Как решить полюбовно?

Кострома · 01.07.2009, 20:07 (20:07)

Ситуёвина такая: отдал машину в ремонт проблемы с электрикой, не работал есп, спидометр, абс, машина в ремонте была 4 дня починили спидометр, абс, парктроник и есп как не работал так и не работает просят за ремонт 34т. бумаг никаких нет, ничего не меняли, мое мнение дороговато, говорю пересчитайте, они не отдают машину, ничего горят пересчитывать не собираемся, как быть?

makar · 01.07.2009, 20:51 (20:51)

мож и предохранитель на авс сгорел - как раз такие же симптомы - а мож блок авс меняли или ремонтировали - у пасатов это болезнь....а платишь за науку.....спросил бы сначала на сайте - у меня такое же было - предохранители проверял - один поставить забыл....

Кострома · 01.07.2009, 20:57 (20:57)

http://www.touareg-club.net/forum/sh...EF%E8%EF%E5%F6

Добавлено через 51 секунду
ничего не меняли, факт!

Advocat · 01.07.2009, 21:12 (22:12)

Заказ наряд на выполненные работы составлен?Акт о приеме оказанных услуг подписывали? Проясните подробнее как вы отдали машину в ремонт и был ли составлен предварительный заказ наряд на те неисправности которые вы указали?
Чем они мотивируют удержание автомобиля?

Кострома · 01.07.2009, 21:18 (21:18)

Вообще никаких бумаг никто не составлял, вышел мастер обошел вокруг машины, говорит "заведи", ну я завёл, он говорит "о дизель да?" я горю ну да, в салон заглянул, на каком то листе чё то записал и всё, я горю "скок ремонт стоит та?" он говорит "будем искать неисправность"

Advocat · 01.07.2009, 21:20 (22:20)

Приехали. Это как это так? Вы, владелец авто, отдаете АМТС в какой то гараж, где не оформляя никаких документов вам выкатывают счет и удерживают машну как залог до погашения суммы счета.
Нормально.

Кострома · 01.07.2009, 21:25 (21:25)

Ну да, типа того, ну уже как бы случилось, то что я поступил по меньше мере необдуманно я уж понял, теперь мне интересен выход из сложившейся ситуации, и желательно с наименьшими потерями и физическими тоже!

scorpio · 01.07.2009, 21:32 (21:32)

Заяву в местный ОБЭП - машину вернут моментально.

Кострома · 01.07.2009, 21:35 (21:35)

ну напишу я заяву на них, они же повредить могут ласточулечку мою, и тоже заявление написать, с моей то стороны мошенничество врде как получается

scorpio · 01.07.2009, 21:43 (21:43)

Ничего они не сделают, оперу ОБЭП объясни ситуацию, попроси помочь пока без бумаг и заявления, накати коньячку, прокатишься с ним в сервис, все решиться полюбовно, обязательно найдете компромис.

Stalingrad · 01.07.2009, 21:51 (22:51)

Я в шоке!
А по сопатке таким умникам?
Берите всех кого можете и забирайте свой автомобиль.
Сначала в одного выманите мастера с ключами, пусть заводит (показывает результат ремонта), а потом зовите всех кто с Вами пришел. Желательно опера ОБЭП (поддерживаю коллегу).
От оплаты не отказывайтесь, скажите что все оплатите после предъявления подтверждающих документов.
Вроде Кострома город небольшой, такая наглость может свидетельствовать только о полном отсутствии чувства самосохранения.

Цитата:

Кострома

с моей то стороны мошенничество врде как получается

А откуда мошенничество?

Может на собственника сервиса выйти через общих знакомых (если есть такие) и по-человечески договориться?

makar · 01.07.2009, 21:51 (21:51)

народ - они неисправность устранили - а блок авс дорогой - сами гляньте на экзисте - около штуки баксов насколько я помню....его как то ремонтируют - там контакты во внутреннем желе отходят - правда его разрезать аккуратно надо....калькуляцию требуй с указанием произведенных работ и цен...у тебя похоже на вымогательство....если завтра не отдадут авто - звони в милицию ...правда недостаток они устранили - и за это надо заплатить.... ....

Стрелок · 01.07.2009, 21:53 (22:53)

Цитата:

scorpio

Ничего они не сделают, оперу ОБЭП объясни ситуацию, попроси помочь пока без бумаг и заявления, накати коньячку, прокатишься с ним в сервис, все решиться полюбовно, обязательно найдете компромис.

Скорее всего самый действенный метод окажеца, в этой ситуации...удачи!

Леонид · 01.07.2009, 21:55 (22:55)

Ну с ОБЭП ты порешаешь конечно! Тока это уже не хилые моральные и физические напряги.
Ты спроси сначала: " Чем Вы "братаны" аргументируете такую сумму? Чё делали? Обьясните чё за чё, а то на развод похоже! Вооще суммы на ремонт обычно согласовываются заранее. Простая диагностика стока не стоит! Может Вы грибы в ней четыре дня искали? Как то не солдидно с Вашей стороны! Я должен знать что делали и за что плачу или у Вас плата "по понятиям" - бабок хочу!"
Ну и что ответят....Бумаг может и не дадут, но обьяснить должны всё до мелочей и с энтузиазмом!
А так это вымогательство! Мож тебя просто на понты берут!

Werkstatt · 01.07.2009, 22:16 (23:16)

Если была диагностика электронных систем автомобиля, то должна быть ОБЯЗАТЕЛЬНО! распечатка протокола ведомой диагностики. Обычно, ведомая диагностика занимает от 20 до 100 сантичасов (15-60 минут). Кроме этого, на заказ-наряде в рабочем листке механика, там где механик пишет что он делал, должны быть проставлены штамп-часы: время начала и окончания работы. Если брать дилерские расценки в Питере для Туарега, то нормо-час стоит ок. 2500 рублей. 34000/2500=13,6 часов. Это без перекуров, обедов, туалета и т. д. В любом случае должно быть основание ремонта: счёт с указанными работами, с указанием кодов работ и запчастей (если использовались). В любом случае, тот кто предоставил услуги не имеет права задерживать чужую собственность в залог оплаты произведённых работ. Если такое происходит, набираем 02 и вопрос решается.

Кострома · 01.07.2009, 22:27 (22:27)

Скорее всего там что то, где то отошло, потому что неисправность то появлялась то исчезала, причём когда она исчезала то всё сразу начинало работать, видимо эти функции где то на одной шине завязаны. В отделе по правам потребителя сказали что автосервис вправе устанавливать любые цены на услуги, ну мне то вообще никаких цен не сказали, сказали только что диагностика 900р. и они купили дорогостоящее оборудование, видимо решили на первом клиенте и отбить! Я кстати из Ухты, а Кострома это от фамилии

Werkstatt · 01.07.2009, 22:40 (23:40)

В заказ-наряде должне быть прописан договор или пометки что, как делаем. 900 р. - это обычное считывание и стирание кодов ошибок. Если ремонтировали косу проводов, со взрывом обшивок салона, то пусть укажут что именно они делали и где. Цену за работы можно взять с потолка, в теории. А сам-то мастерок не боится теперь домой возвращаться поздно? Или за свою машинку - не парится? Автосервис не имеет права задерживать чужую машину!!! Даже если всем сотрудникам по RR Phantom закупят

macos · 01.07.2009, 23:52 (00:52)

Кострома, сам виноват. Ориентировочную цену надо полюбе согласовывать всегда перед работами...

Кострома · 02.07.2009, 06:50 (06:50)

То что я лоханулся это я понял, вопрос как теперь выкрутится? Несколько раз спрашивал цену, хотя бы ориентировочно, они ничего не сказали, сказали только что на такие виды работ нет прейскурантов. Вот если нормальный автосервис в котором работают нормальные слесаря и нормальные мастера, когда ситуация неясная с машиной и цену на работу невозможно установить, обговаривается какая то сумма, и если вдруг по каким либо обстоятельствам цена на работу вдруг поднимается, то это всё обговаривается. Ну например делают они подвеску меняют рычаг, и вдруг увидели что пыльник на шрусе порван, они обычно звонят и говорят "слыш там у тя пыльник порван, менять? это стоит столько то?" ну обычно ты жбан почешиш и гориш "ну да меняйте как же я со рваным пыльником", это нормально, а так как они сделали, делают именно тогда когда хотят развести

Werkstatt · 02.07.2009, 10:50 (11:50)

Кострома, машину забрал?

01.07.2009, 20:07 (20:07)	#1
Кострома Стреляный Город: Белгород Touareg 2.5 R5TDI Регистрация: 21.04.2008 Сообщений: 858 Поблагодарил(а): 28 Благодарностей: 239 Репутация: 540	Как решить полюбовно? Ситуёвина такая: отдал машину в ремонт проблемы с электрикой, не работал есп, спидометр, абс, машина в ремонте была 4 дня починили спидометр, абс, парктроник и есп как не работал так и не работает просят за ремонт 34т. бумаг никаких нет, ничего не меняли, мое мнение дороговато, говорю пересчитайте, они не отдают машину, ничего горят пересчитывать не собираемся, как быть?

01.07.2009, 20:57 (20:57)	#3
Кострома Стреляный Город: Белгород Touareg 2.5 R5TDI Регистрация: 21.04.2008 Сообщений: 858 Поблагодарил(а): 28 Благодарностей: 239 Репутация: 540	http://www.touareg-club.net/forum/sh...EF%E8%EF%E5%F6 Добавлено через 51 секунду ничего не меняли, факт!
	Последний раз редактировалось Кострома; 01.07.2009 в 20:57. Причина: Добавлено сообщение

01.07.2009, 21:51 (22:51)	#11
Stalingrad Местный Город: Волгоград Touareg GP 2.5 R5TDI Регистрация: 24.09.2008 Сообщений: 267 Поблагодарил(а): 134 Благодарностей: 158 Изображений в галерее: 3 Репутация: 184	Я в шоке! А по сопатке таким умникам? Берите всех кого можете и забирайте свой автомобиль. Сначала в одного выманите мастера с ключами, пусть заводит (показывает результат ремонта), а потом зовите всех кто с Вами пришел. Желательно опера ОБЭП (поддерживаю коллегу). От оплаты не отказывайтесь, скажите что все оплатите после предъявления подтверждающих документов. Вроде Кострома город небольшой, такая наглость может свидетельствовать только о полном отсутствии чувства самосохранения. Цитата: Кострома с моей то стороны мошенничество врде как получается А откуда мошенничество? Может на собственника сервиса выйти через общих знакомых (если есть такие) и по-человечески договориться?
	Последний раз редактировалось Stalingrad; 01.07.2009 в 21:54.

01.07.2009, 20:51 (20:51)	#2
makar Местный Город: монако Touareg 2.5 R5TDI Регистрация: 02.10.2008 Сообщений: 753 Поблагодарил(а): 27 Благодарностей: 142 Изображений в галерее: 6 Репутация: 522	мож и предохранитель на авс сгорел - как раз такие же симптомы - а мож блок авс меняли или ремонтировали - у пасатов это болезнь....а платишь за науку.....спросил бы сначала на сайте - у меня такое же было - предохранители проверял - один поставить забыл....

01.07.2009, 21:12 (22:12)	#4
Advocat интеллигентная сволочь Город: Москва Touareg GP 3.0 V6TDI Individual Регистрация: 26.09.2008 Сообщений: 4,667 Поблагодарил(а): 6,355 Благодарностей: 6,652 Изображений в галерее: 90 Репутация: 12149	Заказ наряд на выполненные работы составлен?Акт о приеме оказанных услуг подписывали? Проясните подробнее как вы отдали машину в ремонт и был ли составлен предварительный заказ наряд на те неисправности которые вы указали? Чем они мотивируют удержание автомобиля?

01.07.2009, 21:18 (21:18)	#5
Кострома Стреляный Город: Белгород Touareg 2.5 R5TDI Регистрация: 21.04.2008 Сообщений: 858 Поблагодарил(а): 28 Благодарностей: 239 Репутация: 540	Вообще никаких бумаг никто не составлял, вышел мастер обошел вокруг машины, говорит "заведи", ну я завёл, он говорит "о дизель да?" я горю ну да, в салон заглянул, на каком то листе чё то записал и всё, я горю "скок ремонт стоит та?" он говорит "будем искать неисправность"

01.07.2009, 21:20 (22:20)	#6
Advocat интеллигентная сволочь Город: Москва Touareg GP 3.0 V6TDI Individual Регистрация: 26.09.2008 Сообщений: 4,667 Поблагодарил(а): 6,355 Благодарностей: 6,652 Изображений в галерее: 90 Репутация: 12149	Приехали. Это как это так? Вы, владелец авто, отдаете АМТС в какой то гараж, где не оформляя никаких документов вам выкатывают счет и удерживают машну как залог до погашения суммы счета. Нормально.

01.07.2009, 21:25 (21:25)	#7
Кострома Стреляный Город: Белгород Touareg 2.5 R5TDI Регистрация: 21.04.2008 Сообщений: 858 Поблагодарил(а): 28 Благодарностей: 239 Репутация: 540	Ну да, типа того, ну уже как бы случилось, то что я поступил по меньше мере необдуманно я уж понял, теперь мне интересен выход из сложившейся ситуации, и желательно с наименьшими потерями и физическими тоже!

01.07.2009, 21:32 (21:32)	#8
scorpio Новенький Город: москва Touareg GP 3.6 V6FSI Регистрация: 12.12.2007 Сообщений: 55 Поблагодарил(а): 152 Благодарностей: 159 Изображений в галерее: 18 Репутация: 162	Заяву в местный ОБЭП - машину вернут моментально.

01.07.2009, 21:35 (21:35)	#9
Кострома Стреляный Город: Белгород Touareg 2.5 R5TDI Регистрация: 21.04.2008 Сообщений: 858 Поблагодарил(а): 28 Благодарностей: 239 Репутация: 540	ну напишу я заяву на них, они же повредить могут ласточулечку мою, и тоже заявление написать, с моей то стороны мошенничество врде как получается

01.07.2009, 21:43 (21:43)	#10
scorpio Новенький Город: москва Touareg GP 3.6 V6FSI Регистрация: 12.12.2007 Сообщений: 55 Поблагодарил(а): 152 Благодарностей: 159 Изображений в галерее: 18 Репутация: 162	Ничего они не сделают, оперу ОБЭП объясни ситуацию, попроси помочь пока без бумаг и заявления, накати коньячку, прокатишься с ним в сервис, все решиться полюбовно, обязательно найдете компромис.

01.07.2009, 21:51 (21:51)	#12
makar Местный Город: монако Touareg 2.5 R5TDI Регистрация: 02.10.2008 Сообщений: 753 Поблагодарил(а): 27 Благодарностей: 142 Изображений в галерее: 6 Репутация: 522	народ - они неисправность устранили - а блок авс дорогой - сами гляньте на экзисте - около штуки баксов насколько я помню....его как то ремонтируют - там контакты во внутреннем желе отходят - правда его разрезать аккуратно надо....калькуляцию требуй с указанием произведенных работ и цен...у тебя похоже на вымогательство....если завтра не отдадут авто - звони в милицию ...правда недостаток они устранили - и за это надо заплатить.... ....

01.07.2009, 21:53 (22:53)	#13
Стрелок Заблокирован Причина: 4.4.15, 4.4.31 Город: Нижний Новгород Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 20.09.2008 Сообщений: 3,089 Поблагодарил(а): 5,158 Благодарностей: 3,897 Репутация: 5605	Цитата: scorpio Ничего они не сделают, оперу ОБЭП объясни ситуацию, попроси помочь пока без бумаг и заявления, накати коньячку, прокатишься с ним в сервис, все решиться полюбовно, обязательно найдете компромис. Скорее всего самый действенный метод окажеца, в этой ситуации...удачи!

01.07.2009, 21:55 (22:55)	#14
Леонид Ветеран Броуновского движения Город: Королёв Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 08.11.2007 Сообщений: 4,592 Поблагодарил(а): 14,385 Благодарностей: 22,156 Изображений в галерее: 1 Репутация: 29118	Ну с ОБЭП ты порешаешь конечно! Тока это уже не хилые моральные и физические напряги. Ты спроси сначала: " Чем Вы "братаны" аргументируете такую сумму? Чё делали? Обьясните чё за чё, а то на развод похоже! Вооще суммы на ремонт обычно согласовываются заранее. Простая диагностика стока не стоит! Может Вы грибы в ней четыре дня искали? Как то не солдидно с Вашей стороны! Я должен знать что делали и за что плачу или у Вас плата "по понятиям" - бабок хочу!" Ну и что ответят....Бумаг может и не дадут, но обьяснить должны всё до мелочей и с энтузиазмом! А так это вымогательство! Мож тебя просто на понты берут!

01.07.2009, 22:16 (23:16)	#15
Werkstatt Инженер Город: Санкт-Петербург Регистрация: 21.02.2009 Сообщений: 8,116 Поблагодарил(а): 45,012 Благодарностей: 38,826 Репутация: 52630	Если была диагностика электронных систем автомобиля, то должна быть ОБЯЗАТЕЛЬНО! распечатка протокола ведомой диагностики. Обычно, ведомая диагностика занимает от 20 до 100 сантичасов (15-60 минут). Кроме этого, на заказ-наряде в рабочем листке механика, там где механик пишет что он делал, должны быть проставлены штамп-часы: время начала и окончания работы. Если брать дилерские расценки в Питере для Туарега, то нормо-час стоит ок. 2500 рублей. 34000/2500=13,6 часов. Это без перекуров, обедов, туалета и т. д. В любом случае должно быть основание ремонта: счёт с указанными работами, с указанием кодов работ и запчастей (если использовались). В любом случае, тот кто предоставил услуги не имеет права задерживать чужую собственность в залог оплаты произведённых работ. Если такое происходит, набираем 02 и вопрос решается.

01.07.2009, 22:27 (22:27)	#16
Кострома Стреляный Город: Белгород Touareg 2.5 R5TDI Регистрация: 21.04.2008 Сообщений: 858 Поблагодарил(а): 28 Благодарностей: 239 Репутация: 540	Скорее всего там что то, где то отошло, потому что неисправность то появлялась то исчезала, причём когда она исчезала то всё сразу начинало работать, видимо эти функции где то на одной шине завязаны. В отделе по правам потребителя сказали что автосервис вправе устанавливать любые цены на услуги, ну мне то вообще никаких цен не сказали, сказали только что диагностика 900р. и они купили дорогостоящее оборудование, видимо решили на первом клиенте и отбить! Я кстати из Ухты, а Кострома это от фамилии

01.07.2009, 22:40 (23:40)	#17
Werkstatt Инженер Город: Санкт-Петербург Регистрация: 21.02.2009 Сообщений: 8,116 Поблагодарил(а): 45,012 Благодарностей: 38,826 Репутация: 52630	В заказ-наряде должне быть прописан договор или пометки что, как делаем. 900 р. - это обычное считывание и стирание кодов ошибок. Если ремонтировали косу проводов, со взрывом обшивок салона, то пусть укажут что именно они делали и где. Цену за работы можно взять с потолка, в теории. А сам-то мастерок не боится теперь домой возвращаться поздно? Или за свою машинку - не парится? Автосервис не имеет права задерживать чужую машину!!! Даже если всем сотрудникам по RR Phantom закупят

01.07.2009, 23:52 (00:52)	#18
macos Заблокирован Причина: Оскорбление участников форума + оскорбления администрации через систему обратной связи. (Бан продлен) Город: Москва Регистрация: 05.07.2007 Сообщений: 5,140 Поблагодарил(а): 1,225 Благодарностей: 2,556 Изображений в галерее: 47 Репутация: 4769	Кострома, сам виноват. Ориентировочную цену надо полюбе согласовывать всегда перед работами...

02.07.2009, 06:50 (06:50)	#19
Кострома Стреляный Город: Белгород Touareg 2.5 R5TDI Регистрация: 21.04.2008 Сообщений: 858 Поблагодарил(а): 28 Благодарностей: 239 Репутация: 540	То что я лоханулся это я понял, вопрос как теперь выкрутится? Несколько раз спрашивал цену, хотя бы ориентировочно, они ничего не сказали, сказали только что на такие виды работ нет прейскурантов. Вот если нормальный автосервис в котором работают нормальные слесаря и нормальные мастера, когда ситуация неясная с машиной и цену на работу невозможно установить, обговаривается какая то сумма, и если вдруг по каким либо обстоятельствам цена на работу вдруг поднимается, то это всё обговаривается. Ну например делают они подвеску меняют рычаг, и вдруг увидели что пыльник на шрусе порван, они обычно звонят и говорят "слыш там у тя пыльник порван, менять? это стоит столько то?" ну обычно ты жбан почешиш и гориш "ну да меняйте как же я со рваным пыльником", это нормально, а так как они сделали, делают именно тогда когда хотят развести

02.07.2009, 10:50 (11:50)	#20
Werkstatt Инженер Город: Санкт-Петербург Регистрация: 21.02.2009 Сообщений: 8,116 Поблагодарил(а): 45,012 Благодарностей: 38,826 Репутация: 52630	Кострома, машину забрал?