Гарантия Long Life

Gru · 16.06.2009, 00:51 (01:51)

У меня знакомые живут в Германии, так у них тоже VW, только Гольф. Он мне рассказал про чудо гарантию от VW, называется "LongLife". Вкратце - гарантия на основные узлы и агрегаты и после окончания гарантийного срока в 2 года, при условии всех ТО у дилера. Гарантия пожизненая... Только ТО у них делай и все... Даже че-го то он уже умудрился поменять по этой гарантии, бензонасос вроде...

Кто-нить че-нить знает про такую фишку?

PS: читаю 18 страницу нашего мануала и не совсем понимаю про эту гарантию.. все очень туманно написано :(

alexmav · 16.06.2009, 09:39 (10:39)

Цитата:

Gru

У меня знакомые живут в Германии, так у них тоже VW, только Гольф. Он мне рассказал про чудо гарантию от VW, называется "LongLife". Вкратце - гарантия на основные узлы и агрегаты и после окончания гарантийного срока в 2 года, при условии всех ТО у дилера. Гарантия пожизненая... Только ТО у них делай и все... Даже че-го то он уже умудрился поменять по этой гарантии, бензонасос вроде...

Кто-нить че-нить знает про такую фишку?

PS: читаю 18 страницу нашего мануала и не совсем понимаю про эту гарантию.. все очень туманно написано :(

Енто называется, вроде -геверлайстунг что-ли, т.е. послегарантийная поддержка.
Вообщем у дилеров есть список деталей на которые распространяется эта сама послегарантийная поддржка и как правило она не 100% компенсации запчастей и работ. Т.е. к примеру выходит из строя раздатка и она в этом списке, но на нее куланц только 50% к примеру, то все равно будет дешевле заменить ее по не дилерским ценам не у дилера. Вот примерно так.
ДА, список распространению не подлежит и особо его использовать не любят

.

Gru · 16.06.2009, 09:55 (10:55)

Цитата:

alexmav

ДА, список распространению не подлежит и особо его использовать не любят.

ваще меня наши дилеры умиляют... звонил тут уточнял - культурно послали...

alexmav · 16.06.2009, 10:23 (11:23)

Цитата:

Gru

ваще меня наши дилеры умиляют... звонил тут уточнял - культурно послали...

, даже и не сомневался в этом

Я ж говорю- это инфа под грифом "СОВЕРШЕННО СЕКРЕТНО"

GoldenVobla · 16.06.2009, 12:30 (13:30)

Цитата:

alexmav

, даже и не сомневался в этом

Я ж говорю- это инфа под грифом "СОВЕРШЕННО СЕКРЕТНО"

Такое впечатление что "исключительно для своих".
Критерии определения своих никому непонятны, как я понял... Хотя дай бог чтоб мимо прошли такие вопросы.
А еще "для своих" запчасти по закупу и все такое...

alexmav · 16.06.2009, 12:34 (13:34)

Цитата:

GoldenVobla

Такое впечатление что "исключительно для своих".
Критерии определения своих никому непонятны, как я понял... Хотя дай бог чтоб мимо прошли такие вопросы.
А еще "для своих" запчасти по закупу и все такое...

Все верно, добавить нечего

.

Werkstatt · 16.06.2009, 12:48 (13:48)

Gewaehreistung - то что называется обязательной гарантийной поддержкой, в СНГ - бездефектность деталей и узлов автомобиля в течение 2 лет, без ограничения пробега, за исключением деталей подверженных естественному износу.
Kulanz - добрая воля производителя к конкретному сервисному предприятию дилерского центра. При истечении гарантийного срока конкретный сервис может предоставить ту или иную скидку клиенту, который поддерживал своими деньгами этот сервис. Скидки можно получить на любую запчасть или ремонт до 100%. Многое зависит от изложения обоснования для предоставления скидки при запросе Kulanz, например, какой именно код неисправности был присуждён - повышенный износ, люфт или шум

. Списки Kulanz как таковые в настоящее время к ОД не поступают. Каждый раз нужно делать конкретный запрос по автомобилю.
Как таковой, Kulanz предоставлять или клиентам оповещать никто не обязан!

alexmav · 16.06.2009, 12:56 (13:56)

Цитата:

Werkstatt

Gewaehreistung - то что называется обязательной гарантийной поддержкой, в СНГ - бездефектность деталей и узлов автомобиля в течение 2 лет, без ограничения пробега, за исключением деталей подверженных естественному износу.
Kulanz - добрая воля производителя к конкретному сервисному предприятию дилерского центра. При истечении гарантийного срока конкретный сервис может предоставить ту или иную скидку клиенту, который поддерживал своими деньгами этот сервис. Скидки можно получить на любую запчасть или ремонт до 100%. Многое зависит от изложения обоснования для предоставления скидки при запросе Kulanz, например, какой именно код неисправности был присуждён - повышенный износ, люфт или шум

. Списки Kulanz как таковые в настоящее время к ОД не поступают. Каждый раз нужно делать конкретный запрос по автомобилю.
Как таковой, Kulanz предоставлять или клиентам оповещать никто не обязан!

Во точно-точно: куланц

.
Одна проблема- сколько не приходилось обращаться, из опыта, с этим куланцем, ни разу, в последнее время, не было 100%, как-то больше 50% не давали.

Поэтому давно забыл уже про это.
Был у меня пассатик В6 2 года назад, так даже с гарантией проблемы были, а про куланц вообще даже и вспоминать не хотелось.
Но может просто не везло.

Werkstatt · 16.06.2009, 13:12 (14:12)

Цитата:

alexmav

Во точно-точно: куланц

.
Одна проблема- сколько не приходилось обращаться, из опыта, с этим куланцем, ни разу, в последнее время, не было 100%, как-то больше 50% не давали.

Поэтому давно забыл уже про это.
Был у меня пассатик В6 2 года назад, так даже с гарантией проблемы были, а про куланц вообще даже и вспоминать не хотелось.
Но может просто не везло.

Например, на элементы безопасности 69-ой группы повреждений (аирбэги, ремни безопасности, датчии удара) действовала скидка 100% на работы и материалы в течение 72-х месяцев (6 лет), ясное дело, если были соблюдены все условия предоставления данной кайфушки. Человеческий фактор тут играет основополагающую роль.

alexmav · 16.06.2009, 13:22 (14:22)

Цитата:

Werkstatt

Например, на элементы безопасности 69-ой группы повреждений (аирбэги, ремни безопасности, датчии удара) действовала скидка 100% на работы и материалы в течение 72-х месяцев (6 лет), ясное дело, если были соблюдены все условия предоставления данной кайфушки. Человеческий фактор тут играет основополагающую роль.

Я так понял, что 100% на те детали которые ну ОЧЕНЬ редко выходят из строя

.

Werkstatt · 16.06.2009, 13:55 (14:55)

Цитата:

alexmav

Я так понял, что 100% на те детали которые ну ОЧЕНЬ редко выходят из строя

.

Не совсем так. Важным является значение узла в эксплуатации автомобиля, стоимость з/ч, "проблемность" самой детали, например, катушки зажигания. В зависимости от модели авто, пробега и срока эксплуатации заводом предоставляются разные скидки.

16.06.2009, 00:51 (01:51)	#1
Gru Туарегист-Котлетка Город: Москва Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 22.05.2008 Сообщений: 1,501 Поблагодарил(а): 165 Благодарностей: 1,036 Репутация: 2074	Гарантия Long Life У меня знакомые живут в Германии, так у них тоже VW, только Гольф. Он мне рассказал про чудо гарантию от VW, называется "LongLife". Вкратце - гарантия на основные узлы и агрегаты и после окончания гарантийного срока в 2 года, при условии всех ТО у дилера. Гарантия пожизненая... Только ТО у них делай и все... Даже че-го то он уже умудрился поменять по этой гарантии, бензонасос вроде... Кто-нить че-нить знает про такую фишку? PS: читаю 18 страницу нашего мануала и не совсем понимаю про эту гарантию.. все очень туманно написано :(

16.06.2009, 09:39 (10:39)	#2
alexmav Почетный мембер Город: москва Touareg NF 4.2 V8TDI Регистрация: 24.08.2007 Сообщений: 3,687 Поблагодарил(а): 8,058 Благодарностей: 1,957 Репутация: 3164	Цитата: Gru У меня знакомые живут в Германии, так у них тоже VW, только Гольф. Он мне рассказал про чудо гарантию от VW, называется "LongLife". Вкратце - гарантия на основные узлы и агрегаты и после окончания гарантийного срока в 2 года, при условии всех ТО у дилера. Гарантия пожизненая... Только ТО у них делай и все... Даже че-го то он уже умудрился поменять по этой гарантии, бензонасос вроде... Кто-нить че-нить знает про такую фишку? PS: читаю 18 страницу нашего мануала и не совсем понимаю про эту гарантию.. все очень туманно написано :( Енто называется, вроде -геверлайстунг что-ли, т.е. послегарантийная поддержка. Вообщем у дилеров есть список деталей на которые распространяется эта сама послегарантийная поддржка и как правило она не 100% компенсации запчастей и работ. Т.е. к примеру выходит из строя раздатка и она в этом списке, но на нее куланц только 50% к примеру, то все равно будет дешевле заменить ее по не дилерским ценам не у дилера. Вот примерно так. ДА, список распространению не подлежит и особо его использовать не любят.

16.06.2009, 12:34 (13:34)	#6
alexmav Почетный мембер Город: москва Touareg NF 4.2 V8TDI Регистрация: 24.08.2007 Сообщений: 3,687 Поблагодарил(а): 8,058 Благодарностей: 1,957 Репутация: 3164	Цитата: GoldenVobla Такое впечатление что "исключительно для своих". Критерии определения своих никому непонятны, как я понял... Хотя дай бог чтоб мимо прошли такие вопросы. А еще "для своих" запчасти по закупу и все такое... Все верно, добавить нечего.

16.06.2009, 12:48 (13:48)	#7
Werkstatt Инженер Город: Санкт-Петербург Регистрация: 21.02.2009 Сообщений: 8,116 Поблагодарил(а): 45,012 Благодарностей: 38,833 Репутация: 52662	Gewaehreistung - то что называется обязательной гарантийной поддержкой, в СНГ - бездефектность деталей и узлов автомобиля в течение 2 лет, без ограничения пробега, за исключением деталей подверженных естественному износу. Kulanz - добрая воля производителя к конкретному сервисному предприятию дилерского центра. При истечении гарантийного срока конкретный сервис может предоставить ту или иную скидку клиенту, который поддерживал своими деньгами этот сервис. Скидки можно получить на любую запчасть или ремонт до 100%. Многое зависит от изложения обоснования для предоставления скидки при запросе Kulanz, например, какой именно код неисправности был присуждён - повышенный износ, люфт или шум. Списки Kulanz как таковые в настоящее время к ОД не поступают. Каждый раз нужно делать конкретный запрос по автомобилю. Как таковой, Kulanz предоставлять или клиентам оповещать никто не обязан!

16.06.2009, 12:56 (13:56)	#8
alexmav Почетный мембер Город: москва Touareg NF 4.2 V8TDI Регистрация: 24.08.2007 Сообщений: 3,687 Поблагодарил(а): 8,058 Благодарностей: 1,957 Репутация: 3164	Цитата: Werkstatt Gewaehreistung - то что называется обязательной гарантийной поддержкой, в СНГ - бездефектность деталей и узлов автомобиля в течение 2 лет, без ограничения пробега, за исключением деталей подверженных естественному износу. Kulanz - добрая воля производителя к конкретному сервисному предприятию дилерского центра. При истечении гарантийного срока конкретный сервис может предоставить ту или иную скидку клиенту, который поддерживал своими деньгами этот сервис. Скидки можно получить на любую запчасть или ремонт до 100%. Многое зависит от изложения обоснования для предоставления скидки при запросе Kulanz, например, какой именно код неисправности был присуждён - повышенный износ, люфт или шум. Списки Kulanz как таковые в настоящее время к ОД не поступают. Каждый раз нужно делать конкретный запрос по автомобилю. Как таковой, Kulanz предоставлять или клиентам оповещать никто не обязан! Во точно-точно: куланц. Одна проблема- сколько не приходилось обращаться, из опыта, с этим куланцем, ни разу, в последнее время, не было 100%, как-то больше 50% не давали. Поэтому давно забыл уже про это. Был у меня пассатик В6 2 года назад, так даже с гарантией проблемы были, а про куланц вообще даже и вспоминать не хотелось. Но может просто не везло.

16.06.2009, 09:55 (10:55)	#3
Gru Туарегист-Котлетка Город: Москва Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 22.05.2008 Сообщений: 1,501 Поблагодарил(а): 165 Благодарностей: 1,036 Репутация: 2074	Цитата: alexmav ДА, список распространению не подлежит и особо его использовать не любят. ваще меня наши дилеры умиляют... звонил тут уточнял - культурно послали...

16.06.2009, 10:23 (11:23)	#4
alexmav Почетный мембер Город: москва Touareg NF 4.2 V8TDI Регистрация: 24.08.2007 Сообщений: 3,687 Поблагодарил(а): 8,058 Благодарностей: 1,957 Репутация: 3164	Цитата: Gru ваще меня наши дилеры умиляют... звонил тут уточнял - культурно послали... , даже и не сомневался в этом Я ж говорю- это инфа под грифом "СОВЕРШЕННО СЕКРЕТНО"

16.06.2009, 12:30 (13:30)	#5
GoldenVobla Местный Город: Mytishi Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 19.05.2008 Сообщений: 650 Поблагодарил(а): 188 Благодарностей: 402 Изображений в галерее: 18 Репутация: 530	Цитата: alexmav , даже и не сомневался в этом Я ж говорю- это инфа под грифом "СОВЕРШЕННО СЕКРЕТНО" Такое впечатление что "исключительно для своих". Критерии определения своих никому непонятны, как я понял... Хотя дай бог чтоб мимо прошли такие вопросы. А еще "для своих" запчасти по закупу и все такое...

16.06.2009, 13:12 (14:12)	#9
Werkstatt Инженер Город: Санкт-Петербург Регистрация: 21.02.2009 Сообщений: 8,116 Поблагодарил(а): 45,012 Благодарностей: 38,833 Репутация: 52662	Цитата: alexmav Во точно-точно: куланц. Одна проблема- сколько не приходилось обращаться, из опыта, с этим куланцем, ни разу, в последнее время, не было 100%, как-то больше 50% не давали. Поэтому давно забыл уже про это. Был у меня пассатик В6 2 года назад, так даже с гарантией проблемы были, а про куланц вообще даже и вспоминать не хотелось. Но может просто не везло. Например, на элементы безопасности 69-ой группы повреждений (аирбэги, ремни безопасности, датчии удара) действовала скидка 100% на работы и материалы в течение 72-х месяцев (6 лет), ясное дело, если были соблюдены все условия предоставления данной кайфушки. Человеческий фактор тут играет основополагающую роль.

16.06.2009, 13:22 (14:22)	#10
alexmav Почетный мембер Город: москва Touareg NF 4.2 V8TDI Регистрация: 24.08.2007 Сообщений: 3,687 Поблагодарил(а): 8,058 Благодарностей: 1,957 Репутация: 3164	Цитата: Werkstatt Например, на элементы безопасности 69-ой группы повреждений (аирбэги, ремни безопасности, датчии удара) действовала скидка 100% на работы и материалы в течение 72-х месяцев (6 лет), ясное дело, если были соблюдены все условия предоставления данной кайфушки. Человеческий фактор тут играет основополагающую роль. Я так понял, что 100% на те детали которые ну ОЧЕНЬ редко выходят из строя.

16.06.2009, 13:55 (14:55)	#11
Werkstatt Инженер Город: Санкт-Петербург Регистрация: 21.02.2009 Сообщений: 8,116 Поблагодарил(а): 45,012 Благодарностей: 38,833 Репутация: 52662	Цитата: alexmav Я так понял, что 100% на те детали которые ну ОЧЕНЬ редко выходят из строя. Не совсем так. Важным является значение узла в эксплуатации автомобиля, стоимость з/ч, "проблемность" самой детали, например, катушки зажигания. В зависимости от модели авто, пробега и срока эксплуатации заводом предоставляются разные скидки.