз редактировалось GoldenVobla; 24.02.2011 в 21:57. |
|
24.02.2011, 21:55 (21:55) | #515 |
Новенький
Город: Пушкино МО
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 30.08.2010
Сообщений: 45
Поблагодарил(а): 803
Благодарностей: 34
Репутация:
34
|
Цитата:
Lekha, А краска слазит как не от камней а от херовой подготовки... особенно большая дура к фаре ближе. И чет кучно как-то камушки прилетают, не находишь? Может просто покрашено странно?
|
25.02.2011, 18:22 (18:22) | #516 |
Новенький
Город: Москва
Регистрация: 27.12.2009
Сообщений: 72
Поблагодарил(а): 3
Благодарностей: 35
Репутация:
60
|
Цитата:
После осмотра мастер заявил, что это нормальное явление т. к. Фольксваген перешел на краску на водной основе и полностью соблюсти весь технологический процесс окраски, предусмотренный заводом изготовителем, техцентр не имеет возможности и со словами: "бывает и хуже" - отпустили с миром.
Отсюда вопрос: правомерен ли отказ? Добавлено через 37 минут 20 секунд Цитата:
Сам в ауте!
Звонил на горячую линию Фольксваген, там тоже были весьма удивлены ответом дилера. Оставил координаты и претензию, обещали разобраться. Так что ждем. для всех кто пишет сюда , мне и на горячую линию ФГР, отписываясь всем я трачу время которого очень мало, так что если хотите человеческого решения пишем мне и сюда, для поддержки , если официального решения и такого же результата, то в ФГР. Приношу извинения если через чур жестко ответил. Добавлено через 4 минуты 57 секунд Цитата:
Lekha, при всём моём уважении к Атлант-М на Бажова-17, хочу высказать только одну, но ОЧЕНЬ ДЕЛЬНУЮ МЫСЛЬ:
Как только начинаешь общаться письменно (везде: в ЖКО, ГАИ,...) Только тогда начинают РЕАЛЬНО шевелиться. А если устно, то замнут, потом:...мы этого не говорили... не может быть.... кто это Вам сказал?... Весь мир за свои права БОРЕТСЯ... Вот и нам надо БОРОТЬСЯ! Удачи! Добавлено через 2 минуты 55 секунд Цитата:
Lekha, А краска слазит интерестно... особенно большая дура к фаре ближе. И чет кучно как-то камушки прилетают, не находишь?
А про "отпустили с миром" - бывает.. НО надо сказать, что на разумные претензии как правило реагируют адекватно. Правда для этого надо как минимум Павла Галицкого ловить или Моисееву сюда писать - можно подумать что если отшили то недовольный клиент лесом пойдет, ага. Технология за пять лет общения с данным техцентром отработана, но до сих пор остается ощущение обиды - что надо непременно к начальнику накапать или скандал устроить, сами ребята шевелить мозгом в данном направлении (исправлении каких-то косяков) не сильно хотят... (может дерут их как-то сильно за это??) Но я полагаю что руководитель который решит эту проблему, без сомнения, должен получить титул "Великого". |
Последний раз редактировалось СТАRЫЙ; 25.02.2011 в 18:33. Причина: Добавлено сообщение |
|
25.02.2011, 19:22 (19:22) | #518 |
Новенький
Город: Пушкино МО
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 30.08.2010
Сообщений: 45
Поблагодарил(а): 803
Благодарностей: 34
Репутация:
34
|
Цитата:
Приношу извинения если через чур жестко ответил.
Многое зависит от людей, сегодня заезжал в техцентр, пообщался с Мясниковым Евгением. Небо и земля, спокойно, без всякого бреда, осмотрели и сфотографировали (фото уже Вами предоставлены). Евгений доходчиво объяснил всю процедуру принятия решения, теперь будем ждать результат. |
27.02.2011, 14:17 (14:17) | #519 |
Местный
Город: Mytishi
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 19.05.2008
Сообщений: 650
Поблагодарил(а): 188
Благодарностей: 402
Изображений в галерее: 18
Репутация:
530
|
СТАRЫЙ,
Спасибо, с Павлом Галицким все порешали (Сергей Гжельский тоже участвовал, видимо переживает :) ), заодно и ТО сделали и наконец-то сфотографировали дефекты ЛКП (дверь и над номерным задним знаком, больное место однако). С зеркалом все-таки признали проблему запасной части (надеюсь не для моего успокоения) :) Короче, спасибо большое! :) Добавлено через 6 минут 13 секунд Цитата:
не надо быть "Великим", нужно быть просто человеком и заниматься своим делом, таких называют профессионалами.
|
Последний раз редактировалось GoldenVobla; 27.02.2011 в 14:17. Причина: Добавлено сообщение |
|
09.03.2011, 12:20 (12:20) | #520 |
Местный
Город: Mytishi
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 19.05.2008
Сообщений: 650
Поблагодарил(а): 188
Благодарностей: 402
Изображений в галерее: 18
Репутация:
530
|
СТАRЫЙ, Добрый день!
Наконец-то сфотографировали в последнее ТО дефекты ЛКП.. Одобрила гарантия покраску правой задней дверки и двери багажника. В воскресенье буду заезжать. Очень хочется чтоб покрасили хорошо :)) Можно попросить ребят повнимательнее отнестись? Спасибо!. |
Последний раз редактировалось GoldenVobla; 09.03.2011 в 14:20. |
|
|
|
|
|