Дождался.... Проблемы сразу!

[Виталий (Жуковский МО)]

   Цитата:

Spayn

Камрад это от английского Comrade - товарищ.

+ очень распространенное, уважительное обращение в Туарег-Клубе

[GoldPuma]

   Цитата:

SABA77

Разводы их: подменная тачка бесплатно должна быть, расходы эвакуатора за их счет 100%

Если только в договоре прописано,что дают подменку.Премиум бренды дают все,даже просить не нужно,сами спрашивают,а Тур хоть и дорогой авто,но к сожалению не премиум и возможно подменку не дают.
Klad, т.к. мне "посчастливилось" очень плотно общаться с ОД по неисправности
Оффтопик

бренд другой

,совет,прыгайте сразу выше головы,нужно обращаться непосредственно в представительство
Оффтопик

(мужем была отправлена претензия в эл. виде в пятницу,а в понедельник он сделал контрольный звонок и о ней уже знали,ОД засуетился и спрашивал меня,почему я к ним сначала не обратилась)

и требовать замены на другой авто,т.к. 14 дней распространяются(как это не покажется странным)даже на такой товар,как автомобиль(ЗоЗПП).Обязательно все фиксируйте.Почему-то после таких обращений,ОД начинают вести себя по другому,вернее как должны были себя вести при первоначальном обращении.Учтите,они ТЯНУТ ВРЕМЯ,что бы ваши 14 ДНЕЙ истекли.От сюда и назначения на 6 марта и т.д.

[Klad]

   Цитата:

GoldPuma

Если только в договоре прописано,что дают подменку.Премиум бренды дают все,даже просить не нужно,сами спрашивают,а Тур хоть и дорогой авто,но к сожалению не премиум и возможно подменку не дают.
Klad, т.к. мне "посчастливилось" очень плотно общаться с ОД по неисправности
Оффтопик

бренд другой

,совет,прыгайте сразу выше головы,нужно обращаться непосредственно в представительство
Оффтопик

(мужем была отправлена претензия в эл. виде в пятницу,а в понедельник он сделал контрольный звонок и о ней уже знали,ОД засуетился и спрашивал меня,почему я к ним сначала не обратилась)

и требовать замены на другой авто,т.к. 14 дней распространяются(как это не покажется странным)даже на такой товар,как автомобиль(ЗоЗПП).Обязательно все фиксируйте.Почему-то после таких обращений,ОД начинают вести себя по другому,вернее как должны были себя вести при первоначальном обращении.Учтите,они ТЯНУТ ВРЕМЯ,что бы ваши 14 ДНЕЙ истекли.От сюда и назначения на 6 марта и т.д.

1. Снова закзывать и ждать до 6 мес.
2. Не факт, что с новым больше повезет.
3. Мож мелочь какая? По факту устранения неисправности буду принимать решение, но в 99 % случаев признают правым дилера в части двухнедельной гарантии. Тем более аппарат дорогой, не думаю что будет легко бодаться. Но так же шанс в 1% очень велик, поэтому вариант обмена держу в голове. На крайний случай. Лишь бы все не закончилось банальным сбросом ошибок, и дабы избежать подобных поломок в будущем буду лично присутствовать при диагностике.
Кстати, после звонка директору и вежливых объяснений был получен утвердительный ответ на все мои вопросы (эвакуатор, срочная диагностика вне очереди. ) им наверное самим интересно стало, откуда столько багов?

[raspadski]

   Цитата:

GoldPuma

Учтите,они ТЯНУТ ВРЕМЯ,что бы ваши 14 ДНЕЙ истекли.От сюда и назначения на 6 марта и т.д.

Даже если и не тянут, то держать их в тонусе будет не лишним. Сам был свидетелем возврата свежекупленного авто в салон из-за непонятно возникшей (и так же исчезнувшей) ошибки в электрооборудовании и еще одного недочета, связанного с установкой сигнализации тем же дилером. Стимулируйте по полной программе. Думаю они не захотят поставить себе на склад очередной Touareg еще и с пробегом.

[GoldPuma]

   Цитата:

Klad

1. Снова закзывать и ждать до 6 мес.

1.Нет,я не предлагаю менять,а предлагаю написать претензию,что бы вы отказались менять(а по закону вы правы на 100% и замена положена,не говоря уже о суде)ОД начинает творить чудеса,уж поверьте мне .
2.Согласна.
3.Скорее всего мелочь,но......подстраховаться не мешает.

   Цитата:

Klad

но в 99 % случаев признают правым дилера в части двухнедельной гарантии.

Посмотрите закон,ОД действует четко по ЗоЗПП.Только предупрежу,региональные дилеры,к сожалению, менее компетентны,более жадны и все вопросы и шаги идут через Москву.А Москва придерживается строгих правил,но все должно быть фиксировано и стоять печать ОД,на "словах" ничего не прокатит.

   Цитата:

raspadski

Стимулируйте по полной программе. Думаю они не захотят поставить себе на склад очередной Touareg еще и с пробегом.

И главное,скандалить не нужно...Все делайте деликатно и по закону,давите их знанием закона.

[Klad]

   Цитата:

GoldPuma

1.Нет,я не предлагаю менять,а предлагаю написать претензию,что бы вы отказались менять(а по закону вы правы на 100% и замена положена,не говоря уже о суде)ОД начинает творить чудеса,уж поверьте мне .
2.Согласна.
3.Скорее всего мелочь,но......подстраховаться не мешает.

Посмотрите закон,ОД действует четко по ЗоЗПП.Только предупрежу,региональные дилеры,к сожалению, менее компетентны,более жадны и все вопросы и шаги идут через Москву.А Москва придерживается строгих правил,но все должно быть фиксировано и стоять печать ОД,на "словах" ничего не прокатит.

И главное,скандалить не нужно...Все делайте деликатно и по закону,давите их знанием закона.

Спасибо за советы, решение буду принимать по ситуации, после диагностики. Проблема в том, что машину брал в Самаре, из за сроков поставки, а в ремонт везу в Оренбург, поэтому смысл какой Оренбургскому дилеру что то предъявлять. Если диагностика покажет что то более серьезное нежели датчик клиренса к примеру, непременно нужно оформлять заявление на продаца с просьбой откликнуться на крайние меры, описанные в ст. 13 ФЗ О ЗПП. Жена вообще ничего про ремонт слышать не хочет, сдавай и все тут. У нее всю жизнь японцы, сейчас Камри, она в шоке от ситуации, за 11 лет ее стажа водителя в сервисе ни разу не была. Я в пути еще, сейчас позвонил дидер и сообщил что эвакуатор прибыл, машину принимают на диагностику. Спешу быстрее.

[Nik-mail]

Судя по различным ошибкам скорее всего глюк в компьютере (в "мозгах" автомобиля). Думаю, что до ремонта не дойдет, просто поменяют блок.

[Klad]

   Цитата:

Nik-mail

Судя по различным ошибкам скорее всего глюк в компьютере (в "мозгах" автомобиля). Думаю, что до ремонта не дойдет, просто поменяют блок.

Интересно, есть ли он у них в наличии, а то домой за 300 км. придется на маршрутке возвращаться. Как у них вообще с запчастями?

[Nik-mail]

В принципе я сейчас можно сказать гадаю на кофейной гуще, возможно просто банально разъем какой-нибудь при сборке до конца не вставили. Однозначно есть гарантия, однозначно автомобиль по вине производителя не едет, однозначно они все и оплатят! Так что не переживай, все будет хорошо.

[VadimA4]

   Цитата:

Klad

Сейчас позвоню по номеру в карточке, отпишус, что скажуть. Жуть!!!

Вам уже все написали - звонок по горячей линии и пусть тащат самостоятельно на эвакуаторе до дилера, а вам дают подменный авто. Только так! не малодушничайте - не ЗАЗ или прости господи ВАЗ купили, все таки. Удачи!

[Klad]

   Цитата:

VadimA4

Вам уже все написали - звонок по горячей линии и пусть тащат самостоятельно на эвакуаторе до дилера, а вам дают подменный авто. Только так! не малодушничайте - не ЗАЗ или прости господи ВАЗ купили, все таки. Удачи!

Дык уже позвонил, притащили за 300 км на эвакуаторе, жду диагностику. Должны с минуты на минуту позвать. Подменную машину дают на прокат за 1200 р за пять часов. Другого не предлагают даже по моей очень настойчивой просьбе. Но сне как бы это и не особо нужно, прибыл вслед за эвакуатором на служебке с водителем. Представитель сервиса сказал, что такой глюк впервый раз видит за пять лет работы. Трудно вообще что либо сказать. Ждем-с. Машина 2013 года, судя по срокам поставки сборка наверное 1-5 января, с похмельных глазенок гайки крутили

[Камрад]

   Цитата:

Spayn

Камрад это от английского Comrade - товарищ.

С немецкого тоже ...

[Bormer]

Если вдруг будут какие качели с дилером, судится с ним не советую, лучше предъявлять иск сразу к производителю, тк. машины салоны продают, как правило через фирмы-прокладки и потом своим решением суда подотретесь разве что((
Уверен, что до этого не дойдет, наверняка мелочь какая, но если что пиши либо тут, либо в личку. Удачи!

[второй]

и правда триллер настоящий....Klad, усе будет пучком -почкой чувствую) у меня когда в морозы, как на зло аккум сел (думаю стояночный огонь оставил) вылетела красная ошибка по пневме - проклинал тот день, когда сел за баранку этого пылесоса! Ни че, прикурил, завел, постепенно ошибка пропала, ОД смотрели все ОК. Езжу, радуюсь. и тебе того желаю.

[75Alex]

На Маздах такая карусель через одного была.
Есть какой-то транспортировочный разъем (или предохранитель). Так его хреново ОД вставлял и пляска со всеми глюками, лампочками и разъемами один в один была..
Уверен, что все порешают..

[Klad]

   Цитата:

второй

и правда триллер настоящий....Klad, усе будет пучком -почкой чувствую) у меня когда в морозы, как на зло аккум сел (думаю стояночный огонь оставил) вылетела красная ошибка по пневме - проклинал тот день, когда сел за баранку этого пылесоса! Ни че, прикурил, завел, постепенно ошибка пропала, ОД смотрели все ОК. Езжу, радуюсь. и тебе того желаю.

Короче, конец эпопеи!!! Интрига следующая.
По прибытию к дилеру выяснилось, что случай..... не гарантийный!!! Сгорел предохранитель 5А на ........... Блоке управления рулевой колонкой! Отсюда следующие неполадки:
- отказ поворотников, борткомпютера (только с руля управляется), сигнала, дворников, круиза. Все перечисленные приблуды установлены в колонке.
- отказ системы адаптивного освещения. в рулевой колонке стоит датчик поворта руля, с которым связаны двигающиеся глазки.
- отказ есп, нет связи с вышеуказанным датчиком.
- отказ акпп, абс, тоже связано с этим датчиком.
- отказ активного дальнего света - ошибка дворников, которые трут камеру, следящую за светом встречных авто.
- еще около 30 ошибок главного компьютера, связанных с неполадками в датчиках и контроллерах рулевой колонки. В том числе пневмоподвеска.
Ехать на самом деле было НЕЛЬЗЯ. ПО ПРИБЫТИЮ В ОРЕНБУРГ БЫЛО БЫ УЖЕ 60 ошибок и дополнительно несколько сгоревших предохранителей. Не факт, что все прошло бы безобидно.
Замена предохранителя на исправный не дала буквально ничего, кроме заработавших дворников, сигнала, поворотников, борткомпа. Смежные системы были все так же мертвы до ПОЛНОГО ОБНУЛЕНИЯ ОШИБОК И ВЫВЕДЕНИЯ СИСТЕМ АВТОМОБИЛЯ ИЗ АВАРИЙНОГО РЕЖИМА. 10 секунд и все ОК!!! Я не успокоился и задал вопрос: отчего сгорел предохранитель. От сервиса прозвучало 2 версии:
- короткое замыкание в цепи рулевой колонки, 1 % вероятности.
- 99% подсевшй аккумулятор, ввиду законов электродинаки и физики пониженное напряжение компенсировал повышенным током. Зависимости U от I на участке цепи, кто понимает. Вскрывать всю обшиву автомобиля для поиска нечправности не стали, решили отделаться заменой предохрвнителя и наблюдением до 1 недели. Логично.
Большое спасибо всем камрадам за поддержку, крепкое плечо и в нажежде на дальнейшее сотрудничество винашем нелегком, но благородном деле!!!

[АВК]

Да, из-за какого-то ср.ного предохранителя такая канитель...
Хотя - может ОД легенду слепил - отделаться малой кровью. Но нет, надо же верить людям, хоть чуть-чуть.
Удачи на дорогах и удовольствия от авто!!

[Nikolaymsk]

Это правда? Чего то не особо вериться

[Klad]

   Цитата:

АВК

Да, из-за какого-то ср.ного предохранителя такая канитель...
Хотя - может ОД легенду слепил - отделаться малой кровью. Но нет, надо же верить людям, хоть чуть-чуть.
Удачи на дорогах и удовольствия от авто!!

Лично присутствовал на диагностике с самого начала до конца. Удивился тому, что всю диагностику ведут ничего подключая к машине, по кокому-то беспроводному протоколу. Изначально не отвечал модуль рулевой колонки. Только он мертвил, все смежные модули выдавали ошибки. После установки предохранителя, модуль рулевой колонки стал отвечать, но ошибки не до полного обнуления. Так что сказочного здесь мало. Еще одна деталь. Куда-то делся предохранитель подогрева руля, не было вообще подогрева руля. Установка его на место устранила недостаток. Куда его сдызнули, вопрос. Сейчас все вернулось на круги своя. Аппаратик вновь радует с большей силой.

[petrovka]

Че то странно.. Надо действительно погонять недельку по полной. Пока 2 недели не истекли.