ОД - Гарантия - практика в разных странах

Все, что тебе ОД ставит во время ремонта, провидение гарантии - это новая деталь, новый агрегат... на который соответственно распространяется гарантия ВАГа

На все запчасти поменяные ОД во время гарантии, распостраняется гарантия до окончания гарантийного срока на автомобиль, и не более того. А на запчасти поменяные за $$$, ОД дает два года гарантии.

FINANSIST · 06.12.2009, 12:57 (12:57)

Цитата:

На все запчасти поменяные ОД во время гарантии, распостраняется гарантия до окончания гарантийного срока на автомобиль, и не более того. А на запчасти поменяные за $$$, ОД дает два года гарантии.

На любой свой товар ВАГ предоставляется 2 года гарантии...
ОД меняют все узлы-агрегаты только на новые ВАГовски, и с момента их приобретения/гарантийной замены, срок гарантии на последний начинается заново... Это уже международные нормы гарантийного обслуживания....

Ivanz · 06.12.2009, 13:07 (13:07)

FINANSIST, не правда ваша

. На все запчасти поменяные по гарантии на автомобиль, безвоздмездно, гарантия не 2 года, а оставшийся срок гарантии на автомобиль - 100%

.
Проконсультируйся с ОД если мне не веришь.

Baraban77, а как неисправность то проявлялась?

FINANSIST · 06.12.2009, 13:35 (13:35)

Цитата:

FINANSIST, не правда ваша. На все запчасти поменяные по гарантии на автомобиль, безвоздмездно, гарантия не 2 года, а оставшийся срок гарантии на автомобиль - 100%.

Ну на сколько я знаю, ОД - это не та контора, которая занимается юр. консультацией, но зато она работает для получения прибыли....дальше расписывать не буду...

А теперь, как примерно должна звучать фраза о гарант. ремонте на акте выполненных работ, согласно международному праву...которое в первую очередь соблюдает ВАГ...

"Предприятие гарантирует соответствие отремонтированных автомобилей требованиям ГОСТ... а также требований корпорации ВАГ при условии выполнения в процессе эксплуатации всех требований к обслуживанию автомобиля, предусмотренных документацией компанией-производителем. Гарантийный срок эксплуатации установлен:
* для установленных запасных частей - согласно с гарантийными требованиями компании-производителя
* для проведенных ремонтных работ - согласно ГОСТ №...., а также согласно с гарантийными требованиями компании-производителя
* ....
* ....
.
.
.
* ...
Гарантийный срок на поменянные запчасти, узлы, агрегаты, а также выполненные работы начинается с момента получения автомобиля с ремонта.
....

Цитата:

Проконсультируйся с ОД если мне не веришь.

Если не верите в мои слова, проконсультируйтесь с ЮРИСТОМ.... вот, он вам расскажет более детальную информацию о гарантийном ремонте включая законодательную базу РФ

Werkstatt · 06.12.2009, 13:56 (14:56)

Цитата:

Гарантийный срок на поменянные запчасти, узлы, агрегаты, а также выполненные работы начинается с момента получения автомобиля с ремонта.

Тут нужно уточнение. Гарантия распространяется на предмет покупки. То есть если вы что-то покупаете (автомобиль или запчасть), то бездефектность работы изделия в 2 года начинается с момента передачи оплаченного изделия клиенту. Если производилось устранение в работе такого изделия, то бесплатно устраняется неисправность только в течение гарантийного срока (2 года). Хоть каждый день можно менять АКПП, грубо говоря...
По сути вопроса данной темы. Нужно понимать причинно-следственную связь выхода из строя замка. Для этого дилеру необходимо сделать запрос в представительство по внутренней сети CPN-DISS, с данными диагностики по автомобилю, датами обращения, пробегами и т. д. Чудеса, конечно, бывают, но не с дверными замками Туарега.
Требуйте делать соответствующий запрос Вашего дилера. Так как изначальной дата обращения по неисправности замков была в гарантийной период, и, по сути, как таковой дефект устранён не был, то есть основания для очередного ремонта по гарантии.

FINANSIST · 06.12.2009, 14:05 (14:05)

Цитата:

Тут нужно уточнение. Гарантия распространяется на предмет покупки. То есть если вы что-то покупаете (автомобиль или запчасть), то бездефектность работы изделия в 2 года начинается с момента передачи оплаченного изделия клиенту. Если производилось устранение в работе такого изделия, то бесплатно устраняется неисправность только в течение гарантийного срока (2 года). Хоть каждый день можно менять АКПП, грубо говоря...

У вас или идет подмена понятий, или на внутреннем законодательном уровне... урезали права.... Так, как правильно - Гарантия предоставляется на изделие компании-производителя..... на весь товар как единое целое гарантия одна, с момента покупки...но в течении определенного времени, могут проводится гарантийные ремонты.... и никого не интересует, за чей счет была поменяна деталь в автомобиле, главное, что там была поставлена новая деталь корпорации, на которую также действует стандартная гарантийная поддержка... Мало того, срок проведенный авто в гарантийном ремонту, обязан переносить на соответственное количество дней окончание гарантии на автомобиль.....
Если у вас немножко урезанные права в гарантийном ремонте, могу только посочувствовать, так как Украина за основу взяло международное право защиты прав потребителей....

Werkstatt · 06.12.2009, 14:17 (15:17)

Многократно проходил обучение по предоставлению гарантийной и послегарантийной поддержки в учебном центре VW в Москве. То, что я сообщил выше - одно из условий гарантии VW. На вопрос о предоставлении гарантии на гарантию руководитель гарантийного отдела VK-21 в Вольфсбурге - Маттиас Кляйнеке четко заявил, что такого нет. Предметом гарантии является предмет покупки, а не предмет дарения. Это принципиальная позиция концерна. Что логично.

FINANSIST · 06.12.2009, 14:21 (14:21)

Цитата:

Это принципиальная позиция концерна.

Оффтопик

Добавлено через 1 минуту 23 секунды

Цитата:

а не предмет дарения.

Оффтопик

Aleks1970 · 06.12.2009, 14:21 (18:21)

У нас при замене какой нибудь детали у ОД, но не в гарантийный срок, дают на установленную деталь свою гарантию, от месяца до полугода....

FINANSIST · 06.12.2009, 14:24 (14:24)

Теме переносим в юр. раздел:

Werkstatt · 06.12.2009, 14:31 (15:31)

Цитата:

У нас при замене какой нибудь детали у ОД, но не в гарантийный срок, дают на установленную деталь свою гарантию, от месяца до полугода....

Как это, полгода

... На заменённую деталь не по гарантии - 2 года.

Цитата:

Оффтопик

Цитата:

Оффтопик

Aleks1970 · 06.12.2009, 14:33 (18:33)

Werkstatt, помню стойки у них менял на Гольфе...полгода дали...кто даст гарантию, у нас, на стойки два года?

Werkstatt · 06.12.2009, 14:34 (15:34)

Цитата:

Werkstatt, помню стойки у них менял на Гольфе...полгода дали...кто даст гарантию, у нас, на стойки два года?

В сервисной книжке и в договоре купли-продажи обозначены гарантийные сроки и условия предоставления гарантии?

Ivanz · 06.12.2009, 14:36 (14:36)

Цитата:

У нас при замене какой нибудь детали у ОД, но не в гарантийный срок, дают на установленную деталь свою гарантию, от месяца до полугода....

Да странновато, как-то. 2года гарнтия на оригинальные детали.
Aleks1970, может у вас там левочек дилер ставит?

Aleks1970 · 06.12.2009, 14:37 (18:37)

Цитата:

В сервисной книжке и в договоре купли-продажи обозначены гарантийные сроки и условия предоставления гарантии?

Гарантия понятно...вопросов нет...
Все работы выполняет не Евротехцентр-оф. дилер, а фирма Эталон...
Или я что то упустил в общении с ними

Werkstatt · 06.12.2009, 14:41 (15:41)

Цитата:

Aleks1970, может у вас там левочек дилер ставит?

Может имеет смысл известить об этом представитальство VW? Они очень в этом вопросе щепетильны. Если даже оригинальная деталь окажется на складе дилера, при проверке представителями завода или импортёра, которая (деталь) была поставлена дилеру не через представительство концерна в данном регионе, то дилера могут штрафануть. Вплоть до лишения контракта.

FINANSIST · 06.12.2009, 14:41 (14:41)

Цитата:

Суд дело хорошее. И решение суда тоже на чём-то должны быть основаны.

На законодательстве и тут точка....

Цитата:

А как это ещё назвать. Когда делают бесплатно - это подарок. Сама гарантия - тоже часть маркетинга.

Знаешь... маркетинг... шмаркетинг... я купил товар... производитель обещает мне 2 года исправной работы... для меня это является определенным стимулом для покупки.... И вот если товар исправно не работает 2 года, то тут уже не подачка, подарок и иные слова, а выполнение условий договора, а также норм Законодательства.

Werkstatt · 06.12.2009, 14:46 (15:46)

Цитата:

Гарантия понятно...вопросов нет...
Все работы выполняет не Евротехцентр-оф. дилер, а фирма Эталон...
Или я что то упустил в общении с ними

А какое отношение фирма Эталон имеет к концерну VW?

Добавлено через 4 минуты 24 секунды

Цитата: