Доверяй, но проверяй !!!

[Dianis]

Здравствуйте все!!!

С наступающим праздником!!! Мира и здоровья всем!!!

Остался ОЧЕНЬ неприятный осадок в душе. Предостережение всем остальным и мне на будущее, доверяй но проверяй!!!!

Блин купил удачно через Женя197 хорошую проверенную машину в Москве, Женя нужно отдать должное он свое дело знает, там же в Москве после покупки по совету Жени отдал машину в клубный Тауреговский сервис (не буду говорить в какой именно)что бы поменять все жидкости, задние рычаги, все штуцера пневмобалонов, ремкомплеты всех тормозных суппортов и еще по мелочи, короче довел в итоге машину до "ума" сделал все что машинке нужно было. Машинку делали два дня, я периодически приходил в сервис и спрашивал что да как, ну не стоять же мне над "душой" все это время, денег вложил запчасти+работа порядка 110 т.р.

Напомню после сервиса проехал я по сегодняшний день 3000 км., езжу крайне мало и только по асфальту.

Поехал домой в Ростов-на-Дону все ок, хорошо что вообще доехал получается, в итоге:

1. Не закручен один болт мас. поддона АКПП, хрен с ним закрутил сам, каким то чудом болт остался в пластиковой защите застряв в отверстии. Кто виноват, что за детский сад, не докрутили, забыли.... Да там на сервисе Таурегов десяток в день обслуживаются.

2. Опять блин не докручен был правый передний штуцер пневмобалона, в итоге он травил если помазать мыльным раствором, хрен с ним поехал на сервис в Ростове, выкрутили, помазали герметиком, закрутили нормально, проблемы нет.

3. Ну это вообще пипец, это не закрученный масленый фильтр АКПП, который упал в масленый поддон. Машина не едет, пинается, скорости включаются через раз, я думал хана коробке просто. Подробно кому интересно тут http://www.touareg-club.net/forum/sh...ad.php?t=76960

Тут уже у меня нет комментариев.... Если бы не третий пункт то тему не создавал бы. А кто его знает может и еще пункты будут…


Заметьте все не докручено, Бл";%;Ь че там ребенок что ли закручивал, не пойму....

Короче поеду я на сервис в Ростове поставлю машину на "тресучку" пусть мне полностью диагностику сделают по ходовой а конкретно проверят все пункты из заказ-наряда что мне в Москве меняли, а то открутится че нить опять. Получается лучше бы я вообще ничего не менял на клубном сервисе и машина живее была....

Я понимаю это частный случай, но теперь я не буду отходить от машины на всяких "крутых" сервисах и буду стоять на душой и смотреть что делают.

Доверяй но проверяй....

[reshofer]

Название сервиса надо озвучить, чтобы других предостеречь от таких "работников".

[GrIgor]

"Клубный". Так сказать по братски сделали!

[Den2007]

Че за сервис? Сам обсуживаюсь в клубном...комрады должны знать своих героев.

[chikanarik]

Dianis, название клубного сервиса огласите? Негативные отзывы это тоже борьба за качество!

[Dianis]

Автодиагност на Угрешской

Скорее всего это все связанно с каким то конкретным мастером-рукожопом или мастерами, я ни в коем случае не хочу очернить репутацию этого сервиса, там наверняка многие обслуживаются и довольны. Сан Саныч нормальный, адекватный чел, ему звонил он тоже удивлен, обещал разобраться.

Но администрации нужно усилить контроль и дисциплину однозначно, иначе от репутации ничего не останется, конкуренция жесткая и таких мест в Москве где можно обслуживаться много.

Я тему создал для того, что нужно все внимательно проверять, переспрашивать, вникать если есть возможность. Частично и сам я виноват... так на самотек бросил.

[GrIgor]

   Цитата:

Dianis

Автодиагност на Угрешской

Скорее всего это все связанно с каким то конкретным мастером-рукожопом или мастерами, я ни в коем случае не хочу очернить репутацию этого сервиса, там наверняка многие обслуживаются и довольны. Сан Саныч нормальный, адекватный чел, ему звонил он тоже удивлен, обещал разобраться.

Но администрации нужно усилить контроль и дисциплину однозначно, иначе от репутации ничего не останется, конкуренция жесткая и таких мест в Москве где можно обслуживаться много.

Я тему создал для того, что нужно все внимательно проверять, переспрашивать, вникать если есть возможность. Частично и сам я виноват... так на самотек бросил.

Не в чем твоей вины нет. Если по твоему рассуждать то надо так, загнал машину на подъемник, дал мастеру на кофе, взял у него ключи и погнал ремонтировать Сам а потом не забудь денег ему за ремонт отдать, может обидеться. Каждый должен делать свою работу хорошо, ты же не фантиками с ними рассчитался!

[Dianis]

Я тоже был такого мнения, получается ошибся...

[chikanarik]

Dianis, посмотрим, что ответят из партнёрского сервиса.

[Демиург]

Ответ будет стандартный: разберемся-накажем, учтем на будущее, уволим и т.п.
Тут как в анекдоте про ложки: "осадочек" останется все равно.

[Den2007]

Я считаю, что сервис должен компенсировать доп. расходы...все остальные отмазки это разговоры в пользу бедных.

[chikanarik]

Не гоните "лошадей". Давайте подождём, что скажут представители Автодиагноста.

[Dianis]

У меня нет сомнений по поводу порядочности администрации этого сервиса, думаю адекватной будет и реакция. Уверен на 100% был бы я в Москве, то все это мне исправили бы бесплатно. Но в Ростове-на-Дону я нахожусь, и ищу решения этих проблем на месте.

Благо сервис по АКПП нашел адекватный в Ростове с нормальными людьми и ценами. За слив и залив масла, новую прокладку фильтра, установку фильтра, диагностику проводки от штекера АКПП до ЭБУ АКПП + покупку 1 литра оригинального масла в белой литровой емкости, с меня взяли 3000 руб. Блин это очень нормально по цене.

[Демиург]

Den2007, присоединяюсь: задолбал непрофессионализм. Наказать рублем, однозначно.

[Foolproof]

Черт, как неприятно отписываться на форуме ....

Хочу отметить, что проблему признаю - вина полностью автомеханика. О возмещения стоимости работ было заявлено сразу и если владелец захочет он это подтвердит. Как только началась проблема, а именно после скачка автомобиля - дерганье коробки, владелец связывался со мной по телефону и почте , и на основании предоставленных сведений была попытка помочь дистанционно (опять же, если владелец захочет - он подтвердит).
Механик не криворукий,не кривожопый и т.д. НО человеческий фактор налицо. Накануне , а машина делалась 2 дня, у него умерла в реанимации жена от рака груди (4 года боролась). Ему сразу сказали , идти домой,но он взялся доделать. Виноват , конечно,же я ,как управляющий . надо было отправить насильно.
Этим же механиком было сделано 3 моторов полностью ,именно Форумчан, и при необходимости можно попросить их отписаться для справедливости.

По статистике из 1С, за 214 год мы поменяли масло в АКПП 108 раз. К сожалению, это первый случай. Очень, надеюсь, что последний.
Еще раз приношу извинения и готовность возместить ущерб.

[Знамя]

Ребята я вот не пойму,Вы приехали купили машину в Москве,все проверили,ну и шагайте домой,если что то нужно сделать,делайте дома в проверенных местах,какие клубные сервисы,о чем Вы!?Неужели Вы думаете что в Москве,механики или меняльщики масла круче чем в регионах,если что то делать,то прям самое необходимое,как говориться с острой болью.Все работы ТОЛЬКО ДОМА.

[Dianis]

Foolproof, Сан Саныч я со всем согласен, готовы возместить, ну отлично. Я ни в коем образом не хотел как то "очернить" репутацию и сразу написал что это частный случай. И зря навеное вообще написал. Проблемы нет.


Торшер, Не пойму если у меня есть деньги, и машина не совсем исправна, стук в подвеске, все задние рычаги под замену, не известно что с пневмой, и мне ехать 1200 км, мне надо обязательно домой доехать и это нельзя в Москве сделать. Я думаю это не по существу.

По существу, что у человека несчастье было, и сервис тут не причем, и сказать что мне все равно, что там у него произошло, мол я денег дал извольте сделать машину, я не могу. Все под богом ходим, не дай бог ни кому.

Сан Саныч извините Вы меня тоже... Буду надеяться что последствий не будет.

[aggressor]

Как раз вот мне и меняли цепи грм, мотор обслуживал этот же механик. Кто в курсе сложности двигла V8 FSI, тот поймет. Пробег уже за 1.5 года 20 тыс. км, тьфу-тьфу. От брака в работе или ошибок никто не застрахован, я молчу уже про официальные сервисы VW. Другой вопрос, что Александр сразу предлагает все исправить, по первому звонку и никогда не отказывал.
Я и машину с таким двиглом покупал только из расчета, что есть квалифицированный сервис по VAG. И что в любое время я могу без проблем обратиться и буду уверен в качественном и своевременном обслуживании.

P.S. У меня тоже был один "косячок", после замены ремня генератора и натяжителя, новый ремень разорвало в первый же день. Итог севший в "0" аккумулятор и аварийная стоянка в пробке, так Александр по первому моему звонку прислал за мной эвакуатор и заменил ремень и все за счет сервиса.

[chikanarik]

Foolproof, спасибо за отклик, желание и возможность работать над ошибками. За человеческое отношение.

[kos1980]

   Цитата:

Dianis

денег вложил запчасти+работа порядка 110 т.р.
Доверяй но проверяй....

Конечно, обидно в двойне, такие бабки отдал, и мелочи(

Добавлено через 36 секунд

   Цитата:

Foolproof

Еще раз приношу извинения и готовность возместить ущерб.