Не заводитя 3.0 ТД

[Мария295]

Мне только на словах это сказали, а вчера между собой они говорили о том что у меня что то взрывалось
Сказали что вся эпопея начнется по новой, отправление ошибок, заказ запчастей и тд.
А есть какие то ограничения по гарантийному ремонту. Не больше скольких то дней в году или за один раз. После 3 раза может мне ее поменяют?;))))))))

[Карп]

Да ... Жалко Вас .. Мне почему-то кажется ,что в данном случае есть "изюминка" ,общий подход не подойдет , но на расстоянии ,без протокола точнее сказать сложно .. Надеюсь окончательный вывод ОД по неисправности увидеть в теме

[Мария295]

Спасибо за поддержку
Очень хотела эту машину и долго о ней мечтала и вот.... Надеюсь что мне просто не повезло с данным экземпляром и у остальных все в порядке.

[Карп]

Честно говоря измучившись на насос-форсунках я ТОЖЕ очень надеюсь...

[Harry]

Мария295, также сочуствую вашим мытарствам. Сам вчера был в автосервисе (ОД Автоганза), находился в рем. зоне. Так вот там из 12 ремонтировавшихся а/м фолксваген стояло 5 Туарегов!
По поводу ограничений гарантийных ремонтов мне кажется, что Вам следует проконсультироваться с юристами Московского общества защиты прав потребителей (www.mozp.org). Удачи.

[Гарик99]

Мария295отпишитесь пожалуйста после посещения ОД.

[kach]

   Цитата:

Мария295

Вот опять я в сервисе
Симптомы те же, опять Тур умер посреди дороги моргая лампами и пища. Мне очень обрадовались в сервисе, диагностика на утро завтрашнего дня. Жду

прочитайте ЗоПП и
претензию к дилеру, у кого покупали машину.
можно приложить копии заказ-нарядов
настаивайте именно на возврате денег... ничего больше не просите - пусть сами предлагают

я так Ниссан 2 года назад чуть не вернул
а закон тогда был лояльнее к продавцу

[Harry]

   Цитата:

Мария295

Уже выяснила, что если машина стоит в гарантийном ремонте более 30 дней в год (а она уже в прошлый раз стояла ровно 30 дней) , то ее можно поменять на такую же или сдать. Это по закону, вот только я думаю они сильно упираться будут. Более реально просить огромные скидки на ТО. Посмотрим что скажут сегодня вечером после диагностики и буду решать как действовать дальше.

Я бы попробывал поменять. Скидки на ТО вещь эфемерная. Да и не факт, что после очередного ремонта, машина перестанет ломаться...

[Мария295]

Я очень хочу Туарег, но мне что то не вериться что следующий будет качественнее. Альтернатива в виде RX не рассматривается... Хотя по качеству явно лучше будет.

В сервисе говорят, что ремонт может длиться 45 дней каждый. Так что сложно будет, но я уже настроилась. Только бы вот этот признали гарантийным ремонтом. У меня родственница работает представительстве Хендая, так что она меня консультирует.

Добавлено через 32 секунды

   Цитата:

kach

я так Ниссан 2 года назад чуть не вернул

А почему не вернул?

[kach]

   Цитата:

Мария295

Я очень хочу Туарег, но мне что то не вериться что следующий будет качественнее. Альтернатива в виде RX не рассматривается... Хотя по качеству явно лучше будет.

В сервисе говорят, что ремонт может длиться 45 дней каждый. Так что сложно будет, но я уже настроилась. Только бы вот этот признали гарантийным ремонтом. У меня родственница работает представительстве Хендая, так что она меня консультирует.

У меня ТУРу год и 85 000 пробега - все работает ок, тьфу 3 раза


то, что говорят на сервисе Вас волновать не должно - возьмите с собой закон и ткните в него ДИРЕКТОРА.

   Цитата:

Мария295

А почему не вернул?

не вернул, т.к. Pathfinder тогда только пошел, и у них у всех был стук в рулевой...
а машина реально нравилась
поменяли за 2 недели мне 3 рейки, сделали 4 ТО бесплатно, а потом Японцы доработали копеечный узел какой-то

[Мария295]

Ужас! Я не хочу еще раз так встать, пока они там чего то дорабатывают. Живу то я загородом. Вот так встала бы на трассе с маленьким ребенком(((( неее, я уже сильно не уверена в этой машине.
Самое интересное, покупали одновременно с подругой - так у нее даже ЕСП зимой не глючила . Как так?

[kach]

машину из наличия брали, заказывали по опциям?

а подруга?

[Мария295]

подруге заказывали с завода, а я брала из Финляндии или от куда там. Ждала 1,5 месяца.

[SevA]

   Цитата:

Мария295

подруге заказывали с завода, а я брала из Финляндии или от куда там. Ждала 1,5 месяца.

Если все доки на руках, со всеми подписями, то письменную притензию дилеру.
Машина в 1 гарантийный год находилась более 30 дней в ремонте.
Но на возврат стоимости думаю расчитывать не стоит, хотя насколько будите принципиальны.
Если в доки оформленны правильно, то предложения от дилера должны последовать.
Подробнее пожно попробовать узнать у Advocat.

[kach]

   Цитата:

Мария295

подруге заказывали с завода, а я брала из Финляндии или от куда там. Ждала 1,5 месяца.

я тож заказывал под себя - 0 проблем при 85 тыс пробега

если берешь из наличия возможны варианты...


учитывая количество таких случаев мысли в голову лезут неприятные

[Мария295]

Вчера была в сервисе. Сказали что и без диагностики заказали опять полный комплект запчастей. Теперь нехватает только одной (в прошлый раз ждала 3х), они уже запас сделали на складе. Менять будут ТНВД, форсунки, магистраль и фильтр.
С такой же песней у них стоит еще один Тур и ему меняют тоже второй раз.
Раньше они оказывается меняли без форсунок, потом проконсультировались с Ауди и стали менять форсунки.
Вот....

[Мария295]

Германика и правда "чудный" сервис. Сейчас звоню узнать пришли запчасти или нет. А они отвечают, что готова уже. Ничего не понимаю. Сами не позвонили....

[Мария295]

Это нехорошие товарищи не смогли все таки меня спокойно отпустить. Машина не мытая с почти севшим аккумулятором. Заказ - наряд давать не хотели, в итоге дали но там 18 число стоит (23 забирала). Это они мне 5 дней не звонили.... А если бы я месяц ждала и сама не звонила((( в сервисной книжке у них политика отметки не ставить. В других ОД ставят?
Один утешающий момент, что 3 раз они еще ни кому не меняли;) посмотрим...

[Adept]

Возвращаюсь в старую тему от 20.07.2009:
Как я уже писал выше в данной теме попал на некачественное дизельное топливо. Пока искали причину не стабильного запуска, а то и отказа в пуске двигателя с меня взяли роспись что я не отказываюсь от экспертизы залитого топлива. В момент слива представители защиты прав потребителей отобрали топливо и уехали. Решилось все малой кровью, слили топливо и залили новое с продувкой, промывкой всей топливной системы. После провели диагностику и убедились в исправности всей топливной системы. Я заплатил за фильтр топлива, за работу по замене и спокойно покинул сервис. Так получилось, что ТО я прошел у других ОД так как был в разъездах по России. И вот она кульминация: Сегодня утром поступил звонок от родного ОД, инженер по гарантии предложил приехать и оплатить экспертизу проведенную 20.07.2009. Спрашиваю у спеца, мол куда я её сейчас пришью, зачем она мне нужна. Ответ порадовал, вот теперь вы можете давить на Лукоил и требовать возмещение затрат. Я ему пытался обьяснить что эта экспертиза скорее вам нужна была, есле бы вышла из строя ТА, вы бы ею и прикрылись при отказе в гарантийном ремонте. Убедить его не смог, парень не вменяем или тупо исполняет требования руководства стрясти бабло за экспертизу. Договорились завтра встретится с его начальством и найти решение.

Камрады, какие могут быть подводные камни в данной ситуации. Дилер у нас один, другой только в Тюмени за 800 км. Своей упертостью могу попасть в черный список и ????

[Саша1990guf]

   Цитата:

Мария295

Вот опять я в сервисе
Симптомы те же, опять Тур умер посреди дороги моргая лампами и пища. Мне очень обрадовались в сервисе, диагностика на утро завтрашнего дня. Жду

Обратитесь в так званый платный сервер он обойдётся подороже но по качественней, и морок меньше будет. Если вы любите свою машину советую.