Кто я?

[alexmav]

   Цитата:

TimurB

производитель 'akitaka' или 'hebel kraft'?

Не могу ответить на Ваш вопрос- рычаг Лемфердер, на рычаге LMI, т.е. опять таки лемфердер.

[Biruke]

   Цитата:

Werkstatt

Андрей, многое зависит и от сроков поставки деталей.

вы намекаете на то, что я неверную цену указал, через 11 дней? Я этого не делал. вот текущие цены

VAG 3D0 998 275 A Применяемость Датчик системы помощи при парковки 10 3 020,75р.
VAG 3D0 998 275 A Применяемость Датчик системы помощи при парковки 2 3 177,59р.
VAG 3D0 998 275 A Применяемость Датчик системы помощи при парковки 1 3 320,98р.

Добавлено через 36 секунд
цифра перед 3 - это срок доставки в офис., 10, 2 и 1 день.

Добавлено через 1 минуту 17 секунд

   Цитата:

Werkstatt

А цены в экзисте продаются с наценкой процентов 30, если конкретный менеджер чего не намутит.

у моего друга в региональном офисе экзиста как раз персональная 30% скидка За то, что он иск отозвал

[alexmav]

TimurB, Еще раз повторюсь, что мне не пофиг на ваше мнение, в этом вопросе Вы ошибаетесь. Так что готов обсуждать с вами любой вопрос,если конечно будет желание, если нет мне очень жаль. С этим вопросом считаю для себя тему закрытой.

[Ангара]

TimurB,
вы молодец, мало кто стал доплачивать. И не из-за жадности и скупости, а только по тому, что терять на это время, ехать, отдавать деньги, а ведь все мы знаем, что сумма потерь уже заложена в цену.
И ваше недовольство сервисом тоже объяснимо. Это ведь личное дело и личные предпочтения.

Добавлено через 3 минуты 21 секунду
alexmav,
и вы молодец, что не опускаетесь до базарной ругани, а терпеливо объясняете. Ваше дело, на сколько цены отличаются от экзиста, в большую или меньшую сторону и кому-то что-то доказывать в этой плоскости вы вовсе не должны . Клиент должен сначала спросить, скока стоит, а потом только ставить деталь.
У меня лично к вам есть доверие . Особенно после ОД.

[Aleks1970]

Ангара,
Оффтопик

Микоян в юбке

[Biruke]

alexmav, ну раз вам не пофиг на мое мнение (и на мнение других одноклубников, которые из-за того, что у вас цены на запчасти высокие, везут свои и лишаются гарантии), постарайтесь пересмотреть свою ценовую политику на запчасти. И займитесь дополнительным обучением своих сотрудников. А то дверь, за сборку-разборку которой (снятие обшивки и вывернутый болт из рамы ) и диагноз "не чинится" взяли 2200, мне в другом месте (вы угадаете, если прикинете, где) за 2500 разобрали полностью, заменили нужные регулировочные втулки и собрали. Все встало на свои места. Кто-то ее при предыдущем разборе просто собирал левой ногой в темноте, вот ее и перекосило.

[Ангара]

Aleks1970,
Оффтопик

победила дружба

[Advocat]

Dru77, Андрей, я тебя ценю и уважаю, но тут с тобой я в корне не согласен, понимаешь, очень тяжело и трудно делать выводы на основании мнения одного человека.
Я в этом сервисе был неоднократно, рекламировать его не буду, он в этом не нуждается, тут половина москвичей к ним приезжает.
Если бы было что то негативное в подходе к клиентам или качество работ хромало, то вряд ли бы они сумели обратить на себя внимание и зарекомендовать себя с положительной стороны.
Андрей, Экзист не самый дорогой магазин, есть ценники и похлеще.

   Цитата:

Dru77

ро запчасти напишу так, злоупотребление доверием камрадов я думаю кто почитает эту ветку всё поймёт, у вас наценка покруче чем у официала

Неверно ни разу. Приезжай в Мск и зайди в этот сервис, а потом поделись мнением о нем.

TimurB, А не проще было бы этот вопрос решить в специально отведенной теме?
Или надо было на себя внимание обратить?

[Ангара]

Advocat, такие вопросы не надо прятать в глубине форума. Надо учиться на чужих ошибках.

[alexmav]

   Цитата:

TimurB

alexmav, ну раз вам не пофиг на мое мнение (и на мнение других одноклубников, которые из-за того, что у вас цены на запчасти высокие, везут свои и лишаются гарантии), постарайтесь пересмотреть свою ценовую политику на запчасти. И займитесь дополнительным обучением своих сотрудников. А то дверь, за сборку-разборку которой (снятие обшивки и вывернутый болт из рамы ) и диагноз "не чинится" взяли 2200, мне в другом месте (вы угадаете, если прикинете, где) за 2500 разобрали полностью, заменили нужные регулировочные втулки и собрали. Все встало на свои места. Кто-то ее при предыдущем разборе просто собирал левой ногой в темноте, вот ее и перекосило.

Вы не поверите, но ценовую политику на запчасти как раз и пересмотрели около недели назад, в моей теме даже есть пост на этот счет (причина -пересмотр основного поставщика). Но к сожалению Вы были немного раньше. Новые цены на ходовые позиции уже в "шапке" объявления. Все цены уже сравнимы с ценами партнеров запчастей, но с гарантией.
О какой двери за 2200руб вы пишите? Если о передней правой, то сумма там со скидкой всего 540руб. И эту сумму я готов компенсировать в любом виде, а с сотрудниками будет отдельный разговор.

[Werkstatt]

   Цитата:

TimurB

вы намекаете на то, что я неверную цену указал, через 11 дней?

Об этом я и докладывал. 11-12 дней - стандартный срок поставки поставщиков з/ч из Германии, минуя импортёра: ООО "ФГР" (доп. нахлебника). А по качеству исполнения заказа в экзист, наверное, многие в курсе. Многие же в коммерции работают и знают, что такое ценообразование и точность сроков поставки и комплектности товара.
Думаю, везде работают люди изначально не порочные. Ваша порядочность без внимания на том сервисе не останется. И не всегда это внимание будет выражено конкретными суммами денег, включаемых в скидке. Инструментов для поощрения лиентов на сервисе предостаточно.

[Advocat]

   Цитата:

Ангара

такие вопросы не надо прятать в глубине форума. Надо учиться на чужих ошибках.

Так и ошибка из разряда дет.сада, а тему раздули на три страницы
alexmav, Александр, релакс, тема уже себя исчерпала, все уже всем ясно.

[Эликсир]

Advocat, пофлудитЬ - любимое занятие

[Cергей-1968]

TimurB,

Что деньги за ЗЧ отдал - уважаю, ты молодец. Тоже всегда когда продавец ошибаеться - говорю и отдаю, если дурит - забираю своё.

Про цены - не согласен с тобой. Это рынок. Сравнивать интернет-магазины, та даже просто магазины на 30 кв.м. с двумя официально оформленными сотрудниками, и крупные СТО с их арендами земли, помещений, ЗП, налогами, комуналкой и прочие не корректно. Тем более если ещё учитывать гарантии на запчасти и работу. Самый дешёвый ремонт-найти ЗЧ через инет и поставить самому или в гараже у кулибина.

[Ден3,2silver]

   Цитата:

TimurB

По теме "относись к людям так же, как хочешь, чтобы они к тебе относились".

Был тут пару недель в одном автосервисе. Так, по мелочи, свечи поменяли, клапан ВКГ на всякий случай, продиагностировали парктроники и заменили пару.
Про парктроники и пойдет речь. Я заплатил что-то около 16 т.р. и поехал домой. По пути меня стали терзать сомнения, что-то мало вышло. Действительно, датчики в счет не вписали, забыли. Я позвонил в этот сервис, сообщил, что они забыли вписать датчики. Мне сказали - спасибо, приезжайте, заплатите. Я сказал, ок, буду мимо проезжать, завезу деньги.
Так получилось, что в этот же день я поехал за новым великом сыну и проезжал мимо сервиса. Заехал. Меня еще раз поблагодарили и выписали товарный чек на эти 2 датчика. Я посмотрел на сумму - 7580 и переспросил - это со скидкой 20%? Да, сказали мне, 20% скидка учтена. Я заплатил и уехал. Навсегда. Почему? Потому что цена на 1 датчик в экзисте в наличии - 3100 с копейками, мне с 20%-й скидкой 1 датчик обошелся в 3790, т.е. без скидки это - 4740 рублей где-то.

Вот кто я после этого? И что этот автосервис?

за то что вернулся - респект и уважуха, таки нормальный пацан.

по поводу запчастей, интернет магазинов и проч - тут вопрос абсолютно спорный, поскольку содержание склада расходных запчастей на всю линейку моделей концернаАуФол - а Автогранд делает всю инейку - занятие чрезвычайно капиталоемкое как с точки зрения замораживания денег, так и с точки зрения организации - в первую очередь склада.
Одно дело держать все это в Московии, и другое - в Подмосковии.
расценки разные.

по поводу розничных цен - спорить не буду, просто хочу обратить ваше внимание, что Саша и Автогранд - не розничный склад какого-то интернетмагазина, и самостоятельное юридическое коммерческое предприятие. Которое, помимо всего прочего, получает прибыль. Поэтому совершенно логично, что он имеет прибыль со всех работ, которые он делает.
Я сравниваю его работу с ОД (РУСЛАН), а так же с двумя сервисами, в которые я ездил после окончания гарантии. Вот третий год езжу ТОЛЬКО в Автогранд. И еще делаю там Каравелу.
Сравнение с Русланом даже описывать не буду (не в пользу Руслана), остальные сервисы - почивший уже ТРИ А моторс и Риф /Авто - тоже мне крайне не понравились.
Про цены на запчасти я вообще не говорю.

Мне удобно, что на Автогранде всегда есть в наличии оригинальные запчасти, жидкости, резинки, и мне не надо никуда ездить и покупать их самому. И я знаю, что за все косяки Саша ответит.

По поводу Ваших дворников - а вот у меня была история с ОД: делаю я у него развал схождение (август 2008) перед длительной поездкой в Карелию. Проехав 1,000 км, загорается скользящая машинка, и на скорости больше 60 км в час Тур скользил по дороге правым боком. Как я проехал с этой машинкой 1,200 верст обратно в Мск - отдельная песня.
Оказалось - развал схождение З/АБЫЛИ сделать, и менеджер Иннокентий - единственный нормальный менеджер в Руслане - орал в ремзоне матом так, что слышно было в клиенской базе.
а про цены на запчасти у ОД я вообще молчу.

[Valdemar]

TimurB, Вы порядочный человек и, на мой взгляд, это правильно. Я бы поступил точно так же. Что касается претензий по цене, я считаю что они безосновательны. Саша всегда честно отвечает по стоимости тех или иных запчастей в своем сервисе и каждый САМОСТОЯТЕЛЬНО принимает для себя решение - брать запчасти в этом сервисе или притащить с собой. Я понимаю Вашу обиду в том, что Вы честно поступили, а Вас за это не "отблагодарили" и взяли с Вас стоимость по прайсу для клуба. Но ведь согласитесь, честность должна быть бескорыстной.

   Цитата:

Bronco

Два года обслуживаюсь на Авто-гранде, никаких обид, нареканий и претензий.

Такая же фигня. Своего нынешнего Тура буду там же обслуживать (до первого косяка ). Хотя ездить мне до них ой как не удобно: я с юга прусь через всю Москву на Север, хотя под боком и АВтотрейлдАГ и Урарту, и несколько специализированных сервисов, проверенных на собственной шкуре.

Dru77, Андрюх, ну где ты здесь увидел злоупотребление? Ты не представляешь что порой твориться у ОД. Когда в последний раз мне накосячили с машиной, я стал искать пробовать разные сервисы, остановился на Агранде, т.к. меня все устроило и устраивает там: отношение к работе, качество исполнения, пожалуйста заходи в ремзону наблюдай и задавай вопросы, цены на работы адекватные, по ценам на запчасти - каждый сам решает где их брать, об это я писал выше. Почему ты считаешь, что люди должны в ноль отдавать эти запчасти?

[Padre]

Мне одно непонятно-если не узнавать стоимость товара сразу, то какие могут быть притензии в момент оплаты? Во вторых-любой человек знает (или догадывается), что сервисные центры живут на деньги, полученные от произведенных работ и проданных запчастей. Это не магазин. это сервисный центр. По этому принципу существуют и официальные сервисные центры.
Я люблю приезжать со своим, любовно купленным для этого, железа. При этом беру на себя риски по исправности з.ч.+то, что я не ошибся с партномером и купил то, что нужно. Иногда экономия выходит боком. Поэтому, каждый сам считает, как для него лучше-переплатить, но получить гарантированно то, что нужно и с гарантией, или сэкономить-но уже на свой страх и риск. Обижаться тут ненакого.
По первой части-всегда подозревал, Тимур, что ты НОРМАЛЬНЫЙ человек. Рад, что не ошибся.

[Dru77]

Advocat, Денис
Werkstatt, Георгий, согласен с вами что цена на запчасти зависит от скачков "евро" времени доставки и т.д., но в данном конкретном случае человек бы и не узнал цену, если бы не вернулся "по-чесноку" в сервис. Просто я бы тоже удивился увидев выставленную цену...
TimurB, а вам камрад посоветую брать запчасти в "партнёрке" или заказывать через интернет, будет дешевле, но в качестве не проиграете

[квинт]

Внимательно прочел все сообщения ветки , комментировать топик-стартера не буду - несколько камрадов сделали это достаточно точно, но позиция в этом непростом разговоре alexmav - вызвали уважение и желание сотрудничать..

[Biruke]

   Цитата:

Padre

При этом беру на себя риски по исправности з.ч.+то, что я не ошибся с партномером и купил то, что нужно. Иногда экономия выходит боком

вот это и нужно исключить, если сервис заботится о клиенте.

Видишь, Серега, они уже пересмотрели свою политику в отношении цен на запчасти. И заявляют о том, что они готовы обсуждать цену с клиентом, снизиться вплоть до закупочной цены. А когда клиент не дал им потерять деньги, сделали улыбочку, "спасибо" и цену завышенную. Вот и все индивидуальное отношение к клиенту и забота.

Добавлено через 31 секунду

   Цитата:

квинт

Внимательно прочел все сообщения ветки , комментировать топик-стартера не буду - несколько камрадов сделали это достаточно точно, но позиция в этом непростом разговоре alexmav - вызвали уважение и желание сотрудничать..

большое видно издали