Сняли лак на мойке химией - Страница 2

Бетховен · 01.07.2010, 08:59 (08:59)

Цитата:

Бетховен, данный инцидент регулируется законом о правах потребителя

роман35, будьте так любезны, подскажите где конкретно в ЗоЗПП прописано про имущественный ущерб Потребителю при оказании Исполнителем услуг.
Буду признателен

роман35 · 01.07.2010, 09:50 (09:50)

Бетховен, п.1 ст.7 Закона

Бетховен · 01.07.2010, 10:05 (10:05)

Цитата:

роман35

Бетховен, п.1 ст.7 Закона

роман35, благодарю.

Вот еще возможно полезная для нащего потерпевшего камарада информация
Оффтопик

Статья 14 ЗоЗПП (Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги).
1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.
Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).
Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.
Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.
4. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

роман35 · 01.07.2010, 10:20 (10:20)

Вот в принципе основное ,что нужно всегда помнить

Основные права потребителя

•на качество
•на безопасность
•на информацию
•на возмещение ущерба

Законодательство защищает Ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание своих основных прав поможет Вам правильно вести себя в ситуациях нарушений этих прав, с которыми - увы! - нам приходится сталкиваться слишком часто.

Право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу).

Право на безопасность: как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом (п.1 ст.7 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этой информации Вы должны получить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах (работах, услугах) для правильного их выбора.

Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.

Бетховен · 01.07.2010, 10:36 (10:36)

роман35, хотелось бы вернуться к "вопросу о милиции".
Потребителю причинен ущерб.
Представители исполнителя под различными предлогами отказываются фиксировать сей факт в любой форме.
Аудио-, видеозаписи нет.
Свидетелей привлечь не удалось.
Каким еще образом Потребитель может зафиксировать факт причинения ему ущерба, кроме как обратившись к представителям правоохранительных органов?

роман35 · 01.07.2010, 11:21 (11:21)

Бетховен, в каждой организации работающей с населением обязан быть "уголок потребителя" с номерами телефонов надзорных органов, в том числе местного общества защиты прав потребителей. Звоните туда с места события и действуйте согласно рекомендаций.так же есть жалобная книга.обращение в милицию так же возможно, но -повторюсь-не факт,что кто-то появится, так как ущерб не является умышленным и не является противоправным действием.

Бетховен · 01.07.2010, 11:40 (11:40)

роман35, "уголок", рекомендации, книга это, конечно, хорошо, однако не подходит для надлежащего документирования самого факта причинения ущерба.
Тем более с необходимыми деталями: где, когда, во сколько, кто, кому, какие повреждения и т.д.
Предположим, сумма ущерба такова, что виновник не захочет расстаться с ней досудебно.
Что будем в суде доказывать? Наличие ободранного капота? А где причинно-следственная связь с действиями по оказанию услуг? А сслылаться на что? На запись в жалобной книге? Перспектива, думаю, ясна.

роман35 · 01.07.2010, 11:50 (11:50)

Бетховен, Вы от меня чего добиться хотите?

Я уже всё написал.
хотите обратиться в органы-пожалуйста-это право каждого гражданина, его никто не отменял.

Бетховен · 01.07.2010, 11:58 (11:58)

роман35, от Вас - ничего.
Хотелось бы, чтобы у камарадов, читающих данную ветку, сложилось адекватное представление о необходимых действиях в ситуации, аналогичной с описанной топик-стартером.

роман35 · 01.07.2010, 12:07 (12:07)

ситуации всегда разные.
Знаю случай, когда на одной из московских моек мойщик резко опустил дворник на стекло мерседеса - стекло пустило трещину. проблема была разрулена в течении 10 минут по телефону с владельцем мойки.Всё зависит от вменяемости сторон.исходя из своего опыта- знаю ,что в 90% случаев стороны расходятся досудебно.

ХоШ · 01.07.2010, 14:51 (14:51)

роман35

и чем закончилось всё ? или пока тишина ... ждете покраски, но яне понял за чей счёт

роман35 · 01.07.2010, 17:33 (17:33)

ХоШ, вопрос не ко мне а к Челябинский Мужик,

Челябинский Мужик · 02.07.2010, 13:35 (20:35)

Сегодня отдал претензию с копией заказ-наряда от ОД и копией чека. Менеджер расписалась на претензии. От мойки был молодой человек, который признал вину мойки, сказал, что причина снятого лака не в химии, а в том, что мойщик поднёс распылитель слишком близко, струя бъёт под большим давлением и сняла лак. Пытался уговорить на частичную покраску, но не нашёл у меня понимая в этом вопросе. Я сказал, что мне нужна полная перекраска капота, так как покраска переходом в конце концов где-нибудь да вылезет. Не сейчас, так через полгода тон изменится, и всё будет видно.

Duglas · 02.07.2010, 14:00 (18:00)

Теперь дети и внуки этого мойщика перейдут в крепостные к хозяину мойки

domic · 02.07.2010, 21:02 (20:02)

Цитата:

Стрелок

Челябинский Мужик, если есть надежные товарищи, встреться с владельцем мойки, накуй директоров и манагеров...можно сильно настоять на своей правоте и можно чуть покалечить, при не согласии с доводами, но не сам...(надежные товарищи..) с волками жить по волчьи жить..кмк

Не понял, зачем колечить? Владелец мойки мыл чтоли? Что за бред?

Челябинский Мужик · 02.07.2010, 21:34 (04:34)

Цитата:

domic

Не понял, зачем колечить? Владелец мойки мыл чтоли? Что за бред?

Никто никого не будет калечить. Всё сугубо в рамках закона.

GEORGE · 03.07.2010, 07:07 (09:07)

Саня, раскрой секрет что за мойка такая чтобы объезжать её подальше? )

держи в курсе развития событий по возмещения ущерба!!

Dimasss · 22.03.2014, 14:27 (18:27)

У меня цвет такой-же, так-же слезает лак. Видно краска такая особенная. Держит на себе лак плохо. У меня 100% похожий капот постепенно стал.

Фанис · 22.03.2014, 18:17 (17:17)

Цитата:

Dimasss

У меня цвет такой-же, так-же слезает лак. Видно краска такая особенная. Держит на себе лак плохо. У меня 100% похожий капот постепенно стал.

Что то в то далекое время не прочитал данный текст а ведь мой авто совершенно так же скинул чешую начал с капота потом крылья и далее на крыше . Видать чел прав что у фольца действительна проблема с синим металиком

Denjer · 22.03.2014, 22:04 (22:04)

мне на мойке тоже сняли лак в прошлом году,я пришел забирать свой авто и мякго говоря приуел)))
позвали менеджера стали мне говорить что так и было,но я то знаю что небыло,я стал настаивать на том чтоб мне дали книгу замечаний и предложений,сказал что поеду на экспертизу и после этих слов они сказали что устранят все сами но только потому что им важна репутация их,я согласился,устранили в течении 3-х дней,больше я на эту мойку не езжу,а езжу к бабуськам в старый автобусный парк(они там со шлонга моют,но очень очень хорошо и дешевле в 4 раза)))вот такая история.

01.07.2010, 08:59 (08:59)	#21
Бетховен Местный Город: Москва Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 28.05.2010 Сообщений: 340 Поблагодарил(а): 49 Благодарностей: 65 Репутация: 40	Цитата: роман35 Бетховен, данный инцидент регулируется законом о правах потребителя роман35, будьте так любезны, подскажите где конкретно в ЗоЗПП прописано про имущественный ущерб Потребителю при оказании Исполнителем услуг. Буду признателен

01.07.2010, 11:50 (11:50)	#28
роман35 observer Город: вологда Регистрация: 02.03.2010 Сообщений: 1,323 Поблагодарил(а): 1,035 Благодарностей: 798 Изображений в галерее: 2 Репутация: 1356	Бетховен, Вы от меня чего добиться хотите?Я уже всё написал. хотите обратиться в органы-пожалуйста-это право каждого гражданина, его никто не отменял.
	Последний раз редактировалось роман35; 01.07.2010 в 12:00.

22.03.2014, 18:17 (17:17)	#39
Фанис Бывалый Город: Елабуга Регистрация: 21.12.2008 Сообщений: 1,947 Поблагодарил(а): 375 Благодарностей: 674 Репутация: 1232	Повторюсь Цитата: Dimasss У меня цвет такой-же, так-же слезает лак. Видно краска такая особенная. Держит на себе лак плохо. У меня 100% похожий капот постепенно стал. Что то в то далекое время не прочитал данный текст а ведь мой авто совершенно так же скинул чешую начал с капота потом крылья и далее на крыше . Видать чел прав что у фольца действительна проблема с синим металиком

01.07.2010, 09:50 (09:50)	#22
роман35 observer Город: вологда Регистрация: 02.03.2010 Сообщений: 1,323 Поблагодарил(а): 1,035 Благодарностей: 798 Изображений в галерее: 2 Репутация: 1356	Бетховен, п.1 ст.7 Закона

01.07.2010, 10:05 (10:05)	#23
Бетховен Местный Город: Москва Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 28.05.2010 Сообщений: 340 Поблагодарил(а): 49 Благодарностей: 65 Репутация: 40	Цитата: роман35 Бетховен, п.1 ст.7 Закона роман35, благодарю. Вот еще возможно полезная для нащего потерпевшего камарада информация Оффтопик Статья 14 ЗоЗПП (Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги). 1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. 2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. 3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения. Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы). Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем. 4. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

01.07.2010, 10:20 (10:20)	#24
роман35 observer Город: вологда Регистрация: 02.03.2010 Сообщений: 1,323 Поблагодарил(а): 1,035 Благодарностей: 798 Изображений в галерее: 2 Репутация: 1356	Вот в принципе основное ,что нужно всегда помнить Основные права потребителя •на качество •на безопасность •на информацию •на возмещение ущерба Законодательство защищает Ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание своих основных прав поможет Вам правильно вести себя в ситуациях нарушений этих прав, с которыми - увы! - нам приходится сталкиваться слишком часто. Право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу). Право на безопасность: как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом (п.1 ст.7 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этой информации Вы должны получить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах (работах, услугах) для правильного их выбора. Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.

01.07.2010, 10:36 (10:36)	#25
Бетховен Местный Город: Москва Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 28.05.2010 Сообщений: 340 Поблагодарил(а): 49 Благодарностей: 65 Репутация: 40	роман35, хотелось бы вернуться к "вопросу о милиции". Потребителю причинен ущерб. Представители исполнителя под различными предлогами отказываются фиксировать сей факт в любой форме. Аудио-, видеозаписи нет. Свидетелей привлечь не удалось. Каким еще образом Потребитель может зафиксировать факт причинения ему ущерба, кроме как обратившись к представителям правоохранительных органов?

01.07.2010, 11:21 (11:21)	#26
роман35 observer Город: вологда Регистрация: 02.03.2010 Сообщений: 1,323 Поблагодарил(а): 1,035 Благодарностей: 798 Изображений в галерее: 2 Репутация: 1356	Бетховен, в каждой организации работающей с населением обязан быть "уголок потребителя" с номерами телефонов надзорных органов, в том числе местного общества защиты прав потребителей. Звоните туда с места события и действуйте согласно рекомендаций.так же есть жалобная книга.обращение в милицию так же возможно, но -повторюсь-не факт,что кто-то появится, так как ущерб не является умышленным и не является противоправным действием.

01.07.2010, 11:40 (11:40)	#27
Бетховен Местный Город: Москва Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 28.05.2010 Сообщений: 340 Поблагодарил(а): 49 Благодарностей: 65 Репутация: 40	роман35, "уголок", рекомендации, книга это, конечно, хорошо, однако не подходит для надлежащего документирования самого факта причинения ущерба. Тем более с необходимыми деталями: где, когда, во сколько, кто, кому, какие повреждения и т.д. Предположим, сумма ущерба такова, что виновник не захочет расстаться с ней досудебно. Что будем в суде доказывать? Наличие ободранного капота? А где причинно-следственная связь с действиями по оказанию услуг? А сслылаться на что? На запись в жалобной книге? Перспектива, думаю, ясна.

01.07.2010, 11:58 (11:58)	#29
Бетховен Местный Город: Москва Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 28.05.2010 Сообщений: 340 Поблагодарил(а): 49 Благодарностей: 65 Репутация: 40	роман35, от Вас - ничего. Хотелось бы, чтобы у камарадов, читающих данную ветку, сложилось адекватное представление о необходимых действиях в ситуации, аналогичной с описанной топик-стартером.

01.07.2010, 12:07 (12:07)	#30
роман35 observer Город: вологда Регистрация: 02.03.2010 Сообщений: 1,323 Поблагодарил(а): 1,035 Благодарностей: 798 Изображений в галерее: 2 Репутация: 1356	ситуации всегда разные. Знаю случай, когда на одной из московских моек мойщик резко опустил дворник на стекло мерседеса - стекло пустило трещину. проблема была разрулена в течении 10 минут по телефону с владельцем мойки.Всё зависит от вменяемости сторон.исходя из своего опыта- знаю ,что в 90% случаев стороны расходятся досудебно.

01.07.2010, 14:51 (14:51)	#31
ХоШ Пользователь Город: Переделкино Touareg 2.5 R5TDI Регистрация: 22.03.2010 Сообщений: 1,439 Поблагодарил(а): 1,899 Благодарностей: 1,400 Изображений в галерее: 32 Репутация: 2285	роман35 и чем закончилось всё ? или пока тишина ... ждете покраски, но яне понял за чей счёт

01.07.2010, 17:33 (17:33)	#32
роман35 observer Город: вологда Регистрация: 02.03.2010 Сообщений: 1,323 Поблагодарил(а): 1,035 Благодарностей: 798 Изображений в галерее: 2 Репутация: 1356	ХоШ, вопрос не ко мне а к Челябинский Мужик,

02.07.2010, 13:35 (20:35)	#33
Челябинский Мужик Почетный мембер Город: http://stop-gok.ru/ Touareg 5.0 V10TDI Регистрация: 17.08.2009 Сообщений: 2,128 Поблагодарил(а): 30,184 Благодарностей: 17,854 Репутация: 22485	Сегодня отдал претензию с копией заказ-наряда от ОД и копией чека. Менеджер расписалась на претензии. От мойки был молодой человек, который признал вину мойки, сказал, что причина снятого лака не в химии, а в том, что мойщик поднёс распылитель слишком близко, струя бъёт под большим давлением и сняла лак. Пытался уговорить на частичную покраску, но не нашёл у меня понимая в этом вопросе. Я сказал, что мне нужна полная перекраска капота, так как покраска переходом в конце концов где-нибудь да вылезет. Не сейчас, так через полгода тон изменится, и всё будет видно.

02.07.2010, 14:00 (18:00)	#34
Duglas Vliegende Hollander Город: РФ Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 07.12.2008 Сообщений: 4,217 Поблагодарил(а): 20,759 Благодарностей: 10,924 Изображений в галерее: 3 Репутация: 17197	Теперь дети и внуки этого мойщика перейдут в крепостные к хозяину мойки

02.07.2010, 21:02 (20:02)	#35
domic Заблокирован Причина: мультирегистрация Город: мадагаскар Touareg 4.2 V8 Регистрация: 04.02.2010 Сообщений: 133 Поблагодарил(а): 83 Благодарностей: 16 Репутация: 16	Цитата: Стрелок Челябинский Мужик, если есть надежные товарищи, встреться с владельцем мойки, накуй директоров и манагеров...можно сильно настоять на своей правоте и можно чуть покалечить, при не согласии с доводами, но не сам...(надежные товарищи..) с волками жить по волчьи жить..кмк Не понял, зачем колечить? Владелец мойки мыл чтоли? Что за бред?

02.07.2010, 21:34 (04:34)	#36
Челябинский Мужик Почетный мембер Город: http://stop-gok.ru/ Touareg 5.0 V10TDI Регистрация: 17.08.2009 Сообщений: 2,128 Поблагодарил(а): 30,184 Благодарностей: 17,854 Репутация: 22485	Цитата: domic Не понял, зачем колечить? Владелец мойки мыл чтоли? Что за бред? Никто никого не будет калечить. Всё сугубо в рамках закона.

03.07.2010, 07:07 (09:07)	#37
GEORGE Местный Город: Челябинск Touareg 4.2 V8 Регистрация: 06.02.2009 Сообщений: 495 Поблагодарил(а): 72 Благодарностей: 39 Репутация: 65	Саня, раскрой секрет что за мойка такая чтобы объезжать её подальше? ) держи в курсе развития событий по возмещения ущерба!!

22.03.2014, 14:27 (18:27)	#38
Dimasss Новенький Город: Красноярск Touareg 3.2 V6 Регистрация: 24.09.2011 Сообщений: 13 Поблагодарил(а): 3 Благодарностей: 1 Репутация: 1	У меня цвет такой-же, так-же слезает лак. Видно краска такая особенная. Держит на себе лак плохо. У меня 100% похожий капот постепенно стал.

22.03.2014, 22:04 (22:04)	#40
Denjer Заблокирован Причина: Коммерция Город: Гомель Touareg 2.5 R5TDI Регистрация: 05.08.2013 Сообщений: 108 Поблагодарил(а): 1 Благодарностей: 36 Репутация: 36	мне на мойке тоже сняли лак в прошлом году,я пришел забирать свой авто и мякго говоря приуел))) позвали менеджера стали мне говорить что так и было,но я то знаю что небыло,я стал настаивать на том чтоб мне дали книгу замечаний и предложений,сказал что поеду на экспертизу и после этих слов они сказали что устранят все сами но только потому что им важна репутация их,я согласился,устранили в течении 3-х дней,больше я на эту мойку не езжу,а езжу к бабуськам в старый автобусный парк(они там со шлонга моют,но очень очень хорошо и дешевле в 4 раза)))вот такая история.