[Центральный ФО] Москва — Атлант-М Бажова

Уважаемые форумчане.
Меня зовут Дмитрий Бусалаев, я технический директор Автоцентра Атлант-М.
Хочу поблагодарить Вас за то, что Вы делаете для продвижения марки VW и модели Touareg, и предложить Вам сотрудничество.
От нас могу предложить:
1. 10% скидку на работы и 15% скидку на запасные части по предъявлению Вами клубной карты при приеме автомобиля. Скидки с уже имеющимися у Вас не суммируются. Предложение действительно с завтрашнего дня, с 05 мая 2009г.
2. оперативную реакцию на Ваши обращения по любым вопросам.
Обращайтесь по почте busalaev@atlant-m.ru, service@atlant-m.ru, по телефону (495) 777 65 10, или в конференции на нашем сайте http://www.atlant-m.ru/communication/forum/board.php
3. по мере возможности будем участвовать в совместных мероприятиях, приглашать Вас на Off-road experience, кто еще не был или кому свою машину жалко, будем приезжать к Вам на Ваши выезды, на покатушках 10 мая будет мой сервис-мобиль (пацанам прошу не наливать). Сам, к сожалению, не приеду, отозван ранее.
От Вас хотелось бы регулярной обратной связи по работе сервиса и по Автоцентру в целом, ну и денег, конечно
Обещаю регулярно сюда заходить.
Всем удачи.

[Ольга Рангулова]

   Цитата:

Leshiy

Это было 2 машины на однотипном ТО, оно в объёме работ минимальное с разницей в 1-1.5 месяца даты посещения у разных мастеров. Я видел 4ых мастеров в последнее посещение, 2 менеджеров на сервис бюро, так что я думаю проблема в количестве непосредственных исполнителей в цеху или в человеке работающем со складом запчастей.
Я думаю во внутренней кухне рабочего процесса сотрудники Атланта могли бы разобраться сами, им ли не знать где теряется время, в целом мне сервис нравится, но 2 раз с непосредственным участием хватило и более принимать участие желания нет, на фоне всего этого очень необычно выглядит лотерея, где применить свой выигрыш я должен до конца января, получив билетик я заранее принял решение, что в беспроигрышной лотерее я пожалуй проиграю, кстати под защитным слоем была счастливая цифра 7, значит я выбрал выигрышный вариант.
p.s. VIN номера у меня нет, это была машина знакомого человека.

Олег, Доброго дня!

И все таки нам хочется разобраться с инцидентами, возможно вы укажете владельцев данных автомобилей, чтобы мы могли идентифицировать мастеров и автомобили.

Заранее спасибо!

[Leshiy]

Волей случая в четверг прибудет 3ий мой знакомый на тигуане (все 3 куплены с моей подачи, с моим личным участием и я был первым водителем вне ДЦ всех трёх), давайте на нём и проверим, акция скрытый клиент.
p.s. По итогам и с выводами согласен пообщаться.

[Ольга Рангулова]

[Ольга Рангулова]

[Ольга Рангулова]

Дорогие Одноклубники!
С 15 по 24 февраля буду находится в отпуске.
С 24 числа буду готова ответить на интересующие вас вопросы!

[Ольга Рангулова]

Перед наступлением весенне-летнего сезона, позвольте вам напомнить правила хранения колес и резины!

[Leshiy]

Хочу поблагодарить Атлант-М за маленькую радость 8 марта. Кстати мастеров-приёмщиков было много и на сервис-бюро были 2 человека, Веру я заметил, а вторая была возможно Мария.
Кому надо было на сервис вы упустили свой шанс. Мне слава богу не надо было

[Бригадир808]

   Цитата:

Leshiy

Хочу поблагодарить Атлант-М за маленькую радость 8 марта. Кстати мастеров-приёмщиков было много и на сервис-бюро были 2 человека, Веру я заметил, а вторая была возможно Мария.
Кому надо было на сервис вы упустили свой шанс. Мне слава богу не надо было

Олег, а что за радость -то такая? колись давай...
п.с в аське почему-то так и не ответил мне...забыл героев лансер-клуба?

[Leshiy]

   Цитата:

Бригадир808

Олег, а что за радость -то такая? колись давай...
п.с в аське почему-то так и не ответил мне...забыл героев лансер-клуба?

Удалось заказать деталь 710, она же крышка OIL не для своей машины в глубоко выходной день и к полудню следующего дня уже получить её.
p.s. ICQ только что врубил, сообщений нет

[Ольга Рангулова]

Дорогие одногруппники!

Жду от вас вопросы по обслуживанию вашего авто и комментарии по работе нашего Автоцентра в целом!

[fbear]

а как бы узнать ценник для типовых работ:
- замена задних колодок
- замена масла и фильтров?
по телефону не всегда дают точные цены, иногда оперируют норма часами, если к ценам на тигуан (обслуживается у вас) уже знаком, с туром пока не обращался.

Тур NF 2010, CASA

[Ольга Рангулова]

   Цитата:

fbear

а как бы узнать ценник для типовых работ:
- замена задних колодок
- замена масла и фильтров?
по телефону не всегда дают точные цены, иногда оперируют норма часами, если к ценам на тигуан (обслуживается у вас) уже знаком, с туром пока не обращался.

Тур NF 2010, CASA

Добрый день!

Для точного расчета цены необходим vin вашего авто, можно в в личку.

Спасибо!

[Leshiy]

10 минут не могу дозвониться до сервис-бюро, линия занята, интересный способ привлечения клиента.

[Ольга Рангулова]

   Цитата:

Leshiy

10 минут не могу дозвониться до сервис-бюро, линия занята, интересный способ привлечения клиента.

Добрый день,

можете оставить свои контакты для связи? Возможно перегрузка линии, клиенты хотят попасть на шиномонтаж :-)

[Leshiy]

Следуя вашей логике клиент должен быть доступнее предлагаемого сервиса? Я уже оставлял свои контакты и мне перезвонили куда позже, чем я добился своего спустя 40 минут с 3 раза, из атланта мне перезвонили еще спустя час.

[Ольга Рангулова]

   Цитата:

Leshiy

Следуя вашей логике клиент должен быть доступнее предлагаемого сервиса? Я уже оставлял свои контакты и мне перезвонили куда позже, чем я добился своего спустя 40 минут с 3 раза, из атланта мне перезвонили еще спустя час.

Приносим свои извинения за ожидание!

Добавлено через 2 часа 7 минут 50 секунд
Дорогие Одноклубники!
С 10 по 16 мая буду находится в отпуске.
С 17 числа буду готова ответить на интересующие вас вопросы!

[fbear]

Ольга Рангулова, описанная Leshiy проблема действительно существует, сам не так давно пытался проконсультироваться по телефону по стоимости работ, и каждый раз, когда говорят оставьте свой телефон мастер вам перезвонит, перезваниваю сам, так как звонка от мастера можно и не дождаться.

к счастью эти недоразумения пока не сказываются на качестве обслуживания :)

[Ольга Рангулова]

   Цитата:

fbear

Ольга Рангулова, описанная Leshiy проблема действительно существует, сам не так давно пытался проконсультироваться по телефону по стоимости работ, и каждый раз, когда говорят оставьте свой телефон мастер вам перезвонит, перезваниваю сам, так как звонка от мастера можно и не дождаться.

к счастью эти недоразумения пока не сказываются на качестве обслуживания :)

Спасибо за отзыв! Передам претензию в отдел сервиса! Примите извинения за неудобство!

[Leshiy]

Атлант сегодня был приятен, Рузакову Петру огромное спасибо за оперативность
p.s. Впервые столкнулся с тем, что шлагбаум перед выездом закрылся, "что-то изменилось" подумалось мне, достал техпаспорт и меня выпустили. А запускали без лишних вопросов.

[Ольга Рангулова]

   Цитата:

Leshiy

Атлант сегодня был приятен, Рузакову Петру огромное спасибо за оперативность
p.s. Впервые столкнулся с тем, что шлагбаум перед выездом закрылся, "что-то изменилось" подумалось мне, достал техпаспорт и меня выпустили. А запускали без лишних вопросов.

Удивительный случай
Такого нововведения у нас нет, охранник оказался слишком старательным.
Приносим извинения за неудобства!