|
|
|
Загрузить фото | Правила форума |
|
|
Опции темы | Опции просмотра |
31.03.2009, 15:29 (15:29) | #1 |
Местный
Город: Долгопрудный
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 24.07.2008
Сообщений: 491
Поблагодарил(а): 148
Благодарностей: 234
Репутация:
535
|
Как ускорить процесс рассмотрения дела в альфастрахе.
Добрый день, комрады!
Прошу помощи в решении вопроса. 20-го числа произошла авария на Дмитровке. Вызвали аварийного комисара, ГАИ. Все необходимые документы от ГАИ для страховой были собраны на месте. 23 марта авто отогнали в ГАНЗУ. 24 марта представители Ганза отправили акт согласования в страховую (Альфастрахование). 27 числа днем я звонила, мне сказали номер убытка, сказали что в течении дня эксперт отправит ответ ОД. 27 вечером звонили с двух телефонов и получали противоречивую информацию. Звонок1:" Эксперт не успел дать ответ". Звонок2:" Нет справок от ГАИ". ПОнедельник 30 марта: ЗВ.1:" Нет српавок", зв.2:"дело находится на рассмотрении в отделе согласования", зв3:" Справок из ГАИ нет - ловите номер страховых комисаров", зв4. к комисарам. :" Доки переданы Ш... 24-го марта", зв.5:" Сведений о документах нет в базе", зв6(служба контроля качества:):"Разберемся - перезвоним". Между делом все говорили что напишут письма с копией на начальника эксперту. 31 марта : ДЕЛО РАССМАТРИВАЕТСЯ СТРАХОВОЙ 15 ДНЕЙ. ЖДИТЕ. А теперь вопрос к знатокам: " что делать в данной ситуации?" Они скоро доведут до "иступления эмоций" (с) Добавлено через 2 часа 59 минут 0 секунд Ребята и девчата, извиняюсь за беспокойство. Разобралась в происходящем. На будущее всем, кто решил там застраховаться: Пакет А - вызов комсара, вызов эвакуатора все это беслатно и больше ничего!!! Комисар в течении 3-х дней должен предоставить документы в страховую компанию и тут важный момент они рассматривают дело (документы) в течении 15 дней ( при чем не написано календарных или рабочих) с момента регистрации заявления, а не в течении 3-х дней после поступления всех документов в отдел согласования, как они рассказывают всем желающим приобрести КАСКО. Из чего сделала вывод. Пакет А нахрен ненужная вещь и быстрее и проще все делать самим. Советов все равно мне не дождаться. Херьте нахрен тему. Больше фрудить больше не буду. |
Последний раз редактировалось Linka; 31.03.2009 в 15:29. Причина: Добавлено сообщение |
|
02.04.2009, 13:02 (12:02) | #2 |
Новенький
Город: Москва
Регистрация: 01.04.2009
Сообщений: 21
Поблагодарил(а): 2
Благодарностей: 1
Репутация:
1
|
Как все происходит изнутри:
Товарищи комиссары возят доки в страховую раз в неделю... максимум два. В правилах страхования любой СК указан период, обычно 15 дней, пока страховая думает. Посему: поставили авто в сервис..и дней на 10 забыли. потом можно звонить. 1. Доки привозят 2. Доки сортируют 3. Данные вводят в базу 4. Рассматривают дело, принимают решение. Берегите нервы. ГЛАВНОЕ: У вас должна остаться копия справки от ГАИ. И документ от комиссара с печатью, подписью, датой и ПЕРЕЧНЕМ док-тов,которые он у вас забрал. Если, в течении 15 дней СК не разродилось, смело идем к адвокату. И быстренько нагибаем страховщика. |
03.04.2009, 23:44 (22:44) | #3 |
Новенький
Город: Москва
Touareg 3.6 V6FSI
Регистрация: 16.03.2008
Сообщений: 32
Поблагодарил(а): 4
Благодарностей: 3
Репутация:
3
|
Эк Вы запаниковали
У меня однажды авто пару месяцев лечили (без страховки сделал бы за несколько дней) При таких случаях надо немедленно искать второе авто.... Месяц на согласование и прочую байду а особенно с альфой это норм. Не помню как я попал в альфу но впечатления остались тоскливые... Давно это было. |
04.04.2009, 01:47 (01:47) | #5 |
Местный
Город: Долгопрудный
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 24.07.2008
Сообщений: 491
Поблагодарил(а): 148
Благодарностей: 234
Репутация:
535
|
Цитата:
Как все происходит изнутри:
Товарищи комиссары возят доки в страховую раз в неделю... максимум два. В правилах страхования любой СК указан период, обычно 15 дней, пока страховая думает. Посему: поставили авто в сервис..и дней на 10 забыли. потом можно звонить. 1. Доки привозят 2. Доки сортируют 3. Данные вводят в базу 4. Рассматривают дело, принимают решение. Берегите нервы. ГЛАВНОЕ: У вас должна остаться копия справки от ГАИ. И документ от комиссара с печатью, подписью, датой и ПЕРЕЧНЕМ док-тов,которые он у вас забрал. Если, в течении 15 дней СК не разродилось, смело идем к адвокату. И быстренько нагибаем страховщика. Сроки: 20 авария 23 машина у ОД 31 марта добро дали в альфе 4 апреля ждем зачасти когда все закончится ХЗ Добавлено через 3 минуты 13 секунд Цитата:
Эк Вы запаниковали
У меня однажды авто пару месяцев лечили (без страховки сделал бы за несколько дней) При таких случаях надо немедленно искать второе авто.... Месяц на согласование и прочую байду а особенно с альфой это норм. Не помню как я попал в альфу но впечатления остались тоскливые... Давно это было. 2) аредовали по соседству в ауди-спеццентром (мицу, было страшно первые три часа); 3) следующая страховка будет точно не а АЛЬФА.... Добавлено через 6 минут 40 секунд Самое смешное, что они декларируют:" 3 дня после поступления всех документов от страховых комассаров." Реал: 15 дней!!! доки от комиссаров пришли 24-го, приняла Ш, акт согласован экспертом 31-го после звонка в службу контроля качества.... Вопрос: "Почему говорите потенциальным клиентам 3 дня после поступления документов, а реально неделя?" Ответ: " 3 дня это внутренний регламент, (в красной книжечк, которую вам выдавали все написано ) а на рассмотрение страховой компанией 15 дней (как по Закону). |
Последний раз редактировалось Linka; 04.04.2009 в 01:47. Причина: Добавлено сообщение |
|
04.04.2009, 02:32 (02:32) | #6 |
Пользователь
Город: Москва
Touareg 2.5 R5TDI Exclusive
Регистрация: 07.02.2009
Сообщений: 114
Поблагодарил(а): 29
Благодарностей: 42
Репутация:
93
|
У меня был случай три года назад в Альфе: после ДТП и предоставления всех справок мое дело просто было потеряно. Потеряно на месяц. Н а мои звонки отвечали: ищем... В итоге я позвонил начальнику отдела, который разговаривал со мной таким голосом, что я прошу у него деньги, и сообщил, что если в течение недели н ерассмотрится мое дело, то последует судебный иск. Данное лицо решило дело в течение 1 дня. Стоимость ремонта на тот момент составила 11.000 долларов.
|
04.04.2009, 05:46 (05:46) | #7 |
Местный
Город: Долгопрудный
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 24.07.2008
Сообщений: 491
Поблагодарил(а): 148
Благодарностей: 234
Репутация:
535
|
Цитата:
У меня был случай три года назад в Альфе: после ДТП и предоставления всех справок мое дело просто было потеряно. Потеряно на месяц. Н а мои звонки отвечали: ищем... В итоге я позвонил начальнику отдела, который разговаривал со мной таким голосом, что я прошу у него деньги, и сообщил, что если в течение недели н ерассмотрится мое дело, то последует судебный иск. Данное лицо решило дело в течение 1 дня. Стоимость ремонта на тот момент составила 11.000 долларов.
|
05.04.2009, 15:17 (15:17) | #9 |
Бывалый
Город: Москва
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 20.04.2008
Сообщений: 1,422
Поблагодарил(а): 317
Благодарностей: 277
Репутация:
378
|
вторую машину в альфе страхую ( 4 года в общей сложности) ни каких заморочек. Последняя авария,мне въехали в бампер,справочки сам собрал в гаи ,привез,тут же направление на ремонт,2 недели ожидания очереди и все. через неделю сдам в ремонт и всё,а то как то подустал ездить без парктроников
Добавлено через 1 минуту 54 секунды А вот если хочешь деньгами,то реально 3 недели ждать,15 дней что они говорят это рабочих,а календарных получается все 21 |
Последний раз редактировалось Fil78; 05.04.2009 в 15:17. Причина: Добавлено сообщение |
|
|
|
|
|