|
|
|
06.12.2009, 11:59 (11:59) | #1 |
КаССиР
Город: Киев
Touareg 2.5 R5TDI
Регистрация: 20.11.2008
Сообщений: 3,091
Поблагодарил(а): 2,464
Благодарностей: 6,639
Изображений в галерее: 26
Репутация:
9324
|
ОД - Гарантия - практика в разных странах
Цитата:
За 5 месяцев замок одной и той же правой передней двери выходит из строя уже третий раз. 2 раза менял по гарантии. Сейчас она кончилась. Вопрос: в чем может быть проблема, или просто замки такие? Вопрос №2. А если по гарантии меняли деталь, то можно ли ее же поменять беспатно после гарантии? Или если гарантия кончилась - все за денюшку? спс
Так, что спокойно едь и меняй замок по гарантии!!! |
06.12.2009, 12:32 (12:32) | #2 |
Местный
Город: Москва
Touareg 3.2 V6
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 516
Поблагодарил(а): 155
Благодарностей: 209
Репутация:
335
|
Цитата:
Все, что тебе ОД ставит во время ремонта, провидение гарантии - это новая деталь, новый агрегат... на который соответственно распространяется гарантия ВАГа
|
06.12.2009, 12:57 (12:57) | #3 |
КаССиР
Город: Киев
Touareg 2.5 R5TDI
Регистрация: 20.11.2008
Сообщений: 3,091
Поблагодарил(а): 2,464
Благодарностей: 6,639
Изображений в галерее: 26
Репутация:
9324
|
Цитата:
На все запчасти поменяные ОД во время гарантии, распостраняется гарантия до окончания гарантийного срока на автомобиль, и не более того. А на запчасти поменяные за $$$, ОД дает два года гарантии.
ОД меняют все узлы-агрегаты только на новые ВАГовски, и с момента их приобретения/гарантийной замены, срок гарантии на последний начинается заново... Это уже международные нормы гарантийного обслуживания.... |
06.12.2009, 13:07 (13:07) | #4 |
Местный
Город: Москва
Touareg 3.2 V6
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 516
Поблагодарил(а): 155
Благодарностей: 209
Репутация:
335
|
FINANSIST, не правда ваша. На все запчасти поменяные по гарантии на автомобиль, безвоздмездно, гарантия не 2 года, а оставшийся срок гарантии на автомобиль - 100%.
Проконсультируйся с ОД если мне не веришь. Baraban77, а как неисправность то проявлялась? |
Последний раз редактировалось Ivanz; 06.12.2009 в 13:10. |
|
06.12.2009, 13:35 (13:35) | #5 |
КаССиР
Город: Киев
Touareg 2.5 R5TDI
Регистрация: 20.11.2008
Сообщений: 3,091
Поблагодарил(а): 2,464
Благодарностей: 6,639
Изображений в галерее: 26
Репутация:
9324
|
Цитата:
FINANSIST, не правда ваша. На все запчасти поменяные по гарантии на автомобиль, безвоздмездно, гарантия не 2 года, а оставшийся срок гарантии на автомобиль - 100%.
А теперь, как примерно должна звучать фраза о гарант. ремонте на акте выполненных работ, согласно международному праву...которое в первую очередь соблюдает ВАГ... "Предприятие гарантирует соответствие отремонтированных автомобилей требованиям ГОСТ... а также требований корпорации ВАГ при условии выполнения в процессе эксплуатации всех требований к обслуживанию автомобиля, предусмотренных документацией компанией-производителем. Гарантийный срок эксплуатации установлен: * для установленных запасных частей - согласно с гарантийными требованиями компании-производителя * для проведенных ремонтных работ - согласно ГОСТ №...., а также согласно с гарантийными требованиями компании-производителя * .... * .... . . . * ... Гарантийный срок на поменянные запчасти, узлы, агрегаты, а также выполненные работы начинается с момента получения автомобиля с ремонта. .... Цитата:
Проконсультируйся с ОД если мне не веришь.
|
Последний раз редактировалось FINANSIST; 06.12.2009 в 13:39. |
|
06.12.2009, 13:56 (14:56) | #6 |
Инженер
Город: Санкт-Петербург
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 8,116
Поблагодарил(а): 45,012
Благодарностей: 38,826
Репутация:
52630
|
Цитата:
Гарантийный срок на поменянные запчасти, узлы, агрегаты, а также выполненные работы начинается с момента получения автомобиля с ремонта.
По сути вопроса данной темы. Нужно понимать причинно-следственную связь выхода из строя замка. Для этого дилеру необходимо сделать запрос в представительство по внутренней сети CPN-DISS, с данными диагностики по автомобилю, датами обращения, пробегами и т. д. Чудеса, конечно, бывают, но не с дверными замками Туарега. Требуйте делать соответствующий запрос Вашего дилера. Так как изначальной дата обращения по неисправности замков была в гарантийной период, и, по сути, как таковой дефект устранён не был, то есть основания для очередного ремонта по гарантии. |
Поблагодарили: | Shal (06.12.2009) |
06.12.2009, 14:05 (14:05) | #7 |
КаССиР
Город: Киев
Touareg 2.5 R5TDI
Регистрация: 20.11.2008
Сообщений: 3,091
Поблагодарил(а): 2,464
Благодарностей: 6,639
Изображений в галерее: 26
Репутация:
9324
|
Цитата:
Тут нужно уточнение. Гарантия распространяется на предмет покупки. То есть если вы что-то покупаете (автомобиль или запчасть), то бездефектность работы изделия в 2 года начинается с момента передачи оплаченного изделия клиенту. Если производилось устранение в работе такого изделия, то бесплатно устраняется неисправность только в течение гарантийного срока (2 года). Хоть каждый день можно менять АКПП, грубо говоря...
Если у вас немножко урезанные права в гарантийном ремонте, могу только посочувствовать, так как Украина за основу взяло международное право защиты прав потребителей.... |
06.12.2009, 14:17 (15:17) | #8 |
Инженер
Город: Санкт-Петербург
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 8,116
Поблагодарил(а): 45,012
Благодарностей: 38,826
Репутация:
52630
|
Многократно проходил обучение по предоставлению гарантийной и послегарантийной поддержки в учебном центре VW в Москве. То, что я сообщил выше - одно из условий гарантии VW. На вопрос о предоставлении гарантии на гарантию руководитель гарантийного отдела VK-21 в Вольфсбурге - Маттиас Кляйнеке четко заявил, что такого нет. Предметом гарантии является предмет покупки, а не предмет дарения. Это принципиальная позиция концерна. Что логично.
|
Поблагодарили: | Бус (03.02.2010) |
06.12.2009, 14:21 (18:21) | #10 |
Бессердечная железяка
Город: Омск
Touareg GP 2.5 R5TDI
Регистрация: 23.09.2007
Сообщений: 12,375
Поблагодарил(а): 9,937
Благодарностей: 25,271
Изображений в галерее: 128
Репутация:
35318
|
У нас при замене какой нибудь детали у ОД, но не в гарантийный срок, дают на установленную деталь свою гарантию, от месяца до полугода....
|
06.12.2009, 14:31 (15:31) | #12 |
Инженер
Город: Санкт-Петербург
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 8,116
Поблагодарил(а): 45,012
Благодарностей: 38,826
Репутация:
52630
|
|
Последний раз редактировалось Werkstatt; 06.12.2009 в 14:32. Причина: Добавлено сообщение |
|
06.12.2009, 14:33 (18:33) | #13 |
Бессердечная железяка
Город: Омск
Touareg GP 2.5 R5TDI
Регистрация: 23.09.2007
Сообщений: 12,375
Поблагодарил(а): 9,937
Благодарностей: 25,271
Изображений в галерее: 128
Репутация:
35318
|
Werkstatt, помню стойки у них менял на Гольфе...полгода дали...кто даст гарантию, у нас, на стойки два года?
|
06.12.2009, 14:34 (15:34) | #14 |
Инженер
Город: Санкт-Петербург
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 8,116
Поблагодарил(а): 45,012
Благодарностей: 38,826
Репутация:
52630
|
Цитата:
Werkstatt, помню стойки у них менял на Гольфе...полгода дали...кто даст гарантию, у нас, на стойки два года?
|
06.12.2009, 14:36 (14:36) | #15 |
Местный
Город: Москва
Touareg 3.2 V6
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 516
Поблагодарил(а): 155
Благодарностей: 209
Репутация:
335
|
Цитата:
У нас при замене какой нибудь детали у ОД, но не в гарантийный срок, дают на установленную деталь свою гарантию, от месяца до полугода....
Aleks1970, может у вас там левочек дилер ставит? |
06.12.2009, 14:37 (18:37) | #16 |
Бессердечная железяка
Город: Омск
Touareg GP 2.5 R5TDI
Регистрация: 23.09.2007
Сообщений: 12,375
Поблагодарил(а): 9,937
Благодарностей: 25,271
Изображений в галерее: 128
Репутация:
35318
|
Цитата:
В сервисной книжке и в договоре купли-продажи обозначены гарантийные сроки и условия предоставления гарантии?
Гарантия понятно...вопросов нет... Все работы выполняет не Евротехцентр-оф. дилер, а фирма Эталон... Или я что то упустил в общении с ними |
06.12.2009, 14:41 (15:41) | #17 |
Инженер
Город: Санкт-Петербург
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 8,116
Поблагодарил(а): 45,012
Благодарностей: 38,826
Репутация:
52630
|
Цитата:
Aleks1970, может у вас там левочек дилер ставит?
|
06.12.2009, 14:41 (14:41) | #18 |
КаССиР
Город: Киев
Touareg 2.5 R5TDI
Регистрация: 20.11.2008
Сообщений: 3,091
Поблагодарил(а): 2,464
Благодарностей: 6,639
Изображений в галерее: 26
Репутация:
9324
|
Цитата:
Суд дело хорошее. И решение суда тоже на чём-то должны быть основаны.
Цитата:
А как это ещё назвать. Когда делают бесплатно - это подарок. Сама гарантия - тоже часть маркетинга.
|
06.12.2009, 14:46 (15:46) | #19 |
Инженер
Город: Санкт-Петербург
Регистрация: 21.02.2009
Сообщений: 8,116
Поблагодарил(а): 45,012
Благодарностей: 38,826
Репутация:
52630
|
Цитата:
Гарантия понятно...вопросов нет...
Все работы выполняет не Евротехцентр-оф. дилер, а фирма Эталон... Или я что то упустил в общении с ними Добавлено через 4 минуты 24 секунды Цитата:
Знаешь... маркетинг... шмаркетинг... я купил товар... производитель обещает мне 2 года исправной работы... для меня это является определенным стимулом для покупки.... И вот если товар исправно не работает 2 года, то тут уже не подачка, подарок и иные слова, а выполнение условий договора, а также норм Законодательства.
|
Последний раз редактировалось Werkstatt; 06.12.2009 в 14:46. Причина: Добавлено сообщение |
|
06.12.2009, 14:55 (14:55) | #20 |
Местный
Город: Москва
Touareg 3.2 V6
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 516
Поблагодарил(а): 155
Благодарностей: 209
Репутация:
335
|
Правильно Werkstatt, сказал, если предметом покупки является автомобиль, то гарантия именно на автомобиль, путем устранения в нем неисправностей в течении срока гарантии за счет производителя. То есть производитель гарантирует что установленная по гарантии им деталь прослужит как минимум до окончания гарантии на автомобиль.
Тоже самое касается и детали если она является предметом покупки. По крайней мере такие условия гарантии в России. |
Последний раз редактировалось Ivanz; 06.12.2009 в 14:57. |
|
|
|
|
|