[Северо-Западный ФО] Санкт-Петербург — Нева-Автоком

Всем здравствуйте!

Обращение. Текст =OG=:

«Уважаемые Туареговоды – как опытные, так и только задумывающиеся о покупке сего вездехода!
Мы рады присоединиться в Ваши стройные ряды! Надеемся на взаимную полезность нашего сотрудничества, по крайней мере, мы будем очень стараться. Очень ждём вашей критики, хотя если её не будет мы не сильно обидимся;) Ваши же положительные отзывы и вовсе растопят наши сердца.
Нам важно Ваше мнение, мы готовы к диалогу и к изменениям, которые сделают для Вас «Нева-Автоком» ещё более привлекательным дилером - и в плане сервисного обслуживания, и в плане покупки нового Volkswagen. Полного отсутствия вопросов при сервисном обслуживании из-за его многогранности сложно избежать, но ведь можно их эффективно решать и сводить к минимуму. И, поверьте, мы много работаем над этим. С вашей помощью мы постараемся сделать «Нева-Автоком» тем самым местом, куда Вам хочется приезжать снова и снова – Вам это приятно, а нам, что таить, это еще и выгодно.»

Позвольте представить зарегистрированных на форуме представителей компании:
=OG= - Олег Семенов, руководитель отдела маркетинга
Kristina VW – Кристина Шустова, менеджер по маркетингу

В офф-лайне, но всегда в курсе поднятых на форуме тем, касающихся их компетенций:
- Олег Корнеев, технический директор
- Сергей Сахаров, руководитель отдела продаж

Приглашаем всех членов Touareg Клуба получить в честь партнерства небольшой, но ценный подарок - дисконтную VIP-карту Туарег-Центра «Нева-Автоком». По вопросам получения карты просьба связываться со мной или Кристиной (вы можете отправить в личном сообщении нам номер своего контактного телефона – и мы сами Вам перезвоним).

Удачи на дорогах! Заезжайте в гости! :)

[IVST]

Я спрашивал по результатам обращения по куланцу Roman 2518, здесь на в вашей теме есть его пост об отказе в куланце. Seva 2004 по вашему сам больше к вам не обращается. По Роману его случай прошел по куланцу или нет- вышел срок давности. Ссылка вот http://www.caddy-club.ru/f/dileri/51...tokom-piter/p8 после случая с Романом тема Нева Автоком заглохла как не оправдавшая доверие.

[Антон B]

   Цитата:

IVST

Я спрашивал по результатам обращения по куланцу Roman 2518, здесь на в вашей теме есть его пост об отказе в куланце. Seva 2004 по вашему сам больше к вам не обращается. По Роману его случай прошел по куланцу или нет- вышел срок давности. Ссылка вот http://www.caddy-club.ru/f/dileri/51...tokom-piter/p8 после случая с Романом тема Нева Автоком заглохла как не оправдавшая доверие.

Куланц собственно переводится как добрая воля,то есть производитель может одобрить его,а может и нет.Это его право.И во многом это одобрение зависит от самого клиента,как он обслуживал автомобиль,был ли лоялен к дилеру итд.В примере который Вы приводите человек даже не первый владелец автомобиля,то есть ему дилер точно ничем обязан не был.Так что отказали ему вполне себе справедливо.

[Seva2004]

   Цитата:

Кристина VW

Всем добрый день!
Приветствую Вас от лица компании "Нева-Автоком"!
Будем стараться оперативно отвечать на все Ваши вопросы!

Добавлено через 21 минуту 7 секунд
Seva2004, добрый день!
Ваш отзыв перенаправили руководителю отдела сервиса.

Кристина, с прошедшими вас праздниками!
Мой отзыв можно было и не перенаправлять вашему руководителю сервиса, уверен - что в НА есть свои "внутренние"правила, по которым живет дилер и его сервис. У меня есть переписка с вашим сервисом и ответ на мой запрос по устранению выявленных неисправностей по программе "куланц". В итоге ваш предшественник (тоже здесь на форуме показывался) обещал помочь при обращении с проблемой... но как-то не задалось... Как результат - коллектора заменены на модернизированные, проблем больше не наблюдается, в НА больше ни ногой из-за клиентоориентированного сервиса (касается не всех сотрудников и работников НА - мое личное ИМХО), ВОТ как-то так....

Добавлено через 3 минуты 35 секунд
Т.к. Seva2004 на данный момент еще не ответил, мы не можем предоставить информативный ответ.

ОТВЕТИЛ.

[Seawolf]

Камрады, осторожно покупайте в этой конторе масло. Обязательно смотрите на дату и срок действия. Мне подсунули просроченное. На мой вопрос, почему дата стерта..ответил продавец по имени Роберт..типа сам стер. Типа.. у нас лазерная маркировка и ее не стереть..По ходу..приторговывают просроченным товаром или подделками. Интересно услышать коменты, представителя этой контры, который здесь обитает..

[Seawolf]

Моя тема закрыта. Просроченную емкость с маслом, заменили и извинились.

[=OG=]

Камрады, спешу пригласить всех участников Touareg Club на первую в России презентацию нового мирового рекорда: «Магадан-Лиссабон на Volkswagen Touareg за 6 дней!».

Презентация пройдет во вторник, 20 сентября в нашем автосалоне. Начало в 13.00.

На презентации Вас ждут:
- Пресс-конференция с всемирноизвестным гонщиком, автором рекорда Райнером Цитлоу
- Презентация «боевого» автомобиля Райнера Volkswagen Touareg V6 TDI
- Автограф-сессия
- Фотовыставка «От Магадана до Лиссабона»
- Фуршет

Ждем Вас по адресу: "Нева-Автоком", Московский пр., 154 (рядом с м. «Электросила»).
При Вашем интересе к этому мероприятию, просим Вас подтвердить Ваше участие через сайт http://event.vwspb.ru/ (указав в графе "Организация" Touareg Club).

Будем рады, если сможете заехать !

[=OG=]

Други, сейчас в Сервисном центре "Нева-Автоком" появилась новая услуга - "Мини ТО", она разработана для тех, у кого Volkswagen старше 5 лет и кто хочет выгодно его обслуживать не теряя в качестве.

Так, стоимость "Мини-ТО" для Touareg - от 8042 руб.
Подробнее - http://www.vwspb.ru/carcare/specials/25854/

[Funpok]

Здравствуйте, я первый раз тут пиши, вот есть вопрос , есть желание приобрести туарег executive rline на сколько понимаю это максималка, на какую скидку можно расчитввать?плюс еще наверное хотел бы сдать старый автомобиль свой в трейд ин, на сколько разбирался при таком условие можно получить еще больше скидку на новый авто, может кто проконсультировать

[Кристина VW]

Поздравляем Всех с Наступающим Новым годом!

[Кристина VW]

Приветствую всех! :)
Мы знаем, как все вы любите автомобили VW Touareg. И разделяем вашу любовь.
Но у нас есть еще один не менее прекрасный автомобиль - новый Tiguan. Поэтому, если вы задумываетесь о покупке второго автомобиля для семьи, или в подарок для своей второй половинки- рекомендуем вам обратить внимание на Tiguan. :)
Позвольте пригласить Вас на презентацию нового Tiguan, которая состоится уже в эту субботу в 13.00 у нас в "Нева-Автоком" на Московском., 154
Узнать подробности мероприятия и записаться вы можете здесь: event.vwspb.ru
Будем очень рады вас видеть!

[=OG=]

Web_Pix_620x280_NewTiguan17_1-02.jpg

[Avtoboom]

   Цитата:

=OG=

Вложение 309878

Приветствую Олег! Презентация уже состоялась? В какую субботу было-то? Сори. Увидел, понял.

[=OG=]

   Цитата:

Avtoboom

Приветствую Олег! Презентация уже состоялась? В какую субботу было-то? Сори. Увидел, понял.

Доброго дня!) Да, 11-го успешно прошло. Но два Новых Тигуан 2017 по прежнему ждут всех желающих на тест-драйв. Доступны бензиновая и дизельная версии

[dimon135]

Доброй ночи уважаемое сообщество!
Приехал сегодня в Нева автоком , в связи с трещинами на фарах, его отслоение (которые не имеют механическое повреждение и т.д.).
И ответ: Вы ничего не докажете!
Приехал в Классику на руставели 29, ответ: Имело место быть на "джетах" и "тигуанах" неполная(недостаточная) проклейка стекла фары.
https://www.drive2.ru/l/4555200/
https://www.drive2.ru/l/7760024/


В скобках всевозможные ответы на вопросы(1-ый хоз, в дтп не была, фары ни разу не снимались, купили два тигуана на одном есть , на втором нету?:?(трещины)
На данный момент , оставил заявление у ОД, на недели встречаюсь с " Лигой автоэкспертов", так как нет доверия к ОД(в отличии от КЛАССИКИ). И если модераторы позволят создам -отдельную тему.

Кстати:понимаю ,что салон не виноват в "бракованной партии", надо обращаться на гор.лин. VW,но и там полный ноль. К Чему я это все, где человеческое отношение, где отношение человека ( выбегающего с фотоаппаратом из корпоративного отдела) ,говоря ,что это авария , мех. повреждение. Где обычный "ответ","Мы ответим Вам в течении 10 рабочих дней", вместо"Идите лесом"
Встречный вопрос: Фара стоит в районе 50 т.р.(обе100), почему по предложенному мне куланцу я должен заплатить 50т.р. за заводской брак ,либо партию? Фото обеих фар могу выставить.

[dimon135]

друзья -товарищи , моя претензия оформлена 5 марта( 10 дней на рассмотрение).
Очень жду ответа.

[Avtoboom]

   Цитата:

dimon135

Доброй ночи уважаемое сообщество!
Приехал сегодня в Нева автоком , в связи с трещинами на фарах, его отслоение (которые не имеют механическое повреждение и т.д.).
И ответ: Вы ничего не докажете!

Машина-то какая, Тигуан или Туарег FL?

Добавлено через 2 минуты 59 секунд

   Цитата:

dimon135

Фото обеих фар могу выставить.

Выкладывай фото фар. Интересно.

[=OG=]

   Цитата:

dimon135

Доброй ночи уважаемое сообщество!
Приехал сегодня в Нева автоком , в связи с трещинами на фарах, его отслоение (которые не имеют механическое повреждение и т.д.).
И ответ: Вы ничего не докажете!
Приехал в Классику на руставели 29, ответ: Имело место быть на "джетах" и "тигуанах" неполная(недостаточная) проклейка стекла фары.
https://www.drive2.ru/l/4555200/
https://www.drive2.ru/l/7760024/


В скобках всевозможные ответы на вопросы(1-ый хоз, в дтп не была, фары ни разу не снимались, купили два тигуана на одном есть , на втором нету?:?(трещины)
На данный момент , оставил заявление у ОД, на недели встречаюсь с " Лигой автоэкспертов", так как нет доверия к ОД(в отличии от КЛАССИКИ). И если модераторы позволят создам -отдельную тему.

Кстати:понимаю ,что салон не виноват в "бракованной партии", надо обращаться на гор.лин. VW,но и там полный ноль. К Чему я это все, где человеческое отношение, где отношение человека ( выбегающего с фотоаппаратом из корпоративного отдела) ,говоря ,что это авария , мех. повреждение. Где обычный "ответ","Мы ответим Вам в течении 10 рабочих дней", вместо"Идите лесом"
Встречный вопрос: Фара стоит в районе 50 т.р.(обе100), почему по предложенному мне куланцу я должен заплатить 50т.р. за заводской брак ,либо партию? Фото обеих фар могу выставить.

Здравствуйте!

Сделал запрос по Вашему автомобилю. Вы у нас действительно его покупали, но после этого ни разу потом не обслуживались за все годы.

Добавлено через 1 час 19 минут 23 секунды

   Цитата:

Avtoboom

Машина-то какая, Тигуан или Туарег FL?

Добавлено через 2 минуты 59 секунд


Выкладывай фото фар. Интересно.

Да, кстати. Речь здесь не о Туареге, а о Тигуане.

[dimon135]

Обслуживался в Классике. Юристы сказали, обращаться по поводу данной неприятности в салон , где был подписан договор купли - продажи. Сервисная в наличии , то пройдены(обслуживался не у Вас , так как Классика ближе к дому).
Мне нужна бумага от Нева -Автоком - с решением руководства, инженера по гарантии.
Вот примеры:
https://www.drive2.com/l/1910972/
https://www.drive2.ru/l/1375823
https://blamper.ru/auto/volkswagen/j...-jetta-vi-7527
http://commentcar.ru/volkswagen/jetta-problemy.html
http://vw-golfclub.ru/forum/showthread.php?t=48855
А вот кстати и наш горячо любимый туарег. У меня так же начиналось.....................http://www.touareg-club.net/forum/sh...ad.php?t=92065

Добавлено через 2 минуты 16 секунд

   Цитата:

=OG=

Да, кстати. Речь здесь не о Туареге, а о Тигуане.

Как раз таки и у туарега NF , тоже самое(последняя ссылка).

Добавлено через 1 минуту 28 секунд
http://www.touareg-club.net/forum/ar...p/t-92065.html

Добавлено через 3 минуты 8 секунд
[url] Можно сказать сплошь и рядом.

Добавлено через 33 секунды
http://***************/showthread.php?t=1409

Добавлено через 4 минуты 26 секунд
Avtoboom, Сделаю отдельную тему на форуме, будут и фото , и копии документов .
Сейчас готовлю письмо в ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус.

[Сашка1990]

Кристина VW, как можно получить дисконтную карту?

[Кристина VW]

Добрый день!
Приезжайте к нам и оформите карту в сервисном центре.