Связался со связным

[Артемий]

Вчера с матерью заехали на радиорынок у трёх китов по дороге с дачи купить бабушке мобильник. Зашли в связной, там объяснили девушкам продавщицам что телефон для пожилого человека, то есть циферки должны быть большими, кнопки тоже, и ПРОСТ В ИСПОЛЬЗОВАНИИ, ну и там громкие мелодии разумеется. В итоге дают нам самсунг, говорят что удовлетворяет всем условиям, которые мы озвучили, мы всё переспросили по 10 раз, они упорно утверждали на пару что всё так как мы просим, ну мы его конечно повертели в руках, потыкали чутка кнопки, но не до утра же там было тусоваться чтобы все функции всё проверить, причем телефон типо для спартаковцев, но нас упорно убеждали что это никак не влияет на функциональность, что всё это удаляется и будет нам счастье. В итоге взяв его и приехав домой, ковыряясь с ним вечером я обнаруживаю что у него кнопка которая всегда выполняет функцию входа в записную книжку у него забита на вход на сайт спартака и поменять это нельзя, так что в записную можно попасть только через меню пройдя кучу (для пожилого человека ) функций. Сегодня утром мы вернулись туда и предложили им обменять телефон, на что нам сказали что у них в их грёбаном связном решили что если ты сдаешь телефон то с тебя удерживают 20 % стоимости. На мои доводы основанные на законе что в течение 2 недель они обязаны его забрать обратно продавец сказал что может в законе и так, и сказал что раньше он работал в евросети и там действительно было так, но их начальство решило что не будут они жить по закону. В добавок ко всему на вопрос о том где находится их начальство (связного) продавец посмотрел на нас как на идиотов и сказал что если бы он знал эту информацию, то (дословно) : сюда бы пришли дяденьки и меня убили. Это нормально??? В итоге после всяческих запугиваний их через часа полтора они согласились принять претензию по телефону на рассмотрение своих адвокатов, причем когда я писал претензию, они ещё полчаса выясняли кто у них генеральный - обзвонили кучу магазинов, но никто этого не знал. Это полный писец!!! Начальства они говорят в глаза не видели - всё общение с руководителями происходит исключительно по электронной почте. В общем связной как выяснилось не контора а го..но полное. Так что будьте аккуратнее при выборе места покупки техники

[Werwolf]

Давно уже проверяю все товары в магазине, обманывают на раз все. Медиамаркет ещё более обманывающее место-они не хотят доставать из коробок товар и ставить печати продающей организации на талоне гарантийном, только когда просишь пригласить менеджера магазина все вопросы отпадают.
Если говорят, что не можем включить телефон для проверки из-за того, что там в память записывается время включения и мы его потом не продадим-враньё, у любого производителя телефонов есть код для сброса всех счётчиков и настроек на "по умолчанию". Всегда включаю телефоны в салонах, ставлю свою сим и звоню проверяя тем самым качество микрофона и динамика, а по меню пролазить и проверить экран на "битость" пикселей так вообще первым делом. Времени занимает это всё минут 5, единственное минут 15 бадаюсь с продавцами сначала из-за того, что им включать якобы ничего нельзя и проверять. Не верю я в их слова, что телефон новый и там всё работает и они проверяли всю партию, обычно из партии берётся три аппарат на проверку, а если партия пришла 1000 аппаратов, так что там не могли попасться не работающие и голимые?
И ещё, телефоны покупаю только у официалов, если нокия, то в магазине нокия, самсунг также, ну и т.д. в послднее время у них дешевле чем в связных и евросетях стало стоить, брал жене нокиа 5800 в официальном магазине-супер всё работает, а по инету ища на него контент столкнулся с отзывами о том, что не ставятся проги, пишет что протокол безопасности старый и т.д. у нас такого нет, а на вопрос где покупали телефон ещё не разу не встретил чтоб глючные телефоны покупались у официального магазина.

[XAPU3MA]

Жестко, я о связном был лучшего мнения, мне все меняли...
Из собственного опыта: если будут посылать к закону о правах потребителя, якобы сотовые телефоны находятся в списке технически сложных устройств не подлежащих возврату или обмену - требуй сертификат на сотовый. Там будут написано, что это носимая радиостанция - обязаны менять

[Gru]

Werwolf, я такой же дотошный покупаетль.. все проверю\перепроверю... :)

Связной давно уже зарекомендовал себя плохим ресейлером, я либо в инете все покупаю, если мелкое - то в евросети...

[Werwolf]

   Цитата:

Gru

Werwolf, я такой же дотошный покупаетль.. все проверю\перепроверю... :)

Связной давно уже зарекомендовал себя плохим ресейлером, я либо в инете все покупаю, если мелкое - то в евросети...

Я как-то фотоаппарат заказал в и-нете, фотоаппарат нормальный, второй год работает всё о.к. А вот карту которую они привезли для этого же фотоаппарата-это было что-то. Карта на 4 гига, как мне сказали по телефону что фотик её прочитает, но у меня сразу закрались сомнения, т.к. карта была не высокоскоростная, НО меня уверяли и вот приехал курьер с товаром и я стал всё проверять, курьер просил денег скорее, т.к. ему ещё 4 заказа адо развести, я сказал садись и жду, предложил чай/кофе-на чае остановились, он пьёт чай, я поставил аккум фотика на зарядку, через минут 15 он зарядился немного, я вставляю карту и фотик пишет, что карта не высокоскоростная...карта конечно же была запаяна в одноразовую упаковку которую я вскрыл аккуратно, но уже обратно не закроешь и сказал курьеру, что за фотик деньги даю, а карта не нужна, т.к. не подходит, тот начал залупаться что не может так и у меня дом не покинет, я говорю звони тогда в магазин и говори что клиент отказывается брать, т.к. товар не соответсвует заявленному магазином, в магазине ему отвечают и просят отдать трубку мне, я беру и начинают гнать на меня, что мне говорил менеджер что не подойдёт карта, а я настоял основываясь на личном опыте работы этой карты с фотиком этим, я афигел аж. В конце концов отдал деньги курьеру за фотик, вручил ему карту и выставил за дверь, он стоял минут 10 ещё за дверью звонил по телефону начальству видимо, после чего ушёл. Из магазина потом звонили и угражали разными способами, от правомерных до расправы(угражал ссам директор, как потом выяснилось-и это из-за 3 тысяч рублей...)-магазин в последствии был закрыт и обанкрочен, а директор уехал на Родину к себе в Грузию - просто на беспредел, из моего опыта, надо отвечать также, НО законными или околозаконными мерами-чтоб к тебе не докапались потом.

[Артемий]

Werwolf, Да состояние то я проверял, ну а все функции както сразу и не получается обычно сообразить тем более когда не себе то берёшь

[Werwolf]

   Цитата:

Артемий

Werwolf, Да состояние то я проверял, ну а все функции както сразу и не получается обычно сообразить тем более когда не себе то берёшь

Попробуй позвонить по горячей линии "Защиты прав потребителей"-могут очень сильно заинтересоваться. Ну или в программу "Контрольная закупка"-может покажут репортаж, если не решится Ваш вопрос полюбовно, хотя я бы не простил и начал судиться. У нас люди если их обманули мало шум поднимают. А вообще Связной не имеет никакого права отказывать, т.к. они своим внутренним приказом противоречат федеральному законодательству.

[Артемий]

Werwolf, Да я им это объяснил) Если откажут в возврате денег то пока есть желание навредить им по максимуму, хотя не уверен что через пару недель когда будет ответ я не решу что 4000 того не стоят

[Werwolf]

   Цитата:

Артемий

Werwolf, Да я им это объяснил) Если откажут в возврате денег то пока есть желание навредить им по максимуму, хотя не уверен что через пару недель когда будет ответ я не решу что 4000 того не стоят

Пару недель? кхм, как раз сроки пройдут...грамотно они придумали, а потом скажут, что ничего не писали Вы(если у Вас нет копии, а лучше второго экземпляра с именем менеджера принявшего сие письмо, датой и п5ечатью магазина). А навредить по полной, иди к адвокату прямо завтра, начинайте работать-далее суды, суд выиграешь -все судебные издержки оплатят они. А пока самому придётся ему заплатить. Ну и за моральный вред можно попробовать тысячи 4 написать как возмещение, как раз телефон...

[Леонид]

Связной - голимая контора. Торгует одним отстоем. Аппараты полубракованные, и сразу не вьедешь, тока попозже поймёш что пиксел выгорел, камера снимает хреново. От компа постоянно отключается. При разговоре хрипы и сапы (передатчик хреново отрегулирован).
В общем брал у них два аппарата себе и дочери. Один удалось вернуть после экспертиз! А другой(стоимостью 20тыр) намекнули - давайте отремонтируем иначе долго будите в "футбол" играть...
Пипец я их ща обхожу стороной...за 1км.

[Lang]

   Цитата:

леонид

Связной - голимая контора. Торгует одним отстоем. Аппараты полубракованные, и сразу не вьедешь, тока попозже поймёш что пиксел выгорел, камера снимает хреново. От компа постоянно отключается. При разговоре хрипы и сапы (передатчик хреново отрегулирован).
В общем брал у них два аппарата себе и дочери. Один удалось вернуть после экспертиз! А другой(стоимостью 20тыр) намекнули - давайте отремонтируем иначе долго будите в "футбол" играть...
Пипец я их ща обхожу стороной...за 1км.

Странно, а я Евросеть стороной стараюсь.
Брал много телефонов в Связном - один прокол был, подарил племяшу Арт, он его два раза менял, потом взял Луну.
Мож, Арты все были бракованные: стекло не герметичное?

[Саша Volk]

Срочно дуй в отдел потребителя. (должны в любом магазине висеть телефоны и адрес.
Пиши жалобу, там подскажут. А так же в торговый отдел. Проверка и закрытие на какое то время им гарантированна. А скорея всего им при тебе позвонять и предложат им полюбовно решить вопрос, даже не с обменом, а с возвратом товара, и предупредят, что если вопрос не решится в пользу покупателя, то последуют проверка с закрытием магазина на эту проверку, и результат, как всегда будет выписан штраф многократно превышающий стоимость телефона, а также предьявлены будут законы и объяснено, что нарушать их, выйдет дороже и в деньгах и в конечном счёте в потере выручки, если вопрос не решится. Торговая инспекция имет полное право опечатать магазин (отдел) до решения вопроса. Но не более 3-х дней.
Короче. Гемор им можно устроить.
Вот таким козлам так и надо. И причем нужно всё таки не пожалеть своего времени.
Ты этим выручишь других людей. Продавцов так и учат поступать. Есть очень маленький шанс, что человек пойдет по кабинетам.
Всё это знаю, так как сам занимаюсь торговлей. Но пакупателей стараюсь не обижать. У меня продавцы работают с девизом. Покупатель должен вернуться и привести друзей. Если только услышу грубость или увижу пренебрежителное отношение к человеку, пусть даже чел покупает даже очень дешевое, вылетает с работы прямо из за прилавка в туже секунду. Без зарплаты и всяких выплат.

[OLDrin]

Мда, как будто вчера родились...Когда поймете, что в современной России всем на всех наплевать, а задача одна - урвать побольше... Дикий капитализм, господа, и никогда его дикость не исчезнет - ни через 10 лет, ни через...Дело только в масштабах - у Абрамовича одни масштабы, у лавочников из "Связного" - другие. А за прибыль они любого готовы за горло взять и придушить. Читайте "Капитал" и не будьте наивными.

[Артемий]

   Цитата:

Werwolf

Пару недель? кхм, как раз сроки пройдут...грамотно они придумали, а потом скажут, что ничего не писали Вы(если у Вас нет копии, а лучше второго экземпляра с именем менеджера принявшего сие письмо, датой и п5ечатью магазина). А навредить по полной, иди к адвокату прямо завтра, начинайте работать-далее суды, суд выиграешь -все судебные издержки оплатят они. А пока самому придётся ему заплатить. Ну и за моральный вред можно попробовать тысячи 4 написать как возмещение, как раз телефон...

Я взял и копию заявления и расписку с них о принятие его с указанием менеджера, подписью и печатью.

[Леонид]

   Цитата:

OLDrin

Мда, как будто вчера родились...Когда поймете, что в современной России всем на всех наплевать, а задача одна - урвать побольше... Дикий капитализм, господа, и никогда его дикость не исчезнет - ни через 10 лет, ни через...Дело только в масштабах - у Абрамовича одни масштабы, у лавочников из "Связного" - другие. А за прибыль они любого готовы за горло взять и придушить. Читайте "Капитал" и не будьте наивными.

Ох как Ты прав, комрад! Сегодня делал ТО-1 на Ганзе побегом 500км после ремонта в Атланте!....Это отдельная песня! ОХ, как же ты всё-же прав.....
Сцуко, кровь что ли у нас, Россиян, тагая гадкая.....ну не у всех же...

[Артемий]

   Цитата:

OLDrin

Мда, как будто вчера родились...Когда поймете, что в современной России всем на всех наплевать, а задача одна - урвать побольше... Дикий капитализм, господа, и никогда его дикость не исчезнет - ни через 10 лет, ни через...Дело только в масштабах - у Абрамовича одни масштабы, у лавочников из "Связного" - другие. А за прибыль они любого готовы за горло взять и придушить. Читайте "Капитал" и не будьте наивными.

Да в том то и дело что не урвут то они ни хрена. Если бы мне телефон поменяли спокойно, то я был бы ими доволен и за ближайший год ещё с десяток трубок у них взял, а так отсоветовал их всем знакомым и сам им больше ни копейки не принесу никогда. Какая отсюда нафиг прибыль??? Хоть я и экономистт но никакой максимилизации прибыли которая является целью любого бизнеса я не нахожу никак. Дебилы просто у нас хоть и не повсеместно но столько их что охреневаешь ежедневно - больше половина руководителей тупая безмозглая деревня и хорошо если не аул, а то сцукошвили теперь понтуется тем что он импортирует в РФ воров в законе - мочить его надо вместе с остальными козлами. Простите за бескомпромисность но накипело всё это