Аццкий офф-топ... - Страница 76

Vovik · 10.01.2008, 20:58 (20:58)

Цитата:

В таких ситуациях надо выбрать одного из мастеров,желательно поглавнее, отвести туда, где народу поменьше и ебну$& ему в дыню, вот сразу увидите огромную разницу в обслуживании!!!!

Практика показывет, что проще и надежнее и быстрее и лучше дать денег вместо "в дыню" - отвести в сторону где никто не видит и дать денег. И потом Вас будут встречать у входа, пропускать без очереди и стараться всегда идти на встречу. Разве это плохо ? Если на какой-то СТО это не подействовало - ну менять СТО...

Serega_29rus · 10.01.2008, 21:13 (22:13)

Цитата:

proshka

В таких ситуациях надо выбрать одного из мастеров,желательно поглавнее, отвести туда, где народу поменьше и ебну$& ему в дыню, вот сразу увидите огромную разницу в обслуживании!!!!

Дай бог мастерам, чтоб твой Тур был всегда в порядке.

А то их в красную книгу занесут.

miron · 10.01.2008, 22:15 (22:15)

Цитата:

X-100

Аналогично интересует, Шелл поставил заправку недалеко от Чехова. а я как раз оттуда с дачи езжу - что там за топливо?

во!!!! дачники южного навправления объявились))))

Роман@V6_TDI · 10.01.2008, 22:26 (23:26)

Цитата:

proshka

В таких ситуациях надо выбрать одного из мастеров,желательно поглавнее, отвести туда, где народу поменьше и ебну$& ему в дыню, вот сразу увидите огромную разницу в обслуживании!!!!

К сажалению по своему опыту знаю что мордобитие не приведет ни к чему. И тому несколько причин:
во-первых, до тех пор пока я не начал рукоприкладствовать виновны они и они этто знают. Кроме того коллеги. сидящие рядом где-то мне сочуствуют (по глазам видно). Но КАК ТОЛЬКО Я начну рукоприкладство - ВСЕ СОТРУДНИКИ резко настроятся против меня и будут АБСОЛЮТО права. т.к. они защищают коллектив - свой социум. Т.о. я не добьюсь ничего кроме отказа меня обслужить или еще бОльших неприятностей по факту забора автомобиля, да и клеймо Дебила и сциопата.
во-вторых, мастер, который занят приемкой не отвечает за качество работы смены. с которой ему довелось работать и не отвечает за "вчерашний перепой", "сегодняшнее похмелье", дурное настроение и разгельдяйсто конкретных мастеров. Но его профессионализм заключается в том, что бы разобраться в беде клиента, проверить ЛИЧНО как произведены работы и, если потребуется, устранить дефекты и недочеты. Тот же мастер что помог мне без очереди поменять АКБ в принципе не сильно виноват, но посмотреть что автомобиль усрали в месле и грязи салон, не закрыли специальными целофановыми чехлами, не одели целофан на руль и не постлли бумажные коврики - есть такая норма в правилах работы мастеров дилерского цеха... - так вот это его РЕАЛЬНАЯ НЕДОРАБОТКА и ему за это большой "-".
Да! ТАкой подход к клиентам СУЩЕСТВЕННО удлинняет время прохождения одного клиета, но обратный исключает возможность вторичной продажи и приобретения лояльности клиента.

P.s. На практике могу сказать что бОльшую часть людей пугает как раз спокойный. тихий и уравновешенный способ разговора недовольного человека. т.к. в тихом и спокойном разговоре всегда чуствуется сила, другое дело что себя сдержать реально тяжело.

X-100 · 10.01.2008, 22:44 (23:44)

Цитата:

miron

во!!!! дачники южного навправления объявились))))

Можно сказать не дачники, а аксакалы!

Я давно, давно уехал из Чехова в стольный град Москву, но до сих пор мой Тур и моего друга мелькает в этом городе - оба на номерах 111.

miron · 10.01.2008, 22:52 (22:52)

ну не знаю не знаю сам не видел-меня увидите 005 сигнальте проблемы будут на чЕХОВ-лАДУ ЗАЕЗЖАЙТЕ

А солярка хорошая на роснефти что после вонючего поста

X-100 · 10.01.2008, 22:58 (23:58)

Цитата:

miron

ну не знаю не знаю сам не видел-меня увидите 005 сигнальте проблемы будут на чЕХОВ-лАДУ ЗАЕЗЖАЙТЕ

А солярка хорошая на роснефти что после вонючего поста

Только если Тур на 111 увидите в 97 регионе - не пугайте, может быть мой друг на его машине или на моем жена пуляет!

miron · 10.01.2008, 23:00 (23:00)

Цитата:

X-100

Только если Тур на 111 увидите в 97 регионе - не пугайте, может быть мой друг на его машине или на моем жена пуляет!

ок

СтарК · 10.01.2008, 23:21 (00:21)

Код HTML:

Сообщение от miron  
ну не знаю не знаю сам не видел-меня увидите 005 сигнальте проблемы будут на чЕХОВ-лАДУ ЗАЕЗЖАЙТЕ А солярка хорошая на роснефти что после вонючего поста 

Только если Тур на 111 увидите в 97 регионе - не пугайте, может быть мой друг на его машине или на моем жена пуляет!

Я посмотрю в Чеховском районе с номерами все в порядке, сам бываю очень часто там, дача в Ровках, а номера у самого 333, так что буду рад встречи...

met chel · 10.01.2008, 23:27 (00:27)

Цитата:

Vovik

Практика показывет, что проще и надежнее и быстрее и лучше дать денег вместо "в дыню" -
Оффтопик

Согласен с таким подходом.

Но чуства после этого какие то двойственные (себя не обманешь

).

Vladimir · 11.01.2008, 00:00 (01:00)

Цитата:

СтарК

Код HTML:

Сообщение от miron  
ну не знаю не знаю сам не видел-меня увидите 005 сигнальте проблемы будут на чЕХОВ-лАДУ ЗАЕЗЖАЙТЕ А солярка хорошая на роснефти что после вонючего поста 

Только если Тур на 111 увидите в 97 регионе - не пугайте, может быть мой друг на его машине или на моем жена пуляет!

Я посмотрю в Чеховском районе с номерами все в порядке, сам бываю очень часто там, дача в Ровках, а номера у самого 333, так что буду рад встречи...

да, при цене в 5000 деревянных козырять такими номерами не стал-бы... ы
проще надо быть.....
я обратил внимание, что реальные пацаны уже любят сериями отличаться - типа администрация или фсб... плюс такие цифры...
изфините мужики, не со зла... не люблю мажорство...

Lion · 11.01.2008, 00:13 (00:13)

Если не могешь убедить человека словами, то кулаком его не спасти...

Lion · 11.01.2008, 00:24 (00:24)

Цитата:

ViKiS

пока меня небыло...эту тему конкретно зафлудили ... и Спайк отсутствует....чтоб вырезал в корень....

Вообще то в разделе ФЛЕЙМ, я прочитал следующее: Говорим на любые темы?!

Может я неверно прочитал смысл этого выражения???

proshka · 11.01.2008, 00:27 (01:27)

Не, ребята, у меня было вот как, на вольво начал дурить аккумулятор, сначала стал полностью разряжаться за 1.5 часа, летом, при включенном магнитофоне на очень маленькой громкости, причем в лесу... Пару раз приходилось вызывать мальчишек, чтобы приезжали и прикуривал и меня, на станции на мои жалобы не обращали внимания, потом его стало хватать на час, на 40 минут, 30, то есть подъезаешь к магазину, жена идет за продуктами, я глушу авто и жду слушая тихо музон. Жена выходит , а авто не заводится.:-) на станции электрик трахал мне мозги объясняя это тем, что при вставленом ключе в замок зажигания работают 18 каких-то там блоков и поэтому аккумулятор так быстро садится, потом выдал мне что замене по гарантии он не подлежит так как машине уже пол года... И вот в один прекрасный день, я ему говорю пойдем-ка покажешь мне где и что написано про такой разряд, заходим в его каморку, короче взял я его за горло одной рукой, придушил, второй шарахнул ему по печени , коленкой добавил и и душевно попросил не еба@ь мне мозги, а как положено, заказать мне аккумулятор и заменить на нормальный, затем зашел к инженеру по гарантии и сказал, что если завтра у меня не будет нового аккумулятора, я и ему башку разобью на ху@ оставил машину и уехал, через три часа позвонил электрик и сказал что у меня уже стоит новая батарея, а через еще 4 дня позвонил инженер и сказал что новый аккумулятор по гарантии пришел и я могу приехать и поменять, оказывается электрик спер аккумулятор с новой машины, вообщем украденый вернули на место, новый мне, старый в швецию.:-) з.ы, до сих пор, как приезжаю на эту станцию, очень уважительно относятся, на будьте любезны... И в рем. зоне всегда нахожусь без проблем,,,! Вот так, а вы говорите...

Vladimir · 11.01.2008, 00:35 (01:35)

Цитата:

proshka

В таких ситуациях надо выбрать одного из мастеров,желательно поглавнее, отвести туда, где народу поменьше и ебну$& ему в дыню, вот сразу увидите огромную разницу в обслуживании!!!!

помогает...

Vladimir · 11.01.2008, 00:46 (01:46)

Цитата:

Роман@V6_TDI

К сажалению по своему опыту знаю что мордобитие не приведет ни к чему. И тому несколько причин:
во-первых, до тех пор пока я не начал рукоприкладствовать виновны они и они этто знают. Кроме того коллеги. сидящие рядом где-то мне сочуствуют (по глазам видно). Но КАК ТОЛЬКО Я начну рукоприкладство - ВСЕ СОТРУДНИКИ резко настроятся против меня и будут АБСОЛЮТО права. т.к. они защищают коллектив - свой социум. Т.о. я не добьюсь ничего кроме отказа меня обслужить или еще бОльших неприятностей по факту забора автомобиля, да и клеймо Дебила и сциопата.
во-вторых, мастер, который занят приемкой не отвечает за качество работы смены. с которой ему довелось работать и не отвечает за "вчерашний перепой", "сегодняшнее похмелье", дурное настроение и разгельдяйсто конкретных мастеров. Но его профессионализм заключается в том, что бы разобраться в беде клиента, проверить ЛИЧНО как произведены работы и, если потребуется, устранить дефекты и недочеты. Тот же мастер что помог мне без очереди поменять АКБ в принципе не сильно виноват, но посмотреть что автомобиль усрали в месле и грязи салон, не закрыли специальными целофановыми чехлами, не одели целофан на руль и не постлли бумажные коврики - есть такая норма в правилах работы мастеров дилерского цеха... - так вот это его РЕАЛЬНАЯ НЕДОРАБОТКА и ему за это большой "-".
Да! ТАкой подход к клиентам СУЩЕСТВЕННО удлинняет время прохождения одного клиета, но обратный исключает возможность вторичной продажи и приобретения лояльности клиента.

P.s. На практике могу сказать что бОльшую часть людей пугает как раз спокойный. тихий и уравновешенный способ разговора недовольного человека. т.к. в тихом и спокойном разговоре всегда чуствуется сила, другое дело что себя сдержать реально тяжело.

тут надо иметь ввиду, что у нас многие исполнители - людишки поганые и тщедушные...
понимают кнут и пряник... пряник - это бабки, кнут это по ебалу...
я предпочитаю бесплатный взаиморасчет за промахи сервиса...
это конечно сработает, только не всякий этим займется - менталитет у россиян - дали по щеке, подставь другую....
такое дерьмо надо гасить... оно не по цивилизованным нормам живет... оно боится как своего начальниа, кто вздрючит за растраты, так и клиентов....

ADDEN · 11.01.2008, 00:47 (00:47)

Цитата:

Lion

Вообще то в разделе ФЛЕЙМ, я прочитал следующее: Говорим на любые темы?!

Может я неверно прочитал смысл этого выражения???

Говорим на любые темы...
Но это не значит в ТЕМЕ туарегист пишем про фантики TURBO!!!

Приедет после австрийских ба... тьфу.... лыж Спайк... порежет все под корень тут )))

Vladimir · 11.01.2008, 00:52 (01:52)

Цитата:

Буцефал

Друзья, спасибо всем за поздравления!

А печать и впрямь классная, её надо под стекло! Под лобовое! Чтоб гайцы честь отдавали сразу как завидят!

а есть хотя-бы стикеры? может закажем?

denzel · 11.01.2008, 01:09 (02:09)

[QUOTE=СанСаныч;40117]

[/QUO

Саныч! А чего у тебя на капоте разрисовано? Фотку поподробнее кинь

Lion · 11.01.2008, 01:42 (01:42)

Ну вас послушать камрады....так лучше сразу к стенке их ставить что ли?!...

Они же в большинстве своем обычные затурканные начальством, работяги, причем наемные и уверенные в том что им за их работу платят не те деньги, которые они должны получать!!!...а проблемы возникающие на каком либо сервисе и плохое отношение к клиенту со стороны сотрудников сервиса или неисполнение каких то обязательных условий по гарантийному или текущему обслуживанию авто - это прямая ответственность лежит только на руководстве этим сервисом.

10.01.2008, 20:58 (20:58)	#1501
Vovik Забанен по просьбе Vovika Город: Харьков Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 18.05.2007 Сообщений: 2,562 Поблагодарил(а): 476 Благодарностей: 339 Репутация: 1099	Цитата: proshka В таких ситуациях надо выбрать одного из мастеров,желательно поглавнее, отвести туда, где народу поменьше и ебну$& ему в дыню, вот сразу увидите огромную разницу в обслуживании!!!! Практика показывет, что проще и надежнее и быстрее и лучше дать денег вместо "в дыню" - отвести в сторону где никто не видит и дать денег. И потом Вас будут встречать у входа, пропускать без очереди и стараться всегда идти на встречу. Разве это плохо ? Если на какой-то СТО это не подействовало - ну менять СТО...

10.01.2008, 22:44 (23:44)	#1505
X-100 Почетный мембер Город: Москва Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 22.08.2007 Сообщений: 2,499 Поблагодарил(а): 3,392 Благодарностей: 3,633 Репутация: 4761	Цитата: miron во!!!! дачники южного навправления объявились)))) Можно сказать не дачники, а аксакалы! Я давно, давно уехал из Чехова в стольный град Москву, но до сих пор мой Тур и моего друга мелькает в этом городе - оба на номерах 111.
	Последний раз редактировалось X-100; 10.01.2008 в 22:56.

10.01.2008, 22:52 (22:52)	#1506
miron Туарегист-автомеханик Город: Чехов М.О. Touareg 2.5 R5TDI Регистрация: 01.10.2007 Сообщений: 1,122 Поблагодарил(а): 1 Благодарностей: 92 Репутация: 617	ну не знаю не знаю сам не видел-меня увидите 005 сигнальте проблемы будут на чЕХОВ-лАДУ ЗАЕЗЖАЙТЕ А солярка хорошая на роснефти что после вонючего поста
	Последний раз редактировалось miron; 10.01.2008 в 22:54.

10.01.2008, 23:21 (00:21)	#1509
СтарК Новенький Город: Москва Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 07.09.2007 Сообщений: 76 Поблагодарил(а): 62 Благодарностей: 40 Репутация: 40	Код HTML: Сообщение от miron ну не знаю не знаю сам не видел-меня увидите 005 сигнальте проблемы будут на чЕХОВ-лАДУ ЗАЕЗЖАЙТЕ А солярка хорошая на роснефти что после вонючего поста Только если Тур на 111 увидите в 97 регионе - не пугайте, может быть мой друг на его машине или на моем жена пуляет! Я посмотрю в Чеховском районе с номерами все в порядке, сам бываю очень часто там, дача в Ровках, а номера у самого 333, так что буду рад встречи...

10.01.2008, 23:27 (00:27)	#1510
met chel SpeedyGonzalez Город: Чебоксары Touareg GP 3.0 V6TDI Individual Регистрация: 18.11.2007 Сообщений: 833 Поблагодарил(а): 1,190 Благодарностей: 326 Репутация: 579	Цитата: Vovik Практика показывет, что проще и надежнее и быстрее и лучше дать денег вместо "в дыню" - Оффтопик отвести в сторону где никто не видит и дать денег. И потом Вас будут встречать у входа, пропускать без очереди и стараться всегда идти на встречу. Разве это плохо ? Если на какой-то СТО это не подействовало - ну менять СТО... Согласен с таким подходом. Но чуства после этого какие то двойственные (себя не обманешь ).

10.01.2008, 21:13 (22:13)	#1502
Serega_29rus Бывалый Город: Архангельск Touareg GP 2.5 R5TDI Регистрация: 11.12.2007 Сообщений: 1,620 Поблагодарил(а): 23 Благодарностей: 361 Изображений в галерее: 19 Репутация: 590	Цитата: proshka В таких ситуациях надо выбрать одного из мастеров,желательно поглавнее, отвести туда, где народу поменьше и ебну$& ему в дыню, вот сразу увидите огромную разницу в обслуживании!!!! Дай бог мастерам, чтоб твой Тур был всегда в порядке. А то их в красную книгу занесут.

10.01.2008, 22:15 (22:15)	#1503
miron Туарегист-автомеханик Город: Чехов М.О. Touareg 2.5 R5TDI Регистрация: 01.10.2007 Сообщений: 1,122 Поблагодарил(а): 1 Благодарностей: 92 Репутация: 617	Цитата: X-100 Аналогично интересует, Шелл поставил заправку недалеко от Чехова. а я как раз оттуда с дачи езжу - что там за топливо? во!!!! дачники южного навправления объявились))))

10.01.2008, 22:26 (23:26)	#1504
Роман@V6_TDI Туарегист - Эстет Город: Москва Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 03.12.2007 Сообщений: 1,822 Поблагодарил(а): 763 Благодарностей: 913 Изображений в галерее: 2 Репутация: 1707	Цитата: proshka В таких ситуациях надо выбрать одного из мастеров,желательно поглавнее, отвести туда, где народу поменьше и ебну$& ему в дыню, вот сразу увидите огромную разницу в обслуживании!!!! К сажалению по своему опыту знаю что мордобитие не приведет ни к чему. И тому несколько причин: во-первых, до тех пор пока я не начал рукоприкладствовать виновны они и они этто знают. Кроме того коллеги. сидящие рядом где-то мне сочуствуют (по глазам видно). Но КАК ТОЛЬКО Я начну рукоприкладство - ВСЕ СОТРУДНИКИ резко настроятся против меня и будут АБСОЛЮТО права. т.к. они защищают коллектив - свой социум. Т.о. я не добьюсь ничего кроме отказа меня обслужить или еще бОльших неприятностей по факту забора автомобиля, да и клеймо Дебила и сциопата. во-вторых, мастер, который занят приемкой не отвечает за качество работы смены. с которой ему довелось работать и не отвечает за "вчерашний перепой", "сегодняшнее похмелье", дурное настроение и разгельдяйсто конкретных мастеров. Но его профессионализм заключается в том, что бы разобраться в беде клиента, проверить ЛИЧНО как произведены работы и, если потребуется, устранить дефекты и недочеты. Тот же мастер что помог мне без очереди поменять АКБ в принципе не сильно виноват, но посмотреть что автомобиль усрали в месле и грязи салон, не закрыли специальными целофановыми чехлами, не одели целофан на руль и не постлли бумажные коврики - есть такая норма в правилах работы мастеров дилерского цеха... - так вот это его РЕАЛЬНАЯ НЕДОРАБОТКА и ему за это большой "-". Да! ТАкой подход к клиентам СУЩЕСТВЕННО удлинняет время прохождения одного клиета, но обратный исключает возможность вторичной продажи и приобретения лояльности клиента. P.s. На практике могу сказать что бОльшую часть людей пугает как раз спокойный. тихий и уравновешенный способ разговора недовольного человека. т.к. в тихом и спокойном разговоре всегда чуствуется сила, другое дело что себя сдержать реально тяжело.

10.01.2008, 22:58 (23:58)	#1507
X-100 Почетный мембер Город: Москва Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 22.08.2007 Сообщений: 2,499 Поблагодарил(а): 3,392 Благодарностей: 3,633 Репутация: 4761	Цитата: miron ну не знаю не знаю сам не видел-меня увидите 005 сигнальте проблемы будут на чЕХОВ-лАДУ ЗАЕЗЖАЙТЕ А солярка хорошая на роснефти что после вонючего поста Только если Тур на 111 увидите в 97 регионе - не пугайте, может быть мой друг на его машине или на моем жена пуляет!

10.01.2008, 23:00 (23:00)	#1508
miron Туарегист-автомеханик Город: Чехов М.О. Touareg 2.5 R5TDI Регистрация: 01.10.2007 Сообщений: 1,122 Поблагодарил(а): 1 Благодарностей: 92 Репутация: 617	Цитата: X-100 Только если Тур на 111 увидите в 97 регионе - не пугайте, может быть мой друг на его машине или на моем жена пуляет! ок

11.01.2008, 00:00 (01:00)	#1511
Vladimir Местный Город: Pushkin Регистрация: 05.12.2007 Сообщений: 304 Поблагодарил(а): 6 Благодарностей: 25 Репутация: 26	Цитата: СтарК Код HTML: Сообщение от miron ну не знаю не знаю сам не видел-меня увидите 005 сигнальте проблемы будут на чЕХОВ-лАДУ ЗАЕЗЖАЙТЕ А солярка хорошая на роснефти что после вонючего поста Только если Тур на 111 увидите в 97 регионе - не пугайте, может быть мой друг на его машине или на моем жена пуляет! Я посмотрю в Чеховском районе с номерами все в порядке, сам бываю очень часто там, дача в Ровках, а номера у самого 333, так что буду рад встречи... да, при цене в 5000 деревянных козырять такими номерами не стал-бы... ы проще надо быть..... я обратил внимание, что реальные пацаны уже любят сериями отличаться - типа администрация или фсб... плюс такие цифры... изфините мужики, не со зла... не люблю мажорство...

11.01.2008, 00:13 (00:13)	#1512
Lion Местный Причина: Город: Крым Touareg 2.5 R5TDI Регистрация: 07.09.2007 Сообщений: 1,520 Поблагодарил(а): 0 Благодарностей: 23 Изображений в галерее: 35 Репутация: 23	Если не могешь убедить человека словами, то кулаком его не спасти...

11.01.2008, 00:24 (00:24)	#1513
Lion Местный Причина: Город: Крым Touareg 2.5 R5TDI Регистрация: 07.09.2007 Сообщений: 1,520 Поблагодарил(а): 0 Благодарностей: 23 Изображений в галерее: 35 Репутация: 23	Цитата: ViKiS пока меня небыло...эту тему конкретно зафлудили ... и Спайк отсутствует....чтоб вырезал в корень.... Вообще то в разделе ФЛЕЙМ, я прочитал следующее: Говорим на любые темы?! Может я неверно прочитал смысл этого выражения???

11.01.2008, 00:27 (01:27)	#1514
proshka Заблокирован Причина: Город: Ульяновск Регистрация: 16.09.2007 Сообщений: 834 Поблагодарил(а): 0 Благодарностей: 18 Репутация: 18	Не, ребята, у меня было вот как, на вольво начал дурить аккумулятор, сначала стал полностью разряжаться за 1.5 часа, летом, при включенном магнитофоне на очень маленькой громкости, причем в лесу... Пару раз приходилось вызывать мальчишек, чтобы приезжали и прикуривал и меня, на станции на мои жалобы не обращали внимания, потом его стало хватать на час, на 40 минут, 30, то есть подъезаешь к магазину, жена идет за продуктами, я глушу авто и жду слушая тихо музон. Жена выходит , а авто не заводится.:-) на станции электрик трахал мне мозги объясняя это тем, что при вставленом ключе в замок зажигания работают 18 каких-то там блоков и поэтому аккумулятор так быстро садится, потом выдал мне что замене по гарантии он не подлежит так как машине уже пол года... И вот в один прекрасный день, я ему говорю пойдем-ка покажешь мне где и что написано про такой разряд, заходим в его каморку, короче взял я его за горло одной рукой, придушил, второй шарахнул ему по печени , коленкой добавил и и душевно попросил не еба@ь мне мозги, а как положено, заказать мне аккумулятор и заменить на нормальный, затем зашел к инженеру по гарантии и сказал, что если завтра у меня не будет нового аккумулятора, я и ему башку разобью на ху@ оставил машину и уехал, через три часа позвонил электрик и сказал что у меня уже стоит новая батарея, а через еще 4 дня позвонил инженер и сказал что новый аккумулятор по гарантии пришел и я могу приехать и поменять, оказывается электрик спер аккумулятор с новой машины, вообщем украденый вернули на место, новый мне, старый в швецию.:-) з.ы, до сих пор, как приезжаю на эту станцию, очень уважительно относятся, на будьте любезны... И в рем. зоне всегда нахожусь без проблем,,,! Вот так, а вы говорите...

11.01.2008, 00:35 (01:35)	#1515
Vladimir Местный Город: Pushkin Регистрация: 05.12.2007 Сообщений: 304 Поблагодарил(а): 6 Благодарностей: 25 Репутация: 26	Цитата: proshka В таких ситуациях надо выбрать одного из мастеров,желательно поглавнее, отвести туда, где народу поменьше и ебну$& ему в дыню, вот сразу увидите огромную разницу в обслуживании!!!! помогает...

11.01.2008, 00:46 (01:46)	#1516
Vladimir Местный Город: Pushkin Регистрация: 05.12.2007 Сообщений: 304 Поблагодарил(а): 6 Благодарностей: 25 Репутация: 26	Цитата: Роман@V6_TDI К сажалению по своему опыту знаю что мордобитие не приведет ни к чему. И тому несколько причин: во-первых, до тех пор пока я не начал рукоприкладствовать виновны они и они этто знают. Кроме того коллеги. сидящие рядом где-то мне сочуствуют (по глазам видно). Но КАК ТОЛЬКО Я начну рукоприкладство - ВСЕ СОТРУДНИКИ резко настроятся против меня и будут АБСОЛЮТО права. т.к. они защищают коллектив - свой социум. Т.о. я не добьюсь ничего кроме отказа меня обслужить или еще бОльших неприятностей по факту забора автомобиля, да и клеймо Дебила и сциопата. во-вторых, мастер, который занят приемкой не отвечает за качество работы смены. с которой ему довелось работать и не отвечает за "вчерашний перепой", "сегодняшнее похмелье", дурное настроение и разгельдяйсто конкретных мастеров. Но его профессионализм заключается в том, что бы разобраться в беде клиента, проверить ЛИЧНО как произведены работы и, если потребуется, устранить дефекты и недочеты. Тот же мастер что помог мне без очереди поменять АКБ в принципе не сильно виноват, но посмотреть что автомобиль усрали в месле и грязи салон, не закрыли специальными целофановыми чехлами, не одели целофан на руль и не постлли бумажные коврики - есть такая норма в правилах работы мастеров дилерского цеха... - так вот это его РЕАЛЬНАЯ НЕДОРАБОТКА и ему за это большой "-". Да! ТАкой подход к клиентам СУЩЕСТВЕННО удлинняет время прохождения одного клиета, но обратный исключает возможность вторичной продажи и приобретения лояльности клиента. P.s. На практике могу сказать что бОльшую часть людей пугает как раз спокойный. тихий и уравновешенный способ разговора недовольного человека. т.к. в тихом и спокойном разговоре всегда чуствуется сила, другое дело что себя сдержать реально тяжело. тут надо иметь ввиду, что у нас многие исполнители - людишки поганые и тщедушные... понимают кнут и пряник... пряник - это бабки, кнут это по ебалу... я предпочитаю бесплатный взаиморасчет за промахи сервиса... это конечно сработает, только не всякий этим займется - менталитет у россиян - дали по щеке, подставь другую.... такое дерьмо надо гасить... оно не по цивилизованным нормам живет... оно боится как своего начальниа, кто вздрючит за растраты, так и клиентов....

11.01.2008, 00:47 (00:47)	#1517
ADDEN Бабайка Город: Киев Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 19.03.2007 Сообщений: 3,717 Поблагодарил(а): 2,830 Благодарностей: 10,315 Изображений в галерее: 297 Репутация: 17583	Цитата: Lion Вообще то в разделе ФЛЕЙМ, я прочитал следующее: Говорим на любые темы?! Может я неверно прочитал смысл этого выражения??? Говорим на любые темы... Но это не значит в ТЕМЕ туарегист пишем про фантики TURBO!!! Приедет после австрийских ба... тьфу.... лыж Спайк... порежет все под корень тут )))

11.01.2008, 00:52 (01:52)	#1518
Vladimir Местный Город: Pushkin Регистрация: 05.12.2007 Сообщений: 304 Поблагодарил(а): 6 Благодарностей: 25 Репутация: 26	Цитата: Буцефал Друзья, спасибо всем за поздравления! А печать и впрямь классная, её надо под стекло! Под лобовое! Чтоб гайцы честь отдавали сразу как завидят! а есть хотя-бы стикеры? может закажем?

11.01.2008, 01:09 (02:09)	#1519
denzel Пользователь Город: Краснодар Регистрация: 22.11.2007 Сообщений: 132 Поблагодарил(а): 0 Благодарностей: 3 Репутация: 3	[QUOTE=СанСаныч;40117] [/QUO Саныч! А чего у тебя на капоте разрисовано? Фотку поподробнее кинь

11.01.2008, 01:42 (01:42)	#1520
Lion Местный Причина: Город: Крым Touareg 2.5 R5TDI Регистрация: 07.09.2007 Сообщений: 1,520 Поблагодарил(а): 0 Благодарностей: 23 Изображений в галерее: 35 Репутация: 23	Ну вас послушать камрады....так лучше сразу к стенке их ставить что ли?!... Они же в большинстве своем обычные затурканные начальством, работяги, причем наемные и уверенные в том что им за их работу платят не те деньги, которые они должны получать!!!...а проблемы возникающие на каком либо сервисе и плохое отношение к клиенту со стороны сотрудников сервиса или неисполнение каких то обязательных условий по гарантийному или текущему обслуживанию авто - это прямая ответственность лежит только на руководстве этим сервисом.